Informācija par to, kāpēc no jums tika iekasēta maksa

  • Ja izmantojat Google Ads, no jums tiks iekasētas tikai reklamēšanas izmaksas.
  • Jūsu rēķinā ir ietvertas gan reklamēšanas izmaksas, gan iepriekšējos norēķinu ciklos nesamaksātās izmaksas.
  • Taču rēķina summa nepārsniegs maksājumu slieksni.
 

Jūsu rēķins

Jūsu rēķinā ir ietvertas gan reklamēšanas izmaksas, gan iepriekšējos norēķinu ciklos nesamaksātās izmaksas.

Iekasētā summa = Pašreizējās izmaksas

(šī norēķinu perioda izmaksas)

+ Neapmaksātais atlikums

(iepriekšējos norēķinu periodos nesamaksātās izmaksas)

Ja jūsu kopējās reklamēšanas izmaksas ir lielākas nekā jūsu maksājumu slieksnis (summa, kas aktivizē rēķina izrakstīšanu), papildu izmaksas tiks pieskaitītas nesamaksātajam atlikumam nākamajā rēķinā.

Piemērs

20. janvārī no jums tiek automātiski iekasēta maksa par Google Ads lietošanu. Jūsu konta atlikums pēc maksas iekasēšanas ir 5 ASV dolāri. Tiek turpināta jūsu reklāmu rādīšana, un tās uzkrāj izmaksas.

  • 19. februārī — 30 dienas pēc iepriekšējā automātiskā maksājuma — dienas vidū no jums tiek iekasētas izmaksas.
  • Šajā 30 dienu periodā jūs uzkrājāt izmaksas 175 ASV dolāru apmērā un saņēmāt pakalpojumu korekcijas 0,50 ASV dolāru apmērā. Tātad par šo periodu jums ir jāsamaksā 174,55 ASV dolāri (175 – 0,50).
  • Neaizmirstiet, ka nesamaksātais atlikums par iepriekšējo periodu ir 5 ASV dolāri. Pieskaitiet to 174,50 ASV dolāriem, un iegūsiet summu, kas jāsamaksā 19. februāra dienas beigās, — 179,50 ASV dolāri. Šī ir summa, kas dienas beigās tiek rādīta slejā “Beigu atlikums”.
  • Tā kā maksa no jums tika iekasēta dienas vidū, taču reklāmas uzkrāja izmaksas visas dienas laikā, no jums tika iekasēti tikai 165 ASV dolāri. Šī ir kopējā atlikuma summa, pirms Google pieprasīja maksājumu.
  • Jūsu konta atlikums pēc maksas iekasēšanas ir 14,50 ASV dolāri (179,50 – 165). Šī summa tiks parādīta kā “Sākuma atlikums” 20. februārī un tiks iekasēta kopā ar nākamo maksājumu.

 

Ja izmantojat jauno Google Ads saskarni, jūsu kontā nebūs redzama zobrata ikona . Tā vietā augšējā labajā stūrī noklikšķiniet uz rīku ikonas . Sadaļa Norēķini un maksājumi atrodas zem galvenes “Iestatījumi”.

Bieži uzdoti jautājumi par izmaksām

Noklikšķiniet uz tālāk esošajām saitēm, lai skatītu informāciju par izmaksām, kādas ir bijušas ietvertas rēķinā.

Samaksa tiek iekasēta vairākas reizes mēnesī

Izmaksas nerodas vienreiz mēnesī vai mēneša beigās. Šī maksa tiek iekasēta visu mēnesi, un to galvenokārt nosaka sliekšņi — iestatītā izmaksu summa, kādu jūsu konts sasniedz. Šī summa aktivizē rēķina izrakstīšanu par izmaksām, līdz ar to jums var būt jāmaksā vairākas reizes mēnesī.

Piemēram, ja jūsu noteiktais slieksnis ir 50 ASV dolāru, jums būs jāmaksā ikreiz, kad izmaksas sasniegs 50 ASV dolāru. Tātad, ja izmaksu kopsumma būs 150 ASV dolāru mēnesī, jums trīs reizes būs jāmaksā pa 50 ASV dolāriem (3 x 50 = 150).

Identiskas izmaksas

Tā gadās reti, bet, ja savā kredītkartes vai bankas izrakstā pamanāt divas identiskas Google Ads izmaksas, tam var būt divi tālāk norādītie iemesli.

  • Pilnvarojuma pieprasījums: mūsu norēķinu sistēmas pieprasījums jūsu kredītkarti izsniegušajai bankai. Tas tiek veikts gandrīz ikreiz, kad tiek veikts maksājums, un pieprasījums parādās kā rezervēta summa, kas ir identiska jau apstrādātajām izmaksām. Šie pieprasījumi parasti pazūd dažu dienu laikā, lai gan dažādām bankām šis periods var būt atšķirīgs.
  • Dubultās izmaksas: kļūdas dēļ var rasties dubultās izmaksas. Tas nozīmē, ka jūsu kontam par vienu un to pašu summu rēķins ir izrakstīts divreiz un neviena no šīm izmaksām izrakstā nav atzīmēta kā rezervēta.

Ja jūsu bankas izrakstā parādās dubultās izmaksas vai tāds pilnvarojuma pieprasījums, kas pats nepazūd, sazinieties ar banku, lai saņemtu palīdzību.

Noteikti pārskatiet nesamaksāto atlikumu, noklikšķinot uz zobrata ikonas , pēc tam — uz Norēķini un maksājumi. Skatiet, vai tiek parādīti abi maksājumi un vai atlikums ir pareizs. Ja viss ir pareizi, nav nepieciešams sazināties ar Google.

Dažās dienās izmaksas pārsniedz dienas budžetu

Interneta meklēšanas datplūsma svārstās katru dienu. Lai līdzsvarotu šīs svārstības un panāktu labākos iespējamos kampaņu darbības rezultātus, Google var atļaut līdz pat divreiz vairāk mijiedarbības aktivitāšu dienā, nekā norādīts jūsu dienas budžetā. Tā tiek saukta par virsbudžeta piegādi.

Tomēr mūsu sistēma kontrolē, lai konkrētajā norēķinu periodā jums nebūtu jāmaksā vairāk par šī norēķinu perioda dienu skaitu, kas reizināts ar jūsu dienas budžetu.

Piemēram, ja jūsu dienas budžets ir 10 ASV dolāru un jums jāmaksā par 30 dienu norēķinu periodu, maksimālā summa, ko samaksāsiet, ir 300 ASV dolāru.

Ja Google pieļauj reklāmu virsbudžeta piegādi un norēķinu periodā kontā tiek uzkrāts vairāk izmaksu, nekā ir paredzēts budžetā, kontam automātiski tiek piešķirts kredīts. Piemēram, ja vienā mēnesī par klikšķiem uzkrāsiet 35 ASV dolārus, taču jūsu dienas budžets ir 1 ASV dolārs dienā (līdz ar to 30 ASV dolāri 30 dienu ilga norēķinu perioda laikā), saņemsiet virsbudžeta kredītu 5 ASV dolāru apmērā.

Piezīme. Rēķini par kampaņām, kurās tiek maksāts par reklāmguvumiem, tiek sastādīti citādi, un to summa var līdz divām reizēm pārsniegt dienas budžetu. 

Lai noskaidrotu, vai esat saņēmis virsbudžeta kredītus, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Pierakstieties Google Ads kontā.
  2. Lapas augšdaļā noklikšķiniet uz zobrata ikonas  un izvēlieties Norēķini un maksājumi. Atvērt šo lapu tūlīt
  3. Kreisās malas izvēlnē noklikšķiniet uz Darījumi.
  4. Noklikšķiniet uz Kampaņu darbība.
  5. Visiem papildu darbību kredītiem būs pievienota atzīme Virsbudžeta kredīts.
Maksa tiek iekasēta pēc manuāla maksājuma veikšanas

Ja izmantojat automātisko maksājumu iestatījumu, bet veicat manuālo maksājumu, automātisko norēķinu ciklā no jums var tikt iekasēta maksa. Tālāk ir minēti daži iemesli.

  • Kad sākāt maksājumu, automātiskais maksājums jau tika apstrādāts: automātisko maksājumu cikls darbojas precīzi, tāpēc, ja veicāt maksājumu šī procesa laikā, no jums joprojām var tikt iekasēta maksa. Tas, visticamāk, var notikt, ja veicat maksājumu, kad gandrīz sasniegts norēķinu slieksnis, kalendārā mēneša beigās vai 30 dienu norēķinu perioda beigās.
  • Esat sasniedzis norēķinu cikla beigas: pēc manuālā maksājuma veikšanas jūsu kontā tiek atjaunots parastais norēķinu cikls. Automātiskais maksājums tiks veikts, kad konta izmaksas sasniegs norēķinu slieksni vai pēc pēdējā automātiskā maksājuma būs pagājušas 30 dienas — atkarībā no tā, kurš no šiem nosacījumiem tiks izpildīts vispirms.
Maksa tiek iekasēta pēc reklāmas koda izmantošanas

Ja izmantojat automātisko maksājumu iestatījumu, brīdī, kad reklāmas kredīts būs iztērēts, jūsu reklāmas joprojām tiks rādītas un jūs uzkrāsiet reklamēšanas izmaksas. Ja esat iztērējis kredītu un vēlaties pārtraukt izmaksu uzkrāšanu, pārtrauciet kampaņu darbību.

Maksa tiek iekasēta ārpus norēķinu cikla

Maksa ārpus norēķinu cikla var tikt iekasēta tālāk minētajos gadījumos.

  • Esat veicis manuālo maksājumu (savā kontā noklikšķinot uz pogas Veikt maksājumu). Lai gan automātiskie maksājumi tiek apstrādāti iestatītajā norēķinu ciklā, manuālo maksājumu varat veikt jebkurā brīdī.
  • Iespējams, nesen konts ir jaunināts uz jaunu norēķinu saskarni. Šādā gadījumā tiek iekasēta maksa par konta atlikumu jaunināšanas brīdī — par jaunināšanu maksa netiek iekasēta. Šī vienreizējā maksa nav atkarīga no parastā norēķinu cikla. Turpmāk rēķini par izmaksām tiks izrakstīti parastajā norēķinu ciklā.
Maksa tiek iekasēta pēc reklāmu darbības apturēšanas vai konta darbības pārtraukšanas

Kad jūs apturat savu reklāmu darbību — apturot konta darbību vai apturot vai noņemot kampaņas —, Google Ads sistēmai var būt nepieciešamas vairākas stundas, lai pilnībā apturētu jūsu reklāmu darbību. Kad tas būs izdarīts, jūs vairs neuzkrāsiet jaunas izmaksas.

Tomēr jums tiks izrakstīts rēķins par visām nesamaksātajām reklamēšanas izmaksām, kas uzkrātas pirms reklāmu rādīšanas apturēšanas. Mūsu sistēmas darbības pamatā ir 30 dienu norēķinu cikls, tāpēc pēdējais rēķins par izmaksām var tikt izrakstīts pēc vairākām nedēļām.

Lai uzzinātu, vai jums ir nesamaksātas reklamēšanas izmaksas, noklikšķiniet uz zobrata ikonas  un izvēlieties Norēķini un maksājumi, pēc tam lapas augšdaļā skatiet pašreizējo bilanci.

Izmaksas bankas izrakstā neatbilst manam Google Ads kontam

Reizēm izmaksas jūsu bankas izrakstā nedaudz atšķiras no izmaksām, kas redzamas jūsu Google Ads kontā. Tālāk ir minēti daži izplatītākie iemesli.

Izmaksas atšķiras par vienu vai divām dienām
Lielākoties tas ir paredzams, jo izmaksas var tikt publicētas pakalpojumā Google Ads un bankas izrakstos dažādās dienās. Tā kā Google Ads un bankas strādā atšķirīgās sistēmās, maksājumi ne vienmēr tiek veikti vienlaikus.

Bankas izmaksas nav redzamas pakalpojumā Google Ads
Ja tā notiek, tālāk norādītas darbības, kas jāveic, lai pārskatītu abus kontus.

  1. Ja jums ir vairāki Google Ads konti, pārbaudiet, vai izmaiņas ir redzamas visos kontos (daudzos gadījumos jūsu desmitciparu klienta ID numurs ir norādīts jūsu bankas izrakstā). Tālāk skatiet, kā tiek parādītas izmaksas, vai uzziniet vairāk par nesankcionētām izmaksām.
  2. Ja jūs joprojām nevarat noteikt, kur rodas izmaksas, varat sazināties ar atbalsta komandu. Sagatavojiet ekrānuzņēmumu vai ieskenētu kopiju ar konkrētajām izmaksām. Tas mums palīdzēs daudz vieglāk tās izpētīt. Bloķējiet visas izmaksas un pārējo informāciju, kas nav saistīta ar konkrētajām izmaksām. Mums ir svarīga jūsu konfidencialitāte.
Vai tas bija noderīgs?
Kā varam to uzlabot?

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Pierakstieties, lai būtu pieejamas papildu atbalsta iespējas un varētu ātri novērst problēmu.