הבנת הסיבות לחיובים

  • החיוב ב-Google Ads הוא אך ורק בגובה עלויות הפרסום שלכם, לא כולל מיסים ועמלות שעשויים לחול במדינות מסוימות.
  • החיוב כולל את עלויות הפרסום והעלויות שלא שולמו במחזורי חיוב קודמים, בתוספת המיסים והעמלות שעשויים לחול במדינות מסוימות.
  • עם זאת, החיוב לא יעלה על הסף לחיוב שלכם.

החיוב שלכם

החיוב כולל את עלויות הפרסום, את המיסים והעמלות (אם יש) וכן עלויות שטרם שולמו, הכוללות מיסים ועמלות ממחזורי החיוב הקודמים.

סכום החיוב = עלויות נוכחיות

(עלויות מתקופת חיוב זו)

+ יתרת חוב

(עלויות מתקופות חיוב קודמות שטרם שולמו)

אם הסכום הכולל של עלויות הפרסום גדול מהסף לחיוב (הסכום המפעיל חיוב במערכת), העלויות הנוספות יצורפו ליתרת החוב שתמתין לחיוב הבא.

דוגמה 1

ההוצאה החודשית נמוכה מהסף לחיוב (סכום היתרה המפעיל חיוב במערכת), כמו בנסיבות הבאות:

  • תאריך התשלום האחרון היה ב-15 ביולי.
  • הסף לחיוב הוא 200 ש"ח.
  • ההוצאה החודשית באוגוסט היא 196 ש"ח. 
  • בדוגמה שלמעלה יחול חיוב בסך 196 ש"ח ב-15 באוגוסט.

דוגמה 2

ההוצאה החודשית גבוהה מהסף לחיוב (סכום היתרה המפעיל חיוב במערכת), כמו בנסיבות הבאות:

  • החיוב האחרון בוצע ב-15 ביולי.
  • הסף לחיוב הוא 1,000 ש"ח.
  • ההוצאה החודשית באוגוסט היא 1,100 ש"ח. 
  • בדוגמה שלמעלה תחויבו בסכום של 1,000 ש"ח באוגוסט, בתאריך שבו היתרה תעבור את הסף לחיוב, שעומד על 1,000 ש"ח. כמו כן, ב-15 באוגוסט נחייב אתכם על היתרה בסך 100 ש"ח.

שאלות נפוצות בנושא חיובים

אם יש לכם שאלות על חיובים שראיתם בחשבון, בקישורים הבאים תוכלו לקבל תשובות.

חיוב מתרחש יותר מפעם בחודש

בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף — סכום העלויות שהוגדר לצבירה בחשבון שלכם. כשמגיעים לסכום הזה, המערכת מפעילה חיוב. לכן ייתכנו מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש. אם לעולם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (ייתכן שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות). 

דוגמה

אם הסף לחיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (‎3 x 2,000 = 6,000).

דוגמה

אם התשלום האוטומטי האחרון היה ב-31 באוגוסט, הסף לחיוב הוא 2,000 ש"ח ואתם לעולם לא עוברים את הסף הזה בחודש, החיוב האוטומטי הבא יתבצע ב-30 בספטמבר ובאותו יום בחודש בכל החודשים העתידיים. חשוב לזכור: בפברואר יש פחות ימים, ולכן בפברואר נחייב אתכם ב-28 בחודש (או ב-29 בפברואר בשנה מעוברת). 

חיובים זהים

זה קורה לעתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, ייתכנו שתי סיבות לכך:

  • בקשת הרשאה: זוהי בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום הזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. בקשות אלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
  • חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול, כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון.

אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שאינה נעלמת מאליה, צרו קשר עם הבנק לקבלת עזרה.

הקפידו לבדוק את יתרת החוב שלכם על ידי לחיצה על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל], ואז בקטע "חיוב", לחיצה על סיכום חיובים. יש לוודא ששני התשלומים מופיעים ושהיתרה נכונה. אם הם מופיעים, אין צורך ליצור קשר עם Google.

בימים מסוימים חויבתי בסכום גבוה יותר מהתקציב היומי הממוצע שלי

תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור הגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. מצב זה נקרא הצגת יתר של מודעות.

עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבתקופת חיוב נתונה לא נחייב אתכם בסכום הגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.

לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.

אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות החורגות מתקרת התקציב, חשבונכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.

הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והחיוב עבורם יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע. 

כך בודקים אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:

  1. נכנסים לחשבון Google Ads.
  2. בחלק העליון של הדף לוחצים על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל] ובקטע "חיוב", בוחרים באפשרות סיכום. לדף החיוב
  3. בתפריט שבצד ימין, לוחצים על עסקאות.
  4. לוחצים על פעילות קמפיין.
  5. זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין הצגת יתר של מודעות.
חויבתי אחרי שכבר ביצעתי תשלום ידני

אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי. אלו הסיבות לכך:

  • כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שתהליך זה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. מצב זה עשוי להתרחש בסבירות הגבוהה ביותר אם אתם משלמים כשאתם קרובים לסף החיוב, בסוף החודש הקלנדרי או בתום תקופת חיוב של חודש.
  • הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיוב הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או לאחר אותו תאריך שבו התרחש התשלום האוטומטי האחרון – המוקדם מביניהם.
חיוב מתרחש אחרי הזנה של קוד שובר

אם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי, אחרי שסכום שובר הפרסום מנוצל במלואו, הצגת המודעות ממשיכה ואתם ממשיכים לצבור עלויות פרסום. אם ניצלתם את כל הסכום ואתם רוצים להפסיק לצבור עלויות, השהו את הקמפיינים.

חויבתי שלא במסגרת מחזור החיובים

חיוב שלא במסגרת מחזור החיוב עשוי להתרחש במקרים הבאים:

  • ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן בצע תשלום המופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
  • ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. חיוב חד-פעמי זה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
חויבתי אחרי שהפסקתי את הצגת המודעות או אחרי שביטלתי את החשבון

כשמפסיקים את הצגת המודעות - על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים - עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מנקודה זו ואילך לא תצברו עוד עלויות.

עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.

כדי לבדוק אם יש לכם עלויות פרסום שעוד לא שולמו, לחצו על סמל מפתח הברגים Google Ads | כלים [סמל]. לאחר מכן, בקטע "חיוב" בחרו באפשרות סיכום ובדקו את היתרה הנוכחית בחלק העליון של הדף.

החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק אינם תואמים לחיובים שמופיעים בחשבון Google Ads

לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים המופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה המוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:

יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זהו מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מאחר ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.

החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:

  1. אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מצוין בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
  2. אם עדיין אינכם מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב ביתר קלות. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי - הפרטיות שלכם חשובה לנו.
האם המידע הועיל?
איך נוכל לשפר את המאמר?

צריכים עזרה נוספת?

אפשר להיכנס כדי לקבל אפשרויות תמיכה נוספות על מנת לפתור במהירות את הבעיה

חיפוש
ניקוי החיפוש
סגירת החיפוש
אפליקציות Google
תפריט ראשי
חיפוש במרכז העזרה
true
73067
false