חשוב לדעת לפני שמתחילים
- ב-Google Ads, החיוב יתבצע באופן אוטומטי ב-1 בכל חודש או בכל פעם שהיתרה שלכם תגיע לסף החיוב.
- החיוב כולל את עלויות הפרסום וכל יתרה שלא שולמה מהחודש הקודם, בתוספת המיסים והעמלות שעשויים לחול במדינות מסוימות.
- סכום החיוב שלכם ביום הראשון של החודש עשוי לפעמים לחרוג מסף החיוב.
החיוב שלכם
עלויות נוכחיות + יתרת חוב = סכום לחיוב
החיוב כולל את עלויות הפרסום הנוכחיות, בתוספת מיסים ועמלות (אם יש כאלה). הוא גם כולל עלויות שטרם שולמו, הכוללות את המיסים והעמלות ממחזור החיובים הקודם, בניכוי התאמות/שוברי פרסום ממחזור החיובים הנוכחי או הקודם.
- העלויות הנוכחיות הן עלויות מתקופת החיוב הזו.
- עלויות שלא שולמו הן עלויות מתקופות חיוב קודמות שטרם שולמו.
אם הסכום הכולל של עלויות הפרסום גדול מסף החיוב (הסכום שבדרך כלל מפעיל חיוב במערכת), העלויות הנוספות יצורפו ליתרה הנוכחית שתמתין לחיוב הבא.
היתרה הנוכחית מורכבת מהיתרה שהועברה מחודש קודם ומהעלות נטו (שכוללת את עלות הפרסום, מיסים ועמלות, אם יש כאלה, בניכוי התאמות ושוברי פרסום) בחודש הנוכחי.
דוגמה 1
ההוצאה החודשית נמוכה מסף החיוב (סכום היתרה שמפעיל חיוב במערכת), כמו בנסיבות הבאות:
- תאריך התשלום האחרון היה ב-1 באוגוסט.
- סף החיוב הוא 200 ש"ח.
- ההוצאה החודשית באוגוסט היא 196 ש"ח.
- בדוגמה שלמעלה תחויבו בסכום של 196 ש"ח ב-1 בספטמבר.
דוגמה 2
ההוצאה החודשית גבוהה מסף החיוב (סכום היתרה שמפעיל חיוב במערכת), כמו בנסיבות הבאות:
- החיוב האחרון בוצע ב-1 באוגוסט.
- סף החיוב הוא 1,000 ש"ח.
- ההוצאה החודשית באוגוסט היא 1,100 ש"ח.
- בדוגמה שלמעלה תחויבו בסכום של 1,000 ש"ח באוגוסט, בתאריך שבו היתרה תעבור את סף החיוב, שעומד על 1,000 ש"ח. כמו כן, ב-1 בספטמבר נחייב אתכם על היתרה בסך 100 ש"ח.
שאלות נפוצות בנושא חיובים
בקישורים הבאים תמצאו תשובות לשאלות בנושא חיובים.
חויבתי יותר מפעם בחודש
בדרך כלל, חיובים לא מתבצעים פעם בחודש או בסוף החודש. הם יכולים להתרחש כמה פעמים במהלך החודש, והם מבוססים בעיקר על סכומי סף — סכומי עלויות נצברים שהוגדרו בחשבון שלכם. כאשר מגיעים לסכום זה, המערכת מנפיקה חיוב. לכן, יכולים להיות מקרים שבהם תחויבו יותר מפעם בחודש.
אם אף פעם לא תחרגו מסכום הסף החודשי לחיוב, תחויבו באופן אוטומטי באותו תאריך בכל חודש (יכול להיות שנשנה את תאריך התשלום האוטומטי כדי לאפשר התאמה לחודשים קצרים יותר או לשנים מעוברות).
דוגמה 1
אם סף החיוב הוא 2,000 ש"ח, החיוב יתבצע בכל פעם שהעלויות יגיעו ל-2,000 ש"ח באותו חודש. אם סך העלויות בחודש מסוים הוא 6,000 ש"ח, תחויבו בסך 2,000 ש"ח שלוש פעמים בחודש (3 x 2,000 = 6,000).
דוגמה 2
אם התשלום האוטומטי האחרון היה חיוב בהתאם לסף החיוב שעומד על 2,000 ש"ח ב-25 באוגוסט, ולא הגעתם לסף החיוב שוב לפני סוף אוגוסט, התשלום האוטומטי הבא יהיה ב-1 בספטמבר.
חיובים זהים
מקרים של חיובים זהים קורים לעיתים נדירות, אבל אם אתם רואים שני חיובים זהים מ-Google Ads בכרטיס האשראי או בדף חשבון הבנק שלכם, ייתכנו שתי סיבות לכך:
- בקשת הרשאה: בקשה שנשלחת ממערכת החיוב שלנו אל הבנק שהנפיק את כרטיס האשראי שלכם. בקשת הרשאה נשלחת כמעט בכל תשלום, והיא מופיעה כחיוב ממתין בסכום שזהה לסכום של חיוב שכבר נפרע. הבקשות האלה בדרך כלל נעלמות בתוך כמה ימים, בהתאם לבנק.
- חיוב כפול: במקרה של שגיאה עלול להתבצע חיוב כפול. כלומר החשבון שלכם יחויב פעמיים באותו סכום, ואף אחד מהחיובים לא יסומן כחיוב ממתין בדף החשבון. אין ל-Google אפשרות להעניק החזר כספי או לבטל את התשלום, אבל כל תשלום נוסף ישמש כזיכוי לפרסום עתידי. לפעמים עשוי להתבצע תשלום אוטומטי גם לאחר שביצעתם תשלום ידני, בגלל הזמן שדרוש ל-Google כדי לזהות את התשלום.
- סיבה נוספת לחיוב כפול עשויה להיות שההוצאה בחשבון גבוהה, ויכול להיות שהגעתם לסכום של סף החיוב יותר מפעם אחת ביום, ולכן החשבון חויב אוטומטית. אם ההוצאה בחשבון גבוהה מאוד, ייתכן שתוכלו להגדיל את סכום הסף. מידע נוסף על שינוי תדירות החיוב
אם בדף חשבון הבנק שלכם מופיע חיוב כפול, או אם מופיעה בקשת הרשאה שאינה נעלמת מעצמה, יש ליצור קשר עם הבנק לקבלת עזרה.
בימים מסוימים חויבתי בסכום גבוה יותר מהתקציב היומי הממוצע שלי
תנועת הגולשים ברשת החיפוש באינטרנט משתנה מיום ליום. כדי לפצות על השינויים האלה ולהבטיח שהקמפיינים שלכם ימצו את הפוטנציאל שלהם, Google עשויה לאפשר חריגה ממספר האינטראקציות היומיות בשיעור שגבוה עד פי 2 ממה שמוגדר בתקציב היומי הממוצע שלכם. המצב הזה נקרא הצגת יתר של מודעות.
עם זאת, המערכת שלנו מוגדרת כך שבשום תקופת חיוב לא תחויבו בסכום שגבוה ממספר הימים בתקופת החיוב כפול התקציב היומי הממוצע שלכם.
לדוגמה, אם התקציב היומי הוא 40 ש"ח ותקופת החיוב שלכם היא חודש, הסכום המקסימלי שתשלמו יהיה 1,200 ש"ח.
אם Google תבצע הצגת יתר של המודעות ותצברו במהלך תקופת החיוב עלויות שחורגות מתקרת התקציב, החשבון שלכם יזוכה באופן אוטומטי. לדוגמה, אם במשך החודש צברתם עלויות בסך 140 ש"ח מקליקים, אבל התקציב היומי הממוצע שקבעתם הוא 4 ש"ח ליום (ולכן 120 ש"ח לתקופת חיוב של חודש), תקבלו זיכוי בסך 20 ש"ח בגין הצגת יתר של מודעות.
הערה: בקמפיינים שבהם הגדרת התשלום היא תשלום על המרות, החיוב מתבצע בצורה שונה, והוא יכול להיות גדול פי שניים ויותר מהתקציב היומי הממוצע.
כך בודקים אם קיבלתם זיכוי בגין הצגת יתר של מודעות:
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב
.
- לוחצים על סיכום.
- פותחים את כרטיס החודש המתאים ובוחרים באפשרות התאמות.
- בוחרים באפשרות פעילות קמפיין.
- זיכויים בגין פעילות עודפת יתויגו בתור זיכויים בגין 'הצגת יתר של מודעות'.
חויבתי אחרי שכבר ביצעתי תשלום ידני
אם אתם משתמשים בהגדרת התשלום האוטומטי וביצעתם תשלום ידני, ייתכן שתחויבו במחזור החיוב האוטומטי.
אלו הסיבות לכך:
- כשביצעתם את התשלום, המערכת כבר התחילה לעבד את התשלום האוטומטי: מחזור התשלום האוטומטי פועל בדייקנות, כך שאם ביצעתם את התשלום אחרי שהתהליך הזה כבר התחיל, ייתכן שתחויבו בכל זאת. המצב הזה עשוי להתרחש אם אתם מבצעים את התשלום כשאתם קרובים לסף החיוב שלכם, בסוף החודש הקלנדרי.
- הגעתם לסוף מחזור החיוב: אחרי שמבצעים תשלום ידני, החשבון חוזר למחזור החיובים הרגיל שלו. חיוב אוטומטי יתקבל כשהעלויות בחשבון יגיעו לסף החיוב, או בתאריך הראשון של החודש הבא – המוקדם מביניהם.
חויבתי אחרי שהזנתי קוד שובר
חויבתי שלא במסגרת מחזור החיוב
יכול להיות שתחויבו מחוץ למחזור החיובים אם ביצעתם תשלום ידני (בלחיצה על הלחצן 'ביצוע תשלום' או 'הוספת כסף' בחשבון). אמנם התשלומים האוטומטיים מתבצעים במסגרת מחזור חיובים קבוע, אך ניתן לבצע תשלום ידני בכל שלב:
- ביצעתם תשלום ידני (באמצעות הלחצן ביצוע תשלום שמופיע בחשבון שלכם). אמנם המערכת מעבדת את התשלומים האוטומטיים במסגרת מחזור חיוב קבוע, אבל תמיד אפשר לבצע תשלום ידני.
- ייתכן שהחשבון שלכם שודרג לאחרונה לממשק חיוב חדש. במקרה כזה תחויבו בסכום היתרה של החשבון במועד ביצוע השדרוג, אבל לא תחויבו בגין השדרוג עצמו. החיוב החד-פעמי הזה יתבצע שלא במסגרת מחזור החיוב שלכם. כל החיובים העתידיים אמורים להתבצע במסגרת מחזור החיוב הרגיל שלכם.
חויבתי לאחר שהפסקתי את פעילות המודעות או לאחר שביטלתי את החשבון
כשמפסיקים את הצגת המודעות – על ידי ביטול החשבון או השהיה או הסרה של הקמפיינים – עשויות לחלוף כמה שעות עד שמערכת Google Ads תפסיק לחלוטין את הצגת המודעות. מנקודה זו ואילך לא תצברו עוד עלויות.
עם זאת, תחויבו בעלויות פרסום שטרם שולמו, שהצטברו לפני שהצגת המודעות שלכם הופסקה. המערכת שלנו פועלת במחזור חיובים חודשי, ולכן ייתכן שיחלפו כמה שבועות עד שתקבלו את החיובים הסופיים.
כדי לבדוק אם יש לכם עלויות פרסום שעוד לא שולמו, לוחצים על סמל החיוב 
החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לא תואמים לחיובים שמופיעים בחשבון Google Ads
לפעמים ייתכנו שינויים קלים בין החיובים שמופיעים בדף חשבון הבנק לבין אלה שמוצגים בחשבון Google Ads. יכולות להיות לכך כמה סיבות:
יש הפרש של יום או יומיים בין החיובים
ברוב המקרים זהו מצב צפוי, כי רישום החיובים ב-Google Ads ובדפי חשבון הבנק עשוי להתבצע בימים שונים. מאחר ש-Google Ads והבנקים עובדים עם מערכות שונות, התשלומים לא תמיד מתרחשים באותו זמן.החיובים של הבנק לא מופיעים ב-Google Ads
במקרה כזה, אפשר לבדוק את שני החשבונות באופן הבא:
- אם יש לכם יותר מחשבון Google Ads אחד, כדאי לבדוק אם החיובים מופיעים בכל אחד מהחשבונות (במקרים רבים, מספר הלקוח בן 10 הספרות שלכם מופיע בדף חשבון הבנק). בהמשך מופיע מידע נוסף על האופן שבו החיובים מוצגים. כדאי לעיין גם במידע על חיובים לא מורשים.
- אם אתם עדיין לא מצליחים להבין מה מקור החיוב, אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו. הכינו צילום מסך או עותק סרוק של החיובים הרלוונטיים. זה יעזור לנו לברר את פרטי החיוב בקלות רבה יותר. הקפידו להסתיר כל חיוב או כל מידע אחר שאינו קשור לחיוב הרלוונטי – הפרטיות שלכם חשובה לנו.
