Először legyen tisztában ezzel
- A Google Ads rendszerben minden hónap 1. napján automatikusan megterheljük a számláját, illetve minden olyan esetben, amikor az egyenlege elér egy adott összeget, azaz a fizetési küszöböt.
- A terhelés a hirdetési költségeket és az előző hónap kifizetetlen költségeit, valamint az egyes országokban érvényes adókat és díjakat tartalmazza.
- A hónap első napján a terhelés néha meghaladhatja a fizetési küszöböt.
A terhelés
Aktuális költségek + hátralék = terhelés összege
A terhelés a jelenlegi hirdetési költségeket, és az adókat és díjakat (ha vannak), valamint a korábbi számlázási ciklusból származó, az esetleges adókat és díjakat is tartalmazó kifizetetlen költségeket tartalmazza, levonva az aktuális vagy az előző számlázási ciklus korrekcióit/promóciós jóváírásait.
- A jelenlegi költségek ebből a számlázási időszakból származnak.
- A kiegyenlítetlen költségek a korábbi számlázási időszakokból származnak.
Ha a hirdetési költségek teljes összege meghaladja a fizetési küszöböt (azt a beállított összeget, amelynél jellemzően terhelés történik), a többletköltségeket a következő terhelés aktuális egyenlegéhez adjuk hozzá.
Az aktuális egyenleg az előző hónapból áthozott egyenlegből és az aktuális hónap nettó költségeiből áll (beleértve a hirdetési költségeket, az adókat és a díjakat (ha vannak), levonva az aktuális vagy az előző számlázási ciklus korrekcióit/promóciós jóváírásait.
1. példa
A havi költés alacsonyabb a fizetési küszöbnél (az egyenleg terhelést kiváltó összegénél), például a következő körülmények esetén:
- A legutóbbi befizetés augusztus 1-jén történt.
- A fizetési küszöb 10 000 Ft
- Augusztusban a havi költés 9800 Ft
- A fenti példában szeptember 1-jén 9800 Ft-ot kell fizetnie.
2. példa
Ha a havi költés magasabb a fizetési küszöbnél (az egyenleg terhelést kiváltó összegénél), például az alábbi körülmények esetén:
- A legutóbbi terhelés augusztus 1-jén történt.
- A fizetési küszöb 50 000 Ft
- Augusztusban a havi költés 55 000 Ft
- A fenti példában augusztusban 50 000 Ft lesz a terhelés egy olyan napon, amikor az egyenlege meghaladja az 50 000 Ft-os fizetési küszöböt. Ezenkívül az 5000 Ft-os fennmaradó egyenleg levonására szeptember 1-jén kerül sor.
Gyakran ismételt kérdések a terhelésekkel kapcsolatban
Ha a terhelésekkel kapcsolatos kérdésekre szeretne választ kapni, nyissa meg az alábbi linkeket.
Egy hónap alatt több terhelés is volt a számlámon
A terhelések általában nem havonta vagy a hónap végén történnek. Többször is sor kerülhet rájuk a hónap során, és elsősorban a küszöbértékeken, vagy pedig a számla által elért beállított költségösszegeken alapulnak. A beállított összeg elérésekor terhelés történik, ezért havonta több terhelés is érkezhet a számlájára.
Ha egy hónapon belül soha nem lépi át a fizetési küszöb összegét, akkor minden hónapban ugyanazon a napon történik automatikus terhelés (az automatikus befizetés napja módosulhat, hogy rövidebb hónapok és szökőévek esetén is megfelelő legyen).
1. példa
Ha a küszöbérték 100 000 Ft, akkor minden alkalommal terhelés történik, ha a költség az adott hónapon belül eléri a 100 000 Ft-ot. Ha egy adott hónapban összesen 300 000 forint költsége van, akkor háromszor történik 100 000 Ft-os terhelés (3 x 100 000 = 300 000).
2. példa
Ha az utolsó automatikus befizetés egy 100 000 Ft összegű, küszöbérték elérése miatti fizetés volt augusztus 25-én, és a hátraléka augusztus végéig nem éri el újra a küszöböt, akkor a következő automatikus befizetésre szeptember 1-jén kerül sor.
Azonos terhelések
Két ritka esetben fordulhat elő, hogy két, a Google Ads szolgáltatástól származó, azonos terhelést lát a hitelkártyája vagy a bankszámlája kivonatán:
- Engedélyezési kérelem: Ez a számlázási rendszerünk és a hitelkártyát kibocsátó bank közötti kérelem, amelyre szinte minden fizetéskor sor kerül. A kérelmek a már feldolgozott terheléssel megegyező, függőben lévő összegként jelennek meg. Általában pár napon belül automatikusan eltűnnek, ez az idő azonban bankonként eltérő lehet.
- Kettős terhelés: Kettős terhelés hiba miatt: a rendszer kétszer számláz a fióknak ugyanazért az összegért, és egyik terhelés sincs függőként megjelölve a kivonaton. A Google nem tudja visszatéríteni vagy törölni a kifizetést, de minden túlfizetést jóváírásként számolunk el, melyeket a jövőbeli hirdetési kiadások fedezéséhez lehet felhasználni. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a kézi befizetés elindítása után is automatikus fizetés történik, mert a Google-nak szüksége van némi időre a befizetés regisztrálásához.
- A kettős terhelés másik oka az lehet, hogy a fiók költségei magasak, és Ön naponta többször is elérte a küszöbértéket, ez pedig automatikus terhelést vált ki. Ha a fiók költése nagyon nagymértékű, akkor jogosult lehet a küszöbérték növelésére. További információ a számlázás gyakoriságának módosításáról.
Ha a bankszámlakivonaton kettős terhelés vagy magától meg nem szűnő engedélyezési kérelem látható, kérjen segítséget a banktól.
Egyes napokon az átlagos napi költségkeretnél több volt a terhelés
Az internetes keresési forgalom naponta változik. Az ingadozások kiegyenlítésére és a kampány megfelelő eredményének eléréséhez a Google az átlagos napi költségkeret által meghatározott mennyiségnél kétszer több interakciót engedélyez egy napra. Ezt túlteljesítésnek nevezzük.
A rendszer azonban ügyel arra, hogy egy-egy adott számlázási időszak során soha ne történjen az adott időszak napjainak és az átlagos napi költségkeretnek a szorzatát meghaladó terhelés.
Ha például a napi költségkerete 2000 forint, akkor havi számlázási időszak esetén a legnagyobb fizetendő összeg 60 000 forint lesz.
Ha a Google túlteljesíti a hirdetések megjelenítését, és egy számlázási időszak során a költségkeret által megengedettnél nagyobb költség halmozódik fel, automatikusan jóváírást alkalmazunk a fiókban. Ha például egy hónap alatt 7000 Ft költsége keletkezik kattintások miatt, miközben az átlagos napi költségkerete 200 Ft (így a havi számlázási időszakra vonatkozóan összesen 6000 Ft), 1000 Ft túlteljesítési jóváírást kap.
Megjegyzés: A fizetés a konverziókért típusú kampányok számlázása eltér a fentiektől, költségeik pedig meghaladhatják az átlagos napi költségkeret kétszeresét.
Az alábbi lépések segítségével ellenőrizheti, hogy kapott-e túlteljesítési jóváírást:
- Kattintson a Google Ads-fiókban a Számlázás ikonra
.
- Kattintson az Összefoglalás lehetőségre.
- Nyissa meg a megfelelő havi kártyát, és válassza a Korrekciók lehetőséget.
- Válassza ki a Kampányaktivitás lehetőséget.
- A túlzott mértékű tevékenységek után járó esetleges jóváírások mellett „Túlteljesítés” címke látható.
Terhelés történt, miután már kézileg fizetést kezdeményeztem
Az automatikus fizetési beállítás használata mellett kézi befizetés végrehajtása esetén előfordulhat, hogy az automatikus számlázási ciklusban terhelés érkezik a számlájára.
Ennek oka a következő:
- A befizetés kezdeményezésekor már folyamatban volt egy automatikus fizetés: Az automatikus fizetési ciklus pontos, így ha a folyamat közben hajtotta végre a befizetést, előfordulhat, hogy terhelés érkezik a számlájára. Ez akkor a legvalószínűbb, ha a számlázási küszöbhöz közelítve, illetve a naptári hónap végén hajt végre befizetést.
- Elérte a számlázási ciklus végét: Kézi fizetés végrehajtását követően fiókja visszatér a megszokott számlázási ciklushoz. Miután a fiók költségei elérik a fizetési küszöböt, vagy – ha erre hamarabb kerül sor – elérkezik a következő hónap első napja, automatikus terhelés történik.
Terhelés történt promóciós kód megadása után
Számlámat a számlázási cikluson kívül terhelték
Előfordulhat, hogy a számlázási cikluson kívüli terhelést tapasztal, ha kézi befizetést hajt végre (a fiókban a Befizetés vagy a Keret feltöltése gombra kattint). Ugyan az automatikus fizetések a beállított számlázási ciklusnak megfelelően történnek, kézi befizetésre bármikor lehetősége van:
- Kézi befizetés esetén (ha fiókjában a Befizetés gombot választotta). Bár az automatikus fizetések a beállított számlázási ciklusnak megfelelően történnek, kézi befizetésre is bármikor van lehetőség.
- Elképzelhető, hogy fiókja nemrégiben új számlázási felülettel frissült. Ilyen esetben a frissítés időpontjában érvényes fiókegyenlegnek megfelelő összegű terhelés történik (nem a frissítésért számolunk fel költséget). Ez az egyszeri terhelés a normál számlázási cikluson kívül megy végbe. A jövőben valamennyi terhelés a megszokott számlázási ciklusnak megfelelően történik.
Terhelés történt a hirdetések leállítása vagy a fiók megszüntetése után
Amikor leállítja a hirdetéseit – például a fiók megszüntetésével vagy a kampányok szüneteltetésével vagy törlésével –, a Google Ads rendszerben akár órákra is szükség lehet a művelet teljes végrehajtásához. Ezt követően nem halmozódnak tovább a költségek.
Kiszámlázunk azonban minden ki nem egyenlített hirdetési költséget, amely a hirdetés leállása előtt felhalmozódott. Rendszerünk havi számlázási ciklus szerint működik, elképzelhető tehát, hogy a végső díjakról szóló számlát csak néhány hét múlva kapja meg.
Ha meg szeretné tekinteni, hogy kifizetett-e minden hirdetési költséget, válassza a Számlázás ikont 
A bankszámlakivonaton szereplő terhelések nem egyeznek a Google Ads-fiókban szereplőkkel
Néha előfordulhat, hogy a bankszámlakivonaton szereplő terhelések némileg eltérnek a Google Ads-fiókjában látható terhelésektől. Alább láthatja ennek néhány lehetséges okát:
A terhelések között egy-két nap eltérés van
Ez általában normális jelenség, ugyanis a terhelések eltérő napokon kerülhetnek a Google Ads szolgáltatásba és a bankszámlakivonatra. Mivel a Google Ads szolgáltatás és a bankok különböző rendszerekkel működnek, ezért a befizetések nem mindig egyidejűleg történnek.A bank által felszámolt díjak nem jelennek meg a Google Ads szolgáltatásban
Ebben az esetben a következő módon ellenőrizheti a két számlát:
- Ha több Google Ads-fiókkal is rendelkezik, akkor mindegyiket ellenőrizze a terhelésekkel kapcsolatban. Gyakori, hogy a bankszámlakivonat tartalmazza a tízjegyű ügyfél-azonosítóját. Alább további információt találhat arról, hogyan jelennek meg a terhelések. Ezenkívül a nem engedélyezett terhelésekről is tájékozdóhat.
- Ha még mindig nem tudja, miért történt a terhelés, akkor lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal. Mellékeljen képernyőképet vagy beolvasott képet a szóban forgó terhelésekről. Ezáltal könnyebben kivizsgálhatjuk a terhelés okát. Adatvédelmi okokból takarjon ki minden olyan információt, ami nem a kérdéses terheléssel kapcsolatos.
