Hyvä tietää
- Google Adsissa sinua veloitetaan automaattisesti aina kuukauden ensimmäisenä päivänä tai silloin, kun saldosi ylittää maksukynnyksen.
- Veloitus kattaa mainontakulut ja edellisen kuukauden maksamattoman saldon sekä mahdolliset maakohtaiset verot ja maksut.
- Kuukauden ensimmäisenä päivänä tehty veloitus voi joskus ylittää maksukynnyksen.
Mitä sinulta veloitetaan
Nykyiset kulut + erääntynyt saldo = veloitettava summa
Veloitus kattaa nykyiset mainontakulusi sekä edellisten laskutusjaksojen maksamattomat kulut sekä mahdolliset verot ja maksut. Veloitettavasta summasta on vähennetty nykyisen ja edellisten laskutusjaksojen oikaisut ja tarjoushyvitykset.
- Nykyiset kulut ovat kuluvalta laskutuskaudelta.
- Maksamattomat kulut ovat edellisiltä laskutuskausilta.
Jos kokonaismainontakulusi ylittävät maksukynnyksen (eli summan, joka yleensä käynnistää veloituksen), ylimääräiset kulut lisätään seuraavan veloituksen nykyiseen saldoon.
Nykyinen saldo sisältää edelliseltä kuukaudelta siirretyn saldon sekä kuluvan kuukauden nettokustannukset (joihin sisältyvät mainontakulut sekä mahdolliset verot ja maksut ja joista on vähennetty mahdolliset oikaisut ja tarjoushyvitykset).
Esimerkki 1
Kuukausikulusi alittavat maksukynnyksen (eli summan, joka käynnistää veloituksen):
- Edellinen maksupäiväsi oli 1. elokuuta.
- Maksukynnyksesi on 50 €.
- Elokuun kuukausikulusi ovat 49 €.
- Sinulta veloitetaan 49 € syyskuun 1. päivänä.
Esimerkki 2
Kuukausikulusi ylittävät maksukynnyksen (eli summan, joka käynnistää veloituksen):
- Edellinen maksupäiväsi oli 1. elokuuta.
- Maksukynnyksesi on 250 €.
- Elokuun kuukausikulusi ovat 275 €.
- Sinulta veloitetaan 250 € elokuussa sinä päivänä, jona saldosi ylittää 250 €:n maksukynnyksen. Lisäksi sinulta veloitetaan loput 25 € syyskuun 1. päivänä.
Usein kysyttyä veloituksista
Klikkaa alta haluamiasi linkkejä, niin saat vastauksia veloituksia koskeviin kysymyksiin.
Miksi veloituksia on kuukauden aikana enemmän kuin yksi?
Veloituksia ei tehdä vain kerran kuussa tai kuukauden lopussa. Niitä voidaan tehdä useita kertoja kuukauden aikana, ja ne perustuvat lähinnä kynnysarvoihin eli tiettyihin summiin, jotka tilillä saavutetaan. Koska tietty summa käynnistää veloituksen, maksu saatetaan veloittaa useita kertoja kuukaudessa.
Jos et koskaan ylitä maksukynnystä kuukauden aikana, sinua veloitetaan automaattisesti samana päivänä joka kuukausi (automaattisen maksun päivä voi muuttua karkausvuosina tai silloin, jos kuukausi on edellistä kuukautta lyhyempi).
Esimerkki 1
Jos maksukynnys on 500 €, sinua veloitetaan aina, kun kuluja on kertynyt 500 € saman kuukauden aikana. Jos kuukauden kokonaiskulusi ovat 1 500 €, sinulta veloitetaan 500 € kolme kertaa (3 x 500 = 1 500).
Esimerkki 2
Maksukynnyksesi on 500 € ja saavutat sen 25. elokuuta, jolloin sinua veloitetaan automaattisesti. Et saavuta kynnystä uudelleen ennen elokuun loppua, joten seuraava automaattinen maksu tapahtuu 1. syyskuuta.
Identtiset veloitukset
Credit-korttisi tai pankkitilisi tiliotteella voi näkyä kaksi samansuuruista Google Adsin tekemää veloitusta. Tämä voi johtua kahdesta eri syystä, joista molemmat ovat harvinaisia:
- Valtuutuspyyntö: Valtuutuspyyntö on laskutusjärjestelmämme ja credit-korttisi myöntäneen pankin välinen pyyntö. Se tapahtuu lähes aina, kun maksu suoritetaan. Pyyntö näkyy maksamattomana summana, joka on samansuuruinen kuin jo käsitelty maksu. Pyynnöt poistuvat yleensä muutaman päivän kuluessa, mutta aika voi vaihdella pankkikohtaisesti.
- Kaksinkertainen veloitus: Järjestelmässä voi tapahtua virhe, joka aiheuttaa kaksinkertaisen veloituksen. Tämä tarkoittaa, että tililtäsi laskutetaan sama summa kahdesti eikä kumpikaan veloitus näy tiliotteellasi maksamattomana. Google ei voi hyvittää tai perua maksua, mutta ylimääräinen maksu käytetään tuleviin mainontakuluihin. Joskus automaattinen maksu saatetaan veloittaa, vaikka olisit jo maksanut manuaalisesti, koska maksu ei ole ehtinyt rekisteröityä.
- Kaksinkertainen veloitus voi johtua myös siitä, että tilillesi kertyy paljon kuluja ja olet ehkä saavuttanut maksukynnyksen useammin kuin kerran päivässä, mikä on käynnistänyt automaattisen veloituksen. Jos tilillesi kertyy paljon kuluja, voit ehkä nostaa tilisi maksukynnystä. Lue lisää veloitustiheyden muuttamisesta.
Jos pankkitilisi tiliotteella näkyy kaksinkertainen veloitus tai valtuutuspyyntö, joka ei poistu itsestään, ota yhteyttä pankkiisi.
Miksi veloitus ylittää joinakin päivinä keskimääräisen päiväbudjettini?
Internethakujen määrä vaihtelee päivittäin. Näiden vaihteluiden tasaamiseksi ja kampanjoidesi tuloksen varmistamiseksi Google voi sallia yhtenä päivänä enintään kaksi kertaa enemmän aktivoitumisia kuin keskimääräisessä päiväbudjetissasi on määritetty. Kutsumme tätä ylijäämäksi.
Järjestelmämme kuitenkin varmistaa, että laskutuskaudelta veloitettava summa ei koskaan ylitä arvoa, joka saadaan kertomalla kyseisen laskutuskauden päivien määrä keskimääräisellä päiväbudjetilla.
Jos päiväbudjettisi on esimerkiksi 10 € ja laskutuskautesi on kuukausi, maksat enintään 300 €.
Jos Google julkaisee mainoksiasi liian usein ja sinulle kertyy laskutuskauden aikana enemmän kuluja kuin budjettisi sallii, tilillesi lisätään automaattisesti hyvitys. Jos klikkauksista esimerkiksi kertyy kuukauden aikana 35 € kuluja, mutta keskimääräinen päiväbudjettisi on 1 € (eli 30 € kuukausittaiselta laskutuskaudelta), saat 5 €:n ylijäämähyvityksen.
Huom. Konversioista maksaminen ‑asetusta käyttävistä kampanjoista laskutetaan eri tavalla, ja niistä voidaan laskuttaa yli kaksi kertaa keskimääräisen päiväbudjetin suuruinen summa.
Näin voit tarkistaa, oletko saanut ylijäämähyvityksiä:
- Klikkaa Google Ads ‑tililtäsi Laskutus-kuvaketta
.
- Valitse Yhteenveto.
- Avaa haluamaasi kuukautta koskeva kortti ja valitse Oikaisut.
- Valitse Kampanjatapahtuma.
- Liiallisesta mainonnasta aiheutuneiden hyvitysten yhteydessä on merkintä "Ylijäämä".
Miksi minua on veloitettu, vaikka olen jo maksanut manuaalisesti?
Jos käytät automaattista maksuasetusta ja suoritat manuaalisen maksun, sinulta saatetaan veloittaa automaattisen laskutusjakson mukaisesti
seuraavista syistä:
- Automaattinen maksu oli jo käsittelyssä, kun suoritit maksun: Automaattinen maksujakso on säännöllinen, joten jos suoritit maksun, kun prosessi oli jo käynnistynyt, sinua saatetaan veloittaa joka tapauksessa. Näin käy todennäköisimmin silloin, kun tilisi saldo on lähellä laskutuskynnystä ja kalenterikuukausi on päättymässä.
- Laskutusjaksosi on päättynyt: Kun olet suorittanut manuaalisen maksun, tililläsi tulee jälleen käyttöön normaali laskutusjakso. Maksut veloitetaan automaattisesti sen jälkeen, kun tilin kulut saavuttavat maksukynnyksen, tai seuraavan kuukauden ensimmäisenä päivänä (sen mukaan, kumpi toteutuu ensin).
Miksi minua on veloitettu tarjouskoodin lisäämisen jälkeen?
Miksi minua on veloitettu laskutusjakson ulkopuolella?
Sinua saatetaan veloittaa laskutusjakson ulkopuolella, jos olet maksanut manuaalisesti (klikkaamalla tililläsi Suorita maksu- tai Lisää varoja ‐painiketta). Vaikka automaattiset maksut käsitellään valitun laskutusjakson mukaisesti, voit milloin tahansa maksaa manuaalisesti.
- Olet maksanut manuaalisesti (klikkaamalla tililläsi Suorita maksu ‐painiketta). Vaikka automaattiset maksut käsitellään valitun laskutusjakson mukaisesti, voit milloin tahansa maksaa manuaalisesti.
- Tilisi on saatettu äskettäin päivittää uuteen laskutuskäyttöliittymään. Kun tilisi päivitetään uuteen laskutuskäyttöliittymään, sinulta veloitetaan tilisi saldo päivityshetkellä. Päivityksestä aiheutuneita kuluja ei veloiteta. Tämä on kertaluonteinen, normaalin laskutuskauden ulkopuolella suoritettava maksu. Kaikki tulevat maksut veloitetaan tavallisen laskutusjaksosi mukaisesti.
Maksu veloitetaan sen jälkeen, kun olet lopettanut mainosten näyttämisen tai peruuttanut tilisi
Kun lopetat mainostamisen (perumalla tilin tai keskeyttämällä tai poistamalla kampanjan), Google Ads ‑järjestelmältä voi mennä useita tunteja siihen, että mainoksesi lakkaavat näkymästä kokonaan. Tämän jälkeen tilillesi ei enää kerry kuluja.
Sinulta laskutetaan kuitenkin kaikki maksamattomat mainontakulut, jotka kertyivät ennen kuin mainoksesi lakkasivat näkymästä. Järjestelmässämme käytetään kuukauden mittaista laskutusjaksoa, joten viimeiset veloitukset saatetaan tehdä vasta useiden viikkojen kuluttua.
Voit tarkistaa mahdolliset maksamattomat mainontakulusi valitsemalla Laskutus-kuvakkeen 
Miksi pankkitilini tiliotteella näkyvät veloitukset eivät vastaa Google Ads ‑tililläni näkyviä veloituksia?
Pankkitilisi tiliotteella näkyvät veloitukset voivat joskus poiketa hieman Google Ads ‑tililläsi näkyvistä veloituksista. Alla on muutamia yleisiä syitä tähän.
Veloitusten ajankohta eroaa päivällä tai kahdella
Useimmissa tapauksissa tämä on odotettavissa, koska veloitukset voivat näkyä Google Adsissa ja pankkitilin tiliotteissa eri päivinä. Koska Google Ads ja pankit toimivat eri järjestelmissä, maksut eivät aina tapahdu samaan aikaan.Pankkiveloitukset eivät näy Google Adsissa
Jos näin käy, voit tarkistaa tilit näin:
- Jos sinulla on useita Google Ads ‑tilejä, tarkista veloitukset jokaiselta tililtä (10-numeroinen asiakastunnusnumero näkyy usein pankkitilin tiliotteessa). Alla kerrotaan lisää veloitusten näkymisestä. Voit myös lukea lisää luvattomista veloituksista.
- Jos sinulle ei vieläkään selvinnyt, mihin veloitus perustuu, voit ottaa yhteyttä tukitiimiimme. Ota valmiiksi kuvakaappaus tai skannattu kopio veloituksista. Tietojen avulla voimme tutkia veloitusta tarkemmin. Muista myös mustata kaikki veloitukset ja muut tiedot, jotka eivät liity kyseiseen veloitukseen. Tietosuojasi on meille erittäin tärkeä asia.
