Eina de resolució de problemes relacionats amb càrrecs de Google Ads sense identificar
Aquest article explica com funcionen els càrrecs de pagaments automàtics.
Consulteu aquests enllaços per obtenir més informació sobre els càrrecs de Google Ads:
Contingut d'aquest article
Abans de començar
Amb l'opció Pagaments automàtics, us cobrem quan el vostre compte arriba al llindar de pagament i el primer dia del mes. El càrrec inclou els costos publicitaris, el saldo impagat del mes anterior i els impostos i les taxes aplicables al vostre país.
Com funciona el càrrec de pagaments automàtics de Google Ads
Costos actuals + saldo pendent = import del càrrec
El càrrec inclou:
- Costos actuals del període de facturació actual
- Impostos i comissions, si escau per al vostre país
- Costos impagats de períodes de facturació anteriors
Si teniu ajustos o crèdits promocionals, se'ls restaran del càrrec total.
Si el total de costos publicitaris supera el vostre llindar de pagament, els costos addicionals s'afegiran al saldo actual per al càrrec següent. Tingueu en compte que de vegades el càrrec del primer dia del mes pot superar el llindar de pagament.
El saldo actual està format per qualsevol saldo transferit de períodes de facturació anteriors i pel vostre cost net del mes actual. El cost net inclou els costos publicitaris, els impostos, les taxes i, si escau, els ajustos i els crèdits promocionals que es descomponen del total.
Exemple 1
La despesa mensual és inferior al vostre llindar de pagament, com ara en les circumstàncies següents:
- La darrera data de pagament va ser l'1 d'agost.
- El llindar de pagament és de 50 €.
- La despesa mensual de l'agost és de 49 €.
- A l'exemple anterior, se us cobraran 49 € l'1 de setembre.
Exemple 2
La despesa mensual és superior al vostre llindar de pagament, com ara en les circumstàncies següents:
- El darrer càrrec de pagament va ser l'1 d'agost.
- El llindar de pagament és de 250 €.
- La despesa mensual de l'agost és de 275 €.
- A l'exemple anterior, se us cobraran 250 € a l'agost, el dia en què el saldo superi el llindar de pagament de 250 €. A més, l'1 de setembre se us cobrarà el saldo restant de 25 €.
Freqüència de càrrec
Els càrrecs normalment no s'apliquen un cop al mes o al final del mes, sinó que es poden produir diverses vegades durant el mes, i es basen principalment en els llindars de pagament (és a dir, l'import establert dels costos que el vostre compte assoleix). Aquest import activa un càrrec i, per tant, pot ser que us cobrem més d'un cop al mes.
Si no supereu mai l'import del llindar de pagament en un mes, se us cobrarà automàticament el primer dia de cada mes (és possible que la data del pagament automàtic variï en els mesos més curts o els anys de traspàs).
Exemple 1
Si el llindar és de 500 €, se us aplicarà un càrrec cada vegada que els costos arribin als 500 € en el mateix mes. Si els costos totals són de 1.500 USD en un mes, se us cobraran 500 USD tres vegades (3 × 500 = 1.500).
Exemple 2
Si el vostre darrer pagament automàtic va ser un càrrec per haver arribat a un llindar de 500 € el 25 d'agost i no torneu a arribar-hi abans que acabi el mes, el pagament automàtic següent serà l'1 de setembre.
Si teniu diversos càrrecs que continueu pensant que són incorrectes, obteniu més informació sobre com podeu resoldre problemes relacionats amb càrrecs de Google Ads no identificats. Si encara heu de contactar amb l'equip d'assistència, proporcioneu la informació següent quan ho feu perquè puguin investigar i ajudar-vos correctament:
- Captura de pantalla de l'extracte bancari en què es mostrin els càrrecs en qüestió, en què es mostrin clarament la data, l'import, la moneda i els quatre darrers dígits de la targeta utilitzada.
- L'identificador de client de Google Ads (és un número de 10 dígits que normalment es troba a l'extracte bancari).
- Si teniu diversos comptes de Google Ads, especifiqueu el compte amb què creieu que estan relacionats els càrrecs.
