Sobre o acompanhamento de conversões

Observação: a tag global do site (gtag.js) agora é a tag do Google. Com essa mudança, as instalações novas e antigas da gtag.js vão ter novos recursos para você realizar mais tarefas, melhorar a qualidade dos dados e usar novas funcionalidades, tudo isso sem código extra. Saiba mais sobre a tag do Google.

O acompanhamento de conversões é uma ferramenta gratuita que mostra o que acontece depois que um cliente interage com seus anúncios: se ele comprou um produto ou se inscreveu na newsletter, ligou para a empresa ou fez o download do app. Quando um cliente realiza ações que você definiu como relevantes, elas são denominadas conversões. Sobre a imagem principal do acompanhamento de conversões, visão geral de como ele funciona

Veja neste artigo:

Para conferir as instruções de configuração, consulte as diferentes maneiras de acompanhar conversões.

Por que usar o acompanhamento de conversões

  • Confira quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas são ideais para incentivar atividades valiosas dos clientes.
  • Entenda seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões melhores sobre gastos com publicidade.
  • Use estratégias de Lances inteligentes, como Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado, que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com suas metas de negócios.
  • Confira quantos clientes podem estar interagindo com seus anúncios em um dispositivo ou navegador e fazendo uma conversão em outro. Consulte dados de conversões em dispositivos e navegadores diferentes, entre outros detalhes, na coluna "Todas as conversões" dos relatórios.

Como funciona o acompanhamento de conversões

Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações Imagem do ícone de configurações do YouTube na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.


Para começar com o acompanhamento de conversões, crie uma ação de conversão na sua conta do Google Ads. A ação de conversão é uma ação específica um usuário e valiosa para sua empresa. Você pode usar o acompanhamento para rastrear os seguintes tipos de ações:

Acompanhamento de conversões: ações no site

Acompanhamento de conversões: chamadas
  • Instalações de apps e ações no app: instalações dos seus apps Android ou iOS, além de compras ou outras atividades nesses aplicativos. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de apps para dispositivos móveis.
    • Se você tiver um site e um app para dispositivos móveis, configure o acompanhamento de conversões de app usando o Web to App Connect. Após utilizar a interface do Web to App Connect para configurar o acompanhamento de conversões e os links diretos (que permitem vincular os anúncios diretamente ao app da empresa), você terá uma interface integrada entre Web e aplicativo, gerando, em média, taxas de conversão 2 vezes mais altas para cliques em anúncios que levam ao seu app, e não ao site móvel.

Com o Web to App Connect, os clientes podem concluir facilmente a ação pretendida, seja para comprar, se inscrever ou adicionar itens ao carrinho. Além disso, na interface do Web to App Connect, é possível acompanhar essas ações de conversão no app e receber recomendações sobre como melhorar sua campanha.

Para começar a usar o Web to App Connect:

  1. Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas Tools Icon.
  2. Clique no menu suspenso Planejamento no menu da seção.
  3. Clique em Hub de publicidade para apps. Isso vai levar você à interface do Web to App Connect.

Saiba como gerar mais conversões usando a interface do Web to App Connect.

Acompanhamento de conversões: ações no app
  • Importação: atividades dos clientes que são iniciadas on-line e concluídas off-line. Por exemplo, quando um cliente clica em um anúncio, envia um formulário de contato on-line e depois assina um contrato no seu escritório. Saiba mais sobre a importação de conversões off-line.
Acompanhamento de conversões: importação Acompanhamento de conversões: ações locais

Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações Imagem do ícone de configurações do YouTube na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.


O processo de acompanhamento de conversões funciona diferente em cada origem de conversão. No entanto, com exceção das conversões off-line, ele costuma se enquadrar em uma destas categorias:

  • Você adiciona uma tag do Google ou um snippet ao código do seu site ou app para dispositivos móveis. Quando um cliente clica no seu anúncio na Pesquisa ou em determinados sites da Rede de Display do Google, ou visualiza seu anúncio em vídeo, um cookie temporário é inserido no computador ou no dispositivo móvel dele. Quando a pessoa realiza a ação que você definiu, nosso sistema reconhece o cookie (pelo snippet de código adicionado) e registra a conversão.
  • Não é preciso configurar tags para determinados tipos de acompanhamento. Por exemplo, para acompanhar ligações de recursos de ligação ou anúncios só para chamadas, você usa um número de encaminhamento de chamadas do Google e consegue saber se a ligação foi feita de um anúncio, além de monitorar detalhes como a duração e os horários de início e término dela, bem como o código de área de quem ligou. Além disso, os downloads de aplicativo e as compras no app no Google Play são registrados automaticamente como conversões, por isso, os códigos de acompanhamento não são necessários.

Depois de configurar o acompanhamento de conversões, você poderá conferir os dados sobre as conversões das suas campanhas, anúncios, grupos de anúncios e palavras-chave. Essas informações nos relatórios esclarecem como a publicidade ajuda a atingir metas importantes para sua empresa.

Segurança e privacidade para acompanhamento de aplicativos

Os padrões de segurança do Google são rigorosos. O Google Ads só coleta dados em aplicativos em que você configurou o acompanhamento.

É necessário dar informações claras e completas às pessoas sobre os dados que você coleta nos apps e solicitar o consentimento delas para fazer essa coleta, conforme os requisitos legais.

Observação: se os usuários não autorizarem a coleta, o compartilhamento e o uso de dados pessoais na personalização dos anúncios conforme os requisitos legais, desative a coleta de informações de remarketing. Saiba como modificar a tag do Google para desativar a coleta de dados de publicidade personalizada para usuários específicos.

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