เครื่องมือวัด Conversion คือเครื่องมือฟรีที่แสดงให้เห็นว่าเกิดอะไรขึ้นบ้างหลังจากที่ลูกค้ามีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครรับจดหมายข่าว โทรหาธุรกิจ หรือดาวน์โหลดแอปของคุณ เมื่อลูกค้าดำเนินการต่างๆ ที่คุณกำหนดว่ามีคุณค่าเรียบร้อยแล้ว เราจะเรียกการกระทำดังกล่าวว่า Conversion
บทความนี้ครอบคลุมเนื้อหาดังต่อไปนี้
- ประโยชน์ของเครื่องมือวัด Conversion
- การทำงาน
- มาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
โปรดดูวิธีตั้งค่าในวิธีต่างๆ ในการติดตาม Conversion
ใช้เครื่องมือวัด Conversion เพื่อวัดผลลัพธ์การใช้งาน Google Ads ของคุณ
เหตุใดจึงควรใช้เครื่องมือวัด Conversion
- ดูว่าคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญใดที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการที่มีคุณค่าได้มากที่สุด
- ทราบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเรื่องค่าใช้จ่ายในการโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding (เช่น เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด, CPA เป้าหมาย และ ROAS เป้าหมาย) ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามเป้าหมายธุรกิจที่คุณตั้งไว้โดยอัตโนมัติ
- ดูจำนวนลูกค้าที่อาจโต้ตอบกับโฆษณาของคุณในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หนึ่งๆ แล้วทำ Conversion ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถดู Conversion จากหลายอุปกรณ์ หลายเบราว์เซอร์ และข้อมูล Conversion อื่นๆ ได้ในคอลัมน์การรายงาน "Conversion ทั้งหมด"
วิธีการทำงานของเครื่องมือวัด Conversion
เครื่องมือวัด Conversion เริ่มต้นจากที่คุณสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion ในบัญชี Google Ads การกระทำที่ถือเป็น Conversion คือกิจกรรมเฉพาะเจาะจงของลูกค้าที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ เครื่องมือวัด Conversion จะใช้สำหรับติดตามประเภทการกระทำต่อไปนี้
- การกระทำในเว็บไซต์: การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ และการกระทำอื่นๆ ที่ลูกค้าดำเนินการในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google Ads ติดตาม Conversion ในเว็บไซต์
- การโทร: การโทรจากโฆษณาโดยตรง การโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ รวมถึงการคลิกหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion การโทร
- การติดตั้งแอปและการกระทำในแอป: การติดตั้งแอปของคุณบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ Android หรือ iOS และการซื้อหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในแอปเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion สำหรับแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
- การนำเข้า: กิจกรรมของลูกค้าที่เริ่มต้นทางออนไลน์แต่เสร็จสมบูรณ์ทางออฟไลน์ เช่น เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาแล้วส่งแบบฟอร์มติดต่อทางออนไลน์ จากนั้นจึงเซ็นสัญญาที่สำนักงานของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ออฟไลน์
- การกระทำตามสถานที่: ระบบจะนับการกระทำก็ต่อเมื่อผู้ใช้มีปฏิสัมพันธ์กับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับสถานที่ตั้งจริงหรือร้านค้าโดยเฉพาะดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกระทำที่ถือเป็น Conversion ตามสถานที่
กระบวนการทำงานของเครื่องมือติดตาม Conversion สำหรับแหล่งที่มาของ Conversion แต่ละแหล่งจะมีความแตกต่างกันเล็กน้อย กระบวนการติดตาม Conversion ทุกประเภทมักจะมีลักษณะการทำงานในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต่อไปนี้ ยกเว้น Conversion ออฟไลน์
- คุณเพิ่มแท็กหรือข้อมูลโค้ดเครื่องมือวัด Conversion ในโค้ดของเว็บไซต์หรือแอปในอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจาก Google Search หรือเว็บไซต์ในเครือข่ายดิสเพลย์ของ Google บางเว็บ หรือเมื่อดูโฆษณาวิดีโอ ระบบจะวางคุกกี้ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดไว้จนเสร็จสมบูรณ์ ระบบของเราจะจดจำคุกกี้ได้ (โดยใช้ข้อมูลโค้ดที่คุณใส่ไว้) และเราจะบันทึก Conversion นั้นๆ
- การติดตาม Conversion บางประเภทไม่ต้องใช้แท็ก ตัวอย่างเช่น ในการติดตามการโทรจากส่วนขยายการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น คุณจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google ในการติดตามเมื่อมีการโทรจากโฆษณาของคุณและติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ระยะเวลาการโทร เวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดของการโทร และรหัสพื้นที่ของผู้โทร นอกจากนี้ การดาวน์โหลดแอปและการซื้อในแอปจาก Google Play รวมถึงการกระทำตามสถานที่จะได้รับการบันทึกเป็น Conversion โดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องมีโค้ดติดตาม
เมื่อตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion แล้ว คุณจะเห็นข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ด ข้อมูลนี้ในรายงานจะแสดงให้เห็นว่าโฆษณาช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไร
การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวในการติดตามเว็บไซต์
Google มีมาตรฐานความปลอดภัยที่เข้มงวด Google Ads รวบรวมข้อมูลในหน้าเว็บที่คุณใช้งานแท็กที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
โปรดแสดงให้ผู้ใช้ทราบข้อมูลที่ชัดเจนและครอบคลุมเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณรวบรวมในเว็บไซต์ พร้อมทั้งต้องได้รับความยินยอมในการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวในกรณีที่กฎหมายกำหนด