Sledovanie konverzií je bezplatný nástroj, ktorý vás informuje o tom, čo sa stalo po interakcii zákazníka s vašimi reklamami: či si zákazník kúpil výrobok, registroval sa na odber bulletinu, zavolal do vašej firmy, prípadne si stiahol aplikáciu. Keď zákazník dokončí akciu, ktorú ste definovali ako hodnotnú, označujeme ju ako konverziu.
Obsah tohto článku:
Pokyny na nastavenie nájdete v článku Rôzne spôsoby sledovania konverzií.
Monitorovanie výsledkov v službe Google Ads pomocou sledovania konverzií
Prečo používať sledovanie konverzií
- Zistite, ktoré kľúčové slová, reklamy, reklamné skupiny a kampane sú najúčinnejšie, pokiaľ ide o generovanie hodnotnej aktivity zákazníkov.
- Sledujte svoju návratnosť investícií a v súvislosti s výdavkami na reklamu sa rozhodujte informovanejšie.
- Použite stratégie inteligentných ponúk (napríklad maximalizáciu konverzií, cieľovú cenu za akciu a cieľovú návratnosť výdavkov na reklamu), ktoré automaticky optimalizujú kampane na základe obchodných cieľov.
- Zistite, koľko zákazníkov interaguje s vašimi reklamami v jednom zariadení alebo prehliadači a potom dokončí konverziu v inom zariadení alebo prehliadači. V stĺpci reportu Všetky konverzie môžete zobraziť informácie o konverziách naprieč zariadeniami, konverziách naprieč prehliadačmi a tiež ďalšie údaje o konverziách.
Ako funguje sledovanie konverzií
Sledovanie konverzií sa začína tak, že v účte Google Ads vytvoríte konverznú akciu. Konverzná akcia je špecifická aktivita zákazníka, ktorá je pre vašu firmu hodnotná. Sledovanie konverzií môžete nastaviť na sledovanie týchto druhov akcií:
- Akcie na webe: nákupy, registrácie a ďalšie akcie, ktoré zákazníci dokončia na vašom webe. Ďalšie informácie o tom, ako Google Ads sleduje konverzie na webe
- Telefonické hovory: volania priamo z reklám, volania na telefónne číslo na vašom webe a kliknutia na telefónne číslo na vašom mobilnom webe. Ďalšie informácie o sledovaní telefonických konverzií
- Inštalácie aplikácie a akcie v aplikácii: inštalácie mobilných aplikácií pre Android alebo iOS a nákupy alebo iná aktivita v týchto aplikáciách. Ďalšie informácie o sledovaní konverzií mobilných aplikácií
- Import: zákaznícka aktivita, ktorá sa začína online, no končí sa offline (napríklad keď zákazník klikne na reklamu a odošle kontaktný formulár online, no neskôr podpíše zmluvu vo vašej kancelárii). Ďalšie informácie o importoch offline konverzií
- Miestne akcie: akcie, ktoré sa započítajú pri každej interakcii ľudí s reklamou špecifickou pre kamennú pobočku alebo predajňu. Ďalšie informácie o miestnych konverzných akciách
Proces sledovania konverzií funguje mierne odlišne pre každý zdroj konverzií, no pre každý typ s výnimkou offline konverzií zvyčajne spadá do jednej z nasledujúcich kategórií:
- Na svoj web alebo do kódu mobilnej aplikácie pridáte značku Google alebo útržok kódu. Keď zákazník klikne na vašu reklamu vo Vyhľadávaní Google alebo na vybraných weboch v Obsahovej sieti Google (ang. Google Display Network), prípadne keď zhliadne videoreklamu, do jeho počítača alebo mobilného zariadenia bude umiestnený dočasný súbor cookie. Keď dokončí vami definovanú akciu, náš systém rozpozná súbor cookie (prostredníctvom vami pridaného útržka kódu) a zaznamenáme konverziu.
- Niektoré druhy sledovania konverzií si značku nevyžadujú. Ak chcete napríklad sledovať hovory z odkazov na volanie alebo z reklám iba na volanie, na zistenie toho, či hovor pochádza z niektorej z vašich reklám, použite číslo Google na presmerovanie. Budete tak môcť sledovať podrobnosti hovoru, napríklad jeho dĺžku, čas začiatku a ukončenia alebo predvoľbu volajúceho. Ako konverzie budú automaticky zaznamenané aj stiahnutia aplikácií a nákupy v aplikáciách zo služby Google Play a miestne akcie. Nie je pritom potrebný žiadny kód sledovania.
Po nastavení sledovania konverzií si budete môcť pozrieť údaje o konverziách pre kampane, reklamné skupiny, reklamy a kľúčové slová. Keď si v reportoch pozriete tieto údaje, pomôže vám to pochopiť, ako vám reklama pomáha dosahovať dôležité ciele vašej firmy.
Zabezpečenie a ochrana súkromia pri sledovaní aplikácií
Google uplatňuje prísne bezpečnostné normy. Google Ads zhromažďuje údaje iba v aplikáciách, v ktorých máte nakonfigurované sledovanie.
Ubezpečte sa, že používateľom poskytujete jasné a úplné informácie o tom, aké údaje zhromažďujete vo svojich aplikáciách, a že získavate súhlas používateľov so zhromažďovaním týchto údajov tam, kde to vyžaduje zákon.
