O acompanhamento de conversões é uma ferramenta gratuita que mostra o que acontece depois que um cliente interage com seus anúncios: se ele comprou um produto ou se inscreveu na newsletter, ligou para a empresa ou fez o download do app. Quando um cliente realiza ações que você definiu como relevantes, elas são denominadas conversões.
Veja neste artigo:
Para ver instruções de configuração, consulte as diferentes maneiras de acompanhar conversões.
Usar o acompanhamento de conversões para avaliar os resultados do Google Ads
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Por que usar o acompanhamento de conversões
- Confira quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas são ideais para incentivar atividades relevantes das pessoas.
- Entenda seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões mais fundamentadas sobre gastos com publicidade.
- Use estratégias de Lances inteligentes, como Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado, que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com suas metas de negócios.
- Veja quantos clientes podem estar interagindo com seus anúncios em um dispositivo ou navegador e convertendo em outro. Você pode ver dados de conversões em dispositivos e navegadores diferentes, entre outros, na coluna "Todas as conversões" dos relatórios.
Como funciona o acompanhamento de conversões
Para começar com o acompanhamento de conversões, crie uma ação de conversão na sua conta do Google Ads. A ação de conversão é uma ação específica um usuário e valiosa para sua empresa. Você pode usar o acompanhamento para rastrear os seguintes tipos de ações:
- Ações no site: compras, inscrições e outras coisas que as pessoas realizam no site. Saiba mais sobre como o Google Ads rastreia conversões no site.
- Ligações: chamadas feitas diretamente dos seus anúncios, ligações para um número de telefone mostrado no seu site e cliques em um telefone no seu site móvel. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de chamada.
- Instalações de apps e ações no app: instalações dos seus apps para dispositivos móveis Android ou iOS, além de compras ou outras atividades nesses aplicativos. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de apps para dispositivos móveis.
- Importação: atividades dos clientes que são iniciadas on-line e concluídas off-line. Por exemplo, quando um cliente clica em um anúncio, envia um formulário de contato on-line e depois assina um contrato no seu escritório. Saiba mais sobre a importação de conversões off-line.
- Ações locais: ações contabilizadas sempre que alguém interage com um anúncio específico de um local físico ou uma loja. Saiba mais sobre as ações de conversão locais.
O processo de acompanhamento de conversões funciona diferente em cada origem de conversão. No entanto, com exceção das conversões off-line, ele tende a se enquadrar em uma destas categorias:
- Você adiciona uma tag do Google ou um snippet ao código do seu site ou app para dispositivos móveis. Quando um cliente clica no seu anúncio na Pesquisa ou em determinados sites da Rede de Display do Google, ou visualiza seu anúncio em vídeo, um cookie temporário é inserido no computador ou no dispositivo móvel dele. Quando a pessoa realiza a ação que você definiu, nosso sistema reconhece o cookie (pelo snippet de código adicionado) e registra a conversão.
- Não é preciso configurar tags para determinados tipos de acompanhamento. Por exemplo, para acompanhar ligações de recursos de ligação ou anúncios só para chamadas, você usa um número de encaminhamento de chamadas do Google e consegue saber se a ligação foi feita de um anúncio, além de monitorar detalhes como a duração e os horários de início e término dela, bem como o código de área de quem ligou. Além disso, os downloads de aplicativo e as compras no app no Google Play são registrados automaticamente como conversões, por isso, os códigos de acompanhamento não são necessários.
Depois de configurar o acompanhamento de conversões, você pode analisar os dados sobre elas com relação a campanhas, anúncios, grupos de anúncios e palavras-chave. A visualização dessas informações nos seus relatórios esclarece como a publicidade ajuda você a atingir metas importantes para sua empresa.
Segurança e privacidade para acompanhamento de aplicativos
Os padrões de segurança do Google são rigorosos. O Google Ads só coleta dados em aplicativos em que você configurou o acompanhamento.
É necessário dar informações claras e completas às pessoas sobre os dados que você coleta nos apps e solicitar o consentimento delas para fazer essa coleta, conforme os requisitos legais.
