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As conversões oferecem insights sobre a performance da sua campanha. Você escolhe o que considera valioso, como uma compra, inscrição ou chamada, e o Google Ads ajuda a aproveitar ao máximo as campanhas. Para ver instruções de configuração, confira Configurar suas conversões.
Nesta página
- Por que usar a medição de conversões
- Requisitos para importar conversões do Google Analytics
- Como as conversões funcionam
- Ativar os indicadores do Google e o compartilhamento de dados pessoais no Google Analytics
- Os padrões de segurança e privacidade
Por que usar a medição de conversões
- Confira quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas são ideais para incentivar atividades valiosas dos clientes.
- Entenda seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões melhores sobre gastos com publicidade.
- Use estratégias de Lances inteligentes, como Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado, que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com suas metas de negócios.
- Confira quantos clientes podem estar interagindo com seus anúncios em um dispositivo ou navegador e fazendo uma conversão em outro. Você pode ver dados de conversões em dispositivos e navegadores diferentes, entre outros, na coluna "Todas as conversões" dos relatórios.
Requisitos para importar conversões do Google Analytics
Verifique se os seguintes critérios foram atendidos antes de tentar importar conversões:
- Permissões: você precisa ter acesso de admin no Google Ads e acesso de edição na propriedade do Google Analytics vinculada.
- Eventos principais: somente os eventos marcados como principais no Google Analytics podem ser importados.
- Contas vinculadas: verifique se a propriedade correta do Google Analytics está vinculada à sua conta do Google Ads.
Como as conversões funcionam
1. Escolha as fontes de dados para medir as conversões
Para começar, conte sobre sua empresa e onde as conversões acontecem.
- Conversão no site: medição de conversões no site analisa ações específicas que os usuários realizam no seu site depois de interagir com seus anúncios do Google Ads. Saiba como configurar conversões na Web.
- Categorias: compras, inscrições e outras ações que os clientes realizam no seu site. Saiba como o Google Ads rastreia conversões no site.
- Conversões de app: para empresas que têm apps para dispositivos móveis, as conversões no aplicativo são essenciais para medir o verdadeiro impacto do Google Ads. Saiba como configurar as conversões de app
- Categorias: instalações de aplicativo e ações no app. Instalações dos seus apps para dispositivos móveis Android ou iOS, além de compras ou outras atividades nesses aplicativos. Saiba mais sobre o rastreamento de conversões de apps para dispositivos móveis.
- Se você tiver um site e um app para dispositivos móveis, configure o rastreamento de conversões de app usando o App Connect para oferecer aos seus clientes uma experiência integrada da web para o app.
- Conversões de chamada telefônica: ao conectar os dados de chamada às suas campanhas, você pode identificar quais anúncios estão gerando leads telefônicos valiosos. Saiba como configurar conversões de chamada telefônica
- Categorias: chamadas feitas diretamente dos seus anúncios, ligações para um número de telefone mostrado no seu site e cliques em um telefone no seu site móvel. Saiba mais sobre o rastreamento de conversões de chamadas telefônicas.
- Observação: para garantir que as chamadas sejam registradas corretamente, ative o Relatório de chamadas nas configurações da conta e defina a ação de conversão como "Principal". Você também pode ajustar o limite de "duração mínima da chamada" e verificar o relatório "Detalhes da chamada" para ver a duração de cada ligação. O Google Ads atribui essas conversões à data do clique no anúncio.
- Conversões off-line: analise suas conversões off-line para determinar como os anúncios estão afetando as vendas nas lojas físicas. Saiba como configurar as conversões off-line
- Categorias: as importações de conversões off-line (OCI, na sigla em inglês) envolvem o upload de dados de arquivos ou APIs. Para garantir o processamento, confirme se a origem da ação de conversão está definida como "Uploads manuais" ou "Outro" em vez de "Site" e se os nomes correspondem exatamente. O processamento leva de 24 a 48 horas, e os IDs de clique do Google (GCLIDs) precisam ser de até 90 dias atrás. Verifique a guia "Diagnóstico" para encontrar registros de erros específicos, como "Data inválida". Saiba mais sobre a importação de conversões off-line.
Depois de fazer as seleções, adicione uma fonte de dados para os locais de conversão selecionados. Uma fonte de dados é a origem dos dados do cliente, como seu sistema de CRM, um arquivo de dados (como um CSV) ou outra plataforma. Conectar suas fontes de dados ao Google Ads é importante porque permite uma medição de conversão mais precisa, oferece insights mais detalhados para otimizar campanhas e impulsiona recursos como a segmentação avançada por público-alvo. Você pode escolher entre o Google Analytics e a tag do Google ou selecionar os dois:
- Google Analytics: se você já usa o Google Analytics, essa é a opção mais eficiente para anunciantes que querem reutilizar o acompanhamento de eventos do site.
- Tag do Google: se você quiser um indicador de rastreamento dedicado e otimizado especificamente para os lances do Google Ads. Recomendado se você não usa o Google Analytics ou se precisa de recursos avançados específicos do Google Ads, como as conversões otimizadas.
Vamos salvar suas preferências de origem de dados para a próxima vez que você voltar a esse fluxo de trabalho de configuração de conversões.
2. Agrupar suas conversões
Na próxima etapa, você vai poder criar ações de conversão com qualquer uma das fontes de dados adicionadas.
Essa ação é uma atividade específica realizada pelo cliente e valiosa para sua empresa. Essa ação será medida, e as medições poderão ser usadas para refinar sua campanha e alcançar seus objetivos publicitários. Saiba mais sobre as várias maneiras de rastrear conversões.
3. Concluir configuração
Depois de criar as conversões, confira as próximas etapas para garantir que elas sejam medidas da forma certa. Para ver instruções de configuração, confira Configurar suas conversões
O processo de medição de conversões funciona com algumas diferenças para cada origem de conversão. No entanto, com exceção das conversões off-line, ele tende a se enquadrar em uma destas categorias:
- Você adiciona uma tag do Google ou um snippet ao código do seu site ou app para dispositivos móveis. Quando um cliente clica no seu anúncio na Pesquisa ou em determinados sites da Rede de Display do Google, ou visualiza seu anúncio em vídeo, um cookie temporário é inserido no computador ou no dispositivo móvel dele. Quando a pessoa realiza a ação que você definiu, nosso sistema reconhece o cookie (pelo snippet de código adicionado) e registra a conversão.
- Não é preciso configurar tags para determinados tipos de medição. Por exemplo, para rastrear ligações de recursos de ligação ou anúncios só para chamadas, você usa um número de encaminhamento de chamadas do Google e consegue saber se a ligação foi feita de um anúncio, além de monitorar detalhes como a duração e os horários de início e término dela, bem como o código de área de quem ligou. Além disso, os downloads de aplicativo e as compras no app no Google Play são registrados automaticamente como conversões, por isso, os códigos de acompanhamento não são necessários.
Depois de configurar a medição de conversões, você poderá conferir os dados sobre as conversões das suas campanhas, anúncios, grupos de anúncios e palavras-chave. A visualização desses dados nos seus relatórios esclarece como a publicidade ajuda a atingir metas importantes para sua empresa. Saiba como corrigir problemas comuns com a medição de conversões.
Há vários fatores a serem verificados se o rastreamento de conversões estiver configurado, mas você não estiver recebendo conversões ou os números estiverem abaixo do esperado:
- Verifique se as tags de acompanhamento de conversões foram implementadas corretamente. Você pode usar o Assistente de tags do Google para fazer a verificação.
- Se a ação de conversão não estiver aparecendo como "Ativa", resolva problemas com o status do rastreamento de conversões.
- Observação: o status "Não verificada" ou "Inativa" é normal para tags novas. O status será atualizado para "Ativo" somente depois que o Google Ads registrar a primeira conversão ou um evento de teste bem-sucedido. Para anunciantes no Espaço Econômico Europeu (EEE), verifique se o modo de consentimento está configurado corretamente para manter a precisão dos dados e evitar falhas no rastreamento.
- Se você usa o Google Tag Manager, confirme se a Tag do Vinculador de Conversões está configurada corretamente. Saiba como resolver problemas na configuração da tag.
- As conversões de visualização medem os casos em que um cliente viu seu anúncio, mas não clicou nele. Elas são excluídas da coluna principal "Conversões" para garantir que os Lances Inteligentes otimizem as interações ativas, em vez de impressões passivas. Saiba mais sobre as conversões de visualização.
Ativar os indicadores do Google e o compartilhamento de dados pessoais no Google Analytics
Ativar os indicadores do Google é essencial para os relatórios entre dispositivos e para garantir dados de conversão consistentes.
- Em Administrador, em Coleta e modificação de dados, selecione Coleta de dados.
- Na seção "Coleta de dados dos indicadores do Google", clique em Começar.
- Clique em Continuar e em Ativar.
- Em "Configurações da conta", clique em Conta para abrir e, depois, em Detalhes da conta.
- Revise e marque "Produtos e serviços do Google".
- Clique em Salvar.
Segurança e privacidade para rastreamento de conversões e eventos
O Google tem padrões de segurança rigorosos. O Google Ads só coleta dados em sites e apps em que você configurou o rastreamento.
- Verifique se você está fornecendo aos usuários informações claras e abrangentes sobre os dados coletados nos seus sites, apps e outras propriedades. Você também precisa conseguir o consentimento quando exigido por lei ou por qualquer política aplicável do Google que rege o consentimento do usuário, incluindo nossa política de consentimento de usuários da União Europeia.
- Confirme que o documento de identificação oficial corresponde exatamente às suas configurações de faturamento para que o processo de verificação seja tranquilo. Se você usa um nome fantasia, envie uma licença comercial que vincule seu nome à entidade. Faça upload de arquivos nos formatos PDF, JPG ou PNG nítidos em que os quatro cantos estejam visíveis.
- Se você solicitar uma conta de perfil para pagamentos, o nome na sua Autorização de Oferta (ATO, na sigla em inglês) precisa ser exatamente igual ao nome informado no novo perfil. O sistema de verificação vai rejeitar pedidos que apresentem diferença no nome. Para mais informações, consulte Editar as informações do seu perfil para pagamentos.
Observação: se os usuários não autorizarem a coleta, o compartilhamento e o uso de dados pessoais na personalização dos anúncios conforme os requisitos legais, desative a coleta de informações de remarketing. Saiba como modificar a tag do Google para desativar a coleta de dados de publicidade personalizada para usuários específicos.
