コンバージョン トラッキングは、広告に対するアクション後のユーザーの行動（商品の購入、ニュースレターの配信登録、電話問い合わせ、アプリのダウンロードなどを行ったかどうか）を把握できる無料のツールです。広告主様があらかじめ定義した価値行動をユーザーが行ったとき、そのユーザー行動をコンバージョンと呼びます。
この記事で説明する内容:
- コンバージョン トラッキングのメリット
- 仕組み
- セキュリティとプライバシーに関する基準
設定手順については、さまざまなコンバージョン トラッキング方法の詳細をご確認ください。
コンバージョン トラッキングで Google 広告 の成果を測定
コンバージョン トラッキングのメリット
- 特に成果につながっているキーワード、広告、広告グループ、キャンペーンを把握することができます。
- 投資収益率（ROI）を把握し、十分な情報に基づいて広告費を割り当てることができます。
- スマート自動入札（コンバージョン数の最大化、目標コンバージョン単価、目標広告費用対効果など）を使って、ビジネスの目標に合わせてキャンペーンを自動的に最適化できます。
- ユーザーが、広告をクリックしたのとは別のデバイスやブラウザでコンバージョンに至った回数を把握できます。「デバイスをまたいだコンバージョン」、「ブラウザをまたいだコンバージョン」などのコンバージョンは、[すべてのコンバージョン] 列で確認できます。
コンバージョン トラッキングの仕組み
コンバージョン トラッキングを使用するには、まず Google 広告の管理画面で「コンバージョン アクション」の設定を行います。「コンバージョン アクション」とは、お客様にとって価値があるユーザー行動です。コンバージョン トラッキングを使用すると、次のようなユーザー行動をトラッキングできます。
- ウェブサイトでの行動: 購入や申し込みなどユーザーがウェブサイトで行う行動。詳しくは、Google 広告のコンバージョンをトラッキングする方法をご確認ください。
- 電話による問い合わせ: 広告からの直接の問い合わせ、サイトに掲載された電話番号への問い合わせ、モバイルサイトでの電話番号のクリック。通話コンバージョン トラッキングについての詳細をご確認ください。
- アプリのインストールやアプリ内アクション: Android や iOS モバイルアプリのインストール、アプリ内での購入などの操作。モバイルアプリのコンバージョン トラッキングについての詳細をご確認ください。
- インポート: オンラインで始まってオフラインで終わったユーザー行動（ユーザーが広告をクリックしてオンライン フォームに記入し、後から実店舗で契約した場合など）。オフライン コンバージョンのトラッキングについての詳細をご確認ください。
- ローカル アクション: 物理的なビジネス拠点または実店舗に直接関係する広告に対してユーザー インタラクションが発生すると、ローカル アクションとしてカウントされます。ローカル コンバージョン アクションについての詳細をご確認ください。
コンバージョン トラッキングの仕組みはコンバージョンの発生元によって若干異なりますが、オフライン コンバージョン以外は次のいずれかになります。
- 広告主様がウェブサイトやモバイルアプリに、コンバージョン トラッキング タグ（コード）を追加します。ユーザーが Google 検索や一部の Google ディスプレイ ネットワークのサイト上の広告をクリックしたり、動画広告を視聴したりすると、そのユーザーのパソコンやモバイル デバイスに Cookie が一時的にセットされます。指定した行動をユーザーが完了した際に、追加したコードを介して Cookie が認識され、コンバージョンが記録されるようになります。
- コンバージョン トラッキングの種類によっては、タグが必要ありません。たとえば、電話番号表示オプションや電話専用広告からの問い合わせをトラッキングする場合、Google 広告専用転送電話番号を使用して、通話時間、通話開始時間と終了時間、発信者の市外局番などの詳細がトラッキングされます。また、Google Play を介したアプリのダウンロードやアプリ内購入は、自動的にコンバージョンとして記録されるので、コードの追加は必要ありません。
コンバージョン トラッキングを設定すると、キャンペーンや広告グループ、広告、キーワードのコンバージョンに関するデータを確認できます。レポートにこうしたデータを表示すれば、お客様のビジネスの重要な目標の達成に広告がどの程度役に立っているかを把握できます。
ウェブサイトのトラッキングにおけるセキュリティとプライバシー
Google では、厳格なセキュリティ基準を設けています。Google 広告では、関連するタグが設置されたページのデータのみが収集されます。
ウェブサイトで収集するデータに関しては、ユーザーに明快かつ包括的な情報を開示し、法律上必要な場合はデータ収集への同意を得なければならないことにご注意ください。
注
広告のパーソナライズを目的とする個人情報の収集、共有、使用について、法的にユーザーの同意が必要な場合に同意を得ていない時は、必ずリマーケティング データの収集を無効にしてください。詳しくは、グローバル サイトタグを変更して特定のユーザーのリマーケティング データの収集を無効にするための手順をご確認ください。