מעקב המרות הוא כלי חינמי שאפשר להשתמש בו כדי לבדוק מה קורה אחרי האינטראקציה של הלקוח עם המודעות שלכם: האם הוא רכש מוצר, נרשם לניוזלטר, התקשר לעסק או הוריד את האפליקציה. כשלקוח משלים פעולה שהגדרתם כחשובה, הפעולה הזו נחשבת כהמרה.
במאמר הזה נסביר על הנושאים הבאים:
רוצים לדעת איך מגדירים מעקב המרות? ההוראות מפורטות במאמר שיטות שונות למעקב אחר המרות.
שימוש במעקב המרות למדידת תוצאות ב-Googel Ads
הודעה בנוגע לחשבון
 |
מומלץ להשהות מילות מפתח המניבות שיעורי קליקים נמוכים. די במילת מפתח אחת בעלת ביצועים נמוכים כדי להזיק לחשבון כולו. מילות מפתח איכותיות נוטות להיות מאוד ספציפיות. יש בהן 3 מילים או יותר, ושיעור הקליקים (CTR) שהן צוברות ב-30 יום גדול מ-1%. |
למה כדאי להשתמש במעקב המרות?
- תוכלו לבדוק אילו מילות מפתח, מודעות, קבוצות של מודעות וקמפיינים תורמים הכי הרבה לשכנוע הלקוחות לבצע פעולות שחשובות לעסק.
- תוכלו להבין את ההחזר על ההשקעה (ROI) ולהגיע להחלטות מושכלות יותר בנוגע להוצאות הפרסום.
- תוכלו להשתמש בשיטות בידינג חכמות (כמו מקסימום המרות, יעד עלות להמרה ויעד החזר על הוצאות פרסום) כדי לבצע באופן אוטומטי אופטימיזציה של הקמפיינים, בהתאם ליעדים העסקיים שהגדרתם.
- תוכלו לראות לכמה לקוחות הייתה אינטראקציה עם המודעות במכשיר או בדפדפן אחד, וכמה מהם ביצעו המרה במכשיר או בדפדפן אחר. בעמודה 'כל ההמרות' יוצגו לכם נתונים על המרות במכשירים שונים ובדפדפנים שונים ונתונים אחרים שקשורים להמרות.
איך מעקב ההמרות פועל
כדי להתחיל להשתמש במעקב המרות, צריך ליצור פעולת המרה בחשבון Google Ads. פעולת המרה היא פעילות ספציפית של לקוח שחשובה לעסק. ניתן להשתמש במעקב המרות כדי לעקוב אחרי פעולות מהסוגים הבאים:
- פעולות באתר: רכישות, הרשמות ופעולות אחרות שלקוחות מבצעים באתר שלכם. מידע נוסף על הדרך שבה מתבצע מעקב אחר המרות באתר ב-Google Ads
- שיחות טלפון: שיחות לעסק ישירות מהמודעות, שיחות למספר טלפון שמוצג באתר וקליקים על מספר טלפון באתר לנייד. מידע נוסף על מעקב המרות מסוג שיחה
- התקנות של אפליקציות ופעולות בתוך אפליקציות: התקנות של אפליקציות לנייד (ל-Android או ל-iOS) ורכישות או פעילויות אחרות בתוך האפליקציות האלה. מידע נוסף על מעקב המרות באפליקציות לנייד
- ייבוא: פעילות של לקוח שמתחילה באינטרנט ומסתיימת בפעולות שמתבצעות בעולם הפיזי. למשל, מצב שבו לקוח לוחץ על מודעה ושולח טופס ליצירת קשר, ובהמשך חותם על חוזה במשרד שלכם. למידע נוסף על ייבוא של המרות אופליין
- פעולות מקומיות: פעולות שנספרות בכל פעם שיש למשתמשים אינטראקציה עם מודעה שקשורה ספציפית למיקום פיזי או לחנות פיזית. למידע נוסף על פעולות המרה מקומיות
בתהליך מעקב ההמרות יש הבדלים קלים בהתאם לכל מקור המרות. עם זאת, לרוב ניתן לשייך את התהליך לאחת מהקטגוריות הבאות (מלבד במקרה של המרות אופליין):
- אתם מוסיפים Google Tag או קטע קוד, לקוד של האתר או של האפליקציה לנייד. כשלקוח לוחץ על המודעה שלכם בחיפוש Google או באתרים נבחרים ברשת המדיה של Google, או כשהוא צופה במודעת הווידאו שלכם, קובץ Cookie זמני מוצב במחשב או בנייד של הלקוח. כשהוא מסיים את הפעולה שהגדרתם, המערכת שלנו מזהה את קובץ ה-Cookie (באמצעות קטע הקוד שהוספתם), ואנחנו מתעדים המרה.
- בסוגים מסוימים של מעקב המרות אין צורך בתג. לדוגמה, כדי לעקוב אחרי שיחות טלפון מנכסי התקשרות או ממודעות לשיחות בלבד, נעשה שימוש במספר Google לניתוח נתוני שיחות והודעות. כך אפשר לזהות אילו שיחות הגיעו מהמודעות שלכם, ולעקוב אחרי פרטים כמו משך השיחה, שעת ההתחלה והסיום של השיחה ואזור החיוג של המתקשר. בנוסף, הורדות של אפליקציות מ-Google Play ורכישות מתוך האפליקציה שבוצעו דרך Google Play יתועדו באופן אוטומטי כהמרות ללא צורך בקוד מעקב.
אחרי שמגדירים מעקב המרות, אפשר לראות את נתוני ההמרות של קמפיינים, קבוצות של מודעות, מודעות ומילות מפתח. כשמציגים את הנתונים האלה בדוחות קל יותר להבין איך הפרסום עוזר לכם להשיג יעדים חשובים שהגדרתם לעסק.
אבטחה ופרטיות במעקב אחר אתרים
Google מקפידה על סטנדרטים מחמירים של אבטחה. מערכת Google Ads אוספת נתונים רק בדפים שבהם הטמעתם את התגים המשויכים.
חשוב לספק למשתמשים מידע מקיף וברור לגבי הנתונים שאתם אוספים באתרים שלכם, ולקבל את הסכמתם לאיסוף הנתונים כנדרש על פי חוק.