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Les conversions fournissent de précieuses informations sur les performances de vos campagnes. Choisissez ce que vous considérez comme présentent un intérêt pour votre activité (un achat, une inscription ou un appel téléphonique, par exemple) et Google Ads vous aidera à tirer le meilleur parti de vos campagnes. Pour obtenir des instructions de configuration, consultez Configurer vos conversions.
Sur cette page
- Pourquoi utiliser la mesure des conversions ?
- Conditions requises pour importer des conversions depuis Google Analytics
- Fonctionnement des conversions
- Activer les signaux Google et le partage de données dans Google Analytics
- Normes de sécurité et de confidentialité
Pourquoi utiliser la mesure des conversions ?
- Identifiez les mots clés, annonces, groupes d'annonces et campagnes qui incitent le plus vos clients à agir.
- Analysez votre retour sur investissement (ROI) et prenez des décisions plus éclairées concernant votre budget publicitaire.
- Utilisez les stratégies d'enchères intelligentes (comme "Maximiser les conversions", "CPA cible" et "ROAS cible"), qui optimisent automatiquement vos campagnes en fonction de vos objectifs commerciaux.
- Découvrez le nombre de clients susceptibles d'interagir avec vos annonces sur un appareil ou un navigateur, et d'effectuer la conversion sur un autre. Vous trouverez les données sur les conversions multi-appareils, multi-navigateurs et les autres types de conversions dans la colonne "Toutes les conversions" de vos rapports.
Conditions requises pour importer des conversions depuis Google Analytics
Assurez-vous que les critères suivants sont remplis avant d'essayer d'importer des conversions :
- Autorisations : vous devez disposer d'un accès administrateur dans Google Ads et d'un accès Éditeur dans la propriété Google Analytics associée.
- Événements clés : seuls les événements marqués comme événements clés dans Google Analytics peuvent être importés.
- Comptes associés : vérifiez que la propriété Google Analytics appropriée est bien associée à votre compte Google Ads.
Fonctionnement des conversions
1. Choisissez des sources de données pour mesurer les conversions
Commencez par nous parler de votre activité et de l'origine de vos conversions.
- Conversions sur le site Web : la mesure des conversions sur le site Web analyse les actions spécifiques que les utilisateurs effectuent sur votre site Web après avoir interagi avec vos annonces Google Ads. En savoir plus sur la configuration des conversions Web
- Catégories : achats, inscriptions et autres actions réalisées par les clients sur votre site Web. En savoir plus sur la façon dont Google Ads suit les conversions sur les sites Web
- Conversions d'applications : pour les entreprises qui possèdent des applications mobiles, les conversions dans les applications sont essentielles pour mesurer l'impact réel de Google Ads. En savoir plus sur la configuration de vos conversions d'applications
- Catégories : installations d'application et actions dans l'application Installations de vos applications mobiles Android ou iOS, et achats ou autres activités au sein de ces applications. En savoir plus sur le suivi des conversions d'applications mobiles
- Si vous avez un site Web et une application mobile, vous pouvez configurer le suivi des conversions d'applications grâce à App Connect pour proposer à vos utilisateurs une expérience web-to-app fluide.
- Conversions par appel téléphonique : en associant les données d'appel à vos campagnes, vous pouvez identifier les annonces qui génèrent des leads par téléphone intéressants. En savoir plus sur la configuration des conversions par appel téléphonique
- Catégories : appels effectués directement à partir de vos annonces ou vers un numéro de téléphone figurant sur votre site Web, et clics sur un numéro de téléphone affiché sur votre site Web mobile. En savoir plus sur le suivi des conversions par appel téléphonique
- Remarque : Pour vous assurer que vos appels sont enregistrés correctement, activez le suivi des appels dans les paramètres de votre compte et définissez l'action de conversion sur "Principale". Vous pouvez également ajuster le seuil de "durée minimale de l'appel" et consulter le rapport "Détails des appels" pour afficher la durée de chaque appel. Notez que Google Ads attribue ces conversions à la date du clic sur l'annonce.
- Conversions hors ligne : vous pouvez examiner vos conversions hors ligne pour déterminer l'impact de vos annonces sur vos ventes dans les magasins physiques. En savoir plus sur la configuration des conversions hors ligne
- Catégories : les importations de conversions hors ligne consistent à importer des données à partir de fichiers ou d'API. Pour que le traitement se déroule correctement, vérifiez que la source de l'action de conversion est définie sur "Importations manuelles" ou "Autre" au lieu de "Site Web", et assurez-vous que les noms correspondent exactement. N'oubliez pas que le traitement prend entre 24 et 48 heures, et que les ID de clic Google (GCLID) doivent dater de moins de 90 jours. Vous pouvez consulter l'onglet "Diagnostic" pour rechercher des journaux d'erreurs spécifiques, comme "Date non valide". En savoir plus sur les importations de conversions hors connexion
Après avoir fait vos choix, ajoutez une source de données pour les zones géographiques associées aux conversions que vous avez sélectionnées. Une source de données est l'origine de vos données client, comme votre système CRM, un fichier de données (CSV, par exemple) ou une autre plate-forme. Il est important d'associer vos sources de données à Google Ads, car cela vous permet de mesurer plus précisément les conversions, d'obtenir des insights plus approfondis pour optimiser vos campagnes et d'utiliser des fonctionnalités telles que le ciblage d'audience amélioré. Vous pouvez choisir Google Analytics, la balise Google ou les deux :
- Google Analytics : si vous utilisez déjà Google Analytics, il s'agit de l'option la plus efficace pour les annonceurs qui souhaitent réutiliser le suivi des événements existant sur leur site Web.
- Balise Google : si vous souhaitez un signal de suivi dédié optimisé spécifiquement pour les enchères Google Ads. Nous vous recommandons cette option si vous n'utilisez pas Google Analytics ou si vous avez besoin de fonctionnalités avancées spécifiques à Ads, comme le suivi avancé des conversions.
Nous enregistrerons vos préférences de sources de données pour la prochaine fois que vous reviendrez à la configuration des conversions.
2. Regrouper vos conversions
À l'étape suivante, vous pourrez créer des actions de conversion à partir de toutes les sources de données que vous aurez ajoutées.
Une action de conversion correspond à une activité spécifique du client qui profite à votre entreprise. Cette action sera mesurée, et les mesures pourront être utilisées pour affiner votre campagne afin de vous aider à atteindre au mieux vos objectifs publicitaires. En savoir plus sur les différentes façons de suivre les conversions
3. Terminer la configuration
Après avoir créé vos conversions, vous pouvez passer en revue les étapes suivantes pour vous assurer que vos conversions peuvent être mesurées correctement. Pour obtenir des instructions de configuration, consultez Configurer vos conversions.
Le processus de mesure des conversions diffère sensiblement selon les sources de conversion. Cependant, pour chacune d'entre elles (conversions hors connexion exceptées), il se classe dans l'une des catégories suivantes :
- Vous ajoutez une balise Google ou un extrait de code à votre site Web ou votre application mobile. Lorsqu'un utilisateur clique sur votre annonce depuis la recherche Google ou certains sites du Réseau Display de Google, ou qu'il voit votre annonce vidéo, un cookie temporaire est placé sur son ordinateur ou appareil mobile. Quand il effectue l'action que vous avez définie, notre système reconnaît le cookie (grâce à l'extrait de code que vous avez ajouté) et enregistre une conversion.
- Dans certains cas, aucune balise de mesure des conversions n'est nécessaire. Par exemple, pour suivre les appels provenant de composants Appel ou d'annonces Appel uniquement, vous utilisez un numéro de transfert Google pour savoir si l'appel provient de l'une de vos annonces. Il vous permet également de connaître la durée de l'appel, son heure de début et de fin, ainsi que l'indicatif de l'appelant. De plus, les actions locales, ainsi que les téléchargements d'applications et les achats via une application provenant de Google Play, seront automatiquement comptabilisés en tant que conversions. Aucun code de suivi n'est donc nécessaire.
Une fois la mesure des conversions configurée, vous pouvez voir les données sur les conversions concernant vos campagnes, groupes d'annonces, annonces et mots clés. Consultez ces données dans vos rapports pour analyser la manière dont vos actions publicitaires aident votre entreprise à atteindre ses objectifs. Découvrez comment résoudre les problèmes courants liés à la mesure des conversions.
Si vous avez configuré le suivi des conversions, mais que vous n'en enregistrez aucune ou que leur nombre est inférieur à celui attendu, vérifiez les points suivants :
- Assurez-vous que vos balises de suivi des conversions sont correctement implémentées. Vous pouvez utiliser Google Tag Assistant pour vérifier cela.
- Si votre action de conversion n'indique pas "Active", résolvez les problèmes liés à l'état du suivi des conversions.
- Remarque : L'état "Non validé" ou "Inactif" est normal pour les nouvelles balises. L'état ne passe à "Active" que lorsque Google Ads enregistre sa première conversion ou un événement test réussi. Si vous êtes un annonceur dans l'Espace économique européen (EEE), assurez-vous que le mode Consentement est correctement configuré pour maintenir l'exactitude des données et éviter les lacunes de suivi.
- Si vous utilisez Google Tag Manager, vérifiez que la balise Conversion Linker est configurée correctement. Découvrez comment résoudre les problèmes de configuration de vos balises.
- Les conversions après affichage mesurent les cas où un client a vu votre annonce, mais n'a pas cliqué dessus. Elles sont exclues de la colonne principale "Conversions" pour que les stratégies d'enchères intelligentes optimisent les interactions actives plutôt que les impressions passives. En savoir plus sur les conversions après affichage
Activer les signaux Google et le partage de données dans Google Analytics
Il est essentiel d'activer les signaux Google pour la création de rapports multi-appareils et pour garantir la cohérence des données de conversion.
- Dans Administration, sous Collecte et modification des données, sélectionnez Collecte des données.
- Dans la section "Collecte de données par les signaux Google", cliquez sur Commencer.
- Cliquez sur Continuer, puis sur Activer.
- Sous "Paramètres du compte", cliquez sur Compte pour développer la section, puis sur Détails du compte.
- Examinez et cochez "Produits et services Google".
- Cliquez sur Save (Enregistrer).
Sécurité et confidentialité pour le suivi des conversions et des événements
Les normes de sécurité de Google sont strictes. Google Ads ne collecte des données que sur les sites et dans les applications où vous avez configuré le suivi.
- Assurez-vous de fournir aux utilisateurs des informations claires et complètes concernant les données que vous collectez sur vos sites, applications et autres propriétés. Veillez également à obtenir leur consentement lorsque la loi ou les règles Google applicables régissant le consentement utilisateur l'exigent (y compris les Règles de Google relatives au consentement de l'utilisateur dans l'UE).
- Vérifiez que les informations figurant sur votre pièce d'identité officielle correspondent exactement à celles de vos paramètres de facturation afin de garantir le bon déroulement du processus de validation. Si vous utilisez un nom commercial, fournissez une licence professionnelle établissant le lien entre votre nom et l'entité concernée. Pour garantir la qualité des documents, importez des fichiers aux formats PDF, JPG ou PNG lisibles, sur lesquels les quatre coins sont bien visibles.
- Lorsque vous demandez la création d'un compte associé à votre profil de paiement, le nom figurant sur votre nouveau document "Authorization to Offer (ATO)" doit correspondre exactement au nom indiqué dans ce nouveau profil de paiement. Toute différence entre les deux noms entraînera le rejet de la demande par le système de validation. Pour en savoir plus, consultez Modifier le compte associé à votre profil de paiement.
Remarque : Si vous n'avez pas obtenu le consentement des utilisateurs pour collecter, partager et utiliser leurs données personnelles à des fins de personnalisation des annonces lorsque la législation l'impose, assurez-vous de désactiver la collecte des données de remarketing. Découvrez comment modifier la balise Google afin de désactiver la collecte de données dans le cadre de la publicité personnalisée pour des utilisateurs spécifiques.
