Acerca del seguimiento de conversiones

Nota: La etiqueta global de sitio web (gtag.js) ahora se denomina "etiqueta de Google". Con este cambio, tanto las etiquetas gtag.js que ya tengas instaladas como las que instales a partir de ahora tendrán nuevas prestaciones que te permitirán hacer más cosas, mejorar la calidad de los datos y adoptar nuevas funciones, todo ello sin necesidad de código adicional. Más información sobre la etiqueta de Google

Con el seguimiento de conversiones, podrás ver de forma gratuita lo que ocurre después de que un cliente interactúe con tus anuncios. Por ejemplo, si compra un producto, se suscribe a tu newsletter, llama a tu empresa o descarga tu aplicación. Cuando un cliente realiza acciones definidas como valiosas, dichas acciones se consideran conversiones. Imagen destacada de vista general sobre el funcionamiento del seguimiento de conversiones de Acerca del seguimiento de conversiones

En este artículo se explica lo siguiente:

Para obtener instrucciones sobre la configuración, consulta las distintas formas de hacer el seguimiento de las conversiones.

Ventajas del seguimiento de conversiones

  • Descubrir cuáles son las palabras clave, los anuncios, los grupos de anuncios y las campañas más eficaces a la hora de conseguir acciones valiosas por parte de los clientes.
  • Interpretar correctamente el retorno de la inversión (ROI) y disponer de información con la que tomar decisiones más fundamentadas sobre la inversión publicitaria.
  • Usar estrategias de Smart Bidding, como Maximizar conversiones, CPA objetivo y retorno de la inversión publicitaria (ROAS) objetivo, que permitan optimizar automáticamente las campañas en función de los objetivos de negocio.
  • Te ayuda a determinar cuántos clientes pueden estar interactuando con tus anuncios en un dispositivo o navegador y completando una conversión en otro. En la columna "Todas las conversiones" puedes consultar, entre otros, los datos de las conversiones multidispositivo o multinavegador.

Cómo funciona el seguimiento de conversiones

Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En la parte inferior del reproductor de vídeo, selecciona el icono de configuración Imagen del icono de configuración de YouTube y, a continuación, selecciona "Subtítulos" y elige el idioma que quieras.


El seguimiento de conversiones comienza cuando creas una acción de conversión en tu cuenta de Google Ads. Una acción de conversión es una acción concreta de un cliente que es valiosa para tu empresa. Puedes usar esta herramienta para hacer un seguimiento de los siguientes tipos de acciones:

Seguimiento de conversiones: acciones en el sitio web

Seguimiento de conversiones: llamadas telefónicas
  • Descargas de aplicaciones y acciones en la aplicación: descargas de tus aplicaciones móviles Android o iOS, además de compras y otras actividades que se realizan en dichas aplicaciones. Más información acerca del seguimiento de conversiones de aplicaciones móviles
    • Si tienes un sitio web y una aplicación móvil, puedes configurar el seguimiento de conversiones de aplicaciones con Web to App Connect. Una vez que hayas usado la interfaz de Web to App Connect para configurar el seguimiento de conversiones y los enlaces profundos (que te permiten enlazar tus anuncios directamente con la aplicación de tu negocio), podrás ofrecer a tus clientes una experiencia fluida al pasar del sitio web a la aplicación. Además, podrás generar tasas de conversión 2 veces mayores de media en el caso de los clics en anuncios que dirigen a los usuarios a tu aplicación en comparación con los que dirigen a tu sitio web móvil.

Con Web to App Connect, los clientes pueden completar fácilmente la acción prevista, ya sea hacer una compra, registrarse o añadir artículos al carrito. Además, en la interfaz de Web to App Connect puedes hacer un seguimiento de estas acciones de conversión en la aplicación y recibir recomendaciones sobre cómo mejorar tu campaña.

Para empezar a usar Web to App Connect, sigue estos tres pasos:

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la herramienta Tools Icon.
  2. En el menú de secciones, haz clic en el desplegable Planificación.
  3. Haz clic en Centro de publicidad de aplicaciones. De esta forma, accederás a la interfaz de Web to App Connect.

Más información sobre cómo mejorar las conversiones con la interfaz de Web to App Connect

Seguimiento de conversiones: acciones en la aplicación Seguimiento de conversiones: importaciones Seguimiento de conversiones: acciones locales

Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En la parte inferior del reproductor de vídeo, selecciona el icono de configuración Imagen del icono de configuración de YouTube y, a continuación, selecciona "Subtítulos" y elige el idioma que quieras.


El proceso de seguimiento de conversiones varía ligeramente según la fuente de conversión pero, a excepción de las conversiones offline, suele producirse de una de estas dos maneras:

  • Añades una etiqueta de Google o un fragmento de código al código del sitio web o la aplicación móvil. Cuando un cliente ve tu anuncio de vídeo o hace clic en tu anuncio desde la Búsqueda de Google o desde determinados sitios de la Red de Display de Google, se coloca una cookie temporal en su ordenador o dispositivo móvil. Cuando dicho cliente realiza la acción definida, nuestro sistema detecta la cookie (a través del fragmento de código añadido) y registramos una conversión.
  • Algunos tipos de seguimiento de conversiones no necesitan etiquetas. Por ejemplo, para hacer el seguimiento de las llamadas telefónicas procedentes de recursos de llamada o de anuncios de solo llamada, se usa un número de desvío de llamada de Google para registrar cuándo se produce la llamada desde uno de tus anuncios, su duración, la hora de inicio y de finalización y el prefijo de la persona que llama. Además, las descargas de aplicaciones, las compras en las aplicaciones de Google Play y las acciones locales quedarán registradas automáticamente como conversiones, sin necesidad de añadir ningún código de seguimiento.

Una vez que hayas configurado el seguimiento de conversiones, podrás ver los datos sobre las conversiones de tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Los informes elaborados te servirán para saber si tu publicidad cumple los objetivos que te has propuesto.

Seguridad y privacidad en el seguimiento de aplicaciones

Los estándares de seguridad de Google son muy estrictos. Google Ads solo recoge datos de las aplicaciones en las que has configurado el seguimiento.

Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recoges en sus sitios web y obtén el correspondiente consentimiento cuando la ley lo exija.

Nota: Si no has obtenido el consentimiento de los usuarios para recoger, compartir y usar sus datos personales en la personalización de anuncios cuando así lo exija la ley, deberás inhabilitar la recogida de datos de remarketing. Consulta cómo modificar la etiqueta de Google para inhabilitar la recogida de datos de personalización de anuncios de usuarios específicos.

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