Měření konverzí je bezplatný nástroj, který vám ukáže, co se děje po interakci zákazníka s vašimi reklamami – ať už si koupil inzerovaný produkt, zaregistroval se k odběru zpravodaje, zavolal vám nebo si stáhl aplikaci. Pokud zákazník dokončí akci, kterou jste určili jako hodnotnou, jedná se o konverzi.
Tento článek vysvětluje:
Pokyny k nastavení naleznete u jednotlivých způsobů měření konverzí.
Měřte své výsledky ve službě Google Ads pomocí měření konverzí
Výhody měření konverzí
- Můžete zjistit, která klíčová slova, reklamy, reklamní sestavy a kampaně nejlépe generují cennou zákaznickou aktivitu.
- Budete se lépe orientovat v návratnosti investic a informovaněji rozhodovat o výdajích na reklamu.
- Můžete používat strategie chytrých nabídek (např. Maximalizovat konverze, Cílová CPA, Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS)), které automaticky optimalizují kampaně podle vašich obchodních cílů.
- Dozvíte se, kolik zákazníků pracuje s vašimi reklamami na jednom zařízení nebo v jednom prohlížeči, ale konverzi pak provedou v jiném. Ve sloupci přehledů Všechny konverze najdete konverze napříč zařízeními i prohlížeči a další údaje o konverzích.
Princip měření konverzí
Pokud chcete měřit konverze, vytvořte v účtu Google Ads nějakou konverzní akci. Konverzní akce je specifická aktivita zákazníka, která je pro vaši firmu přínosem. Pomocí měření konverzí lze zaznamenávat tyto typy akcí:
- Akce na webových stránkách: Nákupy, registrace a další akce, které zákazníci provedou na vašem webu. Další informace o tom, jak služba Google Ads měří konverze na webu
- Telefonáty: telefonáty přímo z vašich reklam nebo na telefonní číslo uvedené na webu, kliknutí na číslo na vašem mobilním webu. Další informace o měření konverzí z volání
- Instalace aplikací a akce v aplikacích: instalace vašich mobilních aplikací pro Android nebo iOS a nákupy či jiná aktivita v těchto aplikacích. Další informace o měření konverzí z mobilních aplikací
- Import: zákaznická aktivita, která začne na internetu, ale skončí mimo internet – např. když uživatel klikne na reklamu a vyplní online kontaktní formulář a později podepíše smlouvu u vás v kanceláři. Další informace o importu offline konverzí
- Místní akce: akce započítávané, když uživatelé pracují s reklamou, která je určena pro konkrétní lokalitu nebo prodejnu.Další informace o místních konverzních akcích
Měření konverzí funguje u každého zdroje konverzí trochu jinak, ale s výjimkou konverzí mimo internet většinou spadá do jedné z těchto kategorií:
- Do kódu webu nebo mobilní aplikace přidáte značku Google nebo fragment kódu. Když zákazník klikne na vaši reklamu z Vyhledávání Google, na vybraných webech v Obsahové síti Google nebo při zobrazení vaší videoreklamy, umístí se do jeho počítače nebo mobilního zařízení dočasný soubor cookie. Pokud pak dokončí vámi definovanou akci, náš systém soubor cookie (díky přidanému fragmentu kódu) rozpozná a zaznamenáme konverzi.
- Při některých typech měření konverzí není nutné přidávat značku. Pokud chcete například měřit telefonáty z rozšíření o volání nebo z reklam pouze pro volání, použijete číslo pro přesměrování Google. Dozvíte se tak, které telefonáty pochází z reklam, a budete mít k dispozici i podrobnější informace, například délku hovoru, čas jeho zahájení a ukončení či předvolbu volajícího. Jako konverze automaticky zaznamenáváme jak stažení aplikace a nákupy v aplikaci v obchodě Google Play, tak místní akce. Zde není potřeba žádný měřicí kód.
Jakmile měření konverzí nastavíte, uvidíte údaje z měření konverzí u svých kampaní, reklamních sestav, reklam a klíčových slov. Díky těmto údajům v přehledech snáze zjistíte, jak inzerce pomáhá vaší firmě dosahovat důležitých cílů.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření webů
Společnost Google uplatňuje přísné standardy zabezpečení. Služba Google Ads shromažďuje data pouze na stránkách, kde jste implementovali příslušné značky.
Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon, musíte ke sběru údajů získat od uživatelů souhlas.