Měření konverzí je bezplatný nástroj, který vám ukáže, co se děje po interakci zákazníka s vašimi reklamami – ať už si koupil inzerovaný produkt, zaregistroval se k odběru zpravodaje, zavolal vám nebo si stáhl aplikaci. Pokud zákazník dokončí akci, kterou jste určili jako hodnotnou, jedná se o konverzi.
Tento článek vysvětluje:
- Výhody měření konverzí
- Princip měření konverzí
- Standardy zabezpečení a ochrany soukromí
Pokyny k nastavení najdete v sekci o různých způsobech měření konverzí.
Měřte své výsledky ve službě Google Ads pomocí měření konverzí
Výhody měření konverzí
- Můžete zjistit, která klíčová slova, reklamy, reklamní sestavy a kampaně nejlépe generují cennou zákaznickou aktivitu.
- Budete se lépe orientovat v návratnosti investic a informovaněji rozhodovat o výdajích na reklamu.
- Můžete používat strategie chytrých nabídek (např. Maximalizovat konverze, Cílová CPA, Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS)), které automaticky optimalizují kampaně podle vašich obchodních cílů.
- Dozvíte se, kolik zákazníků pracuje s vašimi reklamami na jednom zařízení nebo v jednom prohlížeči, ale konverzi pak provedou v jiném. Ve sloupci přehledů Všechny konverze najdete konverze napříč zařízeními i prohlížeči a další údaje o konverzích.
Princip měření konverzí
Chcete-li měřit konverze, vytvořte v účtu Google Ads nějakou konverzní akci. Konverzní akce je specifická aktivita zákazníka, která je pro vaši firmu přínosem. Pomocí měření konverzí lze zaznamenávat tyto typy akcí:
- Akce na webových stránkách: Nákupy, registrace a další akce, které zákazníci provedou na vašem webu.Další informace, jak služba Google Ads měří konverze na webu
- Telefonáty: Telefonáty přímo z vašich reklam nebo na telefonní číslo uvedené na webu, kliknutí na číslo na vašem mobilním webu. Další informace o měření konverzí z volání
- Instalace aplikací a akce v aplikacích: Instalace vašich mobilních aplikací pro Android nebo iOS a nákupy či jinou aktivitu v těchto aplikacích. Další informace o měření konverzí u mobilních aplikací
- Import: Zákaznickou aktivitu, která začne na internetu, ale skončí mimo internet – například když uživatel klikne na reklamu a vyplní online kontaktní formulář a později podepíše smlouvu u vás v kanceláři. Další informace o měření offline konverzí
- Místní akce: Akce, které se započítávají, kdykoli uživatelé pracují s reklamou, která je určena pro konkrétní lokalitu nebo prodejnu.Další informace o místních konverzních akcích
Měření konverzí funguje u každého zdroje konverzí trochu jinak, ale s výjimkou offline konverzí jej nastavíte jedním z těchto způsobů:
- Do kódu webu nebo mobilní aplikace přidáte značku pro měření konverzí nebo fragment kódu. Když zákazník klikne na vaši reklamu z Vyhledávání Google nebo na vybraných webech v Obsahové síti Google nebo při zobrazení vaší videoreklamy, je do jeho počítače nebo mobilního zařízení umístěn dočasný soubor cookie. Když pak vámi definovanou akci dokončí, náš systém soubor cookie (díky přidanému fragmentu kódu) rozpozná a zaznamenáme konverzi.
- Při některých typech měření konverzí není nutné přidávat značku. Chcete-li například měřit telefonáty z rozšíření o volání nebo z reklam pouze pro volání, použijete číslo pro přesměrování Google. Dozvíte se tak, které telefonáty pochází z reklam, a budete mít k dispozici i podrobnější informace, například délku hovoru, čas jeho zahájení a ukončení či směrové číslo volajícího. Jako konverze automaticky zaznamenáváme jak stažení aplikace a nákupy v aplikaci v obchodě Google Play, tak místní akce. Zde není potřeba žádný měřicí kód.
Jakmile měření konverzí nastavíte, uvidíte údaje z měření konverzí u svých kampaní, reklamních sestav, reklam a klíčových slov. Díky těmto údajům v přehledech snáze zjistíte, jak inzerce pomáhá vaší firmě dosahovat důležitých cílů.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření webů
Společnost Google má přísné standardy zabezpečení. Služba Google Ads shromažďuje data pouze na stránkách, kde jste implementovali příslušné značky.
Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech shromažďujete. Pokud je to vyžadováno zákonem, musíte ke sběru údajů získat od uživatelů souhlas.