Pokud chcete ve videích zobrazovat titulky ve svém jazyce, zapněte titulky na YouTube. V pravém horním rohu přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a potom nastavte jazyk.
Konverze poskytují informace o výkonu kampaní. Vy určíte, co považujete za hodnotné, například nákup, registraci nebo telefonát, a Google Ads vám pak pomůže využít kampaně na maximum. Pokyny k nastavení najdete v článku Nastavení konverzí.
Obsah této stránky
- Proč používat měření konverzí
- Požadavky na import konverzí z Google Analytics
- Jak konverze fungují
- Aktivace signálů Google a sdílení dat v Google Analytics
- Standardy zabezpečení a ochrany soukromí
Proč používat měření konverzí
- Dozvíte se, která klíčová slova, reklamy, reklamní sestavy a kampaně nejlépe generují cennou zákaznickou aktivitu.
- Budete se lépe orientovat v návratnosti investic a informovaněji rozhodovat o výdajích na reklamu.
- Můžete používat strategie chytrých nabídek (např. Maximalizovat konverze, Cílová CPA, Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS)), které automaticky optimalizují kampaně podle vašich obchodních cílů.
- Dozvíte se, kolik zákazníků pracuje s vašimi reklamami na jednom zařízení nebo v jednom prohlížeči, ale konverzi pak provedou v jiném. Ve sloupci přehledů Všechny konverze najdete konverze napříč zařízeními i prohlížeči a další údaje o konverzích.
Požadavky na import konverzí z Google Analytics
Před pokusem o import konverzí zkontrolujte, zda jsou splněna následující kritéria:
- Oprávnění: Musíte mít administrátorský přístup v Google Ads a přístup s oprávněním k úpravám v propojené službě v Google Analytics.
- Klíčové události: Importovat lze pouze události, které jsou v Google Analytics označeny jako klíčové.
- Propojené účty: Zkontrolujte, zda je s vaším účtem Google Ads aktivně propojena správná služba v Google Analytics.
Jak konverze fungují
1. Vyberte zdroje dat pro měření konverzí
Nejprve nám řekněte něco o své firmě a o tom, kde ke konverzím dochází.
- Konverze na webu: Měření konverzí na webu analyzuje konkrétní akce, které uživatelé provedou na vašem webu po interakci s reklamami Google Ads. Další informace o nastavení webových konverzí
- Kategorie: Nákupy, registrace a další akce, které zákazníci provedou na vašem webu. Přečtěte si další informace o tom, jak služba Google Ads měří konverze na webu
- Konverze z aplikace: Pro firmy s mobilními aplikacemi jsou konverze v aplikaci nezbytné k měření skutečného dopadu Google Ads. Další informace o nastavení konverzí v aplikacích
- Kategorie: instalace aplikace a akce v aplikaci. Jedná se o instalace vašich mobilních aplikací pro Android nebo iOS a nákupy či jiné aktivity v těchto aplikacích. Přečtěte si další informace o měření konverzí z mobilních aplikací.
- Pokud máte web i mobilní aplikaci, můžete měření konverzí z aplikace nastavit pomocí nástrojů App Connect. Tím zákazníkům umožníte hladký přechod z webu do aplikace.
- Konverze z volání: Po propojení dat o hovorech s kampaněmi můžete zjistit, které reklamy vám přinášejí hodnotné potenciální zákazníky. Další informace o nastavení konverzí z volání
- Kategorie: telefonáty přímo z vašich reklam nebo na telefonní číslo uvedené na webu, kliknutí na číslo na vašem mobilním webu. Přečtěte si další informace o měření konverzí z volání.
- Poznámka: Pokud chcete mít jistotu, že se hovory zaznamenávají správně, zapněte v nastavení účtu přehledy hovorů a nastavte konverzní akci na Primární. Můžete také upravit minimální délku hovoru a podívat se do přehledu Podrobnosti o hovorech, kde najdete délku jednotlivých hovorů. Google Ads tyto konverze přiřazuje k datu kliknutí na reklamu.
- Offline konverze: Můžete si prohlédnout offline konverze a lépe tak zjistit, jak vaše reklamy ovlivňují prodeje v kamenných obchodech. Další informace o nastavení offline konverzí
- Kategorie: Importy offline konverzí zahrnují nahrávání dat ze souborů nebo rozhraní API. Aby zpracování proběhlo úspěšně, zkontrolujte, zda je zdroj konverzní akce nastaven na Ruční nahrávání nebo Jiné (nikoli na Web) a zda se názvy přesně shodují. Zpracování trvá 24 až 48 hodin a ID kliknutí Google (GCLID) nesmí být starší než 90 dní. Na kartě Diagnostika najdete konkrétní protokoly chyb, například „Neplatné datum“. Další informace o importu offline konverzí
Pak přidejte zdroj dat pro vybraná místa konverzí. Zdroj dat je původ údajů o zákaznících, například systém řízení vztahů se zákazníky, datový soubor (například CSV) nebo jiná platforma. Propojení zdrojů dat se službou Google Ads je důležité, protože umožňuje přesnější měření konverzí, poskytuje podrobnější statistiky pro optimalizaci kampaní a umožňuje využívat funkce, jako je vylepšené cílení na publika. Můžete si vybrat mezi službou Google Analytics a značkou Google nebo vybrat obě:
- Google Analytics: Pokud už používáte Google Analytics, je to nejefektivnější volba pro inzerenty, kteří chtějí znovu použít stávající měření událostí na webu.
- Značka Google: Pokud chcete vyhrazený měřicí signál optimalizovaný speciálně pro nabídky Google Ads. Tento postup doporučujeme, pokud nepoužíváte Google Analytics nebo pokud potřebujete pokročilé funkce specifické pro Google Ads, jako jsou rozšířené konverze.
Vaše nastavení zdrojů dat uložíme, abyste je měli k dispozici, až budete konverze nastavovat příště.
2. Seskupte své konverze
V dalším kroku budete moct vytvářet konverzní akce z libovolného přidaného zdroje dat.
Konverzní akce je specifická aktivita zákazníka, která je pro vaši firmu přínosem. Bude se měřit a naměřené hodnoty můžete použít k vylepšení kampaně, abyste co nejlépe dosáhli svých inzertních cílů. Další informace o různých způsobech měření konverzí
3. Dokončit nastavení
Po vytvoření konverzí si můžete přečíst o dalších krocích, které zajistí správné měření konverzí. Pokyny k nastavení najdete v článku Nastavení konverzí.
Měření konverzí funguje u každého zdroje konverzí trochu jinak, ale s výjimkou konverzí mimo internet většinou spadá do jedné z těchto kategorií:
- Do kódu webu nebo mobilní aplikace přidáte značku Google nebo fragment kódu. Když zákazník klikne na vaši reklamu z Vyhledávání Google, na vybraných webech v Obsahové síti Google nebo při zobrazení vaší videoreklamy, umístí se do jeho počítače nebo mobilního zařízení dočasný soubor cookie. Pokud pak vámi definovanou akci dokončí, náš systém soubor cookie (díky přidanému fragmentu kódu) rozpozná a zaznamenáme konverzi.
- Při některých typech měření konverzí není nutné přidávat značku. Pokud chcete například měřit telefonáty z odkazů na volání nebo z reklam pouze pro volání, použijete číslo pro přesměrování Google. Dozvíte se tak, které telefonáty pochází z reklam, a budete mít k dispozici i podrobnější informace, například délku hovoru, čas jeho zahájení a ukončení či předvolbu volajícího. Jako konverze automaticky zaznamenáváme jak stažení aplikace a nákupy v aplikaci v obchodě Google Play, tak místní akce. Zde není potřeba žádný měřicí kód.
Po nastavení měření konverzí si můžete zobrazit údaje o konverzích pro své kampaně, reklamní sestavy, reklamy a klíčová slova. Díky těmto datům můžete snáze zjistit, jak inzerce pomáhá vaší firmě dosahovat důležitých cílů.
Pokud jste nastavili měření konverzí, ale konverze se nezaznamenávají nebo je jejich počet nižší, než jste očekávali, zkontrolujte několik faktorů:
- Ověřte si, že máte správně implementovány značky pro měření konverzí. K tomu můžete použít nástroj Google Tag Assistant.
- Jestliže se konverzní akce nezobrazuje jako Aktivní, odstraňte problémy se stavem měření konverzí.
- Poznámka: Stav Neověřeno nebo Neaktivní je u nových značek normální. Stav se změní na Aktivní, až Google Ads zaznamená první konverzi nebo úspěšnou testovací událost. Inzerenti v Evropském hospodářském prostoru (EHP) musí správně nakonfigurovat režim souhlasu, aby byla zachována přesnost dat a nedocházelo k mezerám v měření.
- Pokud používáte Správce značek Google, zkontrolujte, zda je správně nastaven propojovač konverzí. Přečtěte si, jak odstranit problémy s konfigurací značky.
- Konverze po zobrazení měří případy, kdy zákazník viděl vaši reklamu, ale neklikl na ni. Z hlavního sloupce Konverze jsou vyloučeny, aby se chytré nabídky optimalizovaly pro aktivní interakce, nikoli pro pasivní zobrazení. Další informace o konverzích po zobrazení
Aktivace signálů Google a sdílení dat v Google Analytics
Aktivace signálů Google je nezbytná pro přehledy zahrnující různá zařízení a zajištění konzistentních údajů o konverzích.
- V části Administrátor, v části Shromažďování a úprava dat vyberte Shromažďování dat.
- V sekci Shromažďování dat signálů Google klikněte na Začínáme.
- Klikněte na Pokračovat a pak na Aktivovat.
- V části Nastavení účtu klikněte na Účet, čímž rozbalíte nabídku, a pak klikněte na Podrobnosti o účtu.
- Zkontrolujte a zaškrtněte možnost Služby Google.
- Klikněte na Uložit.
Zabezpečení a ochrana soukromí při měření konverzí a událostí
Společnost Google uplatňuje přísné standardy zabezpečení. Služba Google Ads shromažďuje data pouze o webech a aplikacích, kde máte nakonfigurováno měření.
- Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech, v aplikacích a jiných službách shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon nebo příslušné zásady společnosti Google pro souhlas uživatele z EU, musíte také od uživatelů získat souhlas.
- Zkontrolujte, zda úředně vydaný průkaz totožnosti přesně odpovídá nastavení fakturace, aby ověření proběhlo bez problémů. Pokud používáte obchodní název, poskytněte živnostenské oprávnění nebo výpis z obchodního rejstříku, který vaše jméno propojuje s daným subjektem. Pokud jde o kvalitu dokumentu, nahrajte čitelné soubory PDF, JPG nebo PNG, na kterých jsou vidět všechny čtyři rohy.
- Při žádosti o účet platebního profilu se musí nový dokument Authorization to Offer (ATO) přesně shodovat s názvem v novém platebním profilu. Pokud se názvy nebudou shodovat, ověřovací systém vaši žádost zamítne. Další informace najdete v článku Úprava účtu platebního profilu.
Poznámka: Pokud nezískáte souhlas uživatelů se shromažďováním, sdílením a používáním osobních údajů k personalizaci reklam v případech, kdy je to zákonem požadováno, jste povinni shromažďování remarketingových dat zakázat. Přečtěte si, jak upravit značku Google tak, aby se sběr dat pro personalizovanou reklamu u konkrétních uživatelů deaktivoval.
