للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز "الإعدادات" في مشغّل الفيديو، ثم انقر على الترجمة والشرح واختَر اللغة التي تريدها.
توفّر الإحالات الناجحة إحصاءات عن أداء حملتك. يمكنك تحديد الإجراءات المفيدة بالنسبة إليك، مثل عمليات الشراء أو الاشتراكات أو المكالمات الهاتفية، وستساعدك "إعلانات Google" بعد ذلك في الاستفادة إلى أقصى حدّ من حملاتك. للحصول على تعليمات الإعداد، راجِع مقالة إعداد إحالاتك الناجحة.
في هذه الصفحة
- أهمية استخدام عملية قياس الإحالات الناجحة
- متطلبات استيراد الإحالات الناجحة من "إحصاءات Google"
- طريقة عمل الإحالات الناجحة
- تفعيل "إشارات Google" ومشاركة البيانات في "إحصاءات Google"
- معايير الأمان والخصوصية
أهمية استخدام عملية قياس الإحالات الناجحة
- معرفة الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات التي تحقّق أفضل أداء نحو زيادة نشاط العملاء المفيد لنشاطك التجاري
- فهم عائد الاستثمار واتّخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن إنفاقك الإعلاني
- استخدام استراتيجيات عروض الأسعار الذكية (مثل "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" و"التكلفة المستهدفة للإجراء" و"عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف") التي تعمل تلقائيًا على تحسين حملاتك وفقًا لأهداف نشاطك التجاري
- معرفة عدد العملاء الذين يتفاعلون مع إعلاناتك في جهاز أو متصفّح ما ويُجرون إحالات ناجحة على جهاز أو متصفح آخر يمكنك عرض بيانات الإحالات الناجحة على جميع الأجهزة، وعلى المتصفح وغيرها في عمود التقارير "كل الإحالات الناجحة".
متطلبات استيراد الإحالات الناجحة من "إحصاءات Google"
تأكَّد من استيفاء المعايير التالية قبل محاولة استيراد الإحالات الناجحة:
- الأذونات: يجب أن يكون لديك إذن وصول إداري في "إعلانات Google" وإذن بالتعديل في الموقع المرتبط على "إحصاءات Google".
- الأحداث الرئيسية: وحدها الأحداث المصنّفة كأحداث رئيسية في "إحصاءات Google" هي التي يمكن استيرادها.
- الحسابات المرتبطة: تأكَّد من أنّ الموقع الصحيح على "إحصاءات Google" مرتبط بشكلٍ نشط بحسابك على "إعلانات Google".
طريقة عمل الإحالات الناجحة
1. اختيار مصادر البيانات لقياس الإحالات الناجحة
أولاً، يُرجى إطلاعنا على معلومات عن عملك والأماكن التي تحدث فيها إحالاتك الناجحة.
- الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني: يحلّل قياس الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني إجراءات معيّنة يتّخذها المستخدِمون على موقعك الإلكتروني بعد التفاعل مع إعلاناتك على Google. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني
- الفئات: يشير ذلك إلى عمليات الشراء والاشتراكات والإجراءات الأخرى التي يُكملها العملاء على موقعك الإلكتروني. مزيد من المعلومات عن كيفية تتبّع "إعلانات Google" للإحالات الناجحة على الموقع الإلكتروني
- الإحالات الناجحة للتطبيق: بالنسبة إلى المؤسسات التي تستخدِم تطبيقات على الأجهزة الجوّالة، تُعدّ الإحالات الناجحة داخل التطبيق ضرورية لقياس التأثير الفعلي لـ "إعلانات Google". مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة للتطبيق
- الفئات: يشير ذلك إلى عمليات تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيقات. عمليات تثبيت التطبيقات على الأجهزة الجوّالة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو iOS، وعمليات الشراء أو نشاط آخر ضِمن هذه التطبيقات. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة
- إذا كان لديك موقع إلكتروني وتطبيق على الأجهزة الجوّالة، يمكنك إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات باستخدام App Connect لتزويد عملائك بتجربة سلسة للانتقال من الموقع الإلكتروني إلى التطبيق.
- الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي: من خلال ربط بيانات المكالمات بحملاتك، يمكنك تحديد الإعلانات التي تجذب عملاء مهتمين قيّمين عبر الاتصال الهاتفي. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي
- الفئات: يشير ذلك إلى المكالمات الواردة من إعلاناتك مباشرةً، والمكالمات الواردة إلى رقم هاتف في موقعك الإلكتروني، والنقرات على رقم هاتف في موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. مزيد من المعلومات عن تتبّع الإحالات الناجحة الناتجة من الاتصال الهاتفي
- ملاحظة: لضمان تسجيل مكالماتك بشكلٍ صحيح، فعِّل ميزة "قياس أداء المكالمات" في إعدادات حسابك واضبط إجراء الإحالة الناجحة على "أساسي". يمكنك أيضًا تعديل الحدّ الأدنى لـ "الحدّ الأدنى لمدّة المكالمة" والاطّلاع على تقرير "تفاصيل المكالمات" لمعرفة مدّة كل مكالمة. تجدر الإشارة إلى أنّ "إعلانات Google" تُحدّد مصدر هذه الإحالات الناجحة بناءً على تاريخ النقرة على الإعلان.
- الإحالات الناجحة غير الإلكترونية: يمكنك مراجعة إحالاتك الناجحة غير الإلكترونية للمساعدة في تحديد مدى تأثير إعلاناتك في مبيعاتك في المتاجر. مزيد من المعلومات عن إعداد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية
- الفئات: تتضمّن عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية تحميل البيانات من الملفات أو واجهات برمجة التطبيقات. لضمان نجاح عملية المعالجة، يجب ضبط مصدر إجراء الإحالة الناجحة على "عمليات التحميل اليدوية" أو "غير ذلك" بدلاً من "الموقع الإلكتروني"، وتأكَّد من تطابق الأسماء تمامًا. يُرجى العِلم أنّ عملية المعالجة تستغرق من 24 إلى 48 ساعة، ويجب أن تكون مُعرّفات النقرات من Google (GCLID) في غضون 90 يومًا. يمكنك الاطّلاع على علامة التبويب "بيانات التشخيص" بحثًا عن سجلّات أخطاء معيّنة، مثل "تاريخ غير صالح". اطّلِع على مزيد من المعلومات في مقالة لمحة عن عمليّات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية.
بعد تحديد اختياراتك، أضِف مصدر بيانات لمواقع الإحالات الناجحة التي اخترتها. مصدر البيانات هو مصدر بيانات العملاء، مثل نظام إدارة علاقات العملاء أو ملف بيانات (مثل ملف CSV) أو منصة أخرى. يُعدّ ربط مصادر البيانات بحساب "إعلانات Google" أمرًا مهمًا لأنّه يتيح قياس الإحالات الناجحة بدقة أكبر، ويقدّم إحصاءات أكثر تفصيلاً لتحسين الحملات، ويوفّر ميزات مثل الاستهداف المحسّن للجمهور. يمكنك الاختيار بين "إحصاءات Google" و"علامة تتبُّع من Google" أو اختيار كلتيهما:
- إحصاءات Google: إذا كنت تستخدم "إحصاءات Google"، هذا هو الخيار الأكثر فعالية للمعلِنين الذين يريدون إعادة استخدام ميزة تتبُّع الأحداث الحالية على الموقع الإلكتروني.
- علامة التتبّع من Google: إذا كنت تبحث عن إشارة تتبُّع مخصّصة تمّ تحسينها خصيصًا لعروض الأسعار في "إعلانات Google". يُنصح بهذا الخيار إذا كنت لا تستخدم "إحصاءات Google" أو إذا كنت بحاجة إلى ميزات متقدّمة تخص "إعلانات Google"، مثل "الإحالات الناجحة المحسّنة".
سنحفظ إعداداتك المفضّلة الخاصة بمصدر البيانات للمرة التالية التي تريد فيها إكمال عملية إعداد الإحالات الناجحة هذه.
2. إنشاء مجموعات لإحالاتك الناجحة
عند الانتقال إلى الخطوة التالية، ستتمكّن من إنشاء إجراءات إحالات ناجحة من أيّ من مصادر البيانات التي أضفتها.
ويتمثل إجراء الإحالة الناجحة في نشاط عميل محدّد يعتبر مفيدًا لنشاطك التجاري. سيتم قياس هذا الإجراء ويمكن استخدام القياسات لتحسين حملتك حتى تتمكّن من تحقيق أهدافك الإعلانية على أفضل وجه. تعرَّف على المزيد عن الطرق المختلفة لتتبُّع الإحالات الناجحة.
3. إنهاء الإعداد
بعد إنشاء إحالاتك الناجحة، يمكنك مراجعة الخطوات التالية للتأكّد من إمكانية قياس إحالاتك الناجحة بشكلٍ سليم. للحصول على تعليمات الإعداد، راجِع مقالة إعداد إحالاتك الناجحة.
تعمل عملية قياس الإحالات الناجحة بشكلٍ مختلف قليلاً لكل مصدر للإحالات الناجحة، ولكن بالنسبة إلى كل نوع غير الإحالات الناجحة غير الإلكترونية، غالبًا يتم تصنيفه ضِمن إحدى الفئات التالية:
- تُضيف علامة تتبُّع من Google أو مقتطف رمز إلى رمز موقعك الإلكتروني أو تطبيقك على الأجهزة الجوّالة. عندما ينقر أحد العملاء على إعلانك من "بحث Google" أو مواقع إلكترونية محدّدة على شبكة Google الإعلانية، أو عندما يشاهد إعلان الفيديو الخاص بك، يُوضع ملف تعريف ارتباط مؤقت في جهاز كمبيوتر العميل أو جهازه الجوّال. وعندما يكمل العميل الإجراء الذي حدّدته، يتعرّف نظامنا على ملف تعريف الارتباط (من خلال مقتطف الرمز الذي أضفته)، ونسجل إحالةً ناجحةً.
- بعض أنواع قياس الإحالات الناجحة لا تتطلّب علامة تتبّع. مثلاً، لتتبُّع المكالمات الهاتفية من "مواد عرض المكالمات" أو "الإعلانات للاتصال فقط"، يمكنك استخدام رقم توجيه المكالمات من Google لتتبُّع وقت تلقي المكالمة من أحد هذه الإعلانات ولتتبُّع التفاصيل مثل مدة المكالمة ووقت بدئها ووقت انتهائها ورمز منطقة المتصل. بالإضافة إلى ذلك، سيتمّ تلقائيًا تسجيل عمليات تنزيل التطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق من Google Play والإجراءات المحلية كإحالات ناجحة، ولا تحتاج إلى استخدام رمز للتتبُّع.
بعد إعداد عملية قياس الإحالات الناجحة، يمكنك الاطّلاع على البيانات المتعلّقة بالإحالات الناجحة في حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك وكلماتك الرئيسية. وبالاطّلاع على هذه البيانات في تقاريرك، يمكنك معرفة كيف تساعدك الإعلانات في تحقيق أهداف مهمة لنشاطك التجاري. مزيد من المعلومات حول حلّ المشاكل الشائعة في قياس الإحالات الناجحة
هناك عدّة عوامل يجب التحقّق منها إذا تم إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة ولكنّك لا تحصل على إحالات ناجحة، أو إذا كانت الأرقام أقل من المتوقّع:
- تأكَّد من تنفيذ علامات تتبُّع الإحالات الناجحة بشكلٍ سليم. يمكنك استخدام Google Tag Assistant للتحقّق من ذلك.
- إذا لم يظهر إجراء الإحالة الناجحة على أنّه "نشط"، عليك تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بحالة تتبُّع الإحالات الناجحة.
- ملاحظة: من الطبيعي أن تظهر العلامات الجديدة بحالة "لم يتم التحقّق منها" أو "غير نشطة". ستتغيّر الحالة إلى "نشطة" فقط بعد أن تسجّل "إعلانات Google" الإحالة الناجحة الأولى أو حدث اختبار ناجح. بالنسبة إلى المعلنين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يجب التأكّد من ضبط وضع الموافقة بشكلٍ صحيح للحفاظ على دقة البيانات ومنع حدوث ثغرات في التتبُّع.
- إذا كنت تستخدِم أداة Google Tag Manager، تأكَّد من أنّه تم إعداد علامة ربط الإحالة الناجحة بشكلٍ سليم. كيفية تحديد المشاكل وحلّها في ما يتعلّق بإعدادات العلامة
- تقيس الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط الحالات التي رأى فيها العميل إعلانك ولكنّه لم ينقر عليه. ويتم استبعادها من عمود "الإحالات الناجحة" الرئيسي لضمان تركيز "عروض الأسعار الذكية" على تحسين التفاعلات النشطة بدلاً من مرّات الظهور غير النشطة. مزيد من المعلومات عن "الإحالات الناجحة بعد رؤية الإعلان فقط"
تفعيل "إشارات Google" ومشاركة البيانات في "إحصاءات Google"
يُعدّ تفعيل "إشارات Google" أمرًا ضروريًا لإعداد التقارير بنشاط المستخدمين على جميع الأجهزة وضمان اتّساق بيانات الإحالات الناجحة.
- في المشرف، ضِمن جمع البيانات وتعديلها، انقر على جمع البيانات.
- في قسم "جمع بيانات إشارات Google"، انقر على البدء.
- انقر على متابعة، ثم على تفعيل.
- ضمن "إعدادات الحساب"، انقر على الحساب لتوسيع القائمة، ثم انقر على تفاصيل الحساب.
- راجِع "منتجات Google وخدماتها" وضَع علامة في المربّع بجانبها.
- انقر على حفظ.
الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة والأحداث
تملك Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.
- تأكَّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. احرص أيضًا على الحصول على الموافقة حيثما يقتضي القانون ذلك أو أي من سياسات Google السارية التي تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك "سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي" لدى Google.
- تأكَّد من أنّ بطاقة التعريف الصادرة عن جهة حكومية تتطابق تمامًا مع إعدادات الفوترة لضمان إتمام عملية إثبات الهوية بسلاسة. في حال العمل من خلال "الاسم المستخدم لمزاولة العمل" (DBA)، يجب تقديم ترخيص تجاري يربط اسمك بالجهة. لضمان جودة المستند، يجب تحميل ملفات PDF أو JPG أو PNG واضحة تظهر فيها الزوايا الأربع.
- عند طلب حساب ملف دفع، يجب أن يكون المستند الجديد الخاص بـ "التفويض للعرض" مطابقًا تمامًا للاسم المحدّد في ملف الدفع الجديد. وسيؤدي أي اختلاف في الاسم إلى رفض الطلب من قِبل نظام التحقّق. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة تعديل حساب ملف الدفع.
ملاحظة: إذا لم تكن قد حصلت على موافقة المستخدِمين على جمع البيانات الشخصية ومشاركتها واستخدامها لتخصيص الإعلانات حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، عليك التأكّد من إيقاف جمع بيانات تجديد النشاط التسويقي. تعرَّف على كيفية تعديل علامة التتبُّع من Google من أجل إيقاف جمع بيانات الإعلانات المخصّصة لمستخدِمين محدَّدين.
