Śledzenie konwersji to bezpłatne narzędzie, dzięki któremu dowiesz się, co się stało po interakcji klienta z reklamą – czy kupił on produkt, zaprenumerował newsletter, zadzwonił do Twojej firmy czy pobrał aplikację. Gdy klient wykonuje działanie, które określasz jako wartościowe, jest to konwersja.
Tematy w tym artykule:
Instrukcje konfigurowania znajdziesz w artykule o różnych sposobach śledzenia konwersji.
Dlaczego warto używać śledzenia konwersji
- Możesz dzięki niemu sprawdzić, które słowa kluczowe, reklamy, grupy reklam i kampanie najskuteczniej zachęcają klientów do wykonywania wartościowych działań.
- Możesz poznać swój zwrot z inwestycji i podejmować przemyślane decyzje związane z wydatkami na reklamy.
- Pozwala używać strategii inteligentnego określania stawek (np. Maksymalizacja liczby konwersji, Docelowy CPA i Docelowy ROAS), które automatycznie optymalizują kampanie zgodnie z celami biznesowymi.
- Możesz zobaczyć, ilu klientów wchodzi w interakcję z Twoimi reklamami na jednym urządzeniu lub w jednej przeglądarce, a potem wykonuje konwersję na innym urządzeniu lub w innej przeglądarce. Dane o konwersjach na różnych urządzeniach, w różnych przeglądarkach itp. możesz wyświetlać w kolumnie raportowania „Wszystkie konwersje”.
Jak działa śledzenie konwersji
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Śledzenie konwersji zaczyna się od utworzenia na Twoim koncie Google Ads działania powodującego konwersję. Jest to określone działanie klienta wartościowe dla Twojej firmy. Z tej funkcji możesz korzystać do śledzenia takich rodzajów działań:
- Działania w witrynie: zakupy, rejestracja i inne działania, które klienci wykonują w Twojej witrynie. Dowiedz się więcej o tym, jak Google Ads śledzi konwersje w witrynie.
- Połączenia telefoniczne: połączenia bezpośrednio z reklamy, połączenia na numer telefonu podany w Twojej witrynie i kliknięcia numeru telefonu w witrynie mobilnej. Więcej informacji o śledzeniu konwersji telefonicznych
- Instalacje aplikacji i działania w aplikacji: instalacje aplikacji mobilnych na urządzeniach z Androidem lub iOS oraz zakupy lub inne działania w tych aplikacjach. Dowiedz się więcej o śledzeniu konwersji z aplikacji mobilnych.
- Jeśli masz zarówno witrynę, jak i aplikację mobilną, możesz skonfigurować śledzenie konwersji z aplikacji za pomocą narzędzi Web to App Connect. Gdy w interfejsie Web to App Connect skonfigurujesz śledzenie konwersji i precyzyjne linki (które umożliwiają tworzenie linków prowadzących z reklam bezpośrednio do firmowej aplikacji), możesz zapewnić klientom płynne przechodzenie z reklamy internetowej do aplikacji i zwiększyć średnio 2-krotnie współczynniki konwersji w przypadku kliknięć reklam prowadzących do Twojej aplikacji w porównaniu z kliknięciami prowadzącymi do Twojej witryny mobilnej.
Dzięki Web to App Connect klienci mogą łatwo wykonać zamierzone działanie, takie jak zakup, rejestracja czy dodanie produktów do koszyka. Dodatkowo w interfejsie Web to App Connect możesz śledzić te działania w aplikacji powodujące konwersję i otrzymywać rekomendacje dotyczące ulepszania kampanii.
Aby zacząć korzystać z Web to App Connect, wykonaj te 3 czynności:
- Na koncie Google Ads kliknij ikonę Narzędzia
.
- W menu sekcji kliknij menu Planowanie.
- Kliknij Centrum reklam aplikacji. Otworzy się interfejs Web to App Connect.
Dowiedz się więcej o zwiększaniu liczby konwersji dzięki interfejsowi Web to App Connect.
.- Importowanie: działanie klienta, które zaczyna się online, ale kończy offline, np. gdy klient kliknie reklamę i prześle formularz kontaktowy online, a później podpisze umowę w Twoim biurze. Dowiedz się więcej o importowaniu konwersji offline.
- Działania lokalne: działania zliczane, gdy użytkownicy wchodzą w interakcję z reklamą danej lokalizacji lub konkretnego sklepu. Dowiedz się więcej o działaniach lokalnych powodujących konwersję.
Aby wyświetlać napisy w swoim języku, włącz napisy w YouTube. U dołu odtwarzacza kliknij ikonę ustawień , a potem kliknij „Napisy” i wybierz swój język.
Proces śledzenia konwersji działa trochę inaczej w przypadku poszczególnych źródeł konwersji, ale dla każdego rodzaju konwersji (oprócz konwersji offline) należy do jednej z tych kategorii:
- W witrynie lub kodzie aplikacji mobilnej umieszczasz tag Google bądź fragment kodu. Gdy klient kliknie reklamę w wyszukiwarce Google lub w jednej z wybranych witryn w sieci reklamowej Google albo obejrzy Twoją reklamę wideo, na jego komputerze lub urządzeniu mobilnym zostanie umieszczony tymczasowy plik cookie. Jeśli wykona określone przez Ciebie działanie, nasz system rozpozna plik cookie (przez fragment kodu, który dodasz) i zarejestruje konwersję.
- Niektóre typy śledzenia konwersji nie wymagają tagu. Aby np. śledzić połączenia telefoniczne z komponentów do wykonywania połączeń lub reklam typu „tylko połączenie”, korzystasz z numeru Google do przekazywania połączeń, który pozwala śledzić połączenia pochodzące z Twojej reklamy oraz takie dane jak czas połączenia, godzina rozpoczęcia i zakończenia czy numer kierunkowy dzwoniącego. Pobranie aplikacji z Google Play i zrobienie zakupu w aplikacji lub działanie lokalne także zostanie automatycznie zapisane jako konwersja – nie potrzeba kodu śledzenia.
Po skonfigurowaniu śledzenia konwersji możesz przeglądać dane o konwersjach dotyczące kampanii, grup reklam, reklam i słów kluczowych. Dane te będą dostępne w raportach. Dzięki nim możesz się dowiadywać, jak reklamy pomagają realizować Twoje cele biznesowe.
Ochrona prywatności i zabezpieczenia w zakresie śledzenia konwersji
Google przestrzega ścisłych standardów związanych z bezpieczeństwem. Google Ads zbiera dane tylko z witryn i aplikacji, w przypadku których skonfigurujesz śledzenie.
Pamiętaj, aby udostępniać użytkownikom jasne i wyczerpujące informacje na temat danych, które zbierasz w swoich witrynach, aplikacjach i innych usługach. Musisz także uzyskiwać zgodę na gromadzenie takich danych, jeśli jest to wymagane przez prawo lub obowiązujące zasady Google dotyczące uzyskiwania zgody użytkownika, w tym politykę Google w zakresie zgody użytkownika z UE.
Uwaga: jeśli jest to wymagane prawnie, a użytkownik nie wyrazi zgody na gromadzenie, udostępnianie ani wykorzystywanie danych osobowych do personalizowania reklam, musisz wyłączyć zbieranie danych remarketingowych. Dowiedz się, jak zmodyfikować tag Google, aby w przypadku wybranych użytkowników wyłączyć zbieranie danych na potrzeby kierowania reklam spersonalizowanych.