Tính năng Theo dõi lượt chuyển đổi là một công cụ miễn phí, cho bạn biết những hành động xảy ra sau khi một khách hàng tương tác với quảng cáo của bạn, như họ có mua sản phẩm, đăng ký nhận bản tin, gọi cho doanh nghiệp hoặc tải ứng dụng xuống hay không. Khi một khách hàng hoàn thành một hành động mà bạn đã xác định là có giá trị, những hành động này của khách hàng được gọi là lượt chuyển đổi.
Bài viết này giải thích:
Để biết hướng dẫn thiết lập, hãy đọc bài viết các cách theo dõi lượt chuyển đổi.
Lý do nên sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi
- Tìm hiểu từ khoá, quảng cáo, nhóm quảng cáo và chiến dịch nào hiệu quả nhất trong việc thúc đẩy khách hàng thực hiện hoạt động có giá trị.
- Tìm hiểu lợi tức đầu tư (ROI) và đưa ra quyết định sáng suốt hơn về mức chi tiêu quảng cáo.
- Sử dụng các chiến lược Đặt giá thầu thông minh (như Tối đa hoá lượt chuyển đổi, CPA mục tiêu và ROAS mục tiêu) để tự động tối ưu hoá các chiến dịch nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Tìm hiểu số lượng khách hàng có thể tương tác với quảng cáo của bạn trên một thiết bị hoặc trình duyệt, sau đó chuyển đổi trên một thiết bị hoặc trình duyệt khác. Bạn có thể xem dữ liệu lượt chuyển đổi trên nhiều thiết bị, trên nhiều trình duyệt và dữ liệu lượt chuyển đổi khác trong cột báo cáo "Tất cả lượt chuyển đổi".
Cách hoạt động của tính năng theo dõi lượt chuyển đổi
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Để bắt đầu sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, hãy tạo một hành động chuyển đổi trong tài khoản Google Ads của bạn. Hành động chuyển đổi là một hoạt động cụ thể của khách hàng và có giá trị đối với doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể sử dụng tính năng theo dõi lượt chuyển đổi để theo dõi các loại hành động sau:
- Hành động trên trang web: Lượt mua hàng, lượt đăng ký và những hành động khác mà khách hàng hoàn thành trên trang web của bạn. Tìm hiểu thêm về cách Google Ads theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web.
- Cuộc gọi điện thoại: Cuộc gọi trực tiếp từ quảng cáo, cuộc gọi đến một số điện thoại trên trang web và lượt nhấp vào một số điện thoại trên trang web dành cho thiết bị di động. Tìm hiểu thêm về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cuộc gọi điện thoại.
- Lượt cài đặt ứng dụng và hành động trong ứng dụng: Lượt cài đặt ứng dụng di động Android hoặc iOS và lượt mua hàng hoặc hoạt động khác trong các ứng dụng đó. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đối với ứng dụng di động.
- Nếu có cả trang web và ứng dụng di động, bạn có thể thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi đối với ứng dụng bằng Web to App Connect. Sau khi sử dụng giao diện Web to App Connect để thiết lập các tính năng theo dõi lượt chuyển đổi và liên kết sâu (cho phép bạn liên kết trực tiếp quảng cáo vào ứng dụng doanh nghiệp của bạn), bạn có thể cung cấp trải nghiệm kết nối web với ứng dụng liền mạch cho khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi thêm trung bình gấp 2 lần cho các lượt nhấp vào quảng cáo đưa đến ứng dụng so với trang web dành cho thiết bị di động của bạn.
Nhờ Web to App Connect, khách hàng có thể dễ dàng hoàn thành hành động mà họ muốn, cho dù hành động đó là mua hàng, đăng ký hay thêm mặt hàng vào giỏ hàng. Ngoài ra, trong giao diện Web to App Connect, bạn có thể theo dõi các hành động chuyển đổi trong ứng dụng này và nhận đề xuất về cách cải thiện chiến dịch của mình.
Để bắt đầu sử dụng Web to App Connect, hãy làm theo 3 bước dưới đây:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lập kế hoạch trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Trung tâm quảng cáo ứng dụng. Thao tác này sẽ đưa bạn đến giao diện Web to App Connect.
Tìm hiểu thêm về cách chuyển đổi tốt hơn bằng giao diện Web to App Connect.
.- Nhập: Hoạt động của khách hàng bắt đầu trên mạng nhưng kết thúc ở ngoài đời thực, chẳng hạn như khi khách hàng nhấp vào một quảng cáo và gửi biểu mẫu liên hệ trực tuyến, sau đó ký hợp đồng tại văn phòng của bạn. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về tính năng nhập lượt chuyển đổi ngoại tuyến.
- Hành động liên quan đến địa điểm thực tế: Những hành động được tính bất cứ khi nào người dùng tương tác với một quảng cáo dành riêng cho một địa điểm hoặc cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm qua bài viết Giới thiệu về hành động chuyển đổi liên quan đến địa điểm thực tế.
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Quá trình theo dõi lượt chuyển đổi hoạt động hơi khác nhau cho mỗi nguồn chuyển đổi, nhưng đối với mỗi loại chuyển đổi ngoài lượt chuyển đổi ngoại tuyến, quá trình này thường thuộc một trong các trường hợp sau:
- Bạn thêm một thẻ Google hay đoạn mã vào trang web hoặc mã ứng dụng dành cho thiết bị di động của mình. Khi một khách hàng nhấp vào quảng cáo của bạn trên Google Tìm kiếm hay những trang web được chọn trên Mạng Hiển thị của Google hoặc khi khách hàng xem quảng cáo dạng video của bạn, một cookie tạm thời sẽ được đặt trên máy tính hoặc thiết bị di động của họ. Khi khách hàng đó hoàn tất hành động mà bạn đã xác định, hệ thống của chúng tôi sẽ nhận dạng cookie đó (thông qua đoạn mã bạn đã thêm) và ghi lại một lượt chuyển đổi.
- Một số loại theo dõi lượt chuyển đổi không yêu cầu thẻ. Ví dụ: để theo dõi cuộc gọi điện thoại từ thành phần cuộc gọi hoặc quảng cáo chỉ tạo cuộc gọi điện thoại, bạn sử dụng một số chuyển tiếp của Google để theo dõi khi cuộc gọi bắt nguồn từ một trong các quảng cáo của bạn và để theo dõi thông tin chi tiết như thời lượng cuộc gọi, thời gian bắt đầu và kết thúc cuộc gọi, cũng như mã vùng của người gọi. Ngoài ra, các lượt tải ứng dụng xuống và lượt mua hàng trong ứng dụng trên Google Play, cũng như các hành động liên quan đến địa điểm thực tế sẽ tự động được ghi lại dưới dạng lượt chuyển đổi mà không cần mã theo dõi.
Sau khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi, bạn có thể xem dữ liệu về lượt chuyển đổi cho chiến dịch, nhóm quảng cáo, quảng cáo và từ khoá của mình. Khi xem dữ liệu này trong các báo cáo, bạn có thể biết mức độ hiệu quả của quảng cáo trong việc giúp bạn đạt được những mục tiêu quan trọng đối với hoạt động kinh doanh của mình.
Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi
Google có các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Google Ads chỉ thu thập dữ liệu trên những trang web và ứng dụng mà bạn đã thiết lập tính năng theo dõi.
Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về dữ liệu mà bạn thu thập trên các trang web, ứng dụng và nền tảng khác của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn cũng nhận được sự đồng ý cho việc thu thập dữ liệu đó theo quy định của pháp luật hoặc những chính sách hiện hành của Google về sự đồng ý của người dùng, bao gồm cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu.
Lưu ý: Nếu bạn chưa được người dùng cho phép thu thập, chia sẻ và sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích cá nhân hoá quảng cáo trong trường hợp pháp luật yêu cầu, hãy nhớ tắt tính năng thu thập dữ liệu tái tiếp thị. Tìm hiểu cách sửa đổi thẻ Google để tắt tính năng thu thập dữ liệu quảng cáo được cá nhân hoá đối với những người dùng cụ thể.