O acompanhamento de conversões é uma ferramenta gratuita que mostra o que acontece depois que um cliente interage com seus anúncios: se ele comprou um produto ou se inscreveu na newsletter, ligou para a empresa ou fez o download do app. Quando um cliente realiza ações que você definiu como relevantes, elas são denominadas conversões.
Veja neste artigo:
Para conferir as instruções de configuração, consulte as diferentes maneiras de acompanhar conversões.
Por que usar o acompanhamento de conversões
- Confira quais palavras-chave, anúncios, grupos de anúncios e campanhas são ideais para incentivar atividades valiosas dos clientes.
- Entenda seu retorno do investimento (ROI) e tome decisões melhores sobre gastos com publicidade.
- Use estratégias de Lances inteligentes, como Maximizar conversões, CPA desejado e ROAS desejado, que otimizam automaticamente as campanhas de acordo com suas metas de negócios.
- Confira quantos clientes podem estar interagindo com seus anúncios em um dispositivo ou navegador e fazendo uma conversão em outro. Consulte dados de conversões em dispositivos e navegadores diferentes, entre outros detalhes, na coluna "Todas as conversões" dos relatórios.
Como funciona o acompanhamento de conversões
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.
Para começar com o acompanhamento de conversões, crie uma ação de conversão na sua conta do Google Ads. A ação de conversão é uma ação específica um usuário e valiosa para sua empresa. Você pode usar o acompanhamento para rastrear os seguintes tipos de ações:
- Ações no site: compras, inscrições e outras coisas que as pessoas fazem no site. Saiba como o Google Ads rastreia conversões no site.
- Ligações: chamadas feitas diretamente dos seus anúncios, ligações para um número de telefone mostrado no seu site e cliques em um telefone no seu site móvel. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de chamada.
- Instalações de apps e ações no app: instalações dos seus apps Android ou iOS, além de compras ou outras atividades nesses aplicativos. Saiba mais sobre o acompanhamento de conversões de apps para dispositivos móveis.
- Se você tiver um site e um app para dispositivos móveis, configure o acompanhamento de conversões de app usando o Web to App Connect. Após utilizar a interface do Web to App Connect para configurar o acompanhamento de conversões e os links diretos (que permitem vincular os anúncios diretamente ao app da empresa), você terá uma interface integrada entre Web e aplicativo, gerando, em média, taxas de conversão 2 vezes mais altas para cliques em anúncios que levam ao seu app, e não ao site móvel.
Com o Web to App Connect, os clientes podem concluir facilmente a ação pretendida, seja para comprar, se inscrever ou adicionar itens ao carrinho. Além disso, na interface do Web to App Connect, é possível acompanhar essas ações de conversão no app e receber recomendações sobre como melhorar sua campanha.
Para começar a usar o Web to App Connect:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Planejamento no menu da seção.
- Clique em Hub de publicidade para apps. Isso vai levar você à interface do Web to App Connect.
Saiba como gerar mais conversões usando a interface do Web to App Connect.
.- Importação: atividades dos clientes que são iniciadas on-line e concluídas off-line. Por exemplo, quando um cliente clica em um anúncio, envia um formulário de contato on-line e depois assina um contrato no seu escritório. Saiba mais sobre a importação de conversões off-line.
- Ações locais: ações contabilizadas sempre que alguém interage com um anúncio específico de um local físico ou uma loja. Saiba mais sobre as ações de conversão locais.
Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.
O processo de acompanhamento de conversões funciona diferente em cada origem de conversão. No entanto, com exceção das conversões off-line, ele costuma se enquadrar em uma destas categorias:
- Você adiciona uma tag do Google ou um snippet ao código do seu site ou app para dispositivos móveis. Quando um cliente clica no seu anúncio na Pesquisa ou em determinados sites da Rede de Display do Google, ou visualiza seu anúncio em vídeo, um cookie temporário é inserido no computador ou no dispositivo móvel dele. Quando a pessoa realiza a ação que você definiu, nosso sistema reconhece o cookie (pelo snippet de código adicionado) e registra a conversão.
- Não é preciso configurar tags para determinados tipos de acompanhamento. Por exemplo, para acompanhar ligações de recursos de ligação ou anúncios só para chamadas, você usa um número de encaminhamento de chamadas do Google e consegue saber se a ligação foi feita de um anúncio, além de monitorar detalhes como a duração e os horários de início e término dela, bem como o código de área de quem ligou. Além disso, os downloads de aplicativo e as compras no app no Google Play são registrados automaticamente como conversões, por isso, os códigos de acompanhamento não são necessários.
Depois de configurar o acompanhamento de conversões, você poderá conferir os dados sobre as conversões das suas campanhas, anúncios, grupos de anúncios e palavras-chave. Essas informações nos relatórios esclarecem como a publicidade ajuda a atingir metas importantes para sua empresa.
Segurança e privacidade para acompanhamento de conversões
O Google tem padrões de segurança rigorosos. O Google Ads só coleta dados em sites e apps em que você configurou o acompanhamento.
Verifique se você está fornecendo informações claras e abrangentes sobre os dados coletados nos seus sites, apps e outras propriedades. Também é necessário obter consentimento para essa coleta onde exigido por lei ou qualquer política do Google que rege o consentimento do usuário, incluindo a Política de consentimento de usuários da União Europeia do Google.
Observação: se os usuários não autorizarem a coleta, o compartilhamento e o uso de dados pessoais na personalização dos anúncios conforme os requisitos legais, desative a coleta de informações de remarketing. Saiba como modificar a tag do Google para desativar a coleta de dados de publicidade personalizada para usuários específicos.