تتبُّع الإحالات الناجحة هو أداة مجانية تعرِض لك ما يحدث بعد تفاعل العميل مع إعلاناتك، سواء اشترى منتجًا أو اشترك في نشرتك الإخبارية أو اتّصل بنشاطك التجاري أو نزَّل تطبيقك. وعندما يكمل العميل إجراءً قد حدّدته كإجراء مفيد لنشاطك التجاري، يُسمّى هذا الإجراء إحالة ناجحة.
تشرح هذه المقالة ما يلي:
للحصول على تعليمات الإعداد، اطّلِع على الطرق المختلفة لتتبُّع الإحالات الناجحة.
مزايا استخدام تتبُّع الإحالات الناجحة
- معرفة الكلمات الرئيسية والإعلانات والمجموعات الإعلانية والحملات التي تحقّق أفضل أداء نحو زيادة نشاط العملاء المفيد لنشاطك التجاري
- فهم عائد الاستثمار واتّخاذ قرارات أكثر استنارة بشأن إنفاقك الإعلاني
- استخدام استراتيجيات عروض الأسعار الذكية (مثل "تحقيق الحد الأقصى من الإحالات الناجحة" و"التكلفة المستهدفة للإجراء" و"عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف") التي تعمل تلقائيًا على تحسين حملاتك وفقًا لأهداف نشاطك التجاري
- معرفة عدد العملاء الذين يتفاعلون مع إعلاناتك في جهاز أو متصفّح ما ويُجرون إحالات ناجحة على جهاز أو متصفح آخر يمكنك عرض بيانات الإحالات الناجحة على جميع الأجهزة، وعلى المتصفح وغيرها في عمود التقارير "كل الإحالات الناجحة".
آلية عمل تتبُّع الإحالات الناجحة
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
يبدأ تتبُّع الإحالات الناجحة بإنشاء إجراء إحالة ناجحة في حسابك على "إعلانات Google". ويتمثل إجراء الإحالة الناجحة في نشاط عميل محدّد يعتبر مفيدًا لنشاطك التجاري. يمكنك استخدام تتبع الإحالات الناجحة في تتبع أنواع الإجراءات التالية:
- الإجراءات على الموقع الإلكتروني: عمليات الشراء والاشتراكات والإجراءات الأخرى التي يُكملها العملاء على موقعك الإلكتروني. مزيد من المعلومات عن كيفية تتبّع "إعلانات Google" للإحالات الناجحة للموقع الإلكتروني
- المكالمات الهاتفية: المكالمات الواردة من إعلاناتك مباشرةً، والمكالمات الواردة إلى رقم هاتف في موقعك الإلكتروني، والنقرات على رقم هاتف في موقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن تتبُّع الإحالات الناجحة للمكالمات.
- عمليات تثبيت التطبيقات والإجراءات داخل التطبيق: عمليات تثبيت التطبيقات على الأجهزة الجوّالة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو iOS، وعمليات الشراء أو نشاط آخر ضِمن هذه التطبيقات. اطّلِع على المزيد من المعلومات عن ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات المتوافقة مع الأجهزة الجوّالة.
- إذا كان لديك موقع إلكتروني وتطبيق على الأجهزة الجوّالة، يمكنك إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة للتطبيقات باستخدام Web to App Connect. بعد استخدام واجهة Web to App Connect لإعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة وعملية الربط بصفحة معيّنة (التي تسمح لك بالربط من إعلاناتك مباشرةً إلى تطبيق نشاطك التجاري)، يمكنك تزويد عملائك بتجربة سلسة للانتقال من الموقع الإلكتروني إلى التطبيق وزيادة معدّلات الإحالات الناجحة بمقدار الضعف في المتوسّط، وذلك للنقرات التي يتم توجيهها إلى تطبيقك مقارنةً بموقعك الإلكتروني المتوافق مع الأجهزة الجوّالة.
باستخدام Web to App Connect، يمكن للعملاء بسهولة إكمال الإجراء المقصود، سواء كان شراء سلع أو الاشتراك أو إضافة السلع إلى سلّة التسوّق. بالإضافة إلى ذلك، من داخل واجهة Web to App Connect، يمكنك تتبُّع إجراءات الإحالات الناجحة داخل التطبيق هذه والحصول على اقتراحات بشأن كيفية تحسين حملتك.
لبدء استخدام Web to App Connect، اتّبِع الخطوات الثلاث التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، انقر على رمز الأدوات
.
- انقر على القائمة المنسدلة التخطيط في قائمة الأقسام.
- انقر على مركز الإعلان عن التطبيقات. سينقلك هذا إلى واجهة Web to App Connect.
مزيد من المعلومات عن تحسين الإحالات الناجحة باستخدام واجهة Web to App Connect
.- الاستيراد: نشاط العميل الذي يبدأ على الإنترنت، ولكن ينتهي خارج إطار الإنترنت، مثلاً عندما ينقر عميل على إعلان ويرسل نموذج اتصال على الإنترنت ويوقّع عقدًا في مكتبك لاحقًا. مزيد من المعلومات عن عمليات استيراد الإحالات الناجحة غير الإلكترونية
- الإجراءات المحلية: الإجراءات التي يتم احتسابها كلَّما تفاعل المستخدِمون مع إعلان متعلّق بموقع جغرافي أو متجر. مزيد من المعلومات عن إجراءات الإحالات الناجحة المحليّة
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
تعمل عملية تتبُّع الإحالات الناجحة بشكلٍ مختلف قليلاً لكل مصدر للإحالات الناجحة، ولكن بالنسبة إلى كل نوع غير الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت، غالبًا ما يتم تصنيفه ضمن إحدى الفئات التالية:
- تُضيف علامة Google أو مقتطف رمز إلى رمز موقعك الإلكتروني أو تطبيقك المتوافق مع الأجهزة الجوّالة. عندما ينقر أحد العملاء على إعلانك من "بحث Google" أو مواقع إلكترونية محدّدة على شبكة Google الإعلانية، أو عندما يشاهد إعلان الفيديو الخاص بك، يُوضع ملف تعريف ارتباط مؤقت في جهاز كمبيوتر العميل أو جهازه الجوّال. وعندما يكمل العميل الإجراء الذي حدّدته، يتعرّف نظامنا على ملف تعريف الارتباط (من خلال مقتطف الرمز الذي أضفته)، ونسجل إحالةً ناجحةً.
- بعض أنواع تتبُّع الإحالات الناجحة لا تتطلب علامة. مثلاً، لتتبُّع المكالمات الهاتفية من "مواد عرض المكالمات" أو "الإعلانات للاتصال فقط"، يمكنك استخدام رقم توجيه المكالمات من Google لتتبُّع وقت تلقي المكالمة من أحد هذه الإعلانات ولتتبُّع التفاصيل مثل مدة المكالمة ووقت بدئها ووقت انتهائها ورمز منطقة المتصل. بالإضافة إلى ذلك، سيتمّ تلقائيًا تسجيل عمليات تنزيل التطبيقات وعمليات الشراء داخل التطبيق من Google Play والإجراءات المحلية كإحالات ناجحة، ولا تحتاج إلى استخدام رمز للتتبُّع.
بعد إعداد ميزة تتبُّع الإحالات الناجحة، يمكنك الاطّلاع على البيانات المتعلّقة بالإحالات الناجحة في حملاتك ومجموعاتك الإعلانية وإعلاناتك وكلماتك الرئيسية. ومن خلال الاطّلاع على هذه البيانات في تقاريرك، ستتمكّن من فهم كيفية الاستفادة من إعلاناتك في تحقيق أهداف مهمّة لنشاطك التجاري.
الأمان والخصوصية لتتبُّع الإحالات الناجحة
لدى Google معايير صارمة متعلقة بالأمان. وتجمع خدمة "إعلانات Google" البيانات فقط من المواقع الإلكترونية والتطبيقات التي تم فيها ضبط ميزة التتبُّع.
تأكَّد من تزويد المستخدمين بمعلومات واضحة وشاملة حول البيانات التي تجمعها على مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك والمواقع الأخرى. تأكَّد أيضًا من الحصول على موافقة على عملية الجمع هذه حيثما يقتضي القانون أو أي سياسات Google سارية تحكم موافقة المستخدم، بما في ذلك سياسة موافقة المستخدم في الاتحاد الأوروبي لدى Google.
ملاحظة: إذا لم تكن قد حصلت على موافقة المستخدِمين على جمع البيانات الشخصية ومشاركتها واستخدامها لتخصيص الإعلانات حيثما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا، عليك التأكّد من إيقاف جمع بيانات تجديد النشاط التسويقي. تعرَّف على كيفية تعديل علامة Google من أجل إيقاف جمع بيانات الإعلانات المخصّصة لمستخدِمين محدَّدين.