Dönüşüm izleme, müşterilerin reklamlarınızla etkileşime girmesinin ardından neler olduğunu (ürün satın alıp almadıkları, bülteninize kaydolup kaydolmadıkları, işletmenizi arayıp aramadıkları veya uygulamanızı indirip indirmedikleri) gösteren ücretsiz bir araçtır. Müşteriler, değerli olarak tanımladığınız bir işlem gerçekleştirdiğinde, bu müşteri işlemlerine dönüşüm adı verilir.
Bu makalede ele alınan konular:
Kurulum talimatları için dönüşümleri izlemenin farklı yollarını başlıklı makaleyi inceleyin.
Dönüşüm izleme özelliğini neden kullanmalısınız?
- Değerli müşteri etkinliği sağlama bakımından en başarılı anahtar kelimeler, reklamlar, reklam grupları ve kampanyalar hakkında bilgi edinin.
- Yatırım getiriniz (YG) hakkında fikir sahibi olabilir ve reklam harcamanız konusunda daha isabetli kararlar alabilirsiniz.
- Kampanyalarınızı işletmenizin hedefleri doğrultusunda otomatik olarak optimize eden Akıllı Teklif stratejilerinden (örneğin, dönüşümleri artırma, hedef EBM ve hedef ROAS) yararlanabilirsiniz.
- Kaç müşterinin bir cihaz veya tarayıcıda reklamlarınızla etkileşim kurup başka cihazda dönüşüm gerçekleştirdiğini öğrenebilirsiniz. "Tüm dönüşümler" raporlama sütununda cihazlar arası, tarayıcılar arası ve diğer dönüşüm verilerini görüntüleyebilirsiniz.
Dönüşüm izleme özelliğinin işleyiş şekli
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
Dönüşüm izleme, Google Ads hesabınızda bir dönüşüm işlemi oluşturmanızla başlar. Dönüşüm işlemleri, işletmeniz için değerli olan belirli müşteri etkinlikleridir. Dönüşüm izleme özelliğini şu tür işlemleri izlemek için kullanabilirsiniz:
- Web sitesi işlemleri: Satın alma, kaydolma ve müşterilerin web sitenizde gerçekleştirdiği diğer işlemler. Google Ads'in web sitesi dönüşümlerini nasıl izlediği hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Telefon aramaları: Doğrudan reklamlarınız üzerinden gelen telefon aramaları, web sitenizdeki telefon numarasına yapılan aramalar ve mobil web sitenizdeki telefon numarasına yapılan tıklamalar. Telefon araması dönüşümü izleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Uygulama yüklemeleri ve uygulama içi işlemler: Android veya iOS mobil uygulama yüklemeleri ve bu uygulamalardaki satın alma işlemleri ya da diğer etkinlikler. Mobil uygulama dönüşümü izleme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Hem web siteniz hem de mobil uygulamanız varsa Web to App Connect'i kullanarak uygulama dönüşümü izlemeyi ayarlayabilirsiniz. Dönüşüm izleme ve derin bağlantı (reklamlarınız üzerinden doğrudan işletme uygulamanıza bağlantı oluşturmanıza izin verir) ayarlarını yapmak için Google Ads'de Web to App Connect arayüzünü kullandıktan sonra, müşterilerinize sorunsuz bir web'den uygulamaya geçiş deneyimi sunabilir ve uygulamanıza gelen reklam tıklamalarında web sitenize kıyasla 2 kat daha yüksek dönüşüm oranı elde edebilirsiniz.
Web to App Connect ile müşteriler satın alma, kaydolma veya alışveriş sepetine ürün ekleme gibi özelliklerle istedikleri işlemi kolayca tamamlayabilir. Ayrıca Web to App Connect arayüzünden bu uygulama içi dönüşüm işlemlerini izleyebilir ve kampanyanızı nasıl geliştireceğinize dair öneriler alabilirsiniz.
Web to App Connect'i kullanmaya başlamak için aşağıdaki 3 adımı uygulayın:
- Google Ads hesabınızda, Araçlar simgesini
tıklayın.
- Bölüm menüsündeki Planlama açılır menüsünü tıklayın.
- Uygulama Reklamı Merkezi'ni tıklayın. Bu işlem sizi Web to App Connect arayüzüne götürür.
Web to App Connect arayüzüyle daha iyi dönüşüm elde etme hakkında daha fazla bilgi edinin.
tıklayın.- İçe aktarım: Müşterinin bir reklamı tıklayıp internet üzerinden iletişim formu gönderdikten sonra ofisinize gelerek sözleşme imzalaması gibi, online başlayıp çevrimdışı olarak tamamlanan müşteri etkinlikleridir. Çevrimdışı dönüşümlerin içe aktarılması hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Yerel işlemler: Kullanıcıların fiziksel bir yere veya mağazaya özgü bir reklamla etkileşime girdiği zaman sayılan işlemlerdir. Yerel dönüşüm işlemleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Kendi dilinizdeki altyazıları görmek için YouTube altyazılarını açın. Video oynatıcının en alt kısmındaki ayarlar simgesini seçtikten sonra "Altyazılar"ı ve dilinizi seçin.
Dönüşüm izleme süreci her dönüşüm kaynağı için biraz farklı işler. Ancak, çevrimdışı dönüşümler dışında her dönüşüm türü için aşağıdaki kategorilerden birinin geçerli olduğu söylenebilir:
- Web sitenize veya mobil uygulama kodunuza bir Google etiketi ya da kod snippet'i eklersiniz. Müşteri, Google Arama veya seçilen Google Görüntülü Reklam Ağı sitelerinde reklamınızı tıkladığında veya video reklamınızı görüntülediğinde bilgisayarına ya da mobil cihazına geçici bir çerez yerleştirilir. Müşteri tanımladığınız bir işlemi gerçekleştirdiğinde, sistem (eklediğiniz kod snippet'i yoluyla) çerezi fark eder ve bir dönüşüm kaydeder.
- Bazı dönüşüm izleme türleri etiket gerektirmez. Örneğin, telefon öğelerinden veya yalnızca telefon araması üreten reklamlardan gelen telefon aramalarını izlemek istediğinizde, reklamların birinden ne zaman arama geldiği, arama süresi, aramanın başlangıç ve bitiş zamanı, arayanın alan kodu gibi ayrıntıları izlemek için Google yönlendirme numarası kullanırsınız. Ayrıca, Google Play'den yapılan uygulama indirme işlemleri, uygulama içi satın alma işlemleri ve yerel işlemler otomatik olarak dönüşüm şeklinde kaydedilir ve izleme kodu gerekmez.
Dönüşüm izlemeyi ayarladıktan sonra kampanya, reklam grubu, reklam ve anahtar kelimelerinize ilişkin dönüşüm verilerini görüntüleyebilirsiniz. Raporlarınızdaki bu verileri görüntüleyerek reklamlarınızın işletmeniz açısından önemli hedeflere ulaşmanıza nasıl yardımcı olduğunu anlayabilirsiniz.
Dönüşüm izlemeye ilişkin güvenlik ve gizlilik
Google, sıkı güvenlik standartlarına sahiptir. Google Ads, yalnızca izlemeyi yapılandırdığınız sayfa ve uygulamalardaki verileri toplar.
Kullanıcılara sitelerinizde, uygulamalarınızda ve diğer mülklerinizde topladığınız verilerle ilgili açık ve kapsamlı bilgiler sağladığınızdan emin olun. Yasaların veya Google'ın AB kullanıcı rızası politikası da dahil olmak üzere kullanıcı iznini düzenleyen geçerli Google politikalarının gerektirdiği durumlarda bu veri toplama işlemi için de izin aldığınızdan emin olun.
Not: Reklamların kişiselleştirilmesi için kişisel verilerin toplanması, paylaşılması ve kullanılması konusunda yasal olarak gerekli olduğu durumlarda kullanıcıların iznini almadıysanız yeniden pazarlama verilerinin toplanmasını devre dışı bıraktığınızdan emin olun. Google etiketinin, belirli kullanıcılar için kişiselleştirilmiş reklamcılık verilerinin toplanmasını devre dışı bırakacak şekilde nasıl değiştirileceğini öğrenin.