สําหรับคําบรรยายในภาษาของคุณ ให้เปิดคำบรรยายวิดีโอใน YouTube เลือกไอคอนการตั้งค่า ในวิดีโอเพลเยอร์ จากนั้นเลือกคำบรรยาย แล้วเลือกภาษา
Conversion ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ คุณเลือกสิ่งที่ระบุว่ามีคุณค่า เช่น การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ หรือการโทร จากนั้น Google Ads จะช่วยให้แคมเปญทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ ดูวิธีการตั้งค่าได้ที่หัวข้อตั้งค่า Conversion
ในหน้านี้
- เหตุผลที่ควรใช้การวัด Conversion
- ข้อกำหนดสำหรับการนำเข้า Conversion จาก Google Analytics
- วิธีการทำงานของ Conversion
- เปิดใช้ Google Signals และการแชร์ข้อมูลใน Google Analytics
- มาตรฐานความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
เหตุผลที่ควรใช้การวัด Conversion
- ดูว่าคีย์เวิร์ด โฆษณา กลุ่มโฆษณา และแคมเปญใดที่กระตุ้นให้ลูกค้าดำเนินการที่มีคุณค่าได้มากที่สุด
- ทราบผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ซึ่งช่วยให้มีข้อมูลประกอบการตัดสินใจเรื่องค่าโฆษณาได้ดียิ่งขึ้น
- ใช้กลยุทธ์ Smart Bidding (เช่น เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด, CPA ที่ตั้งไว้ และ ROAS เป้าหมาย) ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญตามเป้าหมายทางธุรกิจที่คุณตั้งไว้โดยอัตโนมัติ
- ดูจำนวนลูกค้าที่อาจโต้ตอบกับโฆษณาของคุณในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์หนึ่งๆ แล้วทำ Conversion ในอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์อื่น คุณสามารถดู Conversion ข้ามอุปกรณ์ ข้ามเบราว์เซอร์ และข้อมูล Conversion อื่นๆ ได้ในคอลัมน์การรายงาน "Conversion ทั้งหมด"
ข้อกำหนดสำหรับการนำเข้า Conversion จาก Google Analytics
โปรดตรวจสอบว่ามีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ต่อไปนี้ก่อนพยายามนำเข้า Conversion
- สิทธิ์: คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงระดับผู้ดูแลระบบใน Google Ads และสิทธิ์แก้ไขในพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่ลิงก์
- เหตุการณ์สําคัญ: เฉพาะเหตุการณ์ที่ทําเครื่องหมายเป็นเหตุการณ์สําคัญใน Google Analytics เท่านั้นที่มีสิทธิ์นําเข้า
- บัญชีที่ลิงก์: ตรวจสอบว่าพร็อพเพอร์ตี้ Google Analytics ที่ถูกต้องลิงก์กับบัญชี Google Ads อยู่
วิธีการทำงานของ Conversion
1. เลือกแหล่งข้อมูลเพื่อวัด Conversion
ก่อนอื่น ให้บอกเราเกี่ยวกับธุรกิจและตําแหน่งที่เกิด Conversion
- Conversion ในเว็บไซต์: การวัด Conversion ในเว็บไซต์จะวิเคราะห์การกระทําหนึ่งๆ ซึ่งผู้ใช้ทําในเว็บไซต์หลังจากโต้ตอบกับโฆษณา Google ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion ที่เกิดในเว็บ
- หมวดหมู่: การซื้อ การลงชื่อสมัครใช้ และการกระทำอื่นๆ ที่ลูกค้าทำในเว็บไซต์จนเสร็จสมบูรณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่ Google Ads ติดตาม Conversion ในเว็บไซต์
- Conversion ของแอป: สําหรับธุรกิจที่มีแอปบนมือถือ Conversion ในแอปเป็นสิ่งจําเป็นในการวัดผลลัพธ์ที่แท้จริงของ Google Ads ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion ของแอป
- หมวดหมู่: การติดตั้งแอปและการกระทำในแอป การติดตั้งแอปบนมือถือ Android หรือ iOS และการซื้อหรือกิจกรรมอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในแอปดังกล่าว ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเครื่องมือวัด Conversion ของแอปบนมือถือ
- หากมีทั้งเว็บไซต์และแอปบนมือถือ คุณจะตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion ของแอปได้โดยใช้ App Connect เพื่อสร้างประสบการณ์การใช้งานจากเว็บสู่แอปที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า
- Conversion การโทร: การเชื่อมต่อข้อมูลการโทรกับแคมเปญจะช่วยให้คุณระบุได้ว่าโฆษณาใดกระตุ้นให้เกิดโอกาสในการขายทางโทรศัพท์ที่มีคุณค่า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion การโทร
- หมวดหมู่: การโทรจากโฆษณาโดยตรง การโทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์ และการคลิกหมายเลขโทรศัพท์ในเว็บไซต์เวอร์ชันมือถือ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการวัด Conversion การโทร
- หมายเหตุ: โปรดเปิดใช้การรายงานจำนวนการโทรเข้าในการตั้งค่าบัญชีและตั้งค่าการกระทำที่ถือเป็น Conversion เป็น "หลัก" เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะบันทึกการโทรอย่างถูกต้อง นอกจากนี้ คุณยังปรับเกณฑ์ "ระยะเวลาการโทรขั้นต่ำ" และตรวจสอบรายงาน "รายละเอียดการโทร" เพื่อดูระยะเวลาการโทรแต่ละครั้งได้ด้วย โปรดทราบว่า Google Ads ระบุแหล่งที่มาของ Conversion เหล่านี้เป็นวันที่คลิกโฆษณา
- Conversion ออฟไลน์: คุณสามารถตรวจสอบ Conversion ออฟไลน์เพื่อช่วยพิจารณาว่าโฆษณาส่งผลต่อยอดขายในหน้าร้านจริงอย่างไร ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่า Conversion ออฟไลน์
- หมวดหมู่: การนําเข้า Conversion ออฟไลน์ (OCI) เกี่ยวข้องกับการอัปโหลดข้อมูลจากไฟล์หรือ API โปรดตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าแหล่งที่มาของการกระทำที่ถือเป็น Conversion เป็น "การอัปโหลดด้วยตนเอง" หรือ "อื่นๆ" แทน "เว็บไซต์" และตรวจสอบว่าชื่อตรงกันทุกประการเพื่อให้ประมวลผลได้สำเร็จ โปรดทราบว่าการประมวลผลใช้เวลา 24-48 ชั่วโมง และ Google Click ID (GCLID) ต้องอยู่ภายใน 90 วัน คุณสามารถตรวจสอบแท็บ "การวินิจฉัย" เพื่อดูบันทึกข้อผิดพลาดที่เฉพาะเจาะจง เช่น "วันที่ไม่ถูกต้อง" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion ออฟไลน์
หลังจากเลือกแล้ว ให้เพิ่มแหล่งข้อมูลสําหรับตําแหน่งของ Conversion ที่เลือก แหล่งข้อมูลคือแหล่งที่มาของข้อมูลลูกค้า เช่น ระบบ CRM, ไฟล์ข้อมูล (เช่น CSV) หรือแพลตฟอร์มอื่น การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลกับ Google Ads มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้วัด Conversion ได้แม่นยำยิ่งขึ้น ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ละเอียดยิ่งขึ้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ และขับเคลื่อนฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่ปรับปรุงแล้ว คุณเลือก Google Analytics หรือแท็ก Google หรือทั้ง 2 อย่างได้ดังนี้
- Google Analytics: หากคุณใช้ Google Analytics อยู่แล้ว ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสําหรับผู้ลงโฆษณาที่ต้องการนําการติดตามเหตุการณ์ในเว็บไซต์ที่มีอยู่กลับมาใช้ซ้ำ
- แท็ก Google: หากต้องการสัญญาณการติดตามเฉพาะที่เพิ่มประสิทธิภาพสําหรับการเสนอราคาของ Google Ads โดยเฉพาะ เราขอแนะนําให้ใช้ตัวเลือกนี้หากคุณไม่ได้ใช้ Google Analytics หรือต้องการฟีเจอร์ขั้นสูงเฉพาะของ Google Ads เช่น Conversion ที่ปรับปรุงแล้ว
เราจะบันทึกค่ากําหนดแหล่งข้อมูลไว้สําหรับครั้งถัดไปที่คุณกลับมาที่เวิร์กโฟลว์การตั้งค่า Conversion นี้
2. จัดกลุ่ม Conversion
เมื่อถึงขั้นตอนถัดไป คุณจะสร้างการกระทำที่ถือเป็น Conversion จากแหล่งข้อมูลใดก็ได้ที่เพิ่มไว้
การกระทำที่ถือเป็น Conversion คือกิจกรรมเฉพาะเจาะจงของลูกค้าที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ ระบบจะวัดการกระทำนี้ และคุณสามารถใช้ข้อมูลจากการวัดเพื่อปรับแต่งแคมเปญให้บรรลุวัตถุประสงค์การโฆษณาได้ดีที่สุด ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีต่างๆ ในการติดตาม Conversion
3. สิ้นสุดการตั้งค่า
หลังจากสร้าง Conversion แล้ว โปรดดูขั้นตอนถัดไปเพื่อให้วัด Conversion ได้อย่างถูกต้อง ดูวิธีการตั้งค่าได้ที่หัวข้อตั้งค่า Conversion
กระบวนการวัด Conversion สำหรับแหล่งที่มาของ Conversion แต่ละแหล่งทำงานต่างกันเล็กน้อย สำหรับแต่ละประเภทยกเว้น Conversion ออฟไลน์ กระบวนการมักจะอยู่ในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งต่อไปนี้
- คุณเพิ่มแท็ก Google หรือข้อมูลโค้ดลงในโค้ดของเว็บไซต์หรือแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เมื่อลูกค้าคลิกโฆษณาจาก Google Search หรือเว็บไซต์บางเว็บในเครือข่าย Display ของ Google หรือเมื่อดูโฆษณาวิดีโอ ระบบจะวางคุกกี้ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้า เมื่อลูกค้าดำเนินการที่คุณกำหนดไว้จนเสร็จสมบูรณ์ ระบบของเราจะจดจำคุกกี้ได้ (โดยใช้ข้อมูลโค้ดที่คุณใส่ไว้) และเราจะบันทึก Conversion นั้นๆ
- การวัด Conversion บางประเภทไม่ต้องใช้แท็ก เช่น ในการติดตามการโทรจากชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรออกเท่านั้น คุณจะใช้หมายเลขโอนสายของ Google ในการติดตามเมื่อมีการโทรจากโฆษณาของคุณและติดตามรายละเอียดต่างๆ เช่น ระยะเวลาการโทร เวลาเริ่มต้นและสิ้นสุดการโทร รวมถึงรหัสพื้นที่ของผู้โทร นอกจากนี้ การดาวน์โหลดแอปและการซื้อในแอปจาก Google Play รวมถึงการกระทำเกี่ยวกับสถานที่จะได้รับการบันทึกเป็น Conversion โดยอัตโนมัติ และไม่จำเป็นต้องมีโค้ดติดตาม
หลังจากตั้งค่าการวัด Conversion แล้ว คุณจะดูข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion ของแคมเปญ กลุ่มโฆษณา โฆษณา และคีย์เวิร์ดได้ การดูข้อมูลนี้ในรายงานจะทำให้เข้าใจว่าการโฆษณาช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างไร ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาที่พบได้ทั่วไปเกี่ยวกับการวัด Conversion
มีหลายปัจจัยที่ควรตรวจสอบหากคุณตั้งค่าเครื่องมือวัด Conversion แล้วแต่ไม่ได้รับ Conversion หรือตัวเลขต่ำกว่าที่คาดไว้ ดังนี้
- ตรวจสอบว่าได้ติดตั้งใช้งานแท็กเครื่องมือวัด Conversion อย่างถูกต้อง คุณใช้ผู้ช่วยแท็กของ Google เพื่อยืนยันได้
- หากการกระทำที่ถือเป็น Conversion ไม่แสดงเป็น "ใช้งานอยู่" ให้แก้ปัญหาสถานะเครื่องมือวัด Conversion
- หมายเหตุ: สถานะ "ไม่ได้รับการยืนยัน" หรือ "ไม่ทำงาน" เป็นเรื่องปกติสำหรับแท็กใหม่ สถานะจะอัปเดตเป็น "ใช้งานอยู่" หลังจากที่ Google Ads บันทึก Conversion แรกหรือเหตุการณ์ทดสอบที่สําเร็จแล้วเท่านั้น สําหรับผู้ลงโฆษณาในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) ให้ตรวจสอบว่าได้กําหนดค่าโหมดความยินยอมอย่างถูกต้องเพื่อรักษาความถูกต้องของข้อมูลและป้องกันช่องว่างในการติดตาม
- หากคุณใช้ Google Tag Manager ให้ตรวจสอบว่าได้ตั้งค่าแท็ก Conversion Linker อย่างถูกต้อง ดูวิธีแก้ปัญหาในการกำหนดค่าแท็ก
- Conversion การดูผ่านจะวัดกรณีที่ลูกค้าเห็นโฆษณาแต่ไม่ได้คลิก ระบบจะยกเว้นการมีส่วนร่วมเหล่านี้จากคอลัมน์ "Conversion" หลักเพื่อให้แน่ใจว่า Smart Bidding จะเพิ่มประสิทธิภาพสําหรับการโต้ตอบที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่การแสดงผลแบบพาสซีฟ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Conversion การดูผ่าน
เปิดใช้ Google Signals และการแชร์ข้อมูลใน Google Analytics
การเปิดใช้ Google Signals เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการรายงานจากหลายอุปกรณ์และการรับประกันข้อมูล Conversion ที่สอดคล้องกัน
- ในส่วนผู้ดูแลระบบ ในส่วนการเก็บรวบรวมและการแก้ไขข้อมูล ให้เลือกการเก็บรวบรวมข้อมูล
- คลิกเริ่มต้นใช้งานในส่วน "การเก็บรวบรวมข้อมูล Google Signals"
- คลิกต่อไป แล้วคลิกเปิดใช้งาน
- ในส่วน "การตั้งค่าบัญชี" ให้คลิกบัญชีเพื่อขยาย แล้วคลิกรายละเอียดบัญชี
- ตรวจสอบและเลือก "ผลิตภัณฑ์และบริการของ Google"
- คลิกบันทึก
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวสําหรับเครื่องมือวัด Conversion และการติดตามเหตุการณ์
Google มีมาตรฐานด้านความปลอดภัยที่เข้มงวด ดังนั้น Google Ads จะเก็บรวบรวมข้อมูลเฉพาะในเว็บไซต์และแอปที่คุณได้กำหนดค่าการติดตามไว้เท่านั้น
- โปรดให้ข้อมูลที่ชัดเจนและครอบคลุมแก่ผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณเก็บรวบรวมในเว็บไซต์ แอป และพร็อพเพอร์ตี้อื่นๆ นอกจากนี้ คุณต้องได้รับความยินยอมตามที่กฎหมายกำหนดไว้หรือตามนโยบายของ Google ที่เกี่ยวข้องในด้านความยินยอมของผู้ใช้ ซึ่งรวมถึงนโยบายความยินยอมของผู้ใช้ EU ของ Google ด้วย
- ตรวจสอบว่าบัตรประจำตัวที่ออกโดยหน่วยงานราชการตรงกับการตั้งค่าการเรียกเก็บเงินทุกประการเพื่อให้กระบวนการยืนยันตัวตนเป็นไปอย่างราบรื่น หากคุณใช้ "ชื่อที่ใช้ในการดำเนินธุรกิจ" (Doing Business As หรือ DBA) โปรดแสดงใบอนุญาตประกอบธุรกิจที่ลิงก์ชื่อของคุณกับนิติบุคคล เพื่อให้ได้เอกสารที่มีคุณภาพ โปรดอัปโหลดไฟล์ PDF, JPG หรือ PNG ที่มีความชัดเจนและมองเห็นมุมทั้ง 4 ด้านของเอกสารอย่างครบถ้วน
- เมื่อขอใช้บัญชีโปรไฟล์การชำระเงิน เอกสารการให้สิทธิ์เสนอ (Authorization to Offer หรือ ATO) ใหม่ต้องตรงกับชื่อในโปรไฟล์การชำระเงินใหม่ทุกประการ หากชื่อไม่ตรงกัน ระบบการยืนยันจะปฏิเสธคำขอ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่แก้ไขบัญชีโปรไฟล์การชำระเงิน
หมายเหตุ: หากคุณไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ในการรวบรวม แชร์ และใช้ข้อมูลส่วนตัวเพื่อการปรับโฆษณาตามโปรไฟล์ของผู้ใช้ในกรณีที่กฎหมายกำหนด โปรดปิดใช้การรวบรวมข้อมูลรีมาร์เก็ตติ้ง ดูวิธีแก้ไขแท็ก Google เพื่อปิดใช้การรวบรวมข้อมูลโฆษณาที่ปรับตามโปรไฟล์ของผู้ใช้สําหรับผู้ใช้บางราย