कन्वर्ज़न ट्रैकिंग एक मुफ़्त टूल है. इसका इस्तेमाल करके, यह पता किया जा सकता है कि कोई ग्राहक आपके विज्ञापनों से इंटरैक्ट करने के बाद क्या करता है -- क्या वह ग्राहक कोई प्रॉडक्ट खरीदता है, न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करता है, आपके कारोबार को कॉल करता है या आपका ऐप्लिकेशन डाउनलोड करता है. जब ग्राहक आपके हिसाब से किसी अहम कार्रवाई को पूरा करता है, तो इस कार्रवाई को कन्वर्ज़न कहा जाता है.
इस लेख में, इनके बारे में बताया गया है:
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग को सेटअप करने के लिए, कन्वर्ज़न ट्रैक करने के अलग-अलग तरीकों के बारे में जानें.
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का इस्तेमाल क्यों करें
- जानें कि किन सबसे बेहतर कीवर्ड, विज्ञापन, विज्ञापन ग्रुप, और कैंपेन की वजह से ग्राहक अहम गतिविधियां करते हैं.
- लागत पर रिटर्न (आरओआई) को समझें और विज्ञापन पर होने वाले खर्च के बारे में बेहतर फ़ैसले लें.
- स्मार्ट बिडिंग की उन रणनीतियों (जैसे कि कन्वर्ज़न बढ़ाएं, टारगेट सीपीए, और टारगेट आरओएएस) का इस्तेमाल करें जिनकी मदद से आपके कारोबार के लक्ष्यों के मुताबिक, कैंपेन अपने-आप ऑप्टिमाइज़ हो सकें.
- जानें कि कितने लोग आपके विज्ञापनों के साथ किसी एक डिवाइस या ब्राउज़र पर इंटरैक्ट कर रहे हैं और दूसरे डिवाइस या ब्राउज़र पर ग्राहक में बदल रहे हैं. क्रॉस-डिवाइस, क्रॉस-ब्राउज़र और अन्य कन्वर्ज़न डेटा को अपने “सभी कन्वर्ज़न” रिपोर्टिंग कॉलम में देखें.
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग टूल कैसे काम करता है
अपनी भाषा में सबटाइटल देखने के लिए, YouTube कैप्शन चालू करें. इसके लिए, वीडियो प्लेयर में सबसे नीचे मौजूद "सेटिंग" आइकॉन को चुनें. इसके बाद, "सबटाइटल" पर क्लिक करें और अपनी भाषा चुनें.
Google Ads खाते में कन्वर्ज़न ऐक्शन बनाने के बाद, कन्वर्ज़न ट्रैकिंग शुरू होती है. कन्वर्ज़न ऐक्शन, उस खास गतिविधि को कहते हैं जिसे ग्राहक करता है. यह गतिविधि आपके कारोबार के लिए अहम होती है. कन्वर्ज़न ट्रैकिंग का इस्तेमाल करके, इस तरह के कार्रवाइयां ट्रैक की जा सकती हैं:
- वेबसाइट ऐक्शन: खरीदारी, साइन अप, और ऐसी दूसरी कार्रवाई जिन्हें ग्राहक आपकी वेबसाइट पर पूरी करते हैं. Google Ads किस तरह वेबसाइट पर हुए कन्वर्ज़न को ट्रैक करता है, इस बारे में ज़्यादा जानें.
- फ़ोन कॉल: इसमें, आपके विज्ञापनों को देखकर आने वाले कॉल, आपकी वेबसाइट पर मौजूद किसी फ़ोन नंबर पर आने वाले कॉल, और आपकी मोबाइल वेबसाइट पर मौजूद किसी फ़ोन नंबर पर किए जाने वाले क्लिक शामिल हैं. फ़ोन कॉल कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के बारे में ज़्यादा जानें.
- ऐप्लिकेशन इंस्टॉल और ऐप्लिकेशन में हुई गतिविधि: आपके Android या iOS मोबाइल ऐप्लिकेशन के इंस्टॉल और उन ऐप्लिकेशन में की जाने वाली खरीदारी या अन्य गतिविधि. मोबाइल ऐप्लिकेशन कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के बारे में ज़्यादा जानें
- अगर आपके पास वेबसाइट और मोबाइल ऐप्लिकेशन, दोनों हैं, तो वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल का इस्तेमाल करके, ऐप्लिकेशन कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट अप की जा सकती है. कन्वर्ज़न ट्रैकिंग और डीप लिंकिंग (जिसकी मदद से आपको अपने विज्ञापनों से सीधे अपने कारोबार के ऐप्लिकेशन पर लिंक करने की सुविधा मिलती है) सेट अप करने के लिए, वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल के इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करने के बाद, ग्राहक अपनी वेबसाइट को अपने ऐप्लिकेशन के साथ आसानी से जोड़ सकते हैं. साथ ही, वे विज्ञापन पर क्लिक करके, आपकी मोबाइल वेबसाइट की तुलना में आपके ऐप्लिकेशन पर लैंड कर सकते हैं, जिससे औसतन दो गुना ज़्यादा कन्वर्ज़न रेट हासिल किया जा सकता है.
वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल की मदद से, खरीदार अपनी मनचाही कार्रवाई आसानी से पूरा कर सकते हैं. फिर चाहे उन्हें खरीदारी करनी हो, साइन अप करना हो या कार्ट में आइटम जोड़ने हों. साथ ही, वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल के इंटरफ़ेस में जाकर, इन-ऐप्लिकेशन कन्वर्ज़न ऐक्शन को ट्रैक किया जा सकता है. साथ ही, कैंपेन को बेहतर बनाने के सुझाव भी पाए जा सकते हैं.
वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल का इस्तेमाल करने के लिए, नीचे दिए गए तीन चरणों वाले तरीके को अपनाएं:
- Google Ads खाते में, टूल आइकॉन
पर क्लिक करें.
- सेक्शन मेन्यू में, प्लानिंग ड्रॉप-डाउन पर क्लिक करें.
- ऐप्लिकेशन विज्ञापन हब पर क्लिक करें. यह आपको वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल के इंटरफ़ेस पर ले जाएगा.
वेब से ऐप्लिकेशन को कनेक्ट करने वाले टूल के इंटरफ़ेस से, बेहतर तरीके से कन्वर्ज़न पाने के बारे में ज़्यादा जानें.
पर क्लिक करें.- इंपोर्ट: जब ऑनलाइन प्लैटफ़ॉर्म पर शुरू होने वाली ग्राहक की गतिविधि, ऑफ़लाइन तरीके से खत्म होती है, तो उसे इंपोर्ट कहते हैं. जैसे, जब कोई ग्राहक आपसे संपर्क करने के लिए विज्ञापन पर क्लिक करके फ़ॉर्म सबमिट करता है और बाद में आपके ऑफ़िस में जाकर कॉन्ट्रैक्ट पर हस्ताक्षर करता है. ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न इंपोर्ट के बारे में ज़्यादा जानें.
- स्टोर में हुए कन्वर्ज़न: इन ऐक्शन को तब गिना जाता है, जब लोग किसी जगह या स्टोर से जुड़े विज्ञापन से इंटरैक्ट करते हैं. लोकल कन्वर्ज़न ऐक्शन के बारे में ज़्यादा जानें.
अपनी भाषा में सबटाइटल देखने के लिए, YouTube कैप्शन चालू करें. इसके लिए, वीडियो प्लेयर में सबसे नीचे मौजूद "सेटिंग" आइकॉन को चुनें. इसके बाद, "सबटाइटल" पर क्लिक करें और अपनी भाषा चुनें.
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग की प्रोसेस, कन्वर्ज़न के हर सोर्स के लिए थोड़ी अलग होती है. हालांकि, ऑफ़लाइन कन्वर्ज़न के अलावा, बाकी तरह के कन्वर्ज़न यहां दी गई किसी कैटगरी के तहत आते हैं:
- अपनी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्लिकेशन कोड में Google टैग या कोड स्निपेट जोड़ें. अगर कोई ग्राहक Google Search या Google Display Network की चुनी गई साइटों पर दिखाए जाने वाले आपके विज्ञापन पर क्लिक करता है या आपके वीडियो विज्ञापन देखता है, तो उसके कंप्यूटर या मोबाइल डिवाइस पर एक अस्थायी कुकी डाल दी जाती है. जब वह आपकी ओर से तय की गई कार्रवाई को पूरा कर लेता है, तब हमारा सिस्टम कुकी की पहचान करता है और कन्वर्ज़न रिकॉर्ड करता है. कुकी की पहचान, आपकी ओर से जोड़े गए कोड स्निपेट की मदद से की जाती है.
- कुछ खास तरह की कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के लिए टैग इस्तेमाल करने की ज़रूरत नहीं होती. उदाहरण के लिए, कॉल ऐसेट या सिर्फ़ कॉल दिलाने वाले विज्ञापनों के ज़रिए फ़ोन कॉल ट्रैक करने के लिए, Google कॉल फ़ॉरवर्डिंग नंबर का इस्तेमाल किया जाता है, ताकि यह ट्रैक किया जा सके कि आपके विज्ञापनों के ज़रिए कॉल कब आया. साथ ही, कॉल कब शुरू हुआ, कितनी देर तक बातचीत हुई, कॉल कब खत्म हुआ, और उसका एरिया कोड क्या है. इसके अलावा, Google Play से होने वाले ऐप्लिकेशन डाउनलोड और इन-ऐप्लिकेशन खरीदारियों के साथ-साथ लोकल ऐक्शन भी कन्वर्ज़न के तौर पर अपने-आप रिकॉर्ड कर लिए जाएंगे. इसके लिए, किसी ट्रैकिंग कोड की ज़रूरत नहीं होती.
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग सेट अप करने के बाद, आपके पास अपने कैंपेन, विज्ञापन ग्रुप, विज्ञापनों, और कीवर्ड के लिए कन्वर्ज़न डेटा देखने का विकल्प होता है. अपनी रिपोर्ट में इस डेटा को देखकर यह समझा जा सकता है कि आपके विज्ञापन, आपके कारोबार के ज़रूरी लक्ष्यों को हासिल करने में किस तरह मदद करते हैं.
कन्वर्ज़न ट्रैकिंग के लिए सुरक्षा और निजता
Google के सुरक्षा से जुड़े स्टैंडर्ड सख्त हैं. Google Ads सिर्फ़ उन साइटों और ऐप्लिकेशन का डेटा इकट्ठा करता है जिनमें आपने ट्रैकिंग को कॉन्फ़िगर किया हो.
कृपया पक्का करें कि उपयोगकर्ताओं को आपकी साइट, ऐप्लिकेशन, और अन्य प्रॉपर्टी पर इकट्ठा किए गए डेटा के बारे में साफ़ तौर पर पूरी जानकारी दी जा रही है. साथ ही, यह भी पक्का करें कि जहां कानूनी तौर पर या उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी Google की किसी नीति के तहत ज़रूरी है वहां डेटा को इकट्ठा करने के लिए उपयोगकर्ता की सहमति ली गई है. Google की ऐसी नीतियों में ईयू उपयोगकर्ता की सहमति से जुड़ी नीति भी शामिल है.
ध्यान दें: अगर आपने कानूनी रूप से ज़रूरी होने पर, लोगों की दिलचस्पी के हिसाब से विज्ञापन दिखाने के लिए निजी डेटा इकट्ठा करने, शेयर करने, और इस्तेमाल करने के लिए उपयोगकर्ताओं की सहमति नहीं ली है, तो रीमार्केटिंग डेटा इकट्ठा करने की सुविधा बंद करना न भूलें. अलग-अलग उपयोगकर्ताओं के लिए, लोगों के हिसाब से विज्ञापन दिखाने से जुड़ा डेटा इकट्ठा करने की सुविधा को बंद करने के मकसद से, Google टैग में बदलाव करने का तरीका जानें.