Tracking konversi adalah alat gratis yang menampilkan aktivitas yang terjadi setelah pelanggan berinteraksi dengan iklan Anda -- apakah mereka membeli produk, mendaftar newsletter, menelepon bisnis Anda, atau mendownload aplikasi Anda. Saat seorang pelanggan menyelesaikan tindakan yang Anda tentukan sebagai tindakan bernilai, tindakan pelanggan ini disebut konversi.
Artikel ini menjelaskan:
Untuk petunjuk penyiapan, baca berbagai cara untuk melacak konversi.
Manfaat tracking konversi
- Mengetahui kata kunci, iklan, grup iklan, dan kampanye yang paling baik dalam mendorong aktivitas pelanggan yang bernilai.
- Memahami laba atas investasi (ROI) dan membuat keputusan yang lebih tepat tentang pembelanjaan iklan.
- Menggunakan strategi Smart Bidding (seperti Maksimalkan Konversi, Target CPA, dan Target ROAS) yang otomatis mengoptimalkan kampanye sesuai dengan sasaran bisnis Anda.
- Melihat jumlah pelanggan yang mungkin berinteraksi dengan iklan Anda di satu perangkat atau browser dan melakukan konversi di perangkat lainnya. Anda dapat melihat data lintas perangkat, lintas browser, dan data konversi lainnya di kolom pelaporan “Semua konversi”.
Cara kerja tracking konversi
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Tracking konversi dimulai dengan Anda membuat tindakan konversi di akun Google Ads. Tindakan konversi adalah aktivitas pelanggan tertentu yang bernilai bagi bisnis Anda. Anda dapat menggunakan tracking konversi untuk melacak jenis tindakan berikut:
- Tindakan situs: Pembelian, pendaftaran, dan tindakan lainnya yang diselesaikan oleh pelanggan di situs Anda. Pelajari lebih lanjut cara Google Ads melacak konversi situs.
- Panggilan telepon: Panggilan yang berasal langsung dari iklan Anda, panggilan ke nomor telepon di situs Anda, dan klik pada nomor telepon di situs seluler Anda. Pelajari tracking konversi panggilan telepon lebih lanjut.
- Penginstalan aplikasi dan tindakan dalam aplikasi: Penginstalan aplikasi seluler Android atau iOS Anda, dan pembelian atau aktivitas lainnya di dalam aplikasi tersebut. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang tracking konversi aplikasi seluler
- Jika memiliki situs dan aplikasi seluler, Anda dapat menyiapkan tracking konversi aplikasi menggunakan Web to App Connect. Setelah menggunakan antarmuka Web to App Connect untuk menyiapkan tracking konversi dan deep linking (guna menyediakan link dari iklan langsung ke aplikasi bisnis Anda), Anda dapat menyediakan pengalaman web ke aplikasi yang lancar bagi pelanggan. Tindakan ini akan mendorong rata-rata rasio konversi 2 kali lebih tinggi untuk klik iklan yang mengarahkan pelanggan ke aplikasi Anda dibandingkan situs seluler Anda.
Dengan Web to App Connect, pelanggan dapat dengan mudah menyelesaikan tindakan yang diinginkan, baik membeli, mendaftar, maupun menambahkan item ke keranjang mereka. Selain itu, dari dalam antarmuka Web to App Connect, Anda dapat melacak tindakan konversi dalam aplikasi tersebut dan mendapatkan rekomendasi tentang cara meningkatkan performa kampanye Anda.
Untuk mulai menggunakan Web to App Connect, ikuti 3 langkah di bawah:
- Di akun Google Ads, klik ikon Alat
.
- Klik drop-down Perencanaan di menu bagian.
- Klik Hub iklan aplikasi. Tindakan ini akan mengarahkan Anda ke antarmuka Web to App Connect.
Pelajari lebih lanjut cara meningkatkan konversi dengan antarmuka Web to App Connect.
.- Impor: Aktivitas pelanggan yang dimulai secara online, tetapi diselesaikan secara offline, misalnya saat pelanggan mengklik iklan dan mengirim formulir kontak secara online, lalu menandatangani kontrak di kantor Anda. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang impor konversi offline.
- Tindakan lokal:: Tindakan yang dihitung setiap kali seseorang berinteraksi dengan iklan yang khusus untuk toko atau lokasi fisik. Pelajari lebih lanjut artikel Tentang tindakan konversi lokal.
Untuk subtitel dalam bahasa Anda, aktifkan teks YouTube. Pilih ikon setelan di bagian bawah pemutar video, lalu pilih "Subtitel/CC" dan pilih bahasa Anda.
Cara kerja proses tracking konversi sedikit berbeda untuk setiap sumber konversi, tetapi untuk jenis selain konversi offline, cara kerjanya cenderung termasuk dalam salah satu kategori berikut:
- Anda menambahkan tag Google, atau cuplikan kode, ke kode aplikasi seluler atau situs Anda. Saat seorang pelanggan mengklik iklan Anda dari Google Penelusuran atau situs Jaringan Display Google tertentu, atau saat ia melihat iklan video Anda, cookie sementara akan ditempatkan di komputer atau perangkat selulernya. Saat ia menyelesaikan tindakan yang Anda tentukan, sistem kami akan mengenali cookie tersebut (melalui cuplikan kode yang Anda tambahkan), dan kami akan mencatat konversi.
- Beberapa jenis tracking konversi tidak memerlukan tag. Misalnya, untuk melacak panggilan telepon dari aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon, Anda menggunakan nomor penerusan Google untuk melacak saat panggilan berasal dari salah satu iklan Anda, dan untuk melacak detail seperti durasi panggilan, waktu mulai dan berakhir panggilan, dan kode area penelepon. Selain itu, download aplikasi dan pembelian dalam aplikasi dari Google Play, serta tindakan lokal akan otomatis dicatat sebagai konversi, dan kode pelacakan tidak diperlukan.
Setelah menyiapkan tracking konversi, Anda dapat melihat data tentang konversi untuk kampanye, grup iklan, iklan, dan kata kunci. Dengan melihat data ini dalam laporan, Anda dapat memahami cara iklan membantu mencapai sasaran penting untuk bisnis Anda.
Keamanan dan privasi untuk tracking konversi
Google memiliki standar keamanan yang ketat. Google Ads hanya mengumpulkan data di situs dan aplikasi yang tracking konversinya telah Anda konfigurasi.
Pastikan bahwa Anda memberikan informasi yang jelas dan komprehensif kepada pengguna tentang data yang dikumpulkan di situs, aplikasi, dan properti lainnya. Pastikan bahwa Anda juga mendapatkan izin untuk pengumpulan data tersebut jika diwajibkan oleh hukum atau kebijakan Google apa pun yang berlaku yang mengatur izin pengguna, termasuk Kebijakan izin pengguna Uni Eropa Google.
Catatan: Jika belum mendapatkan izin pengguna untuk pengumpulan, pembagian, dan penggunaan data pribadi untuk personalisasi iklan saat diwajibkan secara hukum, pastikan untuk menonaktifkan pengumpulan data pemasaran ulang. Pelajari cara mengubah tag Google untuk menonaktifkan pengumpulan data iklan yang dipersonalisasi bagi pengguna tertentu.