Měření konverzí je bezplatný nástroj, který vám ukáže, co se děje po interakci zákazníka s vašimi reklamami – ať už si koupil inzerovaný produkt, zaregistroval se k odběru zpravodaje, zavolal vám nebo si stáhl aplikaci. Pokud zákazník dokončí akci, kterou jste určili jako hodnotnou, jedná se o konverzi.
Tento článek vysvětluje:
Pokyny k nastavení najdete u jednotlivých způsobů měření konverzí.
Výhody měření konverzí
- Dozvíte se, která klíčová slova, reklamy, reklamní sestavy a kampaně nejlépe generují cennou zákaznickou aktivitu.
- Budete se lépe orientovat v návratnosti investic a informovaněji rozhodovat o výdajích na reklamu.
- Můžete používat strategie chytrých nabídek (např. Maximalizovat konverze, Cílová CPA, Cílová návratnost investic do reklamy (ROAS)), které automaticky optimalizují kampaně podle vašich obchodních cílů.
- Dozvíte se, kolik zákazníků pracuje s vašimi reklamami na jednom zařízení nebo v jednom prohlížeči, ale konverzi pak provedou v jiném. Ve sloupci přehledů Všechny konverze najdete konverze napříč zařízeními i prohlížeči a další údaje o konverzích.
Princip měření konverzí
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Pokud chcete měřit konverze, vytvořte v účtu Google Ads nějakou konverzní akci. Konverzní akce je specifická aktivita zákazníka, která je pro vaši firmu přínosem. Pomocí měření konverzí lze zaznamenávat tyto typy akcí:
- Akce na webu: nákupy, registrace a další akce, které zákazníci na vašem webu provedou. Přečtěte si více o tom, jak služba Google Ads měří konverze na webu.
- Telefonáty: telefonáty přímo z vašich reklam nebo na telefonní číslo uvedené na webu, kliknutí na číslo na vašem mobilním webu. Další informace o měření konverzí z volání
- Instalace aplikací a akce v aplikacích: instalace vašich mobilních aplikací pro Android nebo iOS a nákupy či jiná aktivita v těchto aplikacích. Další informace o měření konverzí z mobilních aplikací
- Pokud máte web i mobilní aplikaci, můžete měření konverzí z aplikace nastavit pomocí nástroje Web to App Connect. Jakmile pomocí rozhraní Web to App Connect nastavíte měření konverzí a přímé odkazy, vaše reklamy začnou odkazovat přímo do vaší firemní aplikace. Zákazníci pak do ní z webu hladce přejdou a vy můžete u kliknutí na reklamy vedoucí do aplikace dosáhnout v průměru dvojnásobně vyšších konverzních poměrů než na mobilním webu.
Pomocí nástrojů Web to App Connect mohou zákazníci snadno provést zamýšlenou akci, ať už jde o nákup, registraci nebo přidání položky do košíku. V rozhraní Web to App Connect navíc můžete tyto konverzní akce v aplikacích měřit a získat doporučení, jak kampaň vylepšit.
Nástroj Web to App Connect můžete začít používat takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu klíče
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Plánování.
- Klikněte na Centrum inzerce v aplikacích. Přejdete tak do rozhraní Web to App Connect.
Další informace o zlepšení konverzí díky rozhraní Web to App Connect
.- Import: zákaznická aktivita, která začne na internetu, ale skončí mimo internet, např. když uživatel klikne na reklamu a vyplní online kontaktní formulář a později podepíše smlouvu u vás v kanceláři. Další informace o importu offline konverzí
- Místní akce: akce započítávané, když uživatelé pracují s reklamou, která je určena pro konkrétní lokalitu nebo prodejnu. Další informace o místních konverzních akcích
Pokud chcete titulky ve svém jazyce, můžete si je zapnout na YouTube. Ve spodní části přehrávače videa klikněte na ikonu Nastavení , vyberte Titulky a nastavte požadovaný jazyk.
Měření konverzí funguje u každého zdroje konverzí trochu jinak, ale s výjimkou konverzí mimo internet většinou spadá do jedné z těchto kategorií:
- Do kódu webu nebo mobilní aplikace přidáte značku Google nebo fragment kódu. Když zákazník klikne na vaši reklamu z Vyhledávání Google, na vybraných webech v Obsahové síti Google nebo při zobrazení vaší videoreklamy, umístí se do jeho počítače nebo mobilního zařízení dočasný soubor cookie. Pokud pak dokončí vámi definovanou akci, náš systém soubor cookie (díky přidanému fragmentu kódu) rozpozná a zaznamenáme konverzi.
- Při některých typech měření konverzí není nutné přidávat značku. Pokud chcete například měřit telefonáty z odkazů na volání nebo z reklam pouze pro volání, použijete číslo pro přesměrování Google. Dozvíte se tak, které telefonáty pochází z reklam, a budete mít k dispozici i podrobnější informace, například délku hovoru, čas jeho zahájení a ukončení či předvolbu volajícího. Jako konverze automaticky zaznamenáváme jak stažení aplikace a nákupy v aplikaci v obchodě Google Play, tak místní akce. Zde není potřeba žádný měřicí kód.
Po nastavení měření konverzí si můžete zobrazit údaje o konverzích pro své kampaně, reklamní sestavy, reklamy a klíčová slova. Díky těmto údajům v přehledech snáze zjistíte, jak inzerce pomáhá vaší firmě dosahovat důležitých cílů.
Zabezpečení a ochrana osobních údajů při měření konverzí
Společnost Google dodržuje přísné bezpečnostní standardy. Služba Google Ads shromažďuje data pouze o webech a aplikacích, kde máte nakonfigurováno měření.
Poskytujte uživatelům jasné a úplné informace o tom, jaká data na svých webech, v aplikacích a jiných službách shromažďujete. Pokud to vyžaduje zákon nebo kterékoli použitelné zásady společnosti Google týkající se souhlasu uživatelů (včetně zásad pro souhlas uživatele z EU), musíte ke shromažďování osobních údajů získat od uživatelů souhlas.
Poznámka: Pokud nezískáte souhlas uživatelů se shromažďováním, sdílením a používáním osobních údajů k personalizaci reklam v případech, kdy je to zákonem požadováno, jste povinni shromažďování remarketingových dat zakázat. Přečtěte si, jak upravit značku Google tak, aby se sběr dat pro personalizovanou reklamu deaktivoval u konkrétních uživatelů.