El seguimiento de conversiones es una herramienta sin costo que le muestra lo que sucede después de que un cliente interactúa con sus anuncios, ya sea que haya comprado un producto, se haya registrado en su boletín informativo, haya llamado a su empresa o haya descargado su aplicación. Cuando un cliente completa una acción que usted definió como valiosa, esta se denomina conversión.
En este artículo, se explica lo siguiente:
Para obtener instrucciones de configuración, consulte este artículo sobre las diferentes formas de hacer un seguimiento de las conversiones.
Utilice el seguimiento de conversiones para medir sus resultados Google Ads
Por qué usar el seguimiento de conversiones
- Consulte qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas son óptimos para generar acciones valiosas por parte de los clientes.
- Comprenda su retorno de la inversión (ROI) y tome decisiones más fundamentadas sobre su inversión publicitaria.
- Usa estrategias de Ofertas inteligentes (como Maximizar conversiones, CPA objetivo y ROAS objetivo) que optimizan automáticamente tus campañas según tus objetivos comerciales.
- Vea cuántos clientes interactúan con sus anuncios en un dispositivo o navegador y generan conversiones en otro. Además, puede ver los datos de conversiones en varios dispositivos, en varios navegadores y de otro tipo en la columna de informes “Todas las conversiones”.
Cómo funciona el seguimiento de conversiones
El seguimiento de conversiones comienza cuando creas una acción de conversión en tu cuenta de Google Ads. Una acción de conversión es una actividad específica que realiza un cliente y resulta valiosa para su empresa. Puede usar el seguimiento de conversiones para los siguientes tipos de acciones:
- Acciones en el sitio web: Compras, registros y otras acciones que los clientes completan en su sitio web. Obtenga más información para conocer cómo Google Ads hace un seguimiento de las conversiones en el sitio web.
- Llamadas telefónicas: Llamadas directamente desde sus anuncios, llamadas a un número de teléfono que aparece en su sitio web y clics en un número de teléfono en su sitio web móvil. Más información sobre el seguimiento de conversiones de llamadas telefónicas.
- Instalaciones de aplicaciones y acciones en la aplicación: Instalaciones de tus aplicaciones para dispositivos móviles de iOS y Android, así como compras y otro tipo de actividad dentro de esas aplicaciones. Más información sobre el seguimiento de conversiones de aplicaciones para dispositivos móviles.
- Importación: Actividades de los clientes que comienzan en línea pero finalizan sin conexión, como cuando un cliente hace clic en un anuncio y envía un formulario de contacto en línea y, luego, firma un contrato en la oficina de su empresa. Más información sobre las importaciones de conversiones sin conexión.
- Acciones locales: Acciones que se registran cuando las personas interactúan con un anuncio específico de una ubicación o tienda física.Más información acerca de las acciones de conversión locales.
El proceso de seguimiento de conversiones difiere ligeramente para cada fuente de conversiones, pero en todos los casos, excepto en el de las conversiones sin conexión, suele corresponderse con alguna de las siguientes categorías:
- Usted agrega una etiqueta de Google o un fragmento de código a su sitio web o al código de la aplicación para dispositivos móviles. Cuando un cliente hace clic en su anuncio en la Búsqueda de Google o en los sitios seleccionados de la Red de Display de Google, o bien cuando ve su anuncio de video, se guarda una cookie temporal en su computadora o dispositivo móvil. Cuando el cliente realiza la acción que usted definió, nuestro sistema reconoce la cookie (mediante el fragmento de código que agregó) y se registra una conversión.
- Algunos tipos de seguimiento de conversiones no requieren una etiqueta. Por ejemplo, para realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas provenientes de los recursos de llamada o los anuncios solo de llamada, se utiliza un número de transferencia de llamadas de Google para realizar un seguimiento de las llamadas provenientes de uno de tus anuncios y un seguimiento de ciertos detalles, como la duración de la llamada, las horas de inicio y finalización de la llamada y el código de área del emisor. Además, las descargas de aplicaciones y las compras directas desde la aplicación en Google Play, así como las acciones locales, se registran como conversiones automáticamente, por lo que no se necesita un código de seguimiento.
Una vez que haya configurado el seguimiento de conversiones, podrá ver los datos sobre conversiones de sus campañas, grupos de anuncios y palabras clave. Cuando consultas estos datos en tus informes, puedes entender de qué manera tu publicidad te ayuda a lograr los objetivos importantes que planteas para tu empresa.
Seguridad y privacidad del seguimiento de sitios web
Los estándares de seguridad de Google son estrictos. Google Ads solo recopila datos en las páginas en las que implementó las etiquetas asociadas.
Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recopilas en tus sitios web y de obtener el consentimiento para esa recopilación cuando sea legalmente necesario.