Acerca del seguimiento de conversiones

Nota: La etiqueta global del sitio (gtag.js) ahora es la etiqueta de Google. Con este cambio, las instalaciones nuevas y existentes de gtag.js adquirirán nuevas capacidades que le permitirán realizar más acciones, mejorar la calidad de los datos y aprovechar nuevas funciones sin necesidad de agregar ningún código. Obtenga más información acerca de la etiqueta de Google.

El seguimiento de conversiones es una herramienta sin costo que le muestra lo que sucede después de que un cliente interactúa con sus anuncios, ya sea que haya comprado un producto, se haya registrado en su boletín informativo, haya llamado a su empresa o haya descargado su aplicación. Cuando un cliente completa una acción que usted definió como valiosa, esta se denomina conversión. Acerca de la hero image de seguimiento de conversaciones: Descripción general sobre el funcionamiento del seguimiento de conversaciones

En este artículo, se explica lo siguiente:

Para obtener instrucciones de configuración, consulta este artículo sobre las diferentes formas de hacer un seguimiento de las conversiones.

Por qué usar el seguimiento de conversiones

  • Consulta qué palabras clave, anuncios, grupos de anuncios y campañas son óptimos para generar acciones valiosas por parte de los clientes.
  • Comprende tu retorno de la inversión (ROI) y toma decisiones más fundamentadas sobre tu inversión publicitaria.
  • Usa estrategias de Ofertas inteligentes (como Maximizar conversiones, CPA objetivo y ROAS objetivo), las cuales optimizan automáticamente tus campañas según tus objetivos comerciales.
  • Consulta cuántos clientes interactúan con tus anuncios en un dispositivo o navegador, y generan conversiones en otro. Además, puedes ver los datos de conversiones multidispositivo, multinavegador y de otro tipo en la columna "Todas las conversiones" de los informes.

Cómo funciona el seguimiento de conversiones

Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración Imagen del ícono de configuración de YouTube en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elige tu idioma.


El seguimiento de conversiones comienza cuando creas una acción de conversión en tu cuenta de Google Ads. Una acción de conversión es una actividad específica que realiza un cliente y resulta valiosa para tu empresa. Puedes usar el seguimiento de conversiones para los siguientes tipos de acciones:

Seguimiento de conversaciones: Acciones en el sitio web

Seguimiento de conversiones: Llamadas telefónicas
  • Instalaciones de aplicaciones y acciones en la aplicación: Instalaciones de tus aplicaciones para dispositivos móviles para iOS y Android, así como compras y otro tipo de actividad dentro de esas aplicaciones. Obtén más información sobre el seguimiento de conversiones de aplicaciones para dispositivos móviles.
    • Si tienes un sitio web y una aplicación para dispositivos móviles, puedes configurar el seguimiento de conversiones de aplicaciones con Web to App Connect. Una vez que hayas usado la interfaz de Web to App Connect para configurar el seguimiento de conversiones y la vinculación directa (que te permite vincular tus anuncios directamente a tu aplicación comercial), podrás brindar una experiencia más fluida para tus clientes al pasar de la Web a la aplicación y generar, en promedio, porcentajes de conversiones 2 veces más altos para los clics en los anuncios que dirigen a tu aplicación en comparación con aquellos que llevan a tu sitio web móvil.

Con Web to App Connect, los clientes pueden completar fácilmente la acción que desean, ya sea comprar, registrarse o agregar artículos al carrito. Además, desde la interfaz de Web to App Connect, puedes hacer un seguimiento de estas acciones de conversión en la aplicación y obtener recomendaciones para mejorar tu campaña.

Para comenzar a usar Web to App Connect, sigue estos 3 pasos:

  1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el ícono de Herramientas Tools Icon.
  2. Haz clic en el menú desplegable Planificación, en el menú de secciones.
  3. Haz clic en Centro de publicidad de aplicaciones. Esta acción te llevará a la interfaz de Web to App Connect.

Obtén más información para optimizar las conversiones con la interfaz de Web to App Connect.

Seguimiento de conversiones: Acciones en aplicaciones
  • Importación: Actividades de los clientes que comienzan en línea pero finalizan sin conexión, como cuando un cliente hace clic en un anuncio y envía un formulario de contacto en línea y, luego, firma un contrato en la oficina de tu empresa. Obtén más información acerca de las importaciones de conversiones sin conexión.
Seguimiento de conversiones: Importación Seguimiento de conversiones: Acciones locales

Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración Imagen del ícono de configuración de YouTube en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elige tu idioma.


El proceso de seguimiento de conversiones difiere ligeramente para cada fuente de conversiones, pero en todos los casos, excepto en el de las conversiones sin conexión, suele corresponderse con alguna de las siguientes categorías:

  • Agregas una etiqueta de Google o un fragmento de código al código de tu sitio web o aplicación para dispositivos móviles. Cuando un cliente hace clic en tu anuncio en la Búsqueda de Google o en determinados sitios de la Red de Display de Google, o bien cuando ve tu anuncio de video, se guarda una cookie temporal en su computadora o dispositivo móvil. Cuando el cliente realiza la acción que definiste, nuestro sistema reconoce la cookie (a través del fragmento de código que agregaste), y se registra una conversión.
  • Algunos tipos de seguimiento de conversiones no requieren una etiqueta. Por ejemplo, para realizar un seguimiento de las llamadas telefónicas provenientes de los recursos de llamada o los anuncios solo de llamada, se utiliza un número de transferencia de llamadas de Google para realizar un seguimiento de las llamadas provenientes de uno de tus anuncios y un seguimiento de ciertos detalles, como la duración de la llamada, las horas de inicio y finalización de la llamada y el código de área del emisor. Además, las descargas de aplicaciones y las compras directas desde la aplicación en Google Play, así como las acciones locales, se registran automáticamente como conversiones, por lo que no se necesita un código de seguimiento.

Una vez que hayas configurado el seguimiento de conversiones, podrás ver los datos sobre conversiones de tus campañas, grupos de anuncios, anuncios y palabras clave. Cuando consultas estos datos en tus informes, puedes entender de qué manera tu publicidad te ayuda a lograr los objetivos importantes que planteas para tu empresa.

Seguridad y privacidad para el seguimiento de aplicaciones

Los estándares de seguridad de Google son estrictos. Google Ads solo recopila datos en las aplicaciones donde configuraste el seguimiento.

Asegúrate de proporcionar a los usuarios información clara y completa sobre los datos que recopilas en tus aplicaciones y de obtener el consentimiento para esa recopilación cuando sea legalmente necesario.

Nota: Si no obtuviste el consentimiento de los usuarios para recopilar, compartir y utilizar datos personales para la personalización de anuncios cuando así lo requiere la ley, asegúrate de inhabilitar la recopilación de datos de remarketing. Obtén información sobre cómo modificar la etiqueta de Google para inhabilitar la recopilación de datos de publicidad personalizada de usuarios específicos.

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