Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Як працюють відшкодування
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Ми автоматично повернемо їх на ваш банківський рахунок або кредитну картку, зв’язану з обліковим записом Google Ads.
Тривалість обробки. Google обробляє запити протягом 2 тижнів. Крім того, додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.
Коли кошти не повертаються
Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.
- Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
- Ваш обліковий запис досі активний.
- Ви маєте непогашену заборгованість.
Поширені запитання
Як перевірити, чи залишилися кошти в моєму обліковому записі?Щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть значок
і в розділі "Платежі" виберіть Підсумок платежів.
- Якщо на балансі залишилися кошти, сума відображатиметься у формулі за поточний місяць у розділі "У вас є бонус" для клієнтів, які здійснюють платежі автоматично, або "Доступні кошти" для клієнтів, які здійснюють платежі вручну. Якщо ви маєте заборгованість, відповідну суму буде вказано в розділі "Поточний залишок".
Щоб закрити обліковий запис Google Ads, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть у налаштування облікового запису.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Угорі праворуч натисніть значок
- У розділі "Налаштування" виберіть Параметри.
- Натисніть розділ Статус облікового запису, щоб розгорнути його.
- Натисніть Скасувати мій обліковий запис.
- Нагадування: лише користувачі з доступом із правами адміністратора можуть закрити облікові записи, щоб надіслати запит на відшкодування. Якщо у вас немає таких прав, у розділі "Статус облікового запису" в налаштуваннях не відображатиметься варіант Закрити мій обліковий запис.
У статусі облікового запису буде вказано, що його скасовано.
Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, оновіть платіжну інформацію та поповніть баланс.
Як працюють відшкодування
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Ми автоматично повернемо їх на ваш банківський рахунок або кредитну картку, зв’язану з обліковим записом Google Ads.
Тривалість процедури. Google обробляє запити на відшкодування протягом 2 тижнів. Крім того, додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.
- Якщо ви здійснювали платежі за допомогою банківської картки, системи WebMoney (через Assist), Qiwi або Yandex.Money безпосередньо з облікового запису Google Ads, кошти буде автоматично повернено на вашу картку або в гаманець WebMoney, Qiwi чи Yandex.Money.
- Якщо ви користувалися грошовим переказом або системою Yandex.Money через Assist, надайте нам реквізити банківського рахунку, щоб ми могли повернути вам кошти. З технічних причин ми не можемо повернути кошти на баланс гаманця в Yandex.Money (через Assist). Щоб надіслати нам реквізити банківського рахунку, на який слід повернути кошти, виконайте наведені нижче вказівки.
Коли кошти не повертаються
Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.
- Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
- Ваш обліковий запис досі активний.
- Ви маєте непогашену заборгованість.
Поширені запитання
Як перевірити, чи залишилися кошти в моєму обліковому записі?Щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть значок
- Якщо на балансі залишилися кошти, сума відображатиметься у формулі за поточний місяць у розділі "У вас є бонус" для клієнтів, які здійснюють платежі автоматично, або "Доступні кошти" для клієнтів, які здійснюють платежі вручну. Якщо ви маєте заборгованість, відповідну суму буде вказано в розділі "Поточний залишок".
Щоб закрити обліковий запис Google Ads, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть у налаштування облікового запису.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Угорі праворуч натисніть значок
- У розділі "Налаштування" виберіть Параметри.
- Натисніть розділ Статус облікового запису, щоб розгорнути його.
- Натисніть Скасувати мій обліковий запис.
- Нагадування: лише користувачі з доступом із правами адміністратора можуть закрити облікові записи, щоб надіслати запит на відшкодування. Якщо у вас немає таких прав, у розділі "Статус облікового запису" в налаштуваннях не відображатиметься варіант Скасувати мій обліковий запис.
У статусі облікового запису буде вказано, що його скасовано.
Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, оновіть платіжну інформацію та поповніть баланс.
Якщо ви чекаєте більше ніж 6 тижнів, зверніться до нас.
Крок 1. Щоб ввести інформацію про банківський рахунок:
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Натисніть значок
- Червоне сповіщення вгорі на сторінці свідчитиме про те, що ваш обліковий запис Google Ads закрито. Натисніть посилання Завершити процес повернення коштів.
- На наступній сторінці введіть наведені нижче банківські реквізити (їх можна дізнатися в банку).
- Ім’я власника рахунку (якщо він належить фізичній особі, введіть ім’я, прізвище та по батькові, а якщо юридичній – повну назву організації)
- Код банку (BIC)
- Номер банківського рахунку
- Індивідуальний податковий номер бенефіціара (ІНП)
- Натисніть Зберегти.
Крок 2. Ввівши дані в обліковому записі Google Ads, заповніть форму запиту на відшкодування й надішліть її нам факсом. Знайти її можна на сторінці з банківськими реквізитами (перегляньте крок 1). Щоб заповнити форму, виконайте наведені нижче дії.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Натисніть значок
- У червоному банері вгорі на сторінці натисніть посилання Завершити процес повернення коштів.
- Відкриється відповідна форма запиту. Роздрукуйте та заповніть її, а потім поставте свій підпис.
- Надішліть її нам факсом на зазначений у формі номер.
Наведені номери факсів використовуються, лише щоб отримувати реквізити банківських рахунків. Обробники платежів не відповідатимуть на жодні запитання, надіслані разом із цією інформацією.
Як працюють відшкодування
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Ми автоматично повернемо їх на ваш банківський рахунок або кредитну картку, зв’язану з обліковим записом Google Ads.
Як працюють відшкодування
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Ми автоматично повернемо їх на ваш банківський рахунок або кредитну картку, зв’язану з обліковим записом Google Ads. Якщо вибраний спосіб оплати не дає змоги виконати повернення коштів, вам може бути запропоновано змінити його або вказати банківські реквізити в спеціальній формі.
Тривалість процедури: Google обробляє запити протягом 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.
Якщо ви користувалися грошовим переказом, надайте нам реквізити банківського рахунку, щоб ми могли повернути вам кошти (відповідні інструкції наведено нижче).
Тривалість процедури. Google обробляє запити протягом 90 днів. Крім того, додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку, відповідно до власного процесу.
Можливі причини для призупинення повернення коштів
Щоб захистити середовище Google Ads, ми можемо призупинити повернення коштів, доки не буде підтверджено вашу особу. Щоб перевірити, чи повернення коштів призупинено, перейдіть на сторінку Підсумок платежів і пошукайте сповіщення (наприклад, червоний банер) із запитом на підтвердження.
Інформацію, яку ви надасте під час процедури підтвердження особи, буде перевірено протягом 2 днів, і ви отримаєте електронний лист із результатом, надісланий основній контактній особі в платіжному профілі вашого облікового запису. Після успішного підтвердження особи ми одразу повернемо кошти.
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, ми автоматично повернемо кошти на кредитну картку, зв’язану з вашим обліковим записом Google Ads. Якщо ж ви користувалися банківським переказом, депозитом або готівкою у відділах Oxxo та 7-Eleven, для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку (відповідні інструкції наведено нижче).
Тривалість обробки. Google обробляє запити на відшкодування для кредитних карток протягом 2 тижнів. Крім того, додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку. Якщо ви здійснювали оплату за допомогою банківського переказу, депозиту або готівки у відділах Oxxo та 7-Eleven, запити на повернення коштів можуть оброблятися близько 4 тижнів.
Як працюють відшкодування
Щоб повернути кошти, що залишилися на балансі облікового запису Google Ads, закрийте його. Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, ми автоматично повернемо кошти на кредитну картку, зв’язану з обліковим записом Google Ads. Якщо ж ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу через мережу Banelco або сайт PagoMisCuentas.com, для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку (відповідні інструкції наведено нижче).
Тривалість обробки. Google обробляє запити на відшкодування для кредитних карток протягом 2 тижнів. Крім того, додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку. Якщо ви здійснювали оплату через мережу Banelco та сайт PagoMisCuentas.com, запити на відшкодування можуть оброблятися близько 4 тижнів.
Коли кошти не повертаються
Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.
- Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
- Ваш обліковий запис досі активний.
- Ви маєте непогашену заборгованість.
Поширені запитання
Як перевірити, чи залишилися кошти в моєму обліковому записі?Щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі, виконайте наведені нижче дії.
- Натисніть значок
- Якщо на балансі залишилися кошти, сума відображатиметься у формулі за поточний місяць у розділі "У вас є бонус" для клієнтів, які здійснюють платежі автоматично, або "Доступні кошти" для клієнтів, які здійснюють платежі вручну. Якщо ви маєте заборгованість, відповідну суму буде вказано в розділі "Поточний залишок".
Щоб закрити обліковий запис Google Ads, виконайте наведені нижче дії.
- Перейдіть у налаштування облікового запису.
- Увійдіть в обліковий запис Google Ads.
- Угорі праворуч натисніть значок
- У розділі "Налаштування" виберіть Параметри.
- Натисніть розділ Статус облікового запису, щоб розгорнути його.
- Натисніть Скасувати мій обліковий запис.
- Нагадування: лише користувачі з доступом із правами адміністратора можуть закрити облікові записи, щоб надіслати запит на відшкодування. Якщо у вас немає таких прав, у розділі "Статус облікового запису" в налаштуваннях не відображатиметься варіант Закрити мій обліковий запис.
У статусі облікового запису буде вказано, що його скасовано.
Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, оновіть платіжну інформацію та поповніть баланс.
Якщо ви чекаєте більше ніж 12 тижнів, зверніться до нас.
Коли кошти не повертаються
Відшкодування недоступне в наведених нижче випадках.
- Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
- Ваш обліковий запис досі активний.
- Ви маєте непогашену заборгованість.
Поширені запитання
Як перевірити, чи залишилися кошти в моєму обліковому записі?Щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі, виконайте наведені нижче дії.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Виберіть Підсумок.
- Якщо на балансі залишилися кошти, сума відображатиметься у формулі за поточний місяць у розділі "У вас є бонус" для клієнтів, які здійснюють платежі автоматично, або "Доступні кошти" для клієнтів, які здійснюють платежі вручну. Якщо ви маєте заборгованість, відповідну суму буде вказано в розділі "Поточний залишок".
.Щоб закрити обліковий запис Google Ads, виконайте наведені нижче дії.
- В обліковому записі Google Ads натисніть значок
.
- Виберіть Налаштування.
- Натисніть розділ Статус облікового запису, щоб розгорнути його.
- Натисніть Скасувати мій обліковий запис.
- Нагадування: лише користувачі з доступом із правами адміністратора можуть закрити облікові записи, щоб надіслати запит на відшкодування. Якщо у вас немає таких прав, у розділі "Статус облікового запису" в налаштуваннях не відображатиметься варіант Закрити мій обліковий запис.
У статусі облікового запису буде вказано, що його скасовано.
Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, оновіть платіжну інформацію і поповніть баланс.
Якщо ви чекаєте більше ніж 14 тижнів, зверніться до нас.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.
