Як повернути невикористані кошти?

 

 

Якщо ви використовуєте оновлений Google Ads, у вашому обліковому записі не буде значка шестірні . Замість нього натисніть значок гайкового ключа  угорі праворуч. Під заголовком "Налаштування" ви побачите опцію Рахунки та платежі.

Щоб повернути невикористані кошти з облікового запису AdWords, його потрібно скасувати. Залишок буде автоматично перераховано на банківський рахунок або кредитну картку, пов’язану з вашим обліковим записом AdWords.

Тривалість процедури: Google обробляє запити впродовж 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.

Якщо ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу, для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку (відповідні інструкції наведено нижче).

Щоб повернути невикористані кошти з облікового запису AdWords, його потрібно скасувати. Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, гроші буде автоматично перераховано на картку, пов’язану з вашим обліковим записом AdWords. Якщо ж ви користувалися банківським переказом, депозитом або готівкою у відділах Oxxo та 7-Eleven, для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку (відповідні інструкції наведено нижче).

Тривалість процедури: Google обробляє запити для кредитних карток протягом 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку. Якщо ви здійснювали оплату за допомогою банківського переказу, депозиту або готівки у відділах Oxxo та 7-Eleven, запити на повернення коштів можуть оброблятися близько 4 тижнів.

Щоб повернути невикористані кошти з облікового запису AdWords, його потрібно скасувати. Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, гроші буде автоматично перераховано на картку, пов’язану з вашим обліковим записом AdWords. Якщо ж ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу через мережу Banelco або сайт PagoMisCuentas.com, для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку (відповідні інструкції наведено нижче).

Тривалість процедури: Google обробляє запити для кредитних карток протягом 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку. Якщо ви здійснювали оплату через мережу Banelco та сайт PagoMisCuentas.com, запити на повернення коштів можуть оброблятися близько 4 тижнів.

Коли кошти не повертаються

Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.

  • Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
  • Ваш обліковий запис досі активний.
  • Ви маєте непогашену заборгованість.

Терміни повернення коштів і можливі затримки

Запити на повернення коштів зазвичай обробляються до 2 тижнів. Однак ця процедура може тривати до 10 тижнів, якщо ви переказували кошти з банківського рахунку за межами Ізраїлю, Великої Британії або США. В Ізраїлі, Великій Британії та США банку або компанії, яка видала кредитну картку, залежно від внутрішнього розпорядку може знадобитися до 10 робочих днів, щоб зарахувати кошти на ваш рахунок.

Якщо ви чекаєте більше 12 тижнів, зверніться до нас.

Як перевірити баланс облікового запису

Виконайте наведені нижче кроки, щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі.

  1. Натисніть значок шестірні.
  2. Виберіть Платежі.
  3. Невикористані кошти відображатимуться в дужках із приміткою "Залишок кредиту", а заборгованість – без дужок і з приміткою "Поточний баланс".
Як скасувати обліковий запис

Під час цього процесу буде показано всі доступні відшкодування. Якщо ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу, ви також зможете надати реквізити банківського рахунку.

Щоб скасувати обліковий запис та ініціювати повернення коштів, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords на сторінці https://ads.google.com.ua.
  2. Натисніть значок шестірні угорі на сторінці, виберіть Налаштування облікового запису, а потім – Налаштування.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Унизу сторінки знайдіть розділ Скасування облікового запису.
  3.  
  4. Натисніть Скасувати цей обліковий запис.
  5. Account cancellation
  6. На наступній сторінці можна вказати причину скасування (необов’язково). Потім натисніть кнопку Скасувати мій обліковий запис.
  7.  

Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, доведеться оновити платіжну інформацію та поповнити баланс.

Як надати реквізити банківського рахунку

Якщо під час скасування облікового запису ви не вказали реквізити свого банківського рахунку, надайте нам наведені нижче дані (їх можна дізнатися в банку).

  • Ідентифікатор клієнта Google AdWords
  • П.І.Б. власника банківського рахунку
  • Номер банківського рахунку
  • Код філії банку
  • Код банку
  • Адреса банку
  • Банківський код Swift
  • Ваш підпис

Надішліть факсом цю інформацію в один із наших головних офісів у США чи Ірландії, що обробляють платежі.

Нижче наведено кілька порад, які допоможуть успішно надіслати факс на номер у Дубліні.

  • знак "+" у префіксі номера факсу позначає цифровий код, необхідний, щоб здійснювати міжнародні дзвінки з вашої країни. У багатьох країнах, зокрема у Великій Британії, використовується код "00". Щоб дізнатися, який код використовується у вашій країні для міжнародних дзвінків, зверніться до місцевої телефонної служби. Цифри "353" – це міжнародний телефонний код Ірландії;
  • щоб надіслати факс, наберіть цифри, які відповідають знаку "+" у вашій країні. Після цього наберіть 353 1 633 5884 (не набирайте "0" перед цифрою "1").
  • Якщо ви перебуваєте в Ірландії, наберіть 01-633-5884.
  • Якщо ви перебуваєте за межами Ірландії:
  • Головний офіс у США, факс: +1 650 653 2520
  • Головний офіс європейського відділення в Дубліні, Ірландія, факс: +353 1 633 5884

Наведені номери факсів призначені, лише щоб отримувати реквізити банківських рахунків. Спеціалісти з обробки платежів не відповідатимуть на жодні запитання, надіслані разом із цією інформацією.

Як надати реквізити банківського рахунку

Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, додаткову інформацію надсилати не потрібно. Система Google автоматично обробить запит протягом 2 тижнів, однак додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.

Якщо ви користувалися банківським переказом, зв’яжіться з нами, щоб розпочати процес повернення коштів.

Пам’ятайте: ви можете отримати гроші назад, якщо ваш обліковий запис AdWords скасовано й у вас є на балансі певна сума. Кредити промоакцій, кошти за недійсні кліки та перепоставку не відшкодовуються.

Як надати реквізити банківського рахунку

Якщо під час скасування облікового запису ви не вказали реквізити свого банківського рахунку, введіть дані облікового запису у формі запиту на повернення коштів. Зверніть увагу: форму можуть заповнювати лише користувачі, які здійснювали оплату за допомогою банківських переказів. Отримати гроші назад може лише адміністратор, чий обліковий запис AdWords скасовано та який має на балансі певну суму. Кредити промоакцій, кошти за недійсні кліки та перепоставку не відшкодовуються.

Щоб заповнити форму запиту на повернення коштів, увійдіть у свій обліковий запис AdWords. Інформація, яку слід зазначити, залежить від країни, де зареєстровано ваш обліковий запис. Для більшості облікових записів потрібно вказати назву, адресу й код банку, код BIC або SWIFT, номер рахунку тощо (такі відомості можна дізнатися в банку).

Для цього виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords.
  2. Натисніть значок шестірні та виберіть Платежі або перейдіть за цим посиланням.
  3. Червоне сповіщення вгорі на сторінці свідчитиме про те, що ваш обліковий запис AdWords скасовано. Натисніть посилання Завершити процес повернення коштів.
  4. Відкриється відповідна форма запиту. Заповніть її та натисніть Подати.

Google обробляє запити протягом 2 тижнів, однак кошти може бути повернено дещо пізніше. Усе залежить від вибраного вами банку.

Порада

Запит на відшкодування можна скасувати, доки ви не отримали електронний лист із підтвердженням. Для цього просто повторно активуйте свій обліковий запис.

Додаткова інформація

Дізнайтеся, як повторно активувати свій обліковий запис.

Щоб повернути невикористані кошти з облікового запису AdWords, його потрібно скасувати. Залишок буде автоматично перераховано на банківський рахунок або кредитну картку, пов’язану з вашим обліковим записом AdWords.

Тривалість процедури: Google обробляє запити впродовж 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитись організації, яка видала вашу кредитну картку.

Коли кошти не повертаються

Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.

  • Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
  • Ваш обліковий запис досі активний.
  • Ви маєте непогашену заборгованість.

Терміни повернення коштів і можливі затримки

Запити на повернення коштів зазвичай обробляються до 2 тижнів. Ще 10 робочих днів (залежно від внутрішнього розпорядку) може знадобитися банку або компанії, яка видала кредитну картку, щоб зарахувати кошти на ваш рахунок.

Якщо ви чекаєте більше 4 тижнів, зверніться до нас.

Як перевірити баланс облікового запису

Виконайте наведені нижче кроки, щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі.

  1. Натисніть значок шестірні.
  2. Виберіть Платежі.
  3. Невикористані кошти відображатимуться в дужках із приміткою "Залишок кредиту", а заборгованість – без дужок і з приміткою "Поточний баланс".
Як скасувати обліковий запис

Під час цього процесу буде показано всі доступні відшкодування. Якщо ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу, ви також зможете надати реквізити банківського рахунку.

Щоб скасувати обліковий запис та ініціювати повернення коштів, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords.
  2. Натисніть значок шестірні угорі на сторінці, виберіть Налаштування облікового запису, а потім – Налаштування.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Унизу сторінки знайдіть розділ Скасування облікового запису.
  3.  
  4. Натисніть Скасувати цей обліковий запис.
  5. Account cancellation
  6. На наступній сторінці можна вказати причину скасування (необов’язково). Потім натисніть кнопку Скасувати мій обліковий запис.
  7.  

Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, доведеться оновити платіжну інформацію та поповнити баланс.

Порада

Запит на відшкодування можна скасувати, доки ви не отримали електронний лист із підтвердженням. Для цього просто повторно активуйте свій обліковий запис.

Додаткова інформація

Дізнайтеся, як повторно активувати свій обліковий запис.

Щоб повернути невикористані кошти з облікового запису AdWords, його потрібно скасувати. Залишок буде автоматично перераховано на банківський рахунок або кредитну картку, пов’язану з вашим обліковим записом AdWords.

Тривалість процедури: Google обробляє запити впродовж 2 тижнів. Також додатковий час може знадобитися банку.

  • Якщо ви здійснювали платежі за допомогою кредитної картки, системи WebMoney (через Assist), Qiwi або Yandex.Money безпосередньо з облікового запису AdWords, кошти буде автоматично повернено на вашу картку або в гаманець WebMoney, Qiwi чи Yandex.Money.
  • Якщо ви здійснювали платежі за допомогою банківського переказу або платіжної системи Yandex.Money (через Assist), для повернення коштів потрібно надати реквізити банківського рахунку. З технічних причин ми не можемо повернути кошти в гаманець Yandex.Money (через Assist). Щоб надіслати нам реквізити банківського рахунку, на який слід повернути кошти, виконайте наведені нижче інструкції.

Коли кошти не повертаються

Ми не повертаємо кошти в наведених нижче випадках.

  • Кошти в обліковому записі отримано за допомогою промокоду.
  • Ваш обліковий запис досі активний.
  • Ви маєте непогашену заборгованість.

Терміни повернення коштів і можливі затримки

Запити на повернення коштів зазвичай обробляються до 2 тижнів. Ще 10 робочих днів (залежно від внутрішнього розпорядку) може знадобитися банку, щоб зарахувати кошти на ваш рахунок.

Якщо ви чекаєте більше 6 тижнів, зверніться до нас.

Як перевірити баланс облікового запису

Виконайте наведені нижче кроки, щоб дізнатися про залишок або заборгованість у вашому обліковому записі.

  1. Натисніть значок шестірні.
  2. Виберіть Платежі.
  3. Невикористані кошти відображатимуться в дужках із приміткою "Залишок кредиту", а заборгованість – без дужок і з приміткою "Поточний баланс".
Як скасувати обліковий запис

Під час цього процесу буде показано всі доступні відшкодування. Якщо ви поповнювали баланс за допомогою банківського переказу, ви також зможете надати реквізити банківського рахунку.

Щоб скасувати обліковий запис та ініціювати повернення коштів, виконайте наведені нижче дії.

  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords на сторінці https://ads.google.com.ua.
  2. Натисніть значок шестірні угорі на сторінці, виберіть Налаштування облікового запису, а потім – Налаштування.
My account and preferences tab
  1.  
  2. Унизу сторінки знайдіть розділ Скасування облікового запису.
  3.  
  4. Натисніть Скасувати цей обліковий запис.
  5. Account cancellation
  6. На наступній сторінці можна вказати причину скасування (необов’язково). Потім натисніть кнопку Скасувати мій обліковий запис.
  7.  

Пізніше ви зможете повторно активувати свій обліковий запис, увійшовши в систему й дотримуючись вказівок. Щоб відновити показ оголошень, доведеться оновити платіжну інформацію та поповнити баланс.

Як надати реквізити банківського рахунку

Крок 1. Щоб ввести реквізити банківського рахунку:

  • Ім’я власника банківського рахунку (якщо рахунок належить фізичній особі, введіть ім’я, прізвище та по батькові, а якщо юридичній – повну назву організації)
  • Код банку (BIC)
  • Номер банківського рахунку
  • Індивідуальний податковий номер бенефіціара (ІНП)
  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords.
  2. Натисніть значок шестірні та виберіть Платежі або перейдіть за цим посиланням.
  3. На червоному банері вгорі на сторінці буде вказано, що ваш обліковий запис AdWords скасовано. Натисніть посилання Завершити процес повернення коштів.
  4. На наступній сторінці введіть наведені нижче банківські реквізити (їх можна дізнатися в банку).
  5. Натисніть Зберегти

Крок 2. Додавши необхідну інформацію в обліковий запис AdWords, заповніть форму запиту на повернення коштів і надішліть її нам факсом. Знайти її можна на сторінці з банківськими реквізитами (перегляньте крок 1). Щоб заповнити форму:

  1. Увійдіть у свій обліковий запис AdWords.
  2. Натисніть значок шестірні угорі на сторінці й виберіть пункт Платежі або перейдіть за цим посиланням.
  3. У червоному банері вгорі на сторінці натисніть посилання Завершити процес повернення коштів.
  4. Відкриється відповідна форма запиту. Роздрукуйте та заповніть її, а потім поставте свій підпис.
  5. Надішліть її нам факсом на зазначений у формі номер.

Наведені номери факсів призначені, лише щоб отримувати реквізити банківських рахунків. Спеціалісти з обробки платежів не відповідатимуть на жодні запитання, надіслані разом із цією інформацією.

Порада

Запит на відшкодування можна скасувати, доки ви не отримали електронний лист із підтвердженням. Для цього просто повторно активуйте свій обліковий запис.

Додаткова інформація

Дізнайтеся, як повторно активувати свій обліковий запис.

Чи була ця стаття корисною?
Як можна її покращити?