Een terugbetaling aanvragen

 
Als u het nieuwe, verbeterde Google Ads gebruikt, ziet u geen tandwielpictogram in uw account. Klik rechtsboven op het gereedschapspictogram . Onder de koptekst Instellingen vindt u Facturering en betaling.

U kunt een terugbetaling aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren terwijl er nog een krediet in het account is. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: Het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.

Als u per overboeking heeft betaald, moet u uw bankrekeninggegevens opgeven zodat we de terugbetaling kunnen verwerken. Hieronder vindt u instructies voor het verzenden van uw bankrekeninggegevens.

U kunt een terugbetaling aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren terwijl er nog een krediet in het account is. Als u betalingen via een creditcard heeft uitgevoerd, storten we het krediet automatisch terug op de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als u via overboeking, geldstorting bij de bank of in winkels van Oxxo en 7Eleven contant heeft betaald, hebben we uw bankrekeninggegevens nodig om de terugbetaling te kunnen verwerken. Hieronder vindt u instructies voor het verzenden van uw bankrekeninggegevens.

Verwerkingstijd: Voor creditcards duurt het twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken. In het geval van overboekingen, geldstortingen bij de bank of contante betalingen in winkels van Oxxo en 7Eleven, duurt het ongeveer vier weken voordat de terugbetaling is verwerkt.

U kunt een terugbetaling aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren terwijl er nog een krediet in het account is. Als u betalingen via een creditcard heeft uitgevoerd, storten we het krediet automatisch terug op de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld. Als u door middel van overboeking heeft betaald via Banelco of PagoMisCuentas.com, hebben we uw bankrekeninggegevens nodig om de terugbetaling te kunnen verwerken. Hieronder vindt u instructies voor het verzenden van uw bankrekeninggegevens.

Verwerkingstijd: Voor creditcards duurt het twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken. In het geval van betalingen via Banelco en PagoMisCuentas.com, neemt de verwerking van terugbetalingen ongeveer vier weken in beslag.

Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde terugbetalingen

Doorgaans wordt een terugbetaling binnen twee weken verwerkt, maar het kan maximaal tien weken duren als u heeft betaald via een bankrekening bij een bank die zich buiten Israël, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten bevindt. Afhankelijk van de procedures die uw bank of creditcardmaatschappij hanteert, kan het hierna bovendien nog eens tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan twaalf weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op krediet of een openstaand saldo

Als u wilt zien of u krediet heeft op uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram .
  2. Kies Facturering en betalingen.
  3. Als u krediet heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend krediet'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt het weergegeven zonder haakjes en met het label 'Uw saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventuele terugbetaling weergegeven. U kunt ook uw bankgegevens opgeven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de terugbetalingsprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven op het gereedschapspictogram
  3. Klik onder 'Instellen' op Voorkeuren.
  4. Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
  5. Klik op Mijn account annuleren

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Uw bankrekeninggegevens naar ons sturen

Als u uw bankrekeninggegevens niet heeft opgegeven toen u uw account annuleerde, hebben we de volgende gegevens van u nodig (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):

  • Klant-ID van Google Ads
  • Naam op de bankrekening
  • Bankrekeningnummer
  • Filiaalcode
  • Bankcode
  • Adres van de bank
  • SWIFT-code van de bank
  • Uw handtekening

Vervolgens stuurt u deze gegevens per fax naar een van onze betalingsverwerkers in de VS of Ierland:

Als u het nummer in Dublin kiest, houd u dan aan de volgende aanwijzingen om ervoor te zorgen dat uw fax correct wordt ontvangen:

  • De '+' in het voorvoegsel van het faxnummer staat voor de cijfers die zijn vereist om een internationale oproep te plaatsen vanuit uw land. In veel landen, waaronder Nederland, is dit '00'. Neem contact op met uw telefoonmaatschappij als u de internationale belcode voor uw land niet weet. Het getal '353' in het voorvoegsel is vereist om uw oproep door te sturen naar Ierland.
  • Als u het faxnummer wilt bereiken, kiest u de juiste cijfers voor '+' voor uw land. Kies vervolgens 353 1 633 5884. (Kies geen '0' vóór de '1'.)
  • Als u zich in Ierland bevindt, kiest u 01-633-5884.
  • Als u zich buiten Ierland bevindt:
  • Hoofdkantoor voor de VS: +1 650 653 2520
  • Hoofdkantoor voor buiten de VS, in Dublin, Ierland: +353 1 633 5884

Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.

Uw bankrekeninggegevens naar ons sturen

Stap 1: Geef als volgt uw bankrekeninggegevens op:

  • Naam van de bankrekeninghouder (als het een privérekening betreft, geeft u de volledige familienaam op; als het een zakelijke rekening is, geeft u de volledige naam van de organisatie op)
  • Bankcode (BIC)
  • Bankrekeningnummer
  • Btw-nummer begunstigde (INN)
  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram en kies Facturering en betalingen. Ga naar Facturering.
  3. Een rode banner bovenaan de pagina geeft aan dat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd. Klik op de link Uw terugbetaling voltooien.
  4. Geef op de volgende pagina uw bankgegevens op (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):
  5. Klik op Opslaan.

Stap 2: Nadat u uw gegevens in uw Google Ads-account heeft opgegeven, vult u het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking in en faxt u dit naar ons. Dit formulier vindt u op de pagina met bankgegevens die in stap 1 wordt vermeld. Ga als volgt te werk om het formulier te openen en in te vullen:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik bovenaan de pagina op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram en kies Facturering en betalingen. Ga naar Facturering.
  3. Klik in de rode banner boven aan de pagina op de link Uw terugbetaling voltooien.
  4. Het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking wordt weergegeven. Druk het formulier af, vul het in en onderteken het.
  5. Fax het formulier naar het nummer dat in het formulier wordt vermeld.

Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.

Uw bankrekeninggegevens naar ons sturen

Als u uw bankrekeninggegevens niet heeft opgegeven toen u uw account annuleerde, vult u deze gegevens in op het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking. Het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking kan alleen worden gebruikt voor accounts waarin gebruik is gemaakt van overboeking om betalingen uit te voeren. Als u een terugbetaling wilt ontvangen, moet u de accountbeheerder zijn, moet uw Google Ads-account zijn geannuleerd en moet u een positief kredietsaldo hebben (kredieten als gevolg van promotie-aanbiedingen, ongeldige klikken en overweergave komen niet in aanmerking voor terugbetaling).

Het is belangrijk dat u bent ingelogd op uw Google Ads-account wanneer u het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking gebruikt. In dit formulier moeten verschillende gegevens worden ingevuld op basis van het land dat aan uw account is gekoppeld. Van de meeste bankrekeningen zijn gegevens vereist als de naam en het adres van de bank, de bankcode, de BIC/SWIFT-code, het rekeningnummer en soortgelijke gegevens. Neem contact op met uw bank voor eventueel ontbrekende gegevens.

Volg deze stappen:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram en kies Facturering en betalingen. Ga naar Facturering.
  3. Een rode melding bovenaan de pagina geeft aan dat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd. Klik op de link Een terugbetaling voltooien.
  4. Het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking wordt weergegeven. Vul het in en klik op Verzenden.

Het verzoek wordt binnen twee weken door Google verwerkt, maar afhankelijk van uw bank kan de terugbetaling nog wat meer tijd in beslag nemen.

Tip

U kunt uw terugbetalingsverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de terugbetaling hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

U kunt een terugbetaling aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren terwijl er nog een krediet in het account is. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: Het duurt twee weken voordat Google de betaling heeft verwerkt. Daarbij komt nog de tijd die uw creditcardmaatschappij nodig heeft om de betaling te verwerken.

Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde terugbetalingen

Doorgaans wordt een terugbetaling binnen twee weken verwerkt, maar afhankelijk van de procedures bij uw bank of creditcardmaatschappij kan het maximaal tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan vier weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op krediet of een openstaand saldo

Als u wilt zien of u krediet heeft op uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram .
  2. Kies Facturering en betalingen.
  3. Als u krediet heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend krediet'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt het weergegeven zonder haakjes en met het label 'Uw saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventuele terugbetaling weergegeven. U kunt ook uw bankgegevens opgeven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de terugbetalingsprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven op het gereedschapspictogram
  3. Klik onder 'Instellen' op Voorkeuren.
  4. Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
  5. Klik op Mijn account annuleren

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Tip

U kunt uw terugbetalingsverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de terugbetaling hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

U kunt een terugbetaling aanvragen door uw Google Ads-account te annuleren terwijl er nog een krediet in het account is. We storten het krediet automatisch terug op uw bankrekening of de creditcard die aan uw Google Ads-account is gekoppeld.

Verwerkingstijd: Het duurt twee weken voordat Google uw betaling heeft verwerkt. De verwerking door uw bank neemt extra tijd in beslag.

  • Als u rechtstreeks vanuit uw Google Ads-account heeft betaald met een bankpas, WebMoney (via Assist), Qiwi of Yandex.Money, wordt de terugbetaling automatisch teruggestort op uw bankrekening of in uw WebMoney-, Qiwi- of Yandex.Money-portemonnee.
  • Als u per overboeking of Yandex.Money (via Assist) heeft betaald, hebben we de gegevens van uw bankrekening nodig om de terugbetaling te verwerken. Om technische redenen kunnen we geen geld terugbetalen aan een Yandex.Money-portemonnee (via Assist). Volg onderstaande instructies om ons de gegevens van de bankrekening te sturen waarop het bedrag moet worden teruggestort.

Gevallen waarin geen terugbetaling kan plaatsvinden

In de volgende gevallen kan er geen terugbetaling plaatsvinden:

  • U heeft in uw account geld over van een promotiecode.
  • Uw account is nog actief.
  • U heeft een openstaand saldo dat u nog moet betalen.

Tijdlijnen en vertraagde terugbetalingen

Doorgaans wordt een terugbetaling binnen twee weken verwerkt, maar afhankelijk van de procedures bij uw bank kan het nog eens tien werkdagen duren voordat het bedrag op uw rekening is bijgeschreven.

Als u al meer dan zes weken wacht, neemt u contact met ons op.

Controleren op krediet of een openstaand saldo

Als u wilt zien of u krediet heeft op uw account of een openstaand saldo dat moet worden betaald, voert u de volgende stappen uit:

  1. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram .
  2. Kies Facturering en betalingen.
  3. Als u krediet heeft, wordt dit tussen haakjes weergegeven met het label 'Resterend krediet'. Als u een openstaand saldo heeft, wordt het weergegeven zonder haakjes en met het label 'Uw saldo'.
Uw account annuleren

Tijdens deze procedure wordt een eventuele terugbetaling weergegeven. U kunt ook uw bankgegevens opgeven als u per overboeking heeft betaald.

U kunt uw account annuleren en de terugbetalingsprocedure in gang zetten door onderstaande stappen uit te voeren:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik rechtsboven op het gereedschapspictogram
  3. Klik onder 'Instellen' op Voorkeuren.
  4. Klik op het gedeelte Accountstatus om het uit te vouwen.
  5. Klik op Mijn account annuleren

Als u van gedachten verandert, kunt u uw account opnieuw activeren door in te loggen en de aanwijzingen te volgen. Update vervolgens uw betalingsgegevens en voer een betaling uit, zodat de weergave van uw advertenties wordt hervat.

Uw bankrekeninggegevens naar ons sturen

Stap 1: Geef als volgt uw bankrekeninggegevens op:

  • Naam van de bankrekeninghouder (als het een privérekening betreft, geeft u de volledige familienaam op; als het een zakelijke rekening is, geeft u de volledige naam van de organisatie op)
  • Bankcode (BIC)
  • Bankrekeningnummer
  • Btw-nummer begunstigde (INN)
  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram en kies Facturering en betalingen. Ga naar Facturering.
  3. Een rode banner bovenaan de pagina geeft aan dat u uw Google Ads-account heeft geannuleerd. Klik op de link Uw terugbetaling voltooien.
  4. Geef op de volgende pagina uw bankgegevens op (neem contact op met uw bank voor eventuele ontbrekende gegevens):
  5. Klik op Opslaan.

Stap 2: Nadat u uw gegevens in uw Google Ads-account heeft opgegeven, vult u het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking in en faxt u dit naar ons. Dit formulier vindt u op de pagina met bankgegevens die in stap 1 wordt vermeld. Ga als volgt te werk om het formulier te openen en in te vullen:

  1. Log in op uw Google Ads-account.
  2. Klik bovenaan de pagina op het tandwielpictogram of het gereedschapspictogram en kies Facturering en betalingen. Ga naar Facturering.
  3. Klik in de rode banner boven aan de pagina op de link Uw terugbetaling voltooien.
  4. Het aanvraagformulier voor terugbetaling van een overboeking wordt weergegeven. Druk het formulier af, vul het in en onderteken het.
  5. Fax het formulier naar het nummer dat in het formulier wordt vermeld.

Deze faxnummers worden alleen gebruikt voor het ontvangen van bankgegevens. Onze betalingsverwerkers reageren niet op eventuele vragen die u samen met deze gegevens verzendt.

Tip

U kunt uw terugbetalingsverzoek annuleren zolang we u nog geen e-mail ter bevestiging van de terugbetaling hebben gezonden. U hoeft alleen maar uw account te activeren.

Gerelateerd artikel

Bekijk hoe u uw account opnieuw kunt activeren.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?