Google Ads'de potansiyel müşteri formu oluşturup bir kampanyaya ekleyebilirsiniz. Arama Ağı, Video, Maksimum Performans ve Görüntülü Reklam Ağı kampanyalarına potansiyel müşteri formları ekleyebilirsiniz. Bu makalede, çeşitli kampanyalarda potansiyel müşteri formu oluşturmayı öğreneceksiniz.
Yeni bir kampanyada potansiyel müşteri formu öğesi oluşturma- Kampanyalar menüsünde
Kampanyalar'a gidin.
- Artı düğmesini
ve Yeni kampanya'yı seçin.
- Kampanya hedefi olarak Potansiyel müşteriler'i seçin.
- Kampanya türü olarak Arama Ağı, Video, Maksimum Performans veya Görüntülü Reklam Ağı'nı seçin.
- Devam'ı seçin.
- Kampanya ayarlarınızı girin.
- Potansiyel müşteri formunuzla ilgili ayrıntıları gireceğiniz potansiyel müşteri formu düzenleyiciyi açın.
- Arama Ağı ve Görüntü Reklam Ağı kampanyaları için: "Öğeler" bölümüne gidin ve Diğer öğe türleri'ni, ardından da Potansiyel müşteri formları'nı seçin.
- Video kampanyaları için: "Potansiyel müşteri formu" bölümüne gidin ve Form'u seçin.
- Potansiyel müşteri formu öğesi düzenleyicide Yeni oluştur'u seçin.
- Başlığı, işletme adını ve açıklamayı girin.
- Potansiyel müşteri formunda sormak istediğiniz soruları seçin. Devam etmek için en az bir seçenek belirlemeniz gerekir.
- Ad (Ad ve soyadı veya Tam ad olarak özelleştirilebilir)
- E-posta
- Telefon numarası
- Şehir
- Posta kodu
- Eyalet/İl
- Ülke
- Şirket adı
- İş unvanı
- İş e-posta adresi
- İş telefonu numarası
- Ulusal kimlik
- _ yaşından büyük müsünüz?
- (İsteğe bağlı) Potansiyel müşterilerinizin uygunluğunu daha iyi tespit etmek için +Soru'yu tıklayarak kendi uygunluk sorularınızı ekleyebilirsiniz. Eklemek istediğiniz soruyu yazmaya başladığınızda amacınızla eşleşen önerilen sorular gösterilir. Her bir kategoriyle eşleşen tüm soruların bir listesini görüntülemek için mevcut kategorilerden herhangi birini de genişletebilirsiniz.
- Katalogda amacınıza uyan mevcut bir soru bulamıyorsanız kendi sorunuzu önerebilirsiniz. İstediğiniz soru veya benzer bir soru kataloğa eklenirse bu durum Google Ads hesabınızda bildirilir. Önerilen her soru kataloğa eklenmeyebilir ancak eklenen sorulara genellikle gönderim tarihinden itibaren 1 veya 2 iş günü içinde ulaşılabilir. Gönderdiğiniz ve kataloga dahil edilen sorular, tüm potansiyel müşteri formu reklamverenleri tarafından kullanılabilir. Bu işlev yalnızca belirli dillerde kullanılabilir.
- Kullanılabilir sorular seçtiğiniz dile bağlı olarak değişir.
- Sizin önerdiğiniz ve kataloğa eklenen sorular ya da daha önce potansiyel müşteri formlarında kullandığınız sorular "Sorularınız" bölümünde listelenir. Kataloğa eklenen son soruların listesine "Yeni sorular" bölümünden erişilebilir.
- *YENİ* (İsteğe bağlı) Seçilen soruları isteğe bağlı olarak da işaretleyebilirsiniz. Bir soru seçtikten sonra "isteğe bağlı" sütununun altında bir açma/kapatma düğmesi görünür. Bir soruyu isteğe bağlı olarak işaretlemek için açma/kapatma düğmesini açın. Aşağıdakiler hariç çoğu soruyu isteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz:
- E-posta adresini veya telefon numarasını isteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz ancak ikisini birden işaretleyemezsiniz.
- Uygunluk soruları "isteğe bağlı" olarak işaretlenemez.
- Tüm soruları isteğe bağlı olarak işaretleyemezsiniz.
- Gizlilik politikanızın URL'sini girin. Bilgi toplayabilmek için bir gizlilik politikası gereklidir. Bu politika bağlantısı, potansiyel müşteri formunun sonunda bulunur.
- (Yalnızca Arama Ağı kampanyaları) Potansiyel müşteri formuna arka plan resmi eklemek için + Resim Ekle'yi seçin. Arka plan resminin 1,91:1 olması gerekir (1200 x 628 önerilir).
- Form gönderim mesajı için bir başlık ve açıklama girin. Bu mesaj, kullanıcılar iletişim bilgilerini gönderdikten sonra gösterilir.
- Kampanya türünüz için kullanılabiliyorsa gönderim mesajına harekete geçirici mesaj da ekleyebilirsiniz. Bu tür harekete geçirici mesajlar, reklamınızdaki harekete geçirici mesajlardan farklıdır ve belirli bir URL'ye yönlendirecek şekilde yapılandırılabilir.
- Kullanıcıları reklamınızla etkileşime geçmeye teşvik eden bir harekete geçirici mesaj eklemek için açılır menüden harekete geçirici mesaj türü seçin ve harekete geçirici mesajın açıklamasını girin.
- (İsteğe bağlı) Potansiyel müşterileri doğrudan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizden almak istiyorsanız webhook bilgilerinizi potansiyel müşteri formuna ekleyin veya Zapier'ı bağlayın.
- Potansiyel müşteri formu optimizasyonunuz olarak Daha nitelikli veya Daha fazla hacim'i seçin.
- İlk kez bir potansiyel müşteri formu oluşturuyorsanız Hizmet Şartları'nı inceleyip kabul edin.
- Potansiyel müşteri formunu kampanyanıza eklemek için Kaydet'i seçin.
Uygunluk soruları ekleme
Form yanıtlarınızdan uygun potansiyel müşterileri belirleyebilirsiniz. Bir uygunluk sorusu ve uygun potansiyel müşteriyi belirten bir veya daha fazla çoktan seçmeli yanıt belirlemeniz yeterlidir.
İşleyiş şekli
Uygunluk sorusu olacak bir çoktan seçmeli soru seçin ve hangi yanıtların geçerli potansiyel müşteri olarak kabul edileceğini belirleyin. Potansiyel bir müşteri, formu uygun bir yanıtla gönderdiğinde gönderim otomatik olarak uygun potansiyel müşteri şeklinde etiketlenir.
- Bu özellik aşağıdakiler için kullanılabilir:
- Yeni Formlar:
- Çoktan seçmeli uygunluk soruları içeren yeni bir form oluştururken bu özelliği etkinleştirebilirsiniz.
- Mevcut Formlar:
- Mevcut formunuzda zaten uygunluk soruları kullanılıyorsa bu özelliği etkinleştirebilirsiniz.
- Mevcut formunuzda uygunluk soruları yoksa bu özelliği kullanmak için soruları eklemeniz gerekir. Bazı durumlarda yeni bir form oluşturmanız gerekebilir.
- Yeni Formlar:
- Her potansiyel müşteri gönderimi için CSV, webhook ve API'ye gönderilen verilerde bir Potansiyel Müşteri aşaması bulunur.
- Uygun soru yanıtı, etkin bir kampanyada yer aldığında dönüşüm türü, Uygun potansiyel müşteri hedefi - Potansiyel müşteri formu - Yanıt uygun (Google tarafından barındırılan)" dönüşüm işlemine otomatik olarak eklenir.
Potansiyel müşteri puanlamasını ayarlamak için uygunluk sorusu ekleme
Uygunluk sorusu içeren yeni potansiyel müşteri formu oluşturma
- "Öğeler" açılır menüsünde Öğeler'e gidin.
- İlişkilendirmeler sekmesinde, tablo araç çubuğunun üzerindeki listeden Potansiyel müşteri formu'nu seçin.
- Sayfanın en üst kısmındaki "Ekle" açılır menüsünde Hesap'ı seçin.
- Yeni oluştur seçeneğini tıklayın.
- Başlığı, işletme adını ve açıklamayı girin.
- Potansiyel müşteri formunda sormak istediğiniz soruları seçin. Devam etmek için en az bir seçenek belirlemeniz gerekir.
- Ad
- E-posta
- Telefon numarası
- Şehir
- Posta kodu
- Eyalet/İl
- Ülke
- Şirket adı
- İş unvanı
- İş e-posta adresi
- İş telefonu numarası
- Ulusal kimlik
- _ yaşından büyük müsünüz?
- "Özel sorular" bölümünde + Soru'yu seçin.
- Önceden ayarlanmış sorular açılır menüsünden bir soru belirleyin ve Yanıt ekle'yi seçin.
- Katalogda amacınıza uyan mevcut bir soru bulamıyorsanız kendi sorunuzu önerebilirsiniz. İstediğiniz soru veya benzer bir soru kataloğa eklenirse bu durum Google Ads hesabınızda bildirilir. Önerilen her soru kataloğa eklenmeyebilir ancak eklenen sorulara genellikle gönderim tarihinden itibaren 1 veya 2 iş günü içinde ulaşılabilir. Gönderdiğiniz ve kataloga dahil edilen sorular, tüm potansiyel müşteri formu reklamverenleri tarafından kullanılabilir. Bu işlev yalnızca belirli dillerde kullanılabilir.
- Kullanılabilir sorular seçtiğiniz dile bağlı olarak değişir.
- Sizin önerdiğiniz ve kataloğa eklenen sorular ya da daha önce potansiyel müşteri formlarında kullandığınız sorular "Sorularınız" bölümünde listelenir. Kataloğa eklenen son soruların listesine "Yeni sorular" bölümünden erişilebilir.
- Yanıtları ekleyebileceğiniz bir kayan pencere gösterilir.
- Her biri 70 karakterden kısa en az 2 yanıt ekleyin.
- Uygun olarak ayarlamak istediğiniz yanıtın yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Bitti'yi seçin.
- URL'yi "Gizlilik politikası URL'si" alanına ekleyin. Bilgi toplayabilmek için bir gizlilik politikası gereklidir. Bu politika bağlantısı, potansiyel müşteri formunun sonunda bulunur.
- (Yalnızca Arama Ağı kampanyaları) Potansiyel müşteri formuna arka plan resmi eklemek için + Resim Ekle'yi seçin. Arka plan resminin 1,91:1 olması gerekir (1200 x 628 önerilir).
- Form gönderim mesajı için bir başlık ve açıklama girin. Bu mesaj, kullanıcılar iletişim bilgilerini gönderdikten sonra gösterilir.
- Kampanya türünüz için kullanılabiliyorsa harekete geçirici gönderim mesajı da ekleyebilirsiniz. Bu tür harekete geçirici mesajlar, reklamınızdaki harekete geçirici mesajlardan farklıdır ve belirli bir URL'ye yönlendirecek şekilde yapılandırılabilir.
- Kullanıcıları reklamınızla etkileşime geçmeye teşvik eden bir harekete geçirici mesaj eklemek için açılır menüden bir harekete geçirici mesaj türü seçin ve harekete geçirici mesajın açıklamasını girin.
- (İsteğe bağlı) Potansiyel müşterileri doğrudan müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sisteminizden almak istiyorsanız webhook bilgilerinizi potansiyel müşteri formuna ekleyin veya Zapier'ı bağlayın.
- Potansiyel müşteri formu optimizasyonunuz olarak Daha nitelikli veya Daha fazla hacim'i seçin.
- İlk kez bir potansiyel müşteri formu oluşturuyorsanız Hizmet Şartları'nı inceleyip kabul edin.
- Kaydet'i seçin.
Uygunluk sorusunu ayarlamak için potansiyel müşteri formunu düzenleme
- "Öğeler" açılır menüsünde Öğeler'e gidin.
- İlişkilendirmeler sekmesinde, tablo araç çubuğunun üzerindeki listeden Potansiyel müşteri formu'nu seçin.
- Düzenlemek istediğiniz potansiyel müşteri formunun üzerine gelip kurşun kalem simgesini seçin.
- "Özel sorular" bölümünde, uygunluk sorusu olarak ayarlamak istediğiniz soru için Yanıtı düzenle'yi seçin. Bir kayan pencere gösterilir.
- Uygun olarak ayarlamak istediğiniz yanıtın yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Bitti'yi seçin.
- Kaydet'i seçin.
Mevcut potansiyel müşteri formundaki uygunluk sorularını değiştirme
- "Öğeler" açılır menüsünde Öğeler'e gidin.
- İlişkilendirmeler sekmesinde, tablo araç çubuğunun üzerindeki listeden Potansiyel müşteri formu'nu seçin.
- Düzenlemek istediğiniz potansiyel müşteri formunun üzerine gelip kurşun kalem simgesini
seçin.
- "Özel sorular" bölümünde, uygunluk sorusu olarak ayarlamak istediğiniz soru için Yanıtı düzenle'yi seçin. Bir kayan pencere gösterilir.
- Uygun olarak ayarlamak istediğiniz yanıtın yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Geçerli soruyu uygunluk sorusu olarak ayarlamak için uyarı iletişim kutusunda Onayla'yı seçin.
- Bitti'yi seçin.
- Kaydet'i seçin.
seçin.İsteğe bağlı sorular
- Form oluşturucuda tüm soru türlerini isteğe bağlı olarak işaretleyebilirsiniz.
- Potansiyel müşteriler için gelişmiş dönüşümler aracılığıyla kimliği tanımlayabilecek bilgilere (PII) dayalı ölçümü desteklemek isteyen kullanıcıların kimliği tanımlayabilecek bilgiler (PII) kategorisinde e-posta adreslerini veya telefon numaralarını belirtmeleri gerekir.
- Kullanıcıların form kullanıcı arayüzünde isteğe bağlı soruları ayırt etmesi için hangi soruların isteğe bağlı olduğu formda belirtilir.
- İsteğe bağlı sorularla form gönderimini etkinleştirebilirsiniz.
- Yanıtlanan ve boş olarak işaretlenmiş (ör. boş dize) yanıtlanmayan soruların bir karışımını içeren form gönderimlerini CSV, webhook ve API üzerinden sağlayın.
- Uygunluk yanıtı soruları zorunludur ve "isteğe bağlı" veya "zorunlu değil" olarak işaretlenemez.
Sonuçlarınızı ölçme
Potansiyel müşteri formunuzun performansını Google Ads raporlarınızda görebilirsiniz. Aşağıdaki noktalara dikkat edin:
- Potansiyel müşteri formunun her açılışı bir adet tıklama olarak izlenir.
- Kullanıcı, potansiyel müşteri formunda bilgilerini gönderdiğinde bu işlem bir dönüşüm olarak sayılır. Oluşturduğunuz potansiyel müşteri formu öğesi onaylandığında ve kullanıma hazır olduğunda Google Ads'de potansiyel müşteri formu dönüşüm işlemi otomatik olarak oluşturulur.
- Performans raporunuzu Google Ads hesabınızda "Tıklama türü" ve "Dönüşüm türü"ne göre segmentlere ayırarak tıklama ve dönüşüm performansınızı görebilirsiniz.
- Ziyaretler ve dönüşümler, Google Analytics'te potansiyel müşteri formunuzla ilişkilendirilmez. Analytics yalnızca kullanıcıları doğrudan web sitenize yönlendiren etkileşimleri raporlar.
Not: Google tarafından barındırılan potansiyel müşteri formunuzla ilişkilendirilmiş dönüşümlerin sayısı ile indirdiğiniz potansiyel müşteri verileriniz arasında bir tutarsızlık fark ederseniz performans raporlamanızı "Dönüşüm türü"ne göre segmentlere ayırmayı deneyin. Web sitenizde yapılan satın alma işlemleri gibi diğer dönüşümler, Google tarafından barındırılan potansiyel müşteri formunuzla ilişkilendirilebilir.
Potansiyel müşterilerinizi indirme
- Potansiyel müşterilerinizi basit bir CSV dosyası veya CRM'ye aktarılabilen gelişmiş bir CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. CSV dosyanızı indirme hakkında daha fazla bilgi edinin.
- Ayrıca potansiyel müşterileri doğrudan CRM'nize almak için bir webhook entegrasyonu ayarlayabilir veya potansiyel müşterilerinizi almak için Google Ads API'den yararlanabilirsiniz.
- Kampanyalar
- İlişkilendirmeler sekmesinde, öğe türüne ait Potansiyel müşteri formu özet kartı başlığını seçin.
- Mevcut kampanyanıza eklemek istediğiniz potansiyel müşteri formunun yanındaki kutuyu işaretleyin.
- Ekle > Kampanya'yı seçin. Seçtiğiniz kampanyanın hedefinin "Potansiyel müşteriler" olması gerekir.
- Bitti'yi seçin. Mevcut bir kampanyaya potansiyel müşteri formu eklenirse kampanya, potansiyel müşteri formu onaylandıktan sonra yayınlanır. Potansiyel müşteri formunuzun inceleme durumunu kampanya ayarlarınızdaki "Potansiyel müşteri formu" bölümünde görebilirsiniz.
- Kampanyalar
- Artı simgesini
- Sayfanın en üst kısmındaki "Ekle" açılır menüsünde Hesap'ı seçin.
- Yeni oluştur seçeneğini tıklayın.
- Potansiyel müşteri formunuzu oluşturmak için gereken bilgileri girin.
- Kaydet'i seçin.
Not: Hesap düzeyinde yalnızca bir potansiyel müşteri formu öğesi ekleyebilirsiniz.
Not: Mevcut bir potansiyel müşteri formunu düzenlerken potansiyel müşteri formunda talep ettiğiniz bilgileri değiştiremezsiniz. Potansiyel müşteri formunda istediğiniz bilgileri değiştirmek istiyorsanız yeni bir potansiyel müşteri formu oluşturun ve farklı seçenekler belirleyin. Ardından, yeni potansiyel müşteri formunu bir kampanyaya ekleyebilirsiniz.
- Kampanyalar
- İlişkilendirmeler sekmesinde, tablo araç çubuğunun üzerindeki listeden Potansiyel müşteri formu'nu seçin.
- Düzenlemek istediğiniz potansiyel müşteri formunun üzerine gelip kurşun kalem simgesini
seçin.
- Potansiyel müşteri formunda değişiklik yapın.
- Kaydet'i seçin. Bir potansiyel müşteri formunu düzenlediğinizde potansiyel müşteri formunuz onaylanana kadar kampanyanızın yayınlanması durdurulur.
seçin.- Kampanyalar
- İlişkilendirmeler sekmesinde, tablo araç çubuğunun üzerindeki listeden Potansiyel müşteri formu'nu seçin.
- Potansiyel müşteri formunun yanındaki kutuyu seçin.
- Kaldır'ı seçin. Kaldırılan bir potansiyel müşteri formu geri yüklenemez. Ancak kaldırdığınız formdan son 30 gün içinde alınan potansiyel müşterileri indirebilirsiniz.