I denna artikel beskriver vi hur du förstår och felsöker problem med målgruppspopulationer för appkampanjer.
På den här sidan
- Krav på målgruppssegment för appkampanjer för engagemang (AKe)
- Att tänka på innan du felsöker problem med målgruppspopulationer
- Lös vanliga problem med målgruppspopulationer
Krav på målgruppssegment för appkampanjer för engagemang (AKe)
För appkampanjer för engagemang (AKe) i Google Ads måste du skapa ett nytt målgruppssegment från en av de fyra typer av målgruppssegment som stöds:
- Alla användare
- Användare som har använt appen nyligen
- Användare som inte har använt appen nyligen
- Användare som utförde särskilda åtgärder i appen.
Obs! Du kan skapa anpassade segment genom att kombinera en eller flera av segmenttyperna som stöds. Om du är kvalificerad kan du även skapa segment med uppladdade id:n för mobila enheter.
Du kan använda alternativet med färdig ifyllning eller ladda upp din kundlista för att skapa målgruppssegment.
Ibland kanske du upptäcker att dina målgrupper inte fylls i Google Ads. Prova att lösa problemet med hjälp av åtgärderna i artikeln.
Att tänka på innan du felsöker problem med målgruppspopulationer
Färdigt ifyllda målgruppssegment
Google Ads kan lägga till användare som har interagerat med ditt företag under de senaste 30 dagarna i segmentet. Med tiden fylls listan på med fler aktiva användare baserat på det angivna antalet dagar.
Du kan undvika att ifyllningen av målgruppslistan fördröjs genom att följa anvisningarna nedan för att skapa ett fullständigt målgruppssegment med alla användare (om tillämpligt):
- Om du har implementerat Firebase SDK:et och använder Google Analytics för Firebase för att skapa målgrupper skapas målgruppssegmentet Alla användare för appen när du länkar ditt Firebase-projekt till ditt Google Ads-konto. Detta segment blir tillgängligt i Google Ads. Läs om hur du länkar Google Ads till Firebase.
- För Android gäller dessutom att när du länkar ditt Google Play-konto till ditt Google Ads-konto skapas målgruppssegmentet Alla användare i Målgruppshanteraren. Läs mer om Produktlänkning: Länka Google Play- och Google Ads-konton.
Obs! Om du väljer alternativet Börja med en tom lista och inte markerar rutan Ta med personer från de senaste 30 dagarna fylls dina målgrupper inte i automatiskt.
Lös vanliga problem med målgruppspopulationer
Ditt Google Ads-konto är inte länkat till Google Play Butik
Länka ditt Google Play-konto till ditt Google Ads-konto för att listan Alla användare ska skapas.
Konverteringsspårning i appar har inte ställts in
Du måste ha ställt in giltig konverteringsspårning för att spåra händelser i appen och länka den till Google Play eller ett analysverktyg från tredje part. Om detta inte har ställts in visas felmeddelandet Om du vill skapa målgrupper baserade på specifika appåtgärder behöver du spåra åtgärder i appen och skicka datan till Google Ads.
Genom att länka appen till Google Play eller ett analysverktyg från tredje part kan du synkronisera din data med Google Ads. Genom att synkronisera din data minskar du risken för avvikelser och spårningsproblem i Google Ads och kan lösa eventuella problem med målgruppslistan.
Spårningskoden fungerar inte korrekt
Om åtgärden i appen som du har valt för konverteringsspårning inte skickar pingar till Google Ads för att bekräfta åtgärden kan du ha problem med att skapa en målgruppslista. Du får felmeddelandet Om du vill skapa målgrupper baserade på specifika appåtgärder behöver du spåra åtgärder i appen och skicka datan till Google Ads.
Kontakta din analysleverantör från tredje part och ta reda på om pingarna skickas till Google Ads på rätt sätt. Om det verkar finnas ett problem bör du samarbeta med din analyspartner från tredje part för att åtgärda problemet innan du försöker skapa en målgruppslista.
Appdataanalys har inte konfigurerats som målgruppskälla
Använd Google Analytics för att kontrollera att parametrarna eller värdena som används matchar parametrarna eller värdena som skickas till Google Ads. Om de inte matchar konfigureras inte appanalysen som en målgruppskälla. Du kan åtgärda parameterns eller värdets namn i Google Analytics eller skicka pingar med Konverteringsspårning och remarketing i appar – specifikationer för begäran/svar.
Problem med kunddatafil
Storleken på kunddatafilen som du laddar upp och den som visas i Google Ads kan variera.
-
Vissa poster kanske inte är kopplade till ett aktivt Google-konto.
-
Kunddatafilerna kanske inte har ett godkänt format. Det kan leda till att poster ogiltigförklaras och förhindra att de laddas upp till Google Ads.
Här följer några vanliga problem och hur du åtgärdar dem:
| Fel | Åtgärd |
| Det finns ingen data i filen | Se till att filen innehåller data och ladda upp den igen. |
| Formateringsfel | Granska filen och leta efter följande fel:
|
| Filen innehåller inte alla kolumnrubriker som krävs för matchning av postadresser |
Matchning av e-postadresser kräver endast e-postadresser. Matchning av postadresser kräver kunddata i alla dessa kolumner: First Name, Last Name, Country, Zip och Phone. Ladda upp filen på nytt med alla kolumner och kolumnrubriker som krävs för den aktuella typen av kunddata. |
| Filen innehåller rader med för många eller för få värden |
Se till att antalet värden per rad motsvarar antalet kolumnrubriker i filen. På rader med ofullständig data ska du fylla i resterande värden med ett nulltecken (ett tecken som anger värdet noll) och ett kommatecken. Om kundlistan till exempel innehåller kolumnrubrikerna First Name, Last Name, Country, Zip och Phone måste varje rad i filen ha fem värden avgränsade med kommatecken. Om informationen är ofullständig, till exempel om du har en kunds förnamn men inte efternamn, ska du ange ett nulltecken i stället för värdet som saknas. |
| Följande kolumner i filen innehåller felaktig data | Se till att värdena på raderna motsvarar kolumnrubriken. Exempelvis ska kolumnen Email enbart innehålla giltiga e-postadresser, inga postnummer eller förnamn. |
| Kolumnrubriker i filen är felaktigt märkta | Google Ads kräver specifika kolumnrubriker. Se till att du använder rätt kolumnrubriker i filen: Email, Phone, First Name, Last Name, Country, Zip, Phone, och Mobile Device ID. I USA kan både postal code och zip code användas som postnummer. |
Läs om hur du formaterar kunddatafilen.
