Овај чланак ће вам помоћи да разумете и решите проблеме са аутоматским попуњавањем категорија публике за кампање за апликације.
Пре него што почнете
Да бисте направили кампање за ангажовање са апликацијом у Google Ads-у, морате да направите нови сегмент публике користећи једну од 4 подржане врсте сегмената публике:
- Сви корисници
- Корисници који су недавно користили апликацију
- Корисници који нису скоро користили апликацију
- Корисници који су обавили одређене радње у апликацији
Можете да користите опцију попуњавања унапред или да отпремите листу клијената како бисте направили сегменте публике.
Сазнајте како да направите листу клијената.
Унапред попуњени сегменти публике
Google Ads може да дода у сегмент кориснике који су остварили интеракцију са предузећем у последњих 30 дана. Током времена ће ова листа бити допуњена додатним активним корисницима на основу наведеног броја дана.
Међутим, да бисте избегли кашњења у аутоматском попуњавању публике, пратите кораке у наставку како бисте направили сегмент публике који се аутоматски попуњава свим корисницима (ако је примењиво):
- Ако сте применили пакет за развој софтвера за Firebase и категорије публике правите помоћу Google аналитике за Firebase, повезивањем Firebase пројекта са Google Ads налогом правите сегмент публике Сви корисници за апликацију. Овај сегмент ће постати доступан у Google Ads-у. Сазнајте како да повежете Google Ads са Firebase-ом.
- Поред тога, када за Android повежете Google Play налог са Google Ads налогом, у менаџеру публике се прави и сегмент публике Сви корисници. Сазнајте више о теми Повезивање производа: Повежите Google Play налог са Google Ads налогом.
Разлози због којих се категорије публике не попуњавају
Категорије публике се можда не попуњавају из следећих разлога:
Google Ads налог није повезан са Google Play продавницом
Повежите Google Play налог са Google Ads налогом да бисте направили листу Сви корисници.
Праћење конверзија у апликацији није подешено
Морате да подесите праћење конверзија да бисте пратили догађаје у апликацији и да га повежете са Google Play-ом или независном алатком за аналитику. Ако то нисте подесили, видећете поруку о грешци Да бисте правили категорије публике на основу одређених радњи у апликацији, морате да пратите радње у апликацији и шаљете податке у Google Ads.
Повезивање апликације са Google Play-ом или независном алатком за аналитику помаже вам да синхронизујете податке са Google Ads-ом. Синхронизација података смањује потенцијална неслагања и проблеме са праћењем у Google Ads-у и може да реши проблеме са листом публике.
Кôд за праћење не функционише правилно
Ако радња у апликацији коју сте изабрали за праћење конверзија не шаље пингове Google Ads-у да би потврдила радњу, можете да имате проблема са прављењем листе публике. Видећете поруку о грешци Да бисте правили категорије публике на основу одређених радњи у апликацији, морате да пратите радње у апликацији и шаљете податке у Google Ads.
Обратите се независном добављачу аналитике како бисте сазнали да ли се пингови правилно шаљу Google Ads-у. Ако постоји проблем, решите га у сарадњи са независним добављачем аналитике пре него што покушате да направите листу публике.
Аналитика апликације није конфигурисана као извор публике
У Google аналитици можете да се уверите да се параметри или вредности које користите подударају са параметрима или вредностима који се шаљу Google Ads-у. Ако се не подударају, аналитика апликације се неће конфигурисати као извор публике. Можете да исправите назив параметра или вредност у Google аналитици или да шаљете пингове помоћу чланка Праћење конверзија у апликацији и поновно оглашавање – спецификације захтева или одговора.
Проблеми са фајлом са подацима о клијентима
Величина фајла са подацима о клијентима који отпремите и величина фајла који се приказује у Google Ads-у могу да се разликују.
- Неки записи можда нису повезани са активним Google налогом.
- Фајлови са подацима о клијентима можда нису у прихватљивом формату, што може да доведе до неважећих уноса и да спречи њихово отпремање у Google Ads.
Ево неких честих проблема и начина за њихово решавање:
|
Грешка |
Решење |
|---|---|
| У фајлу нема података | Уверите се да фајл садржи податке, па га поново отпремите. |
| Грешке у форматирању |
Погледајте да ли у фајлу има следећих грешака:
|
| Фајл нема сва обавезна заглавља колона за подударање поштанске адресе |
За подударање имејлова потребне су само имејл адресе. За подударање поштанске адресе обавезни су подаци о клијентима за све следеће колоне: „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ и „Phone“. Поново отпремите фајл користећи све обавезне колоне и називе заглавља колона за тип података о клијентима. |
| Фајл садржи редове са превише или премало вредности |
Уверите се да је број вредности по реду једнак броју заглавља колона у фајлу. Код редова са делимичним подацима упишите нулу и зарез у сваку преосталу вредност. На пример, ако листа клијената има заглавља колона „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“ и „Phone“, сваки ред у фајлу би требало да има 5 вредности раздвојених зарезима. У ситуацијама када имате само делимичне податке, као што су име клијента, али не и презиме, уместо вредности која недостаје унесите нулу. |
| Следеће колоне у фајлу имају неправилне податке | Уверите се да вредности у редовима одговарају заглављу колоне. На пример, сви подаци у колони под насловом „Email“ би требало да садрже само важеће имејлове, а не поштанске бројеве или имена. |
| Заглавља колона у фајлу нису правилно означена | За Google Ads су обавезни одређени називи заглавља колона. Уверите се да у фајлу користите тачне називе заглавља колона: „Email“, „Phone“, „First Name“, „Last Name“, „Country“, „Zip“, „Phone“ и „Mobile Device ID“. За податке о поштанском броју могу да се користе и поштански бројеви. |
Сазнајте како да форматирате фајл са подацима о клијентима.
