Salesforce 整合升級常見問題

本文說明從舊版 Salesforce 整合改用 Salesforce 專用 Google Ads 轉換匯入時的常見問題。
這項異動僅適用於使用舊版 Salesforce 整合的客戶。如要確認您是否使用舊版整合,請查看 Google Ads 帳戶。如果您目前使用「目標」>「轉換」下的「Salesforce」分頁,或者根據匯入資料建立新轉換動作時,在匯入來源清單中會看見「Salesforce」,這代表您使用的是舊版 Salesforce 整合,適用本文的說明。如果您未使用「目標」>「轉換」下的「Salesforce」分頁 (包括使用「工具」>「資料管理工具」下的「Salesforce」資訊卡),這代表您未使用舊版 Salesforce 整合,可略過以下內容。

什麼是 Salesforce 專用的 Google Ads 轉換匯入?

Salesforce 專用的 Google Ads 轉換匯入可與 Salesforce 整合,讓您直接在 Google Ads 中管理離線轉換動作。在 Google Ads 使用者介面中,這項服務會將整合管理從「Salesforce」頁面移至新的「資料管理工具」頁面。請注意,您還是可以使用現有的轉換動作。

Salesforce 整合如何升級?

使用舊版 Salesforce 整合的轉換動作會自動遷移至新版轉換匯入服務,也就是 Salesforce 專用的 Google Ads 轉換匯入

升級版服務有助您:

  • 設定待開發客戶強化轉換,進一步瞭解廣告支出的影響。
  • 使用 Salesforce 帳戶中的自訂欄位定義事件。
  • 在使用者介面中將來源欄位對應至目的地欄位,並進行轉換和雜湊處理。

以下各節將根據您目前的 Salesforce 使用方式,說明相關變更。

我使用舊版 Salesforce 整合,而且有有效轉換動作

舊版 Salesforce 整合的轉換動作會以目前狀態遷移至資料管理工具,並保留任何已設定排程。系統不會遷移已刪除的轉換動作。遷移作業完成後,您可以在 Google Ads 的「資料管理工具」頁面中管理 Salesforce 連結。已遷移的轉換動作仍會顯示在轉換「摘要」頁面中。

我使用舊版 Salesforce 整合,並已刪除所有轉換動作

若您已刪除所有轉換動作,舊版整合就不會自動升級。不過,建議您設定待開發客戶強化轉換,並與 Salesforce 建立新連結,以便將資料匯入 Google Ads。建立新的 Salesforce 連結後,您就能重新建立已刪除的轉換動作。

我使用資料管理工具匯入 Salesforce 轉換資料

您不會看到任何變更,也不需採取任何動作。

我該如何升級至新版服務?

什麼都不用做!系統會自動升級,完成後您會在 Google Ads 中收到通知。之後您就能在 Google Ads 使用者介面的「資料管理工具」頁面中,查看及管理已升級的 Salesforce 連線。

我的資料會受到什麼影響?

已升級的 Salesforce 連線會處於先前的狀態 (已排定時間或未排定時間)。有些客戶可能會看到升級時建立的新轉換動作。系統會保留商機的預期收益值,但待開發客戶不支援此參數。

為什麼我無法編輯舊版里程碑和轉換動作?

在升級期間,系統將禁止任何可能影響程序的變更,包括變更舊版整合里程碑對應和編輯轉換動作。您仍可取消連結 Salesforce 帳戶。升級完成後,您就能在「資料管理工具」頁面中管理 Salesforce 連線。您可以在「轉換」頁面中管理新的轉換動作。

為什麼我的轉換動作比遷移前更多?

舊版 Salesforce 整合可能會將待開發客戶和商機的資料匯入同一個轉換動作。在新版 Salesforce 整合中,每個連線都只會連結至一個 Salesforce 物件 (待開發客戶或商機)。升級程序會為每個 Salesforce 物件建立一個轉換動作。遷移作業也會在「資料管理工具」頁面中,為每個 Salesforce 物件建立一個 Salesforce 連線。

什麼是 Google Ads 資料管理工具?

「資料管理工具」是一種資料匯入及管理工具,提供點選式 UI 體驗,讓您能在 Google Ads 中啟用取自 Google 外部的顧客數位資料。這項工具會在 Google Ads 的「資料管理工具」頁面中集中管理資料,因此您只需連結一次資料來源,就能啟用並實現多種用途。進一步瞭解 Google Ads 資料管理工具

Salesforce 頁面去哪了?

遷移至新版 Salesforce 整合後,您可以前往 Google Ads 使用者介面「資料管理工具」下「已連結的產品」部分,查看及管理已遷移的 Salesforce 連結。

這對您有幫助嗎?

我們應如何改進呢?
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