Salesforce 集成升级常见问题解答

本文将解答有关从旧版 Salesforce 集成迁移至 Google Ads Conversion Import for Salesforce 的常见问题。
此变更仅适用于使用旧版 Salesforce 集成的客户。您可以查看自己的 Google Ads 账号,以确认自己使用的是否为旧版集成。如果您使用的是目标 > 转化下的 Salesforce 标签页,或者在通过导入创建新的转化操作时,导入来源列表中显示“Salesforce”,则表示您使用的是旧版 Salesforce 集成,那么本文适用于您。如果您使用的不是目标 > 转化下的 Salesforce 标签页(包括如果您使用的是工具 > 数据管理器下的 Salesforce 卡片),则表示您使用的不是旧版 Salesforce 集成,那么您无需再继续阅读下文。

什么是 Google Ads Conversion Import for Salesforce?

Google Ads Conversion Import for Salesforce 是一种 Salesforce 集成,可让您直接在 Google Ads 中管理线下转化操作。在 Google Ads 界面中,新版体验会将集成管理从“Salesforce”页面移至新的“数据管理器”页面。请注意,您仍然可以使用现有的转化操作。

Salesforce 集成的升级方式

使用旧版 Salesforce 集成的转化操作会自动迁移到新版转化数据导入功能,即 Google Ads Conversion Import for Salesforce

借助升级版,您可以执行以下操作:

  • 设置增强型潜在客户转化,这有助于您了解广告支出产生的效果。
  • 使用 Salesforce 账号中的自定义字段来定义事件。
  • 将来源字段映射到界面中的目标字段,并对其进行转换和哈希处理。

以下部分介绍了相关更改,具体更改取决于您目前使用 Salesforce 的方式。

我在使用旧版 Salesforce 集成,并且拥有有效的转化操作

旧版 Salesforce 集成的转化操作会迁移到数据管理器,同时保留当前状态和所有已配置的时间安排。系统不会迁移已删除的转化操作。迁移完成后,您可以通过 Google Ads 中的数据管理器页面管理 Salesforce 连接。已迁移的转化操作仍会显示在转化摘要页面上。

我在使用旧版 Salesforce 集成,并且已删除所有转化操作

如果您的所有转化操作均已删除,则旧版集成将不会自动升级。不过,我们建议您设置增强型潜在客户转化,并建立与 Salesforce 的新连接,以将数据导入到 Google Ads 中。建立与 Salesforce 的新连接后,您就可以重新创建已删除的转化操作。

我使用数据管理器从 Salesforce 导入转化数据

您不会看到任何变化,也不需要执行任何操作。

我需要执行什么操作,才能升级为新版?

您无需执行任何操作!系统将自动进行升级,升级完成后,您会在 Google Ads 中收到通知。然后,您就可以在 Google Ads 界面的“数据管理器”页面内查找和管理升级后的 Salesforce 连接。

我的数据会受到怎样的影响?

升级后的 Salesforce 连接将处于与之前相同的状态(已安排或未安排)。不过部分客户可能会发现,升级过程中创建了一些新的转化操作。系统会保留业务机会的预计收入值,但潜在客户不支持此参数。

为什么我无法修改旧版里程碑和转化操作?

在升级过程中,您不得进行任何可能影响升级过程的更改,包括更改旧版集成里程碑映射和修改转化操作。但您仍然可以解除与 Salesforce 账号的关联。升级完成后,您将能够在“数据管理器”页面管理 Salesforce 连接,还可以在“转化”页面管理新的转化操作。

为什么我看到的转化操作比迁移前要多?

旧版 Salesforce 集成可以将潜在客户和业务机会的数据同时导入到一个转化操作中。在新版 Salesforce 集成中,每个连接都仅与一个 Salesforce 对象(潜在客户或业务机会)相关联。升级后,系统会为每个 Salesforce 对象创建一个转化操作。迁移完成后,系统还会在“数据管理器”页面上为每个 Salesforce 对象建立一个 Salesforce 连接。

什么是 Google Ads 数据管理器?

数据管理器是一款提供“指向和点击”界面体验的数据导入和管理工具,允许您从 Google 外部导入客户数据,并在 Google Ads 中启用这些数据。借助该工具,您可以在 Google Ads 的“数据管理器”页面内集中管理数据,因此只需连接一次数据源,便可在多个应用场景中启用该数据源。详细了解 Google Ads 数据管理器

“Salesforce”页面去哪了?

迁移到新版 Salesforce 集成后,您可以前往 Google Ads 界面,在数据管理器下的“关联的产品”部分查找和管理迁移后的 Salesforce 连接。

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