Preguntas frecuentes sobre la actualización de la integración antigua de Salesforce para las conversiones

En este artículo se da respuesta a preguntas frecuentes sobre la migración de la integración antigua con Salesforce para las conversiones a la importación de conversiones de Salesforce a Google Ads

 

Nota: Este cambio solo afecta a los clientes que usan la integración antigua con Salesforce para las conversiones. Para comprobar si tienes esa integración, consulta tu cuenta de Google Ads. Si no usas la pestaña "Salesforce", ubicada en Objetivos > Conversiones, significa que no usas la integración antigua con Salesforce para las conversiones y puedes ignorar este artículo. Si usas la pestaña "Salesforce", ubicada en Objetivos > Conversiones, o bien si ves "Salesforce" en la lista de fuentes de importación al crear una acción de conversión a partir de la importación, significa que estás usando la integración antigua con Salesforce y que este artículo se aplica a tu caso.

Secciones de esta página:

• ¿Qué es la importación de conversiones de Salesforce a Google Ads?
• ¿Cómo se va a actualizar la integración con Salesforce?
• ¿Qué permite hacer la experiencia actualizada?
• ¿Qué debo hacer para migrar a la nueva experiencia?
• ¿Cómo se verán afectados mis datos?
• ¿Por qué no puedo editar mis eventos clave y acciones de conversión antiguos?
• ¿Por qué se muestran más acciones de conversión de las que tenía antes de la migración?
• ¿Qué es Gestor de Datos de Google Ads?
• ¿Dónde está ahora la página de Salesforce?
• ¿Cómo puedo modificar la programación de mi flujo de procesamiento diario migrado, que se está ejecutando con una programación diferente a la anterior?

¿Qué es la importación de conversiones de Salesforce a Google Ads?

La importación de conversiones de Salesforce a Google Ads es una integración con Salesforce que te permite gestionar tus acciones de conversión offline directamente en Google Ads. Ahora la gestión de la integración pasa de la página de Salesforce a la nueva página "Gestor de datos" en la interfaz de usuario de Google Ads. Ten en cuenta que las acciones de conversión que ya tengas seguirán estando disponibles.

¿Cómo se va a actualizar la integración con Salesforce?

Las acciones de conversión que utilizan la integración antigua con Salesforce se están migrando automáticamente a una nueva experiencia de importación de conversiones, conocida como importación de Google Ads para Salesforce.

¿Qué permite hacer la experiencia actualizada?

• Configurar Conversiones mejoradas de clientes potenciales, una función que te ayuda a conocer el impacto de tu inversión publicitaria.
• Usar campos personalizados de tu cuenta de Salesforce para definir eventos.
• Asignar, transformar y cifrar con hash los campos de la fuente en campos de destino desde la interfaz de usuario.

En las siguientes secciones se describen los cambios que experimentarás en función de cómo uses Salesforce.

Uso la integración antigua con Salesforce y tengo acciones de conversión activas

Si has recibido una notificación en la que se te pide que cambies a Gestor de Datos, consulta la sección "Migración manual".

Migración automática

En la mayoría de los casos, las acciones de conversión de la integración antigua con Salesforce se migrarán a Gestor de Datos en su estado actual, con las programaciones configuradas. La actualización se realizará automáticamente. Cuando se complete, se te notificará en Google Ads. Las acciones de conversión eliminadas no se migrarán. Cuando se haya completado la migración, podrás gestionar tus conexiones de Salesforce desde la página Gestor de datos de Google Ads. Las acciones de conversión migradas seguirán apareciendo en la página Resumen de las conversiones.

Migración manual

Si usas la integración antigua con Salesforce para las conversiones y has recibido una notificación en la que se te pide que cambies a Gestor de Datos, sigue estos pasos para migrar manualmente tus acciones de conversión a Gestor de Datos.

Paso 1: Crea una nueva conexión entre Gestor de Datos y Salesforce

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la herramienta .
2. Selecciona Gestor de Datos.
3. En la pestaña "Productos conectados", busca el banner "Mejora tu publicidad con productos conectados y datos propios" y, a continuación, haz clic en + Conectar producto.
   1. Si Salesforce ya aparece en "Productos conectados", puedes desplegar la tarjeta de conexión de Salesforce y hacer clic en + Añadir para configurar una nueva conexión. Puedes continuar con el paso 3 para crear una acción de conversión.
4. Busca y selecciona "Salesforce" y, a continuación, haz clic en Conexión directa.
5. Haz clic en Autorizar. A continuación, se mostrará una ventana emergente en la que se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de administrador de Salesforce. Completa el proceso de inicio de sesión.
6. Una vez que te hayas autenticado correctamente, el botón "Autorizar" mostrará el mensaje "Fuente de datos conectada".
7. En la sección "Caso práctico", selecciona Conversiones.
8. En "Datos de clientes", lee los Términos del Servicio y confirma que se cumplen las políticas de consentimiento de usuarios de la Unión Europea y de datos de clientes, y haz clic en Continuar.

Paso 2: Configura una nueva integración de datos

1. En la sección "Selección de datos", selecciona tu objeto S en el menú desplegable: Lead u Oportunidad.
2. Utiliza el filtro para aplicar condiciones y así acotar la configuración de tus datos. Por ejemplo, puedes definir el estado como "Abierto - No contactado".
3. Haz clic en Siguiente.
4. Asigna los campos obligatorios, en concreto el GCLID.
5. Revisa los detalles de la configuración de la conexión y haz clic en Finalizar.

Paso 3: Crea la acción de conversión

1. Ahora verás el producto de Salesforce que acabas de conectar en la pantalla de Gestor de Datos. En "Uso", busca la conexión que acabas de crear. Debería tener el indicador "Nueva" junto a ella. A continuación, haz clic en + Añadir acción de conversión.
2. Selecciona un objetivo de conversión y haz clic en Añadir.
3. Haz clic en Guardar y continuar.
4. Se te redirigirá a Google Ads > Objetivos > Conversiones > pestaña Resumen, donde habrás vinculado y creado la acción de conversión de Salesforce.

Puedes seguir añadiendo más acciones de conversión (ya sean de leads o de oportunidades) haciendo clic en la opción + Añadir, que encontrarás en Gestor de Datos > Productos conectados > Salesforce.

Paso 4: Cambia las conversiones por las que se puede pujar

1. Monitoriza los informes de conversiones para asegurarte de que los números son los esperados y coinciden con los anteriores.
2. Cuando corresponda, haz cambios en las conversiones por las que se puede pujar. Marca la conversión antigua como "Secundaria" y la nueva como "Principal".
3. Monitoriza el rendimiento y ajusta los objetivos si es necesario.

Paso 5: Detén la integración antigua de Salesforce

1. En la página de resumen "Conversión", busca y selecciona la acción de conversión vinculada a tu antigua conexión de Salesforce.
2. En la página "Detalles", haz clic en el texto clicable de "Cuentas y eventos clave".
3. En la página "Cuentas", desplázate hacia abajo hasta la sección "Programación de la importación" y selecciona "Sin programar".
4. Haz clic en Guardar para confirmar los cambios.

Conversiones mejoradas de clientes potenciales

Te recomendamos que configures Conversiones mejoradas de clientes potenciales y crees una conexión con Salesforce para importar tus datos a Google Ads. Si actualizas la medición de Salesforce a Conversiones mejoradas de clientes potenciales, mejorarás la precisión de la medición y conseguirás que mejore el rendimiento de las pujas.

Utilizo la integración antigua con Salesforce para las conversiones y he eliminado todas mis acciones de conversión

Si se han eliminado todas tus acciones de conversión, tu integración antigua no se actualizará automáticamente. Sin embargo, te recomendamos que configures Conversiones mejoradas de clientes potenciales y crees una conexión con Salesforce para importar tu datos a Google Ads. Una vez que hayas creado una conexión con Salesforce, puedes volver a crear las acciones de conversión eliminadas.

Uso Gestor de Datos para importar conversiones de Salesforce

No verás ningún cambio y no tienes que hacer nada.

¿Qué debo hacer para migrar a la nueva experiencia?

Cuando se haya completado la migración, podrás encontrar y gestionar tus conexiones de Salesforce actualizadas en la página "Gestor de Datos" de la interfaz de Google Ads.

¿Cómo se verán afectados mis datos?

Las conexiones de Salesforce actualizadas tendrán el mismo estado (programadas o no programadas) que tenían antes. No obstante, puede que algunos clientes vean nuevas acciones de conversión como parte de la actualización. El valor de "Ingresos esperados" se conservará para las oportunidades, pero este parámetro no es compatible con los clientes potenciales.

¿Por qué no puedo editar mis eventos clave y acciones de conversión antiguos?

Durante la actualización, no se permitirá ningún cambio que pueda afectar al proceso, como modificar las asignaciones de eventos clave de la integración antigua y editar acciones de conversión. Sin embargo, podrás desvincular tu cuenta de Salesforce. Cuando la actualización se haya completado, podrás gestionar tus conexiones de Salesforce desde la página "Gestor de datos". Podrás gestionar tus nuevas acciones de conversión en la página "Conversiones".

¿Por qué se muestran más acciones de conversión de las que tenía antes de la migración?

La integración antigua con Salesforce podía importar datos tanto de un cliente potencial como de una oportunidad en una acción de conversión. En la nueva integración con Salesforce, cada conexión está vinculada exactamente a un objeto de Salesforce, ya sea un cliente potencial o una oportunidad. La actualización crea una acción de conversión por cada objeto de Salesforce. La migración también crea una conexión de Salesforce en la página "Gestor de datos" para cada objeto de Salesforce.

¿Qué es Gestor de Datos de Google Ads?

Gestor de Datos es una herramienta de importación y gestión de datos con una experiencia de interfaz de apuntar y hacer clic que te permite importar datos de clientes desde fuera de Google y activarlos en Google Ads. Esta herramienta centraliza la gestión de datos en la página "Gestor de datos" de Google Ads. Así, puedes conectar una fuente de datos una sola vez y activarla en varios casos prácticos. Más información acerca de Gestor de Datos de Google Ads

¿Dónde está ahora la página de Salesforce?

Ahora que has migrado a la nueva integración con Salesforce, puedes encontrar y gestionar tus conexiones de Salesforce migradas en la sección "Productos conectados" de la página Gestor de datos de la interfaz de Google Ads.

¿Cómo puedo modificar la programación de mi flujo de procesamiento diario migrado, que se está ejecutando con una programación diferente a la anterior?

Puedes modificar la programación de las conexiones de Salesforce en la página "Gestor de Datos" o en la página "Resumen de conversiones" de Google Ads. Más información sobre cómo editar la programación de las conexiones

Modificar la programación de conexiones a través de la página "Gestor de datos"

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono de la herramienta .
2. Haz clic en Gestor de datos.
3. En "Productos conectados", busca y haz clic en tu conexión de Salesforce.
4. En la sección "Detalles de la conexión", haz clic en Editar programación.
5. Indica la programación que prefieras en el campo "Hora de inicio" y haz clic en Guardar.

Modificar la programación de conexiones en la página "Resumen de conversiones"

1. En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Objetivos .
2. En el menú de secciones, haz clic en el menú desplegable Conversiones.
3. Haz clic en Resumen.
4. Busca y haz clic en el nombre de la acción de conversión conectada con Salesforce.
5. En "Integración de datos", haz clic en Gestionar.
6. En la sección "Detalles de la conexión", haz clic en Editar programación.
7. Indica la programación que prefieras en el campo "Hora de inicio" y haz clic en Guardar.