전환 업그레이드를 위한 기존 Salesforce 통합 관련 FAQ

이 도움말에는 전환을 위한 Salesforce와의 기존 통합에서 Google Ads의 Salesforce 전환 가져오기로 마이그레이션하는 것과 관련해 자주 묻는 질문(FAQ)이 나와 있습니다.

 

참고: 이 변경사항은 전환을 위한 Salesforce와의 기존 통합을 사용하는 고객에게만 해당됩니다. Google Ads 계정을 살펴보면 기존 통합을 사용하는지 여부를 확인할 수 있습니다. 목표 > 전환에서 'Salesforce' 탭을 사용하지 않는 경우 전환을 위한 Salesforce와의 기존 통합을 사용하지 않는 것이므로 이 도움말을 무시해도 됩니다. 목표 > 전환에서 Salesforce 탭을 사용하거나 가져오기에서 새 전환 액션을 만드는 동안 가져오기 소스 목록에 Salesforce가 표시되면 Salesforce와의 기존 통합을 사용하고 있는 것이므로 이 도움말을 참고하시기 바랍니다.

이 페이지의 내용

• Google Ads의 Salesforce 전환 가져오기란 무엇인가요?
• Salesforce와의 통합은 어떻게 업그레이드되고 있나요?
• 업그레이드된 환경에서 수행할 수 있는 작업
• 새 환경으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?
• 내 데이터에 미치는 영향이 있나요?
• 기존 마일스톤 및 전환 액션을 수정할 수 없는 이유는 무엇인가요?
• 마이그레이션 이전보다 전환 액션이 더 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?
• Google Ads 데이터 관리 도구란 무엇인가요?
• Salesforce 페이지는 어디에서 볼 수 있나요?
• 이전과 다른 일정으로 실행 중인 이전된 일일 파이프라인의 일정을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads의 Salesforce 전환 가져오기란 무엇인가요?

Google Ads의 Salesforce 전환 가져오기란 Salesforce와의 통합이며, 이를 통해 Google Ads에서 직접 오프라인 전환 액션을 관리할 수 있습니다. Google Ads UI의 이 환경에서는 통합 관리가 Salesforce 페이지에서 새 데이터 관리 도구 페이지로 이전됩니다. 기존 전환 액션은 계속 사용할 수 있으니 참고하시기 바랍니다.

Salesforce와의 통합은 어떻게 업그레이드되고 있나요?

Salesforce와의 기존 통합을 사용하는 전환 액션은 새 전환 가져오기 환경(명칭: Google Ads의 Salesforce 전환 가져오기)으로 자동으로 마이그레이션됩니다.

업그레이드된 환경에서 수행할 수 있는 작업

• 리드 확보용 향상된 전환을 설정하면 광고비에 대한 효과를 파악하는 데 유용합니다.
• Salesforce 계정에서 커스텀 필드를 사용하여 이벤트를 정의합니다.
• UI에서 소스 필드를 대상 필드에 매핑, 변환, 해싱합니다.

다음 섹션에서는 현재 Salesforce를 사용하는 방식에 따라 발생하는 변경사항을 설명합니다.

Salesforce와의 기존 통합을 사용하고 있으며 정상적으로 기록되는 전환 액션이 있는 경우

데이터 관리 도구로 업그레이드하라는 알림을 받은 경우 '수동 이전'을 참고하세요.

자동 이전

대부분의 경우 Salesforce와의 기존 통합에서 확보한 전환 액션이 설정된 예약과 함께 현재 상태의 데이터 관리 도구로 이전됩니다. 업그레이드는 자동으로 진행되며, 업그레이드가 완료되면 Google Ads에 알림이 표시됩니다. 삭제된 전환 액션은 이전되지 않습니다. 마이그레이션이 완료되면 Google Ads의 데이터 관리 도구 페이지에서 Salesforce 연결을 관리할 수 있습니다. 이전된 전환 액션은 전환 요약 페이지에 계속 표시됩니다.

수동 이전

전환을 위한 Salesforce와의 기존 통합을 사용 중이며 데이터 관리 도구로 업그레이드하라는 알림을 받은 경우 다음 단계에 따라 전환 액션을 데이터 관리 도구로 직접 이전하세요.

1단계: Salesforce에 대한 새 데이터 관리 도구 연결 만들기

1. Google Ads 계정에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
2. 데이터 관리 도구를 선택합니다.
3. '연결된 제품' 탭에서 '연결된 제품 및 퍼스트 파티 데이터로 광고 개선' 배너를 찾은 다음 + 제품 연결을 클릭합니다.
   1. '연결된 제품'에 Salesforce가 이미 표시되어 있는 경우 Salesforce 연결 카드를 펼치고 +추가를 클릭하여 새 연결을 설정할 수 있습니다. 3단계로 진행하여 전환 액션을 만들 수 있습니다.
4. 'Salesforce'를 검색하여 선택한 다음 직접 연결을 클릭합니다.
5. 승인을 클릭하면 Salesforce 관리자 계정에 로그인하라는 팝업이 표시됩니다. 로그인 절차를 완료합니다.
6. 인증이 완료되면 승인 버튼에 '데이터 소스 연결됨'이라고 표시됩니다.
7. '사용 사례' 섹션에서 전환을 선택합니다.
8. '고객 데이터' 아래의 서비스 약관을 선택하여 EU 사용자 동의 및 고객 데이터 정책을 준수함을 확인한 다음 계속을 클릭합니다.

2단계: 새로운 데이터 통합 설정

1. '데이터 선택' 섹션의 드롭다운 메뉴에서 SObject(리드 또는 기회 )를 선택합니다.
2. 필터를 사용하여 조건을 적용하여 데이터 구성 범위를 좁힙니다(예: 상태를 'SObject'로 설정).
3. 다음을 클릭합니다.
4. 필수 입력란, 특히 GCLID를 매핑합니다.
5. 연결 설정의 세부정보를 검토하고 완료를 클릭합니다.

3단계: 전환 액션 만들기

1. 이제 데이터 관리 도구 화면에 새로 연결된 Salesforce 제품이 표시됩니다. '사용량'에서 방금 만든 연결을 찾습니다. 옆에 '신규' 표시자가 있으면 + 전환 액션 추가를 클릭합니다.
2. 전환 목표를 선택한 다음 추가를 클릭합니다.
3. 저장하고 계속하기를 클릭합니다.
4. 그러면 Google Ads > 목표 > 전환 > 요약 탭으로 리디렉션되며, 여기에서 Salesforce에서 전환 액션을 연결하고 만들 수 있습니다.

데이터 관리 도구 > 연결된 제품 > Salesforce에서 + 추가를 클릭하여 전환 액션(리드 또는 기회)을 계속 추가할 수 있습니다.

4단계: 입찰 가능한 전환 변경

1. 전환 보고를 모니터링하여 예상되는 수치 및 이전 수치와 일치하는지 확인합니다.
2. 준비가 되면 입찰 가능성을 변경합니다. 기존 계정을 '보조'로, 새 계정을 '기본'으로 표시합니다.
3. 실적을 모니터링하고 필요한 경우 타겟을 조정합니다.

5단계: 기존 Salesforce 통합 중지

1. '전환' 요약 페이지에서 이전 Salesforce 연결에 연결된 전환 액션을 찾아 선택합니다.
2. '세부정보' 페이지에서 '계정 및 중요 일정'의 클릭 가능 텍스트를 클릭합니다.
3. '계정' 페이지에서 '일정 예약 가져오기' 섹션으로 아래로 스크롤하여 '예약되지 않음'으로 설정합니다.
4. 저장을 클릭하여 변경사항을 확인합니다.

리드 확보용 향상된 전환

리드 확보용 향상된 전환을 설정하고 Salesforce에 대한 새 연결을 생성하여 Google Ads로 데이터를 가져오는 것이 좋습니다. Salesforce 측정을 리드 확보용 향상된 전환으로 업그레이드하면 측정 정확성을 개선하고 입찰 실적을 개선할 수 있습니다.

전환을 위한 Salesforce와의 기존 전환 통합을 사용하고 있으며 모든 전환 액션을 삭제한 경우

모든 전환 액션이 삭제되면 기존 통합은 자동으로 업그레이드되지 않습니다. 하지만 리드 확보용 향상된 전환을 설정하고 Salesforce에 대한 새 연결을 생성하여 Google Ads로 데이터를 가져오는 것이 좋습니다. Salesforce에 새 연결을 만든 후 삭제된 전환 액션을 다시 만들 수 있습니다.

데이터 관리 도구를 사용하여 Salesforce에서 전환을 가져오는 경우

변경사항이 표시되지 않으며 별도로 취해야 할 조치는 없습니다.

새 환경으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

마이그레이션이 완료되면 Google Ads UI의 데이터 관리 도구 페이지에서 업그레이드된 Salesforce 연결을 찾아 관리할 수 있습니다.

내 데이터에 미치는 영향이 있나요?

업그레이드된 Salesforce 연결은 이전과 동일한 상태(예약됨 또는 예약되지 않음)로 유지됩니다. 일부 고객에게는 업그레이드의 일환으로 생성된 새 전환 액션이 표시될 수도 있습니다. 기회에 대한 추천 예상 수익 값은 유지되지만 리드에는 이 매개변수가 지원되지 않습니다.

기존 마일스톤 및 전환 액션을 수정할 수 없는 이유는 무엇인가요?

업그레이드가 진행되는 동안 프로세스에 영향을 미칠 수 있는 모든 변경사항은 허용되지 않습니다. 예를 들어 기존 통합 마일스톤 매핑 변경 및 전환 액션 수정이 불가능합니다. 여전히 Salesforce 계정의 연결을 해제할 수 있습니다. 업그레이드가 완료되면 데이터 관리 도구 페이지에서 Salesforce 연결을 관리할 수 있습니다. 전환 페이지에서는 새 전환 액션을 관리할 수 있습니다.

마이그레이션 이전보다 전환 액션이 더 많이 표시되는 이유는 무엇인가요?

Salesforce와의 기존 통합을 사용하면 리드와 기회의 두 데이터를 하나의 전환 액션으로 가져올 수 있습니다. Salesforce와의 새 통합에서 각 연결이 정확히 하나의 Salesforce 객체(리드 또는 기회)에 연결됩니다. 업그레이드하면 Salesforce 객체별로 전환 액션이 하나씩 생성됩니다. 또한 마이그레이션하면 데이터 관리 도구 페이지에서 Salesforce 객체별로 Salesforce 연결이 하나씩 생성됩니다.

Google Ads 데이터 관리 도구란 무엇인가요?

데이터 관리 도구는 마우스 클릭만으로 사용 가능한 UI 환경이 갖춰진 데이터 가져오기 및 관리 도구이며, 이 도구로 고객 데이터를 Google 외부에서 가져와 Google Ads에서 활성화할 수 있습니다. Google Ads의 데이터 관리 도구 페이지에서 데이터 관리를 일원화할 수 있으므로 데이터 소스를 한 번만 연결하면 다양한 사용 사례에서 이를 활성화할 수 있습니다. Google Ads 데이터 관리 도구에 대해 자세히 알아보세요.

Salesforce 페이지는 어디에서 볼 수 있나요?

이제 Salesforce와의 새 통합으로 마이그레이션했으므로 Google Ads UI의 데이터 관리 도구 아래에 있는 연결된 제품 섹션에서 마이그레이션된 Salesforce 연결을 찾아 관리할 수 있습니다.

이전과 다른 일정으로 실행 중인 이전된 일일 파이프라인의 일정을 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

Google Ads의 '데이터 관리 도구' 페이지 또는 '전환 요약' 페이지를 통해 Salesforce 연결 일정을 수정할 수 있습니다. 연결 일정을 수정하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

'데이터 관리 도구' 페이지를 통해 연결 일정 수정

1. Google Ads 계정에서 도구 아이콘 을 클릭합니다.
2. 데이터 관리 도구를 클릭합니다.
3. '연결된 제품'에서 Salesforce 연결을 찾아 클릭합니다.
4. '연결 세부정보' 섹션에서 일정 수정을 클릭합니다.
5. '시작 시간' 필드를 원하는 일정으로 업데이트하고 저장을 클릭합니다.

'전환 요약' 페이지를 통해 연결 일정 수정

1. Google Ads 계정에서 목표 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
3. 요약을 클릭합니다.
4. Salesforce와 연결된 전환 액션의 이름을 찾아 클릭합니다.
5. '데이터 통합'에서 관리를 클릭합니다.
6. '연결 세부정보' 섹션에서 일정 수정을 클릭합니다.
7. '시작 시간' 필드를 원하는 일정으로 업데이트하고 저장을 클릭합니다.