Häufig gestellte Fragen zur Umstellung der alten Salesforce-Integration für Conversions

In diesem Artikel finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Migration von der alten Salesforce-Integration für Conversions zum Conversion-Import aus Salesforce in Google Ads.

 

Hinweis: Diese Änderung gilt nur für Kunden, die die alte Integration für Conversions mit Salesforce verwenden. In Ihrem Google Ads-Konto können Sie nachsehen, ob das auf Sie zutrifft. Wenn unter Zielvorhaben > Conversions nicht der Tab „Salesforce“ zu sehen ist, nutzen Sie nicht die bisherige Salesforce-Integration für Conversions und müssen daher nicht weiterlesen. Wird unter Zielvorhaben > Conversions der Tab „Salesforce“ angezeigt oder „Salesforce“ in der Liste der Importquellen aufgeführt, wenn Sie eine neue Conversion-Aktion aus dem Import erstellen, dann verwenden Sie die alte Salesforce-Integration und sollten diesen Artikel lesen.

Themen in diesem Hilfeartikel

• Was ist der Conversion-Import aus Salesforce in Google Ads?
• Wie wird die Salesforce-Integration aktualisiert?
• Welche Vorteile bietet die Umstellung?
• Was muss ich tun, um umzustellen?
• Welche Auswirkungen hat die Umstellung auf meine Daten?
• Warum kann ich meine bisherigen Meilensteine und Conversion-Aktionen nicht bearbeiten?
• Warum sehe ich mehr Conversion-Aktionen als vor der Migration?
• Was ist Google Ads Data Manager?
• Wo ist die Seite „Salesforce“?
• Wie ändere ich den Zeitplan meiner migrierten täglichen Pipeline, die nach der Migration nach einem anderen Zeitplan ausgeführt wird?

Was ist der Conversion-Import aus Salesforce in Google Ads?

Der Conversion-Import aus Salesforce in Google Ads ist eine Verknüpfung mit Salesforce, mit der Sie Ihre Offline-Conversion-Aktionen direkt in Google Ads verwalten können. In Google Ads wird die Integrationsverwaltung von der Seite „Salesforce“ auf die neue Seite „Data Manager“ verschoben. Ihre bestehenden Conversion-Aktionen bleiben weiterhin verfügbar.

Wie wird die Salesforce-Integration aktualisiert?

Conversion-Aktionen, für die die alte Salesforce-Integration verwendet wird, werden automatisch zum neuen Conversion-Import aus Salesforce in Google Ads migriert.

Welche Vorteile bietet die Umstellung?

• Sie können erweiterte Conversions für Leads einrichten und so ermitteln, wie wirkungsvoll Ihre Werbeausgaben sind.
• Sie können benutzerdefinierte Felder aus Ihrem Salesforce-Konto verwenden, um Ereignisse zu definieren.
• Sie können Quellfelder über die Benutzeroberfläche Zielfeldern zuordnen, sie transformieren und hashen.

In den folgenden Abschnitten werden die Änderungen beschrieben. Sie richten sich danach, wie Sie Salesforce derzeit nutzen.

Ich verwende die alte Salesforce-Integration und habe aktive Conversion-Aktionen

Wenn Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, in der Sie zum Upgrade auf Data Manager aufgefordert werden, lesen Sie den Abschnitt „Manuelle Migration“.

Automatische Migration

In den meisten Fällen werden Conversion-Aktionen aus der alten Salesforce-Integration mit ihrem aktuellen Status mit allen konfigurierten Zeitplänen zu Data Manager migriert. Die Umstellung erfolgt automatisch. Sie werden in Google Ads benachrichtigt, sobald sie abgeschlossen ist. Gelöschte Conversion-Aktionen werden nicht migriert. Nach Abschluss der Migration können Sie Ihre Salesforce-Verbindungen in Google Ads auf der Seite Data Manager verwalten. Die migrierten Conversion-Aktionen werden weiterhin in der Conversion-Übersicht angezeigt.

Manuelle Migration

Wenn Sie die bisherige Salesforce-Integration für Conversions verwenden und eine Benachrichtigung zum Upgrade auf Data Manager erhalten haben, können Sie Ihre Conversion-Aktionen manuell zu Data Manager migrieren. Gehen Sie dazu so vor:

Schritt 1: Neue Data Manager-Verbindung mit Salesforce erstellen

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Werkzeugsymbol .
2. Wählen Sie Data Manager aus.
3. Suchen Sie auf dem Tab „Verbundene Produkte“ nach dem Banner „Werbung mit verknüpften Produkten und selbst erhobenen Daten optimieren“ und klicken Sie dann auf + Produkt verbinden.
   1. Wenn Salesforce bereits unter „Verbundene Produkte“ aufgeführt ist, können Sie die Salesforce-Verbindungskarte maximieren und auf + Hinzufügen klicken, um eine neue Verbindung einzurichten. Fahren Sie mit Schritt 3 fort, um eine Conversion-Aktion zu erstellen.
4. Suchen Sie nach „Salesforce“, wählen Sie diese Option aus und klicken Sie dann auf Direkte Verknüpfung.
5. Klicken Sie auf Autorisieren. Daraufhin wird ein Pop-up-Fenster angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, sich in Ihrem Salesforce-Administratorkonto anzumelden. Schließen Sie den Anmeldevorgang ab.
6. Nach der erfolgreichen Authentifizierung wird auf der Schaltfläche „Autorisieren“ die Meldung „Datenquelle verbunden“ angezeigt.
7. Wählen Sie im Bereich „Anwendungsfall“ die Option Conversions aus.
8. Lesen Sie die Nutzungsbedingungen unter „Kundendaten“ und bestätigen Sie, dass Sie die Richtlinie zur Nutzereinwilligung in der EU und die Richtlinien für Kundendaten einhalten. Klicken Sie dann auf Weiter.

Schritt 2: Neue Datenintegration einrichten

1. Wählen Sie im Bereich „Datenauswahl“ im Drop-down-Menü Ihr Salesforce-Objekt aus, entweder Lead oder Opportunity.
2. Mit dem Filter können Sie Bedingungen anwenden, um die Datenkonfiguration einzugrenzen. Sie können beispielsweise den Status auf „Offen – nicht kontaktiert“ festlegen.
3. Klicken Sie auf Weiter.
4. Ordnen Sie die erforderlichen Felder zu, insbesondere die GCLID.
5. Prüfen Sie die Details zur Einrichtung der Verbindung und klicken Sie auf Fertigstellen.

Schritt 3: Conversion-Aktion erstellen

1. Das neu verbundene Salesforce-Produkt wird jetzt auf dem Data Manager-Bildschirm angezeigt. Suchen Sie unter „Verwendung“ nach der Verbindung, die Sie gerade erstellt haben. Neben der Conversion-Aktion sollte der Hinweis „Neu“ angezeigt werden. Klicken Sie dann auf + Conversion-Aktion hinzufügen.
2. Wählen Sie ein Conversion-Zielvorhaben aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
3. Klicken Sie auf Speichern und fortfahren.
4. Sie werden zu Google Ads > Zielvorhaben > Conversions > Tab „Zusammenfassung“ weitergeleitet. Dort sehen Sie nun die aus Salesforce verbundene und erstellte Conversion-Aktion.

Sie können weitere Conversion-Aktionen hinzufügen, entweder „Lead“ oder „Opportunity“. Klicken Sie dazu unter Data Manager > Verbundene Produkte > Salesforce auf + Hinzufügen.

Schritt 4: Gebotsfähigen Conversion-Typ ändern

1. Überprüfen Sie die Conversion-Berichte, um sicherzustellen, dass die Zahlen den Erwartungen entsprechen und mit den bisherigen übereinstimmen.
2. Nehmen Sie gegebenenfalls Änderungen an der Gebotsfähigkeit vor. Markieren Sie die alte als „Sekundär“ und die neue als „Primär“.
3. Beobachten Sie die Leistung und passen Sie die Ziele bei Bedarf an.

Schritt 5: Alte Salesforce-Integration beenden

1. Suchen Sie auf der Übersichtsseite „Conversion“ nach der Conversion-Aktion, die mit Ihrer alten Salesforce-Verbindung verknüpft ist, und wählen Sie sie aus.
2. Klicken Sie auf der Seite „Details“ unter „Konten und Meilensteine“ auf den anklickbaren Text.
3. Scrollen Sie auf der Seite „Konten“ nach unten zum Bereich „Importzeitplan“ und wählen Sie „Nicht geplant“ aus.
4. Klicken Sie zum Bestätigen Ihrer Änderungen auf Speichern.

Erweiterte Conversions für Leads

Wir empfehlen Ihnen, erweiterte Conversions für Leads und eine neue Salesforce-Integration einzurichten, um Ihre Daten in Google Ads zu importieren. Wenn Sie Ihre Salesforce-Analyse auf erweiterte Conversions für Leads umstellen, lässt sich die Analysegenauigkeit verbessern und die Gebotsleistung steigern.

Ich verwende die alte Integration für Conversions mit Salesforce und habe alle meine Conversion-Aktionen gelöscht

Wenn alle Conversion-Aktionen gelöscht wurden, wird Ihre Integration nicht automatisch aktualisiert. Wir empfehlen Ihnen jedoch, erweiterte Conversions für Leads und eine neue Salesforce-Integration einzurichten, um Ihre Daten in Google Ads importieren. Danach können Sie die gelöschten Conversion-Aktionen neu erstellen.

Ich verwende Data Manager, um Conversions aus Salesforce zu importieren

Für Sie ändert sich nichts und Sie müssen auch nichts unternehmen.

Was muss ich tun, um umzustellen?

Nach der Umstellung können Sie die aktualisierten Salesforce-Verbindungen in Google Ads auf der Seite „Data Manager“ einsehen und verwalten.

Welche Auswirkungen hat die Umstellung auf meine Daten?

Ihre aktualisierten Salesforce-Verbindungen haben denselben Status („Geplant“ oder „Nicht geplant“) wie zuvor. Bei einigen Kunden werden im Rahmen der Umstellung eventuell neue Conversion-Aktionen erstellt. Der Wert für den erwarteten Umsatz wird für Opportunities beibehalten, dieser Parameter für Leads aber nicht unterstützt.

Warum kann ich meine bisherigen Meilensteine und Conversion-Aktionen nicht bearbeiten?

Während der Umstellung sind keine Änderungen mehr zulässig, die sich auf den Prozess auswirken könnten. Beispielsweise dürfen in der alten Integration dann keine Änderungen an der Zuordnung der Meilensteine vorgenommen oder Conversion-Aktionen bearbeitet werden. Sie können die Verknüpfung Ihres Salesforce-Kontos aber weiterhin aufheben. Wenn die Umstellung abgeschlossen ist, können Sie Ihre Salesforce-Verbindungen über die Seite „Data Manager“ verwalten. Die neuen Conversion-Aktionen lassen sich auf der Seite „Conversions“ verwalten.

Warum sehe ich mehr Conversion-Aktionen als vor der Migration?

In der alten Salesforce-Integration konnten Daten zu einem Lead und einer Opportunity in ein- und dieselbe Conversion-Aktion importiert werden. In der neuen Salesforce-Integration ist jede Verbindung mit genau einem Salesforce-Objekt verknüpft – entweder mit einem Lead oder einer Opportunity. Bei der Umstellung wird für jedes Salesforce-Objekt eine Conversion-Aktion erstellt. Außerdem wird für jedes Salesforce-Objekt eine Salesforce-Verbindung auf der Seite „Data Manager“ erstellt.

Was ist Google Ads Data Manager?

Data Manager ist ein Tool für den Import und die Verwaltung von Daten mit einer Point-and-Click-Benutzeroberfläche, mit der Sie Kundendaten aus anderen Quellen als Google importieren und in Google Ads nutzen können. Die Datenverwaltung wird auf der Seite „Data Manager“ in Google Ads zentralisiert. Sie können eine Datenquelle also einmal verbinden und dann für mehrere Anwendungsfälle aktivieren. Weitere Informationen

Wo ist die Seite „Salesforce“?

Nach der Umstellung auf die neue Salesforce-Integration können Sie die migrierten Salesforce-Verbindungen in Google Ads auf der Seite Data Manager unter „Verbundene Produkte“ einsehen und verwalten.

Wie ändere ich den Zeitplan meiner migrierten täglichen Pipeline, die nach der Migration nach einem anderen Zeitplan ausgeführt wird?

Sie können den Zeitplan für Salesforce-Verbindungen in Google Ads auf der Seite „Data Manager“ oder der Seite „Conversion-Übersicht“ ändern. Weitere Informationen zum Bearbeiten eines Verbindungszeitplans

Verbindungszeitplan über die Seite „Data Manager“ ändern

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Werkzeugsymbol .
2. Klicken Sie auf Data Manager.
3. Klicken Sie unter „Verbundene Produkte“ auf Ihre Salesforce-Verbindung.
4. Klicken Sie im Bereich „Verbindungsdetails“ auf Zeitplan bearbeiten.
5. Geben Sie im Feld „Beginn“ den gewünschten Zeitplan ein und klicken Sie auf Speichern.

Verbindungszeitplan über die Seite „Conversion-Übersicht“ ändern

1. Klicken Sie in Ihrem Google Ads-Konto auf das Symbol für Zielvorhaben .
2. Öffnen Sie das Drop-down-Menü Conversions.
3. Klicken Sie auf Zusammenfassung.
4. Suchen Sie nach der Conversion-Aktion, die mit Salesforce verbunden ist, und klicken Sie darauf.
5. Klicken Sie unter „Datenintegration“ auf Verwalten.
6. Klicken Sie im Bereich „Verbindungsdetails“ auf Zeitplan bearbeiten.
7. Geben Sie im Feld „Beginn“ den gewünschten Zeitplan ein und klicken Sie auf Speichern.