借助“稍后自提”功能,您可以为客户打造流畅的从线上到线下的体验。有些商品无论店内是否有库存,商家都能够遵循特定的服务等级协议 (SLA) 让客户到店自提。这时您就可以使用“稍后自提”功能,让门店成为一项全渠道资产和独特亮点。与其他实体店内商品不同,“稍后自提”功能不需要完整的商品目录信息。
如需实现显示商品数据的稍后自提功能,您必须满足以下要求:
- 商品的库存状况
[availability]
属性必须为“有货”。 - 能够指明实体店营业地点,并且该地点必须符合履行在线订单的条件。
- 即便您的商店营业地点没有现货,您也必须能够履行门店自提订单。
注意:如需提交不同商店的商品目录信息,请实现显示实体店商品目录数据的稍后自提功能。
本页内容
网站要求
若要符合显示商品数据的稍后自提功能的条件,您的网站在桌面设备和移动设备(包括平板电脑)上都必须满足以下要求:
- 必须提供商品自提选项:着陆页或结账流程必须显示可供买家选择在日后某一天自提商品的选项。
- 自提服务等级协议 (SLA) 必须符合以下要求:在网站上显示自提选项时,必须明确指明何时可以自提商品。
- 允许客户选择进行自提的商店:客户应能够选择将自己的商品配送到哪家商店,以便自己稍后自提
- 允许客户在您的网站上完成订单:客户必须能够通过您的网站购买或预订要自提的商品。
- 如果收取了自提费用,则显示自提费用:如果自提需要支付任何额外费用,则必须明确说明。应在结账流程中显示相关费用。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
- 必须提供自提确认消息:在订单商品已备好货可供自提时,必须向买家发送通知(例如,通过发送电子邮件或短信)。
- 必须在客户输入付款信息之前显示履单选项:允许客户在结账前查看您的履单选项。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
网站的相关建议
除了上述网站要求之外,我们还建议您做到以下几点:
- 在显示履单选项前,不要求客户创建账号(例如,提供“以访客身份结账”选项)。
- 在展示履单选项前,不要求客户输入地址信息。
数据要求
除了要满足购物广告的数据源要求之外,您还必须将以下属性添加到您的主要数据源:
属性 | 可选还是必需 | 允许的值 | 注意 |
提货方法 [pickup_method] |
可选属性 |
文本/制表符分隔示例 <g:pickup_method>ship to store</g:pickup_method> |
请勿提交以下值:
为每个能够在您的某个实体店营业地点履单的商品提交“店内取货”。 为所有其他商品请提交“不支持”。 |
提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] |
必需属性 |
文本/制表符分隔示例 multi-week XML 示例 |
请勿提交以下值:
请提交您为一家商店完成在线订单所需的最长时间。 如果商品的提货方法 [pickup_sla] 设置为数周 ,广告将显示“门店自提”注释。 |
选择合作的商家资料营业地点
默认情况下,Google 会在关联的商家资料营业地点组中展示。
如果您所有的实体店营业地点都符合履行在线订单的条件,请在关联账号时,选择包含您所有实体店营业地点的商家资料营业地点组。
如果您只有部分实体店营业地点符合履行在线订单的条件,可以将这些商店整理到一个单独的营业地点组中。在关联账号时,选择此营业地点组。
如果您无法将实体店营业地点重新整理成组,请联系我们的支持团队,具体方法是填写联系表单并选择“我想实现其他功能”。请在“问题摘要”下方,注明不能够为用户提供商品自提服务的营业地点所对应的商店代码和地址。
启用显示商品数据的稍后自提功能
如需启用显示商品数据的稍后自提功能,您需要启用本地商品目录广告或非付费本地商品详情插件。准备就绪后,请按以下步骤操作:
在您的 Merchant Center 账号中,点击设置和工具图标 ,然后选择插件。
选择您的插件。
在“非付费本地商品详情”或“本地商品目录广告”卡片中,点击前往非付费本地商品详情或前往本地商品目录广告。
点击您要为其设置显示商品数据的稍后自提功能的国家/地区旁边的查看。
选择“您在实体店的商品库存状况”。
选择“让客户知道我可以将商品配送到商店”。
添加显示包含稍后自提信息的商品页面的网址。
如果您尚未开始新手入门流程,请按照实施指南操作。
显示商品数据的稍后自提功能的审核状态
稍后自提状态可能会显示:
- 已验证:无需进一步操作。
- 审核中:请稍后再回来查看。您的网页网址正在接受审核。此过程最多可能需要一周的时间。
- 申请审核:Google 已审核您的网址并拒批了该网址。进行必要的更新,确保您的网址和商家符合稍后自提要求。然后,重新提交您的示例商品网址。
- 需要采取措施:您提交的网址无效。检查并更新提供的链接,然后点击保存。
着陆页体验与显示商品数据的稍后自提功能互相切换
如果您已完成商品页面体验审核或正在进行审核,并且希望更改为显示商品数据的稍后自提功能,或者您已完成显示商品数据的稍后自提功能的新手入门流程,并且希望将商品页面体验更改为显示实体店商品目录数据的稍后自提,请按照以下步骤操作:
切换为显示商品数据的稍后自提功能
移除您当前的本地商品目录广告和非付费本地商品详情广告设置
在您的 Merchant Center 账号中,点击设置和工具图标 ,然后选择插件。
选择您的插件。 在“非付费本地商品详情”和“本地商品目录广告”卡片中,点击前往本地商品目录广告和非付费本地商品详情。
点击您要移除的国家/地区旁边的删除,然后确认此选择。
- 注意:如果这是您设置中的最后一个国家/地区,则在该国家/地区被删除后,本地商品目录广告或非付费本地商品详情插件将被移除,您必须重新启用该插件。
开始执行显示商品数据的稍后自提功能的新手入门流程
在您的 Merchant Center 账号中,点击设置和工具图标 ,然后选择插件。
如果您在上一步中删除了所有国家/地区,请点击探索标签页,然后启用“非付费本地商品详情”或“本地商品目录广告”插件。如果您仍有启用了该插件的国家/地区,请选择您的插件。
在“非付费本地商品详情”或“本地商品目录广告”卡片中,点击您要为其设置显示商品数据的稍后自提功能的国家/地区旁边的前往非付费本地商品详情或前往本地商品目录广告。
选择“您在实体店的商品库存状况”。
选择“让客户知道我可以将商品配送到商店”。
添加显示包含稍后自提信息的商品页面的网址。
根据需要在主要数据源或商品目录数据源中添加以下必需属性:提货服务等级协议 (SLA) [pickup_SLA]
和提货方法 [pickup_method]
。
切换为显示实体店商品目录数据的稍后自提功能
移除您当前的本地商品目录广告和非付费本地商品详情设置
在您的 Merchant Center 账号中,点击设置和工具图标 ,然后选择插件。
选择您的插件。
在“非付费本地商品详情”或“本地商品目录广告”卡片中,点击前往非付费本地商品详情或前往本地商品目录广告。
点击您要移除的国家/地区旁边的删除以确认此选择。
如果这是您设置中的最后一个国家/地区,则在该国家/地区被删除后,非付费本地商品详情或本地商品目录广告插件将被移除,您必须重新启用该插件。
开始执行显示实体店商品目录数据的稍后自提功能的新手入门流程
如果您的账号中尚没有有效的国家/地区,请先启用非付费本地商品详情或本地商品目录广告插件。按照本地商品目录广告的实现指南,在第 6 步中选择客户可以稍后在商店取货。如果您的网站还提供当日自提选项,您还可以选择客户可以在当天或次日提货,作为稍后自提的补充信息。
常见问题解答
显示商品数据的稍后自提功能的工作原理?
Google 会针对关联营业地点组中的每一个商店,为其中的每一个商品创建商品目录条目。由于您能够将主要数据源中包含的商品配送到您的各个商店,因此 Google 会允许您在广告中宣传各个商店均经营这些商品,并告知客户,根据服务等级协议 (SLA),您将商品配送到店需要多长时间。
如果商品在显示商品数据的稍后自提功能的主要数据源中标记为“缺货”,我还可以在购物广告中为这类商品显示稍后自提吗?
不可以。如果商品在主要数据源中的库存状况标记为“缺货”,则不符合显示商品数据的稍后自提功能的条件。
借助显示商品数据的稍后自提功能,您可以制作广告,为在线销售的商品展示本地商品。由于您在线售卖的商品能够配送到您的商店,因此您可以投放广告来宣传这些商品,并告知客户,根据服务等级协议 (SLA),将这些商品配送到您的所有商店需要多长时间。为了顺利实现这一功能,需要确保商品是可以在线履单的,这样 Google 才能保证买卖双方能够完成商品交易。
在 Merchant Center 账号中使用显示商品数据的稍后自提功能后,我还可以宣传有货的商品目录吗?
如果有些商品只能配送到部分商店,该怎么办?
[pickup_SLA]
和提货方法 [pickup_method]
属性,请参阅如何实现在本地产品目录广告中显示稍后自提。我可以使用显示商品数据的稍后自提功能为不同的商店提交特定的服务等级协议 (SLA) 吗?
[pickup_SLA]
和提货方法 [pickup_method]
,请参阅如何使用本地商品目录广告实现稍后自提服务。我提供的稍后自提服务在 Google Ads 中如何表示?
我可以将显示商品数据的稍后自提功能与本地商品目录广告结合使用,同时通过商品目录数据源提供商品目录信息和提货服务等级协议 (SLA) 信息吗?
可以。如要将在购物广告中显示稍后自提与商品目录数据源结合使用,请确保主要数据源中的信息不会与商品目录数据源中的信息发生冲突:例如,如果某商品在主要数据源中设置为“有货”,并且还包含稍后自提值(例如,pickup_method
设置为“店内取货”且 pickup_SLA 设置为“3 天”,则以商品目录数据源中的信息为准。因此,本地商品目录数据源中的商品将被忽略,以使用主要数据源中的稍后自提。
我可以通过 Google Content API for Shopping 提交用来在购物广告中显示稍后自提的必需属性吗?
可以,您可以向购物广告提交稍后自提的相关商品信息。不过,您需要重新提交所有必需的商品信息(包括 ID [id]、商品名 [title]、图片链接 [image_link] 等),并通过 product.insert 方法将渠道设置为“本地”。
此外,通过使用 local inventory insert API,您还可以提交稍后自提属性:提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] 和提货方法 [pickup_method]。请注意,“storeCode”是必需提供的字段。您可以在“商家资料”账号中添加相关商店代码,也可以通过 Google 搜索直接添加该代码。详细了解如何通过 Content API for Shopping 提交商品信息。
请注意,设置为“在线”的渠道不支持在购物广告中显示稍后自提的必需属性。
如何将显示购物数据的稍后自提功能迁移为显示实体店商品目录数据的稍后自提功能?
如果根据您的产品自动创建的“稍后自提”产品目录超出我们的配额,我们的支持团队会与您联系,讨论后续步骤。
我们已将配额设定为足以满足大多数零售商的需求,并且预计只有在极少数情况下才会超出配额。
即使已提交“稍后自提”属性,在超出配额限制后,并非所有产品都能自动创建“稍后自提”产品目录。
这些产品将在本地产品目录广告的“诊断”页面中被标识为缺少产品目录的问题。
如果您的账号超出了自动生成的“稍后自提”产品目录的限制,我们的支持团队会直接联系您或您的 Google 代表。
如果您已超出限制,我们的支持团队会指导您完成后续步骤。这可能涉及从多件产品中移除自提属性,或限制系统可自动生成产品目录的商店数量。如果无法通过这些方法减少配额,我们可能需要暂停为所有产品自动生成产品目录,这可能会移除所有自动创建的产品目录。