Med målet förvärv av nya kunder används Performance Max- eller sökkampanjer för att värva nya kunder. Du kan välja att optimera kampanjen för att lägga högre bud på nya kunder eller för att enbart lägga bud på nya kunder.
I den här artikeln beskriver vi hur du konfigurerar målet förvärv av nya kunder. Aktiveringsstegen är desamma för annonsörer med butiksmål, men det finns skillnader i en del funktioner, till exempel budgivning. Läs mer om hur du använder målet förvärv av nya kunder med butiksmål.
På den här sidan
- Ladda upp listor med befintliga kunder via Kundmatchning
- Konfigurera målet förvärv av nya kunder
- Aktivera förvärv av nya kunder i din kampanj
- Bevaka resultatet av kampanjen
Anvisningar
Steg 1 av 4: Ladda upp listor med befintliga kunder via Kundmatchning
Du kan ladda upp dina kundlistor så att Google tilldelar nya kunder rätt information. Läs mer om hur du skapar en kundlista.
Steg 2 av 4: Konfigurera målet förvärv av nya kunder
För att kunna optimera kampanjer för förvärv av nya kunder måste du ha ställt in konverteringsåtgärden Köp. Endast konverteringsåtgärder som har konfigurerats med den manuella implementeringsmetoden är kvalificerade för målet förvärv av nya kunder. Du kan konfigurera en ny konverteringsåtgärd av typen Köp. Om du redan har konfigurerat konverteringsåtgärden ska du se till att ange måltypen som Köp med Webbplats som konverteringskälla och ange konverteringsåtgärden som Primär.
Så här konfigurerar du målet förvärv av nya kunder om du inte redan har gjort det. Om du använder konverteringsspårning över flera konton ska du konfigurera målet förvärv av nya kunder från huvudkontot där du har konfigurerat konverteringsspårning.
- Klicka på målikonen
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på rullgardinsmenyn Konverteringar i avsnittsmenyn.
- Klicka på Översikt.
- Klicka på Konfigurera på panelen Kundförvärv.
- Definiera befintliga kunder genom att välja en eller flera målgruppslistor.
Viktigt! Kontrollera alla listor över befintliga kunder så att Google identifierar nya kunder så korrekt som möjligt. Utan denna information kan Google Ads inte identifiera vilka kunder som är nya eller återkommande. Om du använder ett förvaltarkonto (MCC) måste du se till att automatisk delning är aktiverat.
- Ange värdet som tillskrivs kundförvärv. Värdet används enbart i läget Nytt kundvärde. Det läggs till i en ny kunds första köpkonvertering, vilket återspeglas i rapporterna men också hjälper Smart Bidding att optimera för nya kunder. Ju högre värdet är, desto mer optimeras kampanjen för nya kunder. Värdet används som standard i alla kampanjer som optimerar för förvärv av nya kunder.
- Du kan ställa in värdet på kundförvärv så att det motsvarar den förväntade framtida organiska intäkten från en ny kund.
Exempel: Om kunder spenderar i genomsnitt 1 200 kronor per köp och två av tre kunder handlar en gång om året i två år, blir det rekommenderade nya kundvärdet 1 200 kronor × 2⁄3 × 2 = 1 600 kronor.
- Om du är osäker på vad värdet på det nya kundförvärvet ska vara kan du använda det rekommenderade värdet som föreslås när du väljer målet ny kund. Det rekommenderade värdet baseras på det genomsnittliga beställningsvärdet i dina tidigare kampanjer.
- Du kan ställa in värdet på kundförvärv så att det motsvarar den förväntade framtida organiska intäkten från en ny kund.
Steg 3 av 4: Aktivera förvärv av nya kunder i kampanjen
- Klicka på ikonen Kampanjer
i ditt Google Ads-konto.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kampanjer i avsnittsmenyn.
- Klicka på Kampanjer.
- Gå till den Google Ads-kampanj där du vill aktivera konverteringar i form av nya kunder (för närvarande tillgängligt för Performance Max- och sökkampanjer).
- Klicka på kugghjulsikonen
vid kampanjnamnet för att öppna panelen Inställningar.
- Utöka raden Kundförvärv.
- Välj Optimera kampanj för att förvärva nya kunder.
- Välj något av följande:
- Lägg högre bud för nya kunder än för befintliga kunder (rekommenderas)
- Med det här alternativet kan du optimera för nya kundförvärv samtidigt som du bidrar till den övergripande försäljningen genom att inrikta dig på alla kunder.
- Obs! Det här alternativet är bara tillgängligt för budstrategierna Maximera konverteringsvärde/Mål-ROAS.
- Endast bud för nya kunder
- Med det här alternativet visas dina annonser endast för nya kunder, oavsett budstrategi.
- Lägg högre bud för nya kunder än för befintliga kunder (rekommenderas)
- Välj något av följande:
- Värdena hämtas från målet kundförvärv på kontonivå. Du kan göra ändringar genom att klicka på Ändra värde för att öppna inställningarna för målet kundförvärv.
Steg 4 av 4: Bevaka kampanjresultatet
Du kan bevaka hur många nya kunder du genererar med målet förvärv av nya kunder och beräkna viktiga mätvärden som kostnad för kundförvärv (antal nya kunder/kostnad).
Se resultatrapporter
- Lägg till följande kolumner i tabellen Kampanjer för att se antalet nya kunder respektive den totala värdejusteringen för förvärv av nya kunder:
- Nya kunder: antalet nya kunder som du har förvärvat från kampanjen.
- Nytt långsiktigt värde för kund: Justeringen av konverteringsvärdet som motsvarar förvärvskonverteringar (första köpkonverteringar som fastställs komma från nya kunder).
Exempel: Om kunder spenderar i genomsnitt 1 200 kronor per köp och två av tre kunder handlar en gång om året i två år, blir det rekommenderade nya kundvärdet 1 200 kronor × 2⁄3 × 2 = 1 600 kronor.
- Du kan segmentera tabellen Kampanjer efter Konverteringar eller Nya eller återkommande kunder. Konverteringar och konverteringsvärde segmenteras i tre kundkategorier:
- Ny: Personer som har köpt något online från din webbplats eller app för första gången. Nya kunder identifieras när de uppfyller ett eller flera av följande villkor:
- De har inte gjort något köp under de senaste 540 dagarna (gäller när du använder Googles system för automatisk identifiering).
- De ingår inte på den befintliga kundlistan som du angav i inställningarna för kundförvärv på kontonivå.
- De har identifierats som nya kunder med rapporteringstaggen för nya kunder.
- Återkommande: personer som tidigare har köpt något online från din webbplats eller app. Återkommande kunder identifieras när de uppfyller ett eller flera av följande villkor:
- De har gjort ett köp under de senaste 540 dagarna (gäller när du använder Googles system för automatisk identifiering).
- De finns med på den listan över befintliga kunder som du angav i konverteringsinställningarna på kontonivå.
- De har identifierats som befintliga kunder med rapporteringstaggen för nya kunder.
- Okänd: Kunder som inte går att inkludera i rapporterna på grund av våra policyer för juridiskt eller kulturellt känsliga kategorier, eller konverteringar som inte går att identifiera som nya eller befintliga på grund av anpassningsinställningar.
Obs! Om du använder förvärv av nya kunder med Google-taggen, Google Taggstyrning eller Firebase används värdena i taggen för ”nya”, ”återkommande” eller ”okända” kunder i stället för Googles automatiska identifiering.
- Ny: Personer som har köpt något online från din webbplats eller app för första gången. Nya kunder identifieras när de uppfyller ett eller flera av följande villkor:
