Циљ аквизиције нових клијената вам помаже да стекнете нове клијенте помоћу кампања за максимални учинак или кампања на Мрежи за претрагу. Можете да оптимизујете кампању тако да лицитира више за нове клијенте или да лицитира само за нове клијенте.
У овом чланку је објашњено како да подесите циљ аквизиције нових клијената. Поступак активације је исти као за оглашаваче који користе циљеве продавнице, али постоје разлике код функција као што је лицитирање. Сазнајте више о коришћењу циља аквизиције нових клијената са циљевима продавнице.
На овој страници
- Отпремите листе постојећих клијената преко подударања клијената
- Конфигуришите циљ аквизиције нових клијената
- Активирајте аквизицију нових клијената у кампањи
- Надгледајте учинак кампање
Упутства
1. корак од 4: Отпремите листе постојећих клијената преко подударања клијената
Можете да отпремате листе клијената како би Google одређивао нове клијенте на основу тачних информација. Сазнајте како да направите листу клијената.
2. корак од 4: Конфигуришите циљ аквизиције нових клијената
Морате да имате радњу конверзије Куповина како бисте могли да оптимизујете кампање за придобијање нових клијената. Услове за циљеве аквизиције нових клијената испуњавају само радње конверзије подешене ручном применом. Можете да подесите нову радњу конверзије Куповина или, ако сте већ подесили радњу конверзије, подесите тип циља на Куповина и Веб-сајт као извор конверзије и подесите да радња конверзије буде Примарна.
Ако га још увек нисте конфигурисали, подесите циљ аквизиције нових клијената на следећи начин: Ако користите праћење конверзија на више налога, конфигуришите циљ аквизиције нових клијената на главном налогу на коме је подешено праћење конверзија.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
.
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Резиме.
- У окну Аквизиција клијената кликните на Подеси.
- Дефинишите постојеће клијенте избором најмање једне листе публике.
Важно: Верификујте све листе постојећих клијената да би откривање нових клијената на Google-у било што тачније. Без ових информација Google Ads не може да идентификује који клијенти су нови, а који поновни. Ако користите менаџерски налог (МЦК), укључите аутоматско дељење.
- Подесите вредност која се додељује аквизицији клијената. Ово се користи само у режиму Вредност новог клијента. Додаје се конверзији за прву куповину новог клијента, што се одражава на извештаје и помаже паметном лицитирању да оптимизује кампању за нове клијенте. Што је ова вредност већа, то ће кампања бити више оптимизована за нове клијенте. Ова вредност ће се подразумевано користити у свим кампањама које се оптимизују за аквизицију нових клијената.
- Требало би да подесите вредност аквизиције клијента тако да буде једнака очекиваном будућем приходу од новог клијента.
Пример: Ако клијенти троше у просеку 120 USD по куповини и у периоду од 2 године 2 од 3 клијента купују једном годишње, препоручена вредност новог клијента би била 120 USD * ⅔ * 2 = 160 USD.
- Ако нисте сигурни коју вредност аквизиције нових клијената да подесите, можете да користите препоручену вредност коју добијете као предлог када изаберете циљ аквизиције нових клијената. Ова препоручена вредност је заснована на просечној вредности поруџбине у претходним кампањама.
- Требало би да подесите вредност аквизиције клијента тако да буде једнака очекиваном будућем приходу од новог клијента.
3. корак од 4: Активирајте аквизицију нових клијената у кампањи
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
.
- У менију одељка кликните на падајући мени Кампање.
- Кликните на Кампање.
- Дођите до Google Ads кампање за коју желите да омогућите конверзије за нове клијенте (тренутно доступне за кампање за максимални учинак и кампање на Мрежи за претрагу).
- Кликните на икону зупчаника
поред назива кампање да бисте отворили окно Подешавања.
- Проширите ред Аквизиција клијента.
- Изаберите опцију Оптимизуј кампању за аквизицију нових клијената.
- Одаберите да ли желите:
- Да лицитирате више за нове клијенте, а не за постојеће (препоручено)
- Ова опција вам омогућава да оптимизујете кампању за аквизицију нових клијената и помаже вам да повећате укупну продају циљањем свих клијената.
- Напомена: Ово је доступно само за стратегије лицитирања за макс. вредност конверзија или циљни повраћај трошкова оглашавања.
- Да лицитирате само за нове клијенте
- Ова опција ограничава огласе само на нове клијенте, без обзира на стратегију лицитирања.
- Да лицитирате више за нове клијенте, а не за постојеће (препоручено)
- Одаберите да ли желите:
- Овако преузимате вредности из циља аквизиције клијената на нивоу налога. Ако треба да прилагодите ово, кликните на Промени вредност и отвориће се подешавања циља аквизиције клијената на налогу.
4. корак од 4: Надгледајте учинак кампање
Можете да пратите број нових клијената које привучете активирањем циља аквизиције нових клијената и да рачунате кључне показатеље, као што су трошкови аквизиције клијената (број нових клијената/цена).
Где можете да видите извештаје о учинку
- У табели Кампање додајте следеће колоне да бисте прегледали број нових клијената и укупно прилагођавање вредности аквизиције нових клијената:
- Нови клијенти: број нових клијената које сте придобили у кампањи.
- Укупна вредност новог клијента: прилагођавање вредности конверзије које одговара конверзијама аквизиције (конверзијама прве куповине за које се утврди да потичу од нових клијената).
Пример: Ако клијенти троше у просеку 120 USD по куповини и у периоду од 2 године 2 од 3 клијента купују једном годишње, препоручена вредност новог клијента би била 120 USD * ⅔ * 2 = 160 USD.
- У табели Кампање можете да сегментирате према показатељима Конверзије или Нови клијенти у односу на поновне клијенте. Овим сегментирате конверзије и вредност конверзије у 3 категорије клијената:
- Нови: људи који су први пут купили нешто онлајн са веб-сајта или из апликације. Нови клијенти се идентификују када испуне најмање један од следећих услова:
- Нису ништа купили у последњих 540 дана (ово важи када користите Google систем за аутоматско откривање).
- Нису уврштени у листу постојећих клијената коју сте доставили у подешавањима аквизиције клијената на нивоу налога.
- Идентификовани су као нови клијенти помоћу ознаке за евидентирање нових клијената.
- Поновни: људи који су раније нешто купили онлајн на веб-сајту или у апликацији. Поновни клијенти се идентификују када испуне најмање један од следећих услова:
- Купили су нешто у последњих 540 дана (ово важи када користите Google систем за аутоматско откривање).
- Уврштени су у листу постојећих клијената коју сте доставили у подешавањима конверзије на нивоу налога.
- Идентификовани су као постојећи клијенти помоћу ознаке за евидентирање нових клијената.
- Непознати: клијенти које не можемо да евидентирамо због смерница за законски или културно осетљиве категорије или конверзије које не можемо да идентификујемо као нове или постојеће због подешавања персонализације.
Напомена: Ако користите аквизицију нових клијената преко Google ознаке, Google менаџера ознака или Firebase-а, уместо Google аутоматског откривања користимо вредности наведене у ознаци за нове, поновне или непознате клијенте.
- Нови: људи који су први пут купили нешто онлајн са веб-сајта или из апликације. Нови клијенти се идентификују када испуне најмање један од следећих услова:
