Циљеви циклуса клијената су скуп циљева осмишљених да досегну клијенте у свакој фази процеса куповине у Google кампањама за максимални учинак, кампањама на Мрежи за претрагу и кампањама Куповине како бисте повећали вредност за укупно трајање. Постоји неколико опција конфигурације у зависности од тога да ли је циљ аквизиција нових клијената, задржавање највећих потрошача, досезање неактивних клијената или све то заједно.
У овом чланку је објашњено како да подесите различите типове циљева циклуса клијената како бисте остварили пословни циљ.
На овој страници
- Дефинишите листе клијената
- Конфигуришите циљеве циклуса
- Активирајте циљеве циклуса у кампањи
- Подесите евидентирање нових клијената у односу на поновне клијенте у Google ознаци (опционално, али се препоручује)
- Надгледајте учинак кампање
Упутства
1. корак од 5: Дефинишите листе клијената
Препоручујемо вам да примените трајне податке прве стране помоћу листа за подударање клијената (путем листа које омогућава Google Ads менаџер података, категорија публике Google аналитике 4, листа клијената заснованих на конверзијама и/или директног отпремања) за све циљеве циклуса како бисте користили најтрајније и најпрецизније подешавање и откривање постојећих клијената. Листе за подударање клијената допуњују Google аутоматско откривање евидентирањем конверзија које аутоматско откривање не може да евидентира, као што су офлајн конверзије, и омогућавањем додатног сегментирања клијената (нпр. великих потрошача и неактивних клијената).
Сви режими циљева циклуса у наставку могу да се користе заједно, осим режима Само нови клијенти који није компатибилан са другим режимима.
Ако користите менаџерски налог (МЦК) и неки циљ циклуса, укључите непрекидно дељење публике. Ако не укључите непрекидно дељење, кампања вероватно неће приказивати огласе.
| Циљ циклуса | Режим | Сегмент клијената је досегнут или му је дат приоритет | Тип листе клијената | Опције листа клијената |
|---|---|---|---|---|
|
Аквизиција нових клијената |
Режим Вредност новог клијента |
Нови клијенти | Постојећи клијенти |
Опције:
|
|
Режим Нови велики потрошачи (бета) |
Нови велики потрошачи | Постојећи велики потрошачи |
Опције:
Клијенте у овом сегменту можете да идентификујете само отпремањем листа на наведене начине. Листе за поновно оглашавање засновано на аутоматском откривању и ознакама и друге опције подударања клијената нису компатибилне са овим режимом. |
|
| Режим Само нови клијенти | Нови клијенти | Постојећи клијенти |
Опције:
|
|
| Задржавање клијената | Режим Поновно придобијање (бета) | Неактивни клијенти | Неактивни клијенти |
Опције:
Клијенте у овом сегменту можете да идентификујете само отпремањем листа на наведене начине. Листе за поновно оглашавање засновано на аутоматском откривању и ознакама и друге опције подударања клијената нису компатибилне са овим режимом. |
| Режим Поновно придобијање великих потрошача (бета) | Неактивни велики потрошачи | Постојећи велики потрошачи* |
Опције:
Клијенте у овом сегменту можете да идентификујете само отпремањем листа на наведене начине. Листе за поновно оглашавање засновано на аутоматском откривању и ознакама и друге опције подударања клијената нису компатибилне са овим режимом. |
*Имајте у виду да и режими Поновно придобијање великих потрошача и Нови велики потрошачи користе исту листу клијената Постојећи велики потрошачи. Ако сте већ подесили један од ових режима, зато се листа Постојећи велики потрошачи аутоматски примењује и на други режим када га омогућите. Разлог је то што се оба режима ослањају на листу постојећих великих потрошача да би досегли жељени сегмент клијената, иако се листа користи другачије у сваком режиму. У режиму Нови велики потрошачи користимо листу постојећих великих потрошача да бисмо предвидели који нови клијенти ће вероватно бити велики потрошачи, док у режиму Поновно придобијање великих потрошача користимо листу постојећих великих потрошача у комбинацији са листом неактивних клијената да бисмо сазнали који неактивни клијенти су велики потрошачи.
Сазнајте више о свим начинима прављења листе клијената помоћу подударања клијената и коришћења типова клијената у публици.
2. корак од 5: Конфигуришите циљеве циклуса
Морате да имате циљ конверзије на основу куповине како бисте оптимизовали кампање за све циљеве циклуса, осим за режим Само нови клијент који може да се користи са циљевима конверзије који се не односе на куповину:
| Режими Циклус клијената | Типови циљева конверзије који испуњавају услове |
| Режим Вредност новог клијента Режим Нови велики потрошачи (бета) Режим Поновно придобијање (бета) Режим Поновно придобијање великих потрошача (бета) |
Циљ конверзије на основу куповине је обавезан |
| Режим Само нови клијенти |
Циљ конверзије на основу куповине није обавезан |
У зависности од типа циљева конверзије, постоје 2 опције:
- Конфигуришите циљеве циклуса помоћу циљева конверзије на основу куповине
- Конфигуришите режим Само нови клијенти
1. опција: Конфигуришите циљеве циклуса помоћу конверзија на основу куповине
Ако је примењиво, можете да подесите нову радњу конверзије Куповина или, ако сте већ подесили радњу конверзије, подесите тип циља на Куповина и Веб-сајт као извор конверзије и подесите да радња конверзије буде Примарна.
Ако га још увек нисте конфигурисали, подесите циљ циклуса на следећи начин. Ако користите праћење конверзија на више налога, конфигуришите циљ циклуса на главном налогу на коме је подешено праћење конверзија.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
.
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Резиме.
- У окну Аквизиција клијената кликните на Подеси.
- У зависности од режима којима имате приступ (неки су још увек у бета верзији), видећете следеће опције:
- Нови клијенти
- Нови клијенти (велики потрошачи) – бета
- Неактивни клијенти – бета
- Неактивни клијенти (велики потрошачи) – бета
- За сваки режим који желите да користите додајте релевантне листе публике, као што је наведено у табели у 1. кораку. Листе публике могу да садрже:
- Постојеће клијенте
- Велике потрошаче
- Неактивни клијенти
.Дефиниције сваког сегмента клијената су специфичне за предузеће, па користите своје дефиниције да бисте организовали податке прве стране у сваки од тих сегмената клијената.
- Подесите вредност која се додељује сегменту клијената. Ово се користи у режимима Вредност новог клијента, Нови велики потрошачи, Поновно придобијање и Поновно придобијање великих потрошача. Додаје се конверзији на основу куповине клијента ако спада у неки од дефинисаних сегмената, што се види у извештајима, и помаже паметном лицитирању да оптимизује оглашавање за жељене сегменте клијената. Што је ова вредност већа, то ће кампања бити више оптимизована за наведене клијенте. Ова вредност се подразумевано користи у свим кампањама које се оптимизују за циљеве аквизиције нових клијената или задржавања клијената. У табели у наставку потражите упутства за подешавање вредности.
- Ако нисте сигурни која је вредност клијента, можете да користите препоручену вредност предложену при избору циља циклуса. Ова препоручена вредност је заснована на просечној вредности поруџбине у претходним кампањама. Можете да користите и смернице за подешавање вредности у наставку.
- Пређите на следећи корак.
Препоручујемо вам да прво подесите вредности за сегменте клијената у складу са смерницама у наставку и да их по потреби прилагођавате на основу учинка.
| Режим | Сегмент клијената | Смернице за подешавање вредности |
| Режим Вредност новог клијента | Нови клијенти | 2 пута више од стандардног клијента |
|
Нови велики потрошачи |
Виша од вредности новог клијента |
|
| Режим Поновно придобијање | Неактивни клијенти |
Нижа од вредности новог клијента, виша од вредности постојећих клијената |
|
Неактивни велики потрошачи |
Виша од неактивних клијената, нижа од нових клијената |
Вредности подешене за сваки сегмент клијената специфичне су за предузеће, па су наведене смернице корисне за подешавање одговарајућих вредности за предузеће.
2. опција: Конфигуришите режим Само нови клијенти
Ако пратите конверзије које нису куповине, можете да омогућите режим Само нови клијенти како бисте оптимизовали оглашавање за нове клијенте. Ако користите праћење конверзија на више налога, конфигуришите циљ аквизиције нових клијената на главном налогу на коме је подешено праћење конверзија.
- На Google Ads налогу кликните на икону Циљеви
- Кликните на падајући мени Конверзије у менију одељка.
- Кликните на Резиме.
- У окну Аквизиција клијената кликните на Подеси.
- Дефинишите постојеће клијенте избором бар једне листе публике која садржи постојеће клијенте. Она се користи за идентификацију нових клијената.
3. корак од 5: Активирајте циљеве циклуса у кампањи
- На Google Ads налогу кликните на икону Кампање
.
- Кликните на Кампање.
- Означите поља за потврду поред назива кампања за које желите да омогућите циљеве циклуса (тренутно доступно за кампање за максимални учинак, кампање на Мрежи за претрагу и кампање Куповине)
- Кликните на Измени.
- Кликните на Ажурирај аквизицију клијената поред назива кампање да бисте отворили окно Подешавања.
- Омогућите циљеве циклуса у кампањи:
- Да бисте омогућили циљ аквизиције нових клијената:
- Проширите ред Аквизиција клијената
- Изаберите опцију Оптимизуј кампању за аквизицију нових клијената.
- Одаберите да ли желите:
- Да лицитирате више за нове клијенте него за постојеће (препоручује се)
- Ова опција вам омогућава да оптимизујете кампању за аквизицију нових клијената и помаже вам да повећате укупну продају циљањем свих клијената.
- Напомена:
- Ово је доступно само за стратегије лицитирања за макс. вредност конверзија или циљни повраћај трошкова оглашавања.
- Ако желите да додатно оптимизујете кампању за нове велике потрошаче, морате да омогућите ову опцију.
- Лицитирај само за нове клијенте
- Ова опција ограничава огласе само на нове клијенте, без обзира на стратегију лицитирања.
- Да лицитирате више за нове клијенте него за постојеће (препоручује се)
- Одаберите да ли желите:
- Ако подешавате циљ задржавања клијената:
- Проширите ред Задржавање клијената
- Изаберите опцију Прилагодите лицитирање да бисте поново придобили неактивне клијенте
- Да бисте омогућили циљ аквизиције нових клијената:
.- Вредности које се користе у режимима Вредност новог клијента и Поновно придобијање конфигуришу се у подешавањима циља циклуса на нивоу налога. Ако морате да прилагодите подешавање, кликните на Промени вредност и отвориће се подешавања циља налога.
- Напомена: Ако желите да оптимизујете оглашавање за неактивне клијенте и неактивне велике потрошаче, оба режима морају да буду укључена у корисничком интерфејсу
4. корак од 5: Подесите евидентирање нових клијената у односу на поновне клијенте у Google ознаци (опционално, али се препоручује)
Да бисте прецизно евидентирали нове клијенте у односу на поновне клијенте у извештајима о кампањама, препоручујемо вам да подесите параметар новог клијента у односу на поновног клијента у Google ознаци. Погледајте како да га подесите у овом чланку.
Напомена: Циљеви циклуса не захтевају подешавање овог параметра ознаке, али тако знатно побољшавате прецизност извештаја.
5. корак од 5: Подесите евидентирање нових клијената у односу на поновне клијенте у Google ознаци (опционално, али се препоручује)
Сазнајте како да прегледате извештаје и процењујете учинак у чланку Мерење кампања за циљеве циклуса.
