Obiectivul privind achiziția de clienți noi folosește campanii pentru Performanță maximă sau Rețeaua de căutare pentru a vă ajuta să atrageți clienți noi. Puteți alege să optimizați campania astfel încât să licitați mai mult pentru clienții noi sau să licitați exclusiv pentru clienții noi.
Acest articol explică modul de configurare a obiectivului privind achiziția de clienți noi. Deși pașii de activare sunt aceiași pentru advertiserii cu obiective de creștere a vânzărilor în magazin, există diferențe în ceea ce privește funcțiile, cum ar fi licitarea. Aflați mai multe despre folosirea obiectivului privind achiziția de clienți noi cu obiective de creștere a vânzărilor în magazin.
În această pagină
- Încărcați liste de clienți existenți folosind Direcționarea după lista de clienți
- Configurați obiectivul privind achiziția de clienți noi
- Activați achiziția de clienți noi în campania dvs.
- Monitorizați performanța campaniei
Instrucțiuni
Pasul 1 din 4: încărcați liste de clienți existenți folosind Direcționarea după lista de clienți
Puteți încărca listele de clienți, astfel încât Google să stabilească clienții noi pe baza unor informații corecte. Aflați mai multe despre crearea listelor de clienți.
Pasul 2 din 4: configurați obiectivul privind achiziția de clienți noi
Pentru a putea optimiza campaniile în așa fel încât să atrageți clienți noi, trebuie să aveți o acțiune de conversie pentru achiziții. Numai acțiunile de conversie configurate prin metoda de implementare manuală sunt eligibile pentru obiectivele privind achiziția de clienți noi. Puteți să configurați o nouă acțiune de conversie pentru achiziții sau, dacă ați configurat deja acțiunea de conversie, setați tipul de obiectiv la Achiziție, folosind Site ca sursă de conversie și acțiunea de conversie setată ca Principală.
Dacă nu ați configurat încă obiectivul privind achiziția de clienți noi, urmați pașii de mai jos. Dacă folosiți urmărirea conversiilor pe mai multe conturi, configurați obiectivul privind achiziția de clienți noi din contul principal în care este configurată urmărirea conversiilor.
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Obiective
.
- Dați clic pe meniul drop-down Conversii în meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Rezumat.
- În panoul Achiziție de clienți, dați clic pe Configurați.
- Definiți clienții existenți alegând una sau mai multe liste de segmente de public.
Important: verificați toate listele de clienți existenți, astfel încât funcția Google pentru detectarea clienților noi să ofere date cât mai exacte. Fără aceste informații, Google Ads nu va putea separa clienții noi de cei recurenți. Dacă folosiți un cont de manager (MCC), asigurați-vă că ați activat permiterea automată a accesului.
- setați valoarea atribuită achiziției de clienți. Valoarea este folosită numai în modul Valoarea noului client. Aceasta se adaugă la prima conversie pentru achiziție a unui client nou, lucru care se va reflecta în rapoarte, și va ajuta licitarea inteligentă să optimizeze pentru clienții noi. Cu cât este mai mare această valoare, cu atât mai eficient va fi optimizată campania pentru clienții noi. Această valoare va fi folosită în mod prestabilit în toate campaniile în care se fac optimizări pentru achiziția de clienți noi.
- Este recomandat să setați valoarea pentru achiziția de clienți în așa fel încât ea să fie egală cu venitul organic estimat în viitor pentru un client nou.
Exemplu: dacă un client cheltuie, în medie, 120 USD pentru fiecare achiziție, iar 2 din 3 clienți fac cumpărături o dată pe an timp de doi ani, valoarea recomandată pentru noul client va fi de 120 USD * ⅔ * 2 = 160 USD.
- Dacă nu știți sigur care ar trebui să fie valoarea de achiziție a noului client, puteți folosi valoarea recomandată sugerată atunci când selectați obiectivul privind achiziția de clienți noi. Această valoare recomandată se bazează pe valoarea medie a comenzii din toate campaniile anterioare.
- Este recomandat să setați valoarea pentru achiziția de clienți în așa fel încât ea să fie egală cu venitul organic estimat în viitor pentru un client nou.
Pasul 3 din 4: activați achiziția de clienți noi în campanie
- În contul Google Ads, dați clic pe pictograma Campanii
.
- Dați clic pe meniul drop-down Campanii din meniul de secțiuni.
- Dați clic pe Campanii.
- Accesați campania Google Ads pentru care doriți să activați conversiile de la clienții noi (opțiune disponibilă momentan pentru campaniile pentru Performanță maximă și în Rețeaua de căutare).
- Dați clic pe pictograma roată
de lângă numele campaniei pentru a deschide panoul Setări.
- Extindeți rândul Achiziția de clienți.
- Selectați Optimizați campania pentru a atrage clienți noi.
- Alegeți dacă doriți să faceți una dintre următoarele acțiuni:
- Licitați mai mult pentru clienții noi decât pentru cei existenți (recomandat).
- Această opțiune vă ajută să optimizați pentru achiziția de clienți noi și să sporiți numărul total de vânzări, vizând toți clienții
- Notă: această opțiune este disponibilă numai pentru strategiile de licitare Max. valoarea conversiilor și Rentabilitatea vizată a cheltuielilor publicitare.
- Licitați numai pentru clienții noi.
- Această opțiune vă limitează anunțurile la clienții noi, indiferent de strategia de licitare.
- Licitați mai mult pentru clienții noi decât pentru cei existenți (recomandat).
- Alegeți dacă doriți să faceți una dintre următoarele acțiuni:
- Ca atare, se vor prelua valori din obiectivul privind achiziția de clienți la nivel de cont. Dacă trebuie să faceți ajustări, dați clic pe Modificați valoarea și veți fi direcționat(ă) la setările obiectivului privind achiziția de clienți la nivel de cont.
Pasul 4 din 4: monitorizați performanța campaniei
Puteți să monitorizați numărul de clienți noi pe care îi atrageți cu ajutorul obiectivului privind achiziția de clienți noi și să calculați valori cheie, cum ar fi costul pentru achiziția clienților (numărul de clienți noi / costuri).
Unde puteți accesa raportul de performanță
- În tabelul Campanii, adăugați următoarele coloane pentru a examina numărul de clienți noi și ajustarea valorii totale pentru achiziția de clienți noi, respectiv:
- clienții noi: numărul de clienți noi pe care i-ați atras cu ajutorul campaniei;
- valoarea totală a clienților noi: ajustarea valorii conversiilor pentru achiziție (primele conversii pentru achiziție considerate a fi de la clienți noi).
Exemplu: dacă un client cheltuie, în medie, 120 RON pentru fiecare achiziție, iar 2 din 3 clienți fac cumpărături o dată pe an timp de doi ani, valoarea recomandată pentru noul client va fi de 120 USD * ⅔ * 2 = 160 USD.
- În tabelul Campanii, puteți face segmentarea în funcție de Conversii sau Clienți noi vs. clienți recurenți. Astfel, conversiile și valoarea conversiilor vor fi segmentate în trei categorii de clienți:
- Noi: persoanele care au achiziționat pentru prima dată un articol online de pe site-ul sau din aplicația dvs. Clienții noi sunt identificați când îndeplinesc una sau mai multe dintre următoarele condiții:
- nu au făcut o achiziție în ultimele 540 de zile (condiția se aplică atunci când folosiți sistemul Google de detectare automată);
- nu apar în lista de clienți existenți indicată în setările pentru achiziția de clienți la nivel de cont;
- au fost identificați drept clienți noi folosind eticheta de raportare a clienților noi.
- Recurenți: persoanele care au achiziționat în trecut un articol online de pe site-ul sau din aplicația dvs. Clienții recurenți sunt identificați când îndeplinesc una sau mai multe dintre următoarele condiții:
- au făcut o achiziție în ultimele 540 de zile (condiția se aplică atunci când folosiți sistemul Google de detectare automată);
- apar în lista de clienți existenți indicată în setările pentru conversiile la nivel de cont;
- au fost identificați drept clienți existenți folosind eticheta de raportare a clienților noi.
- Necunoscuți: clienții pe care nu îi putem include în rapoarte din cauza politicilor privind categoriile delicate din punct de vedere legal sau cultural sau a conversiilor pe care nu le putem identifica drept noi sau existente din cauza setărilor de personalizare.
Notă: dacă folosiți achiziția de clienți noi împreună cu eticheta Google, Google Manager de etichete sau Firebase, folosim valorile indicate în etichetă pentru „noi”, „recurenți” sau „necunoscuți” în locul funcției Google de detectare automată.
- Noi: persoanele care au achiziționat pentru prima dată un articol online de pe site-ul sau din aplicația dvs. Clienții noi sunt identificați când îndeplinesc una sau mai multe dintre următoarele condiții:
