Google Analytics 4 (GA4) là phiên bản mới nhất của nền tảng phân tích của Google. Phiên bản này thay thế Universal Analytics (UA) kể từ ngày 1 tháng 7 năm 2023, khi các tài sản Universal Analytics chuẩn ngừng xử lý dữ liệu (ngày 1 tháng 7 năm 2024 đối với tài sản UA 360). Điều quan trọng là bạn phải di chuyển tài sản UA sang Google Analytics 4. Tìm hiểu cách bắt đầu.
Khi di chuyển sang GA4, bạn có thể nhận thấy sự chênh lệch đối với dữ liệu lượt chuyển đổi UA. Bài viết này giải thích những điểm khác biệt chính về các chỉ số quan trọng giữa GA4 và UA, lý do dẫn đến sự chênh lệch về số lượt chuyển đổi, cũng như các mẹo về cách giảm thiểu sự chênh lệch.
Trước khi bắt đầu
Nếu bạn chưa thay thế lượt chuyển đổi UA bằng lượt chuyển đổi GA4 trong Google Ads, hãy làm theo các bước sau để thay thế lượt chuyển đổi UA bằng lượt chuyển đổi GA4. Việc không cập nhật chế độ cài đặt lượt chuyển đổi có thể làm gián đoạn chiến dịch và ảnh hưởng đến hiệu suất của chiến dịch. Để chuyển đổi, bạn nên làm những việc sau:
- Trước tiên, hãy nhập lượt chuyển đổi GA4 vào Google Ads. Nếu bạn vẫn có sự kiện ghi lại lượt chuyển đổi UA đang hoạt động, hãy nhớ đánh dấu các lượt chuyển đổi GA4 đã nhập là hành động chuyển đổi "phụ" để tránh việc tính hai lần.
- Tiếp theo, hãy so sánh số lượt chuyển đổi GA4 với số lượt chuyển đổi tương đương mà chúng sẽ thay thế trên UA. Bạn nên làm việc này trong Google Analytics và Google Ads. Hãy đảm bảo số lượt chuyển đổi GA4 sát nhất có thể với số lượt chuyển đổi UA. Nếu các lượt chuyển đổi UA không còn ghi lại sự kiện, thì bạn có thể phải xem xét dữ liệu trong quá khứ để hoàn tất bước này.
- Cuối cùng, hãy đặt lượt chuyển đổi GA4 thành lượt chuyển đổi "chính" trong Google Ads.
Nguồn gây ra sự chênh lệch
Có những điểm khác biệt quan trọng giữa UA và GA4 có thể khiến bạn gặp khó khăn khi so sánh dữ liệu và số lượt chuyển đổi. Sau đây là những nguyên nhân chính dẫn đến sự chênh lệch:
- Điểm khác biệt vốn có giữa UA và GA4:
Tài sản GA4 có mô hình dữ liệu khác với tài sản UA. GA4 thu thập sự kiện thay vì lượt truy cập, đồng thời sử dụng các giải pháp dựa trên AI (như quy trình lập mô hình hành vi và quy trình lập mô hình lượt chuyển đổi) để hỗ trợ các công nghệ mới giúp bảo đảm quyền riêng tư. Những giải pháp này cung cấp cho bạn thông tin đầy đủ về hiệu suất mà không ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người dùng, tuy nhiên, tài sản UA không có những giải pháp này.
Tìm hiểu thêm qua bài viết Điểm khác biệt giữa UA và GA4.
- Điểm khác biệt về cách thiết lập và chế độ cài đặt:
Mức độ phù hợp của thẻ UA so với GA4, điều kiện kích hoạt thẻ, số lượt chuyển đổi, bộ lọc, tiêu chí loại trừ tham số URL đều có thể ảnh hưởng đến lượt chuyển đổi.
Tìm hiểu cách Khắc phục điểm khác biệt về cách thiết lập và chế độ cài đặt.
Các bước tiếp theo
Sau khi thiết lập tính năng thu thập dữ liệu cho trang web và ứng dụng, bạn có thể:
