Stránka Propojené účty v části Administrátor 
byla přesunuta do sekce Data Manager v nabídce Nástroje 
. Google Ads Data Manager je nástroj pro import a správu dat s jednoduchým uživatelským rozhraním na jedno kliknutí, který umožňuje přenést údaje o zákaznících z jiných zdrojů než Google a aktivovat je v Google Ads. Další informace o nástroji Data Manager
Poznámka: Pokud dochází k výpadkům naplánovaných nahrávání, například když se nahrávané konverze ani po delší době nezobrazují v přehledech, může to být způsobeno přechodnými problémy v instanci služby Salesforce. Kdyby se problém opakoval, můžete na webu Trust.salesforce.com zkontrolovat, zda nedošlo k nějakým incidentům, jako jsou výpadky provozu nebo zhoršení funkcí. Přečtěte si, jak identifikovat instanci Salesforce, v centru nápovědy Salesforce.
Tento článek popisuje chyby, které mohou vzniknout při propojování účtů Google Ads a Salesforce, nastavování konverzních akcí nebo importu konverzí. V níže uvedených sekcích najdete chyby, se kterými se můžete setkat, a pokyny k jejich odstranění.
Chyby při připojování účtu Salesforce
- K účtu Salesforce se nelze přihlásit. Zkontrolujte, zda jste zadali správné uživatelské jméno a heslo, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte, zda jste zadali správné uživatelské jméno a heslo, a zkuste to znovu.
- Propojení se Salesforce nelze vytvořit. Zkontrolujte, zda je v Salesforce zapnuto rozhraní API, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte, zda je v Salesforce zapnuto rozhraní API, a zkuste to znovu. Připravte si také identifikační údaje Salesforce, které splňují minimální požadavky na oprávnění k účtu Salesforce.
- K organizaci <organizace> se nelze připojit. Zkontrolujte, zda máte v Salesforce k této organizaci přístup, a zkuste to znovu.
- Pokud se vám k organizaci připojit nedaří, ověřte, zda k ní máte v Salesforce přístup, a zkuste to znovu.
Chyby vztahující se k podmínkám událostí
K chybám vztahujícím se k podmínkám událostí může dojít během konfiguraci podmínek událostí nebo při importu dat. Chyby importu najdete v tabulce Spuštění v zobrazení podrobností o integraci dat.
- K vybranému objektu nelze přistupovat. Zkontrolujte, zda máte v Salesforce přístupové oprávnění k objektu <lead/opportunity>, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte, zda máte v Salesforce přístupové oprávnění k objektu <lead/opportunity>, a zkuste to znovu.
- K vybranému objektu nelze přistupovat. Zkontrolujte, zda máte v Salesforce u objektu <lead/opportunity> aktivováno sledování historie, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte, zda máte v Salesforce u objektu <lead/opportunity> aktivováno sledování historie, a zkuste to znovu.
- Hodnotu <hodnota> nelze v poli <pole> použít. Zkontrolujte, zda je daná hodnota v seznamu Salesforce u tohoto pole povolena, a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte v seznamu Salesforce pole <pole> a ujistěte se, zda je hodnota <value> platnou možností seznamu. Nebo podmínku události aktualizujte tak, aby platnou hodnotu zahrnovala. Poté to zkuste znovu.
- Pole <pole> pro objekt Salesforce <lead/opportunity> nelze použít. Zkontrolujte konfiguraci Salesforce a zkuste to znovu.
- Zkontrolujte konfiguraci Salesforce a ujistěte se, že pole seznamu <pole> v objektu <lead/opportunity> existuje. Potom to zkuste znovu.
Chyby konfigurace transformací při mapování polí
Může dojít k různým chybám. Díky chybové zprávě můžete nesprávně nakonfigurovanou transformaci snáze opravit. Několik příkladů:
- Tento typ není obecně podporován, nebo jej pro transformaci nelze použít.
- Řetězec nelze zpracovat kvůli chybějícímu časovému pásmu nebo vzoru.
- Oddělovač musí mít jeden znak a hodnota výskytu nesmí být nižší než 1.
- Tento typ odesílané hodnoty není podporován.
Další informace o transformacích
Chyby při ukládání integrace dat
- Integraci dat nelze vytvořit. Můžete mít nejvýše <n> integrací. Odeberte stávající integraci a zkuste to znovu.
- Můžete mít nejvýše <n> integrací. Odeberte stávající integraci a zkuste to znovu.
Další případné chyby importu offline konverzí najdete v tabulce Spuštění. Další informace o řešení běžných chyb při nahrávání
