相似客群是用戶群體，與現有「種子」名單中的用戶擁有相同特徵。您需要使用第一方資料提供種子名單，包括「目標客戶配對」名單，或曾與您網站、應用程式或 YouTube 頻道互動用戶的名單。然後，我們會使用該資料，找出其他擁有類似特徵的潛在客戶。
本文會說明相似客群的運作方式，以及您可如何使用這種客群接觸潛在新客戶並拓展目標對象數量。
優點
- 向與您現有客戶屬性類似的用戶顯示廣告：相似客群讓您可以與潛在新客戶互動，為拓展業務發揮重要作用。
- 靈活控制：您可以從 3 個選項 (偏窄、均衡或廣泛) 中選擇，在觸及率和類似度之間取得最佳平衡。
- 更精確的方法：您可以根據用戶過去與您商家的特定互動 (例如觀看影片，或瀏覽您網站上的特定頁面) 建立相似客群。
- 最新資訊：相似客群會根據最新活動持續更新，讓您在現有及未來廣告系列中獲得目標客戶的最新名單。
相似客群運作方式
相似客群採用您的第一方客戶資料建立，包括：
- 您的現有客戶名單 (流動裝置 ID 除外)
- 網站和應用程式中的活動
- YouTube 內容互動
然後，您可以運用這項資料接觸新客戶。例如，您可以上載曾購買特定產品或使用特定服務的客戶名單，然後建立相似客群以接觸與現有客戶最類似的潛在新客戶。
如果您提供的資料無法滿足要求 (參閱下方「要求」部分)，您會在 Google Ads 中收到提醒，要求您更新客群。
個案 A
如果您是廣告客戶並希望找到更多喜歡策略型遊戲的人，就需要上載現有客戶群的種子名單。相似客群將有助您找出與種子目標對象屬性相符的其他策略型遊戲玩家。
觸及率
相似客群提供下列觸及率選項：
- 偏窄：在範圍偏窄的相似客群中，我們旨在填入您廣告指定地區的 2.5% 用戶，從而觸及與您種子名單最類似的用戶。
- 均衡 (預設選項)：在範圍均衡的相似客群中，我們旨在填入您廣告指定地區的 5% 用戶，藉此在觸及率和類似度之間取得平衡。
- 廣泛：在範圍廣泛的相似客群中，我們旨在填入您廣告指定地區的 10% 用戶，從而獲得最大範圍的觸及率。該選項亦可能納入類似度比偏窄或均衡相似客群低的用戶。
個案 B
您能夠自行決定相似客群的目標準確度。視乎您最重視的轉換類型，您亦可上載特定種子名單，當中只包含對您業務最有價值的策略型遊戲玩家的資料。您可以選擇喜歡購買更多功能的遊戲玩家，或是擁有大量串流影片觀眾群的遊戲玩家。
相關規定
系統會根據可用的客戶資料，每 1 至 2 天自動更新相似客群。如果未能達到下列要求，您的相似客群便無法使用：
- 已提交的所有種子名單總共必須包含 1,000 位以上活躍且符合要求的用戶。
相似客群或需 3 天時間才可顯示未達到的種子名單要求，並停止定位潛在客戶。您可以查看相似客群的狀態是否為正在填入、已完成、沒有運作或失敗。
如何建立相似客群
系統可以根據最多 10 個現有目標對象名單建立相似客群。請在新廣告系列中按照以下步驟建立相似客群。
在新廣告系列中建立相似客群
請在廣告系列中按照以下步驟建立相似客群：
- 按照一般步驟建立「需求挖掘廣告系列」。
- 在廣告群組級別新增目標對象。
- 按一下「目標對象」對話框中的 [新目標對象]。
- 按一下「新增或建立相似客群」搜尋框，然後按一下「相似客群」對話框。
- 按一下 [新客群]。
- 在「客群名稱」對話框中加入相似客群名稱。
- 在「種子名單」對話框中選擇或上載至少一份種子名單。您可以加入最多 10 份種子名單。
- 在「位置」對話框中輸入並選取您希望相似客群指定的國家或地區。
- 在「相似客群」對話框用滑桿選擇 [偏窄]、[均衡] 或 [廣泛]。
- 按一下 [儲存]。
相似客群必須與「需求挖掘廣告系列」同時建立。您可以在「目標對象管理工具」中查看相似客群，但無法刪除或修改。
如要在多個 Google 廣告系列類型中使用包含相似客群的客群，目標對象就會在其他廣告系列類型中顯示為「符合資格 - 有限制」，原因是相似客群只可在「需求挖掘廣告系列」中使用。其餘目標客群會維持不變，並可以用於所有其他 Google 廣告系列類型。
在新廣告系列中新增相似客群
請在廣告系列中按照以下步驟新增相似客群：
- 建立「需求挖掘廣告系列」或選取現有的「需求挖掘廣告系列」。
- 在廣告群組級別新增目標對象。
- 按一下「目標對象」對話框中的 [新目標對象]。
- 您可選擇加入或排除之前建立的相似客群。
- 如要納入所需客群：
- 按一下「新增或建立相似客群」搜尋框，然後按一下「相似客群」對話框。
- 尋找並選取現有客群。
- 按一下 [儲存]。
- 如要排除所需客群：
- 按一下 [排除項目] 搜尋框。
- 尋找並選取現有客群。
- 按一下 [儲存]。
查看相似客群的狀態
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「工具」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [共用資料庫] 下拉式選單。
- 按一下 [目標對象管理工具]。
- 前往 [您的資料客群] 分頁。
- 您可以在表格中找到客群狀態：正在填入、已完成、種子名單太小以及沒有運作。
報告
由於相似客群屬於客群的一種類型，其報告運作方式與其他客群相同。您可以使用所有一般客群的報告功能，來瞭解各個相似客群的成效，並更專注於成效最佳的客群。
您可以由 Google Ads 的「廣告系列」選單或「目標對象」選單查閱相似客群報告。請按照以下步驟，由偏好的選單選項查閱相似客群報告：
由「廣告系列」選單查閱相似客群報告
請按照以下步驟，由「廣告系列」選單查閱相似客群報告：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示
。
- 按一下 [廣告系列] 下拉式選單，然後按一下 [廣告系列]。
- 按一下頂部選單中的「報告」圖示
。
- 懸停在子選單中的 [基本]。
- 按一下子選單中的 [目標客群]。
。由「目標對象」選單查閱相似客群報告
請按照以下步驟，由「目標對象」選單查閱相似客群報告：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「廣告系列」圖示
- 按一下 [廣告系列] 下拉式選單，然後按一下 [目標對象、關鍵字和內容]。
- 按一下 [目標對象]。
- 在頁面頂部的「目標客群」資訊卡中，按一下「顯示表格」下拉式選單箭咀圖示
。
。分析資料
您可以瞭解相似目標客群，並找出重要模式與商機。您可以在 Google Ads 帳戶「您的資料客群」下的「目標對象管理工具」中查看相似客群的分析資料，然後選取相似客群。
在此，您可以瞭解按相似興趣類別、潛在目標對象類別、年齡、性別、地理位置、裝置等劃分的客群細分資料。這些分析資料可助您瞭解廣告系列成效並作出相若的決策。
