Phân khúc tương tự là những nhóm người dùng có chung đặc điểm với người dùng khác trong danh sách "gốc" hiện có. Bạn sẽ cung cấp danh sách gốc bằng dữ liệu bên thứ nhất của mình, bao gồm danh sách so khớp khách hàng hoặc danh sách những người đã tương tác với trang web và ứng dụng hay kênh YouTube của bạn. Sau đó, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để tìm khách hàng tiềm năng khác có các đặc điểm tương tự.
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu cách hoạt động của Phân khúc tương tự cũng như cách sử dụng chúng để kết nối với khách hàng mới tiềm năng và phát triển đối tượng.
Lợi ích
- Hiển thị quảng cáo cho những người có các thuộc tính tương tự như khách hàng hiện tại của bạn: Phân khúc tương tự giúp bạn tương tác với những khách hàng mới tiềm năng có thể rất quan trọng đối với việc phát triển hoạt động kinh doanh của bạn.
- Có nhiều quyền kiểm soát hơn: Bạn có thể chọn trong số 3 lựa chọn (hẹp, cân bằng hoặc rộng) để đạt được sự cân bằng tối ưu giữa phạm vi tiếp cận và mức độ tương đồng.
- Phương pháp tinh tế hơn: Bạn có thể tạo các Phân khúc tương tự dựa trên những lượt tương tác cụ thể mà mọi người đã có với doanh nghiệp của bạn, như xem video hoặc truy cập vào một trang cụ thể trên trang web của bạn.
- Thông tin mới nhất: Phân khúc tương tự sẽ được làm mới liên tục dựa trên hoạt động được cập nhật. Nhờ đó, bạn có danh sách khách hàng mục tiêu mới nhất trong chiến dịch hiện tại và chiến dịch trong tương lai của mình.
Cách hoạt động của Phân khúc tương tự
Phân khúc tương tự được tạo bằng dữ liệu khách hàng bên thứ nhất của bạn, bao gồm:
- Danh sách khách hàng hiện tại của bạn (ngoại trừ mã thiết bị di động)
- Hoạt động trên trang web và ứng dụng của bạn
- Mức độ tương tác với nội dung của bạn trên YouTube
Sau đó, bạn có thể sử dụng dữ liệu này để tiếp cận khách hàng mới. Ví dụ: bạn có thể tải lên danh sách khách hàng đã mua những sản phẩm cụ thể hoặc sử dụng những dịch vụ cụ thể, rồi tạo Phân khúc tương tự để tiếp cận những khách hàng mới tiềm năng có nhiều điểm chung nhất với những khách hàng hiện tại đó.
Bạn sẽ nhận được thông báo trong Google Ads nếu dữ liệu của bạn không đáp ứng các yêu cầu (xem mục "Yêu cầu" bên dưới) để làm mới phân khúc.
Trường hợp A
Nếu là nhà quảng cáo đang tìm cách thu hút thêm những người thích chơi trò chơi chiến thuật, bạn sẽ phải tải danh sách gốc gồm cơ sở khách hàng hiện tại lên. Phân khúc tương tự sẽ giúp bạn thu hút những người chơi trò chơi chiến thuật khác phù hợp với các thuộc tính của đối tượng gốc của bạn.
Phạm vi tiếp cận
Phân khúc tương tự cung cấp các lựa chọn về phạm vi tiếp cận sau đây:
- Hẹp: Chúng tôi điền sẵn Phân khúc tương tự hẹp với 2,5% người dùng ở vị trí mục tiêu của quảng cáo. Đó là những người dùng có nhiều điểm chung nhất với danh sách gốc của bạn.
- Cân bằng (lựa chọn mặc định): Chúng tôi điền sẵn Phân khúc tương tự cân bằng với 5% người dùng ở vị trí mục tiêu của quảng cáo. Lựa chọn này tạo ra sự cân bằng giữa phạm vi tiếp cận và mức độ tương đồng.
- Rộng: Chúng tôi điền sẵn Phân khúc tương tự rộng với 10% người dùng ở vị trí mục tiêu của quảng cáo. Mặc dù lựa chọn này mang lại phạm vi tiếp cận lớn nhất, nhưng lựa chọn này cũng có thể bao gồm những người dùng có ít điểm chung với người dùng trong các Phân khúc tương tự hẹp hoặc cân bằng.
Trường hợp B
Bạn sẽ có thể quyết định mức độ nhắm mục tiêu của Phân khúc tương tự. Tuỳ thuộc vào loại chuyển đổi quan trọng nhất đối với mình, bạn cũng có thể tải danh sách gốc chỉ chứa dữ liệu về những người chơi trò chơi chiến thuật có giá trị nhất đối với doanh nghiệp của bạn. Đối với bạn, đó có thể là những người chơi tích cực mua nhiều tính năng hơn hoặc những người chơi có cơ sở luồng lớn.
Yêu cầu
Hệ thống sẽ tự động làm mới Phân khúc tương tự sau mỗi 1-2 ngày dựa trên dữ liệu khách hàng có sẵn của bạn. Nếu bạn không đáp ứng yêu cầu bên dưới, Phân khúc tương tự sẽ không có sẵn để bạn sử dụng:
- Tổng tất cả danh sách gốc mà bạn gửi phải có hơn 1.000 người dùng phù hợp đang hoạt động.
Có thể mất đến 3 ngày để Phân khúc tương tự thể hiện yêu cầu không thành công trong danh sách gốc và ngừng nhắm đến khách hàng tiềm năng. Bạn có thể kiểm tra trạng thái của phân khúc tương tự để biết trạng thái đó là đang điền dữ liệu, đã hoàn tất, không hoạt động hay không thành công.
Cách tạo Phân khúc tương tự
Bạn có thể tạo Phân khúc tương tự từ tối đa 10 danh sách đối tượng hiện có. Hãy làm theo các bước bên dưới để tạo Phân khúc tương tự trong chiến dịch mới của bạn.
Tạo Phân khúc tương tự trong chiến dịch mới
Làm theo các bước bên dưới để tạo Phân khúc tương tự trong chiến dịch của bạn:
- Tạo chiến dịch Tạo nhu cầu theo các bước thông thường.
- Thêm đối tượng ở cấp nhóm quảng cáo.
- Nhấp vào Đối tượng mới trong hộp thoại Đối tượng.
- Nhấp vào hộp tìm kiếm "Thêm hoặc tạo Phân khúc tương tự" và hộp thoại "Phân khúc tương tự".
- Nhấp vào Phân khúc mới.
- Thêm tên Phân khúc tương tự vào hộp thoại "Tên phân khúc".
- Chọn hoặc tải ít nhất một danh sách gốc lên trong hộp thoại "Danh sách gốc". Bạn có thể thêm tối đa 10 danh sách gốc.
- Nhập và chọn quốc gia hoặc khu vực mà bạn muốn phân khúc tương tự nhắm đến trong hộp thoại "Vị trí".
- Chọn "Hẹp", "Cân bằng" hoặc "Rộng" bằng thanh trượt trong hộp thoại "Phân khúc tương tự".
- Nhấp vào Lưu.
Bạn phải tạo Phân khúc tương tự trong khi tạo chiến dịch Tạo nhu cầu. Bạn có thể xem nhưng không thể xoá hoặc chỉnh sửa các phân khúc tương tự đó trong Công cụ quản lý đối tượng.
Nếu bạn muốn sử dụng một phân khúc bao gồm Phân khúc tương tự trong nhiều loại chiến dịch trên Google, thì đối tượng sẽ hiển thị là "Đủ điều kiện – Có giới hạn" cho các loại chiến dịch khác. Điều này là do bạn không thể sử dụng Phân khúc tương tự bên ngoài chiến dịch Tạo nhu cầu. Các phân khúc đối tượng còn lại của bạn sẽ không thay đổi và có thể sử dụng được trong các loại chiến dịch khác trên Google.
Thêm Phân khúc tương tự trong chiến dịch mới
Làm theo các bước bên dưới để thêm Phân khúc tương tự trong chiến dịch của bạn:
- Tạo một chiến dịch Tạo nhu cầu hoặc chọn một chiến dịch Tạo nhu cầu hiện có.
- Thêm đối tượng ở cấp nhóm quảng cáo.
- Nhấp vào Đối tượng mới trong hộp thoại Đối tượng.
- Bạn có thể chọn bao gồm hoặc loại trừ những Phân khúc tương tự mà bạn đã tạo trước đó.
- Cách sử dụng phân khúc dưới dạng tiêu chí bao gồm:
- Nhấp vào hộp tìm kiếm "Thêm hoặc tạo Phân khúc tương tự" và hộp thoại "Phân khúc tương tự".
- Tìm và chọn phân khúc hiện có.
- Nhấp vào Lưu.
- Cách sử dụng phân khúc dưới dạng tiêu chí loại trừ:
- Nhấp vào hộp tìm kiếm Tiêu chí loại trừ.
- Tìm và chọn phân khúc hiện có.
- Nhấp vào Lưu.
Kiểm tra trạng thái của phân khúc tương tự
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn khu vực.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Chuyển đến thẻ "Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn".
- Bạn có thể xem trạng thái của phân khúc trong bảng: đang điền dữ liệu, đã hoàn tất, danh sách gốc có quy mô quá nhỏ và không hoạt động.
Báo cáo
Vì Phân khúc tương tự là một loại phân khúc, nên tính năng báo cáo sẽ hoạt động giống như với các phân khúc khác. Bạn sẽ sử dụng được tất cả các tính năng báo cáo phân khúc thông thường, nhờ đó, bạn sẽ biết hiệu suất của mỗi Phân khúc tương tự, từ đó có thể tăng cường tập trung vào những phân khúc hiệu quả nhất.
Bạn có thể truy cập vào báo cáo Phân khúc tương tự trong trình đơn Chiến dịch hoặc Đối tượng trên Google Ads. Làm theo các bước bên dưới để truy cập vào báo cáo Phân khúc tương tự từ lựa chọn của bạn trong trình đơn:
Sử dụng Phân khúc tương tự trong trình đơn Chiến dịch
Làm theo các bước bên dưới để truy cập vào báo cáo Phân khúc tương tự trong trình đơn Chiến dịch:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch, rồi nhấp vào Chiến dịch.
- Nhấp vào Báo cáo
trong trình đơn trên cùng.
- Di chuột qua Cơ bản trong trình đơn phụ.
- Nhấp vào Phân khúc đối tượng trong trình đơn phụ.
trong trình đơn trên cùng.Truy cập vào các phân khúc tương tự trong trình đơn Đối tượng
Làm theo các bước bên dưới để truy cập vào báo cáo Phân khúc tương tự trong trình đơn Đối tượng:
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch, rồi nhấp vào Đối tượng, từ khoá và nội dung.
- Nhấp vào Đối tượng.
- Trong thẻ "Phân khúc đối tượng" ở đầu trang, hãy nhấp vào biểu tượng mũi tên thả xuống Hiển thị bảng
.
.Thông tin chi tiết
Bạn có thể hiểu rõ các phân khúc đối tượng tương tự của mình, đồng thời nhận ra các quy luật và cơ hội quan trọng. Bạn có thể xem thông tin chi tiết về các phân khúc tương tự bằng cách chọn phân khúc tương tự trên Công cụ quản lý đối tượng trong mục "Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn" của tài khoản Google Ads.
Tại đây, bạn có thể xem thông tin chi tiết về phân khúc theo danh mục sở thích, danh mục đối tượng đang cân nhắc mua hàng, độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý, thiết bị, v.v. Những thông tin chi tiết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hiệu suất của chiến dịch và đưa ra quyết định về chiến dịch đó.
