กลุ่มที่คล้ายกัน คือกลุ่มคนที่มีลักษณะคล้ายกับผู้ที่อยู่ในรายการ "ตั้งต้น" ที่มีอยู่ คุณจะต้องสร้างรายการตั้งต้นโดยใช้ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง รวมถึงรายการการจับคู่ข้อมูลลูกค้าหรือรายชื่อผู้ที่เคยโต้ตอบกับเว็บไซต์และแอป หรือช่อง YouTube ของคุณ จากนั้นเราจะใช้ข้อมูลนี้ในการค้นหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าคนอื่นๆ ที่มีลักษณะคล้ายกัน
บทความนี้จะอธิบายวิธีการทํางานของกลุ่มที่คล้ายกัน รวมถึงวิธีการนำไปใช้เพื่อช่วยให้เข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่และขยายกลุ่มเป้าหมายได้
ในหน้านี้
- ประโยชน์
- วิธีการทํางานของกลุ่มที่คล้ายกัน
- ข้อกำหนด
- วิธีสร้างกลุ่มที่คล้ายกัน
- การรายงาน
- ข้อมูลเชิงลึก
- แนวทางปฏิบัติแนะนำ
ประโยชน์
- แสดงโฆษณาต่อผู้ที่มีลักษณะคล้ายกับลูกค้าเดิม: กลุ่มที่คล้ายกันช่วยให้คุณโต้ตอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่อาจเป็นส่วนสําคัญในการขยายธุรกิจได้
- การควบคุมที่มากขึ้น: คุณสามารถเลือกจาก 3 ตัวเลือก (แคบ สมดุล หรือกว้าง) เพื่อให้การเข้าถึงและความคล้ายคลึงกันมีความสมดุล
- แนวทางที่ปรับแต่งได้มากขึ้น: คุณสามารถสร้างกลุ่มที่คล้ายกันโดยพิจารณาจากการโต้ตอบของผู้ใช้กับธุรกิจ เช่น ดูวิดีโอหรือเข้าชมหน้าเว็บหนึ่งๆ ในเว็บไซต์
- ข้อมูลล่าสุด: กลุ่มที่คล้ายกันจะรีเฟรชอย่างต่อเนื่องตามกิจกรรมที่อัปเดต เพื่อให้คุณมีรายชื่อลูกค้าเป้าหมายล่าสุดทั้งในแคมเปญที่มีอยู่และแคมเปญในอนาคต
วิธีการทํางานของกลุ่มที่คล้ายกัน
กลุ่มที่คล้ายกันสร้างขึ้นจากข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่ง ได้แก่
จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น คุณอาจอัปโหลดรายชื่อลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือใช้บริการที่เฉพาะเจาะจง จากนั้นก็สร้างกลุ่มที่คล้ายกันเพื่อเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ซึ่งคล้ายคลึงกับลูกค้าเดิมมากที่สุด
คุณจะได้รับการแจ้งเตือนใน Google Ads หากข้อมูลไม่เป็นไปตามข้อกําหนด (ดูส่วน "ข้อกำหนด" ด้านล่าง) เพื่อรีเฟรชกลุ่ม
กรณี ก
หากคุณเป็นผู้ลงโฆษณาที่ต้องการค้นหาผู้ที่ชอบเล่นเกมแนววางกลยุทธ์มากขึ้น ก็จะต้องอัปโหลดรายการตั้งต้นของฐานลูกค้าเดิม กลุ่มที่คล้ายกันจะช่วยให้คุณพบเกมเมอร์แนววางกลยุทธ์กลุ่มอื่นๆ ที่ตรงกับลักษณะของกลุ่มเป้าหมายตั้งต้น
การเข้าถึง
กลุ่มที่คล้ายกันมีตัวเลือกการเข้าถึงดังต่อไปนี้
- แคบ: เรามุ่งสร้างกลุ่มที่คล้ายกันแบบแคบโดยมีผู้ใช้ในสถานที่เป้าหมายของโฆษณาคิดเป็น 2.5% ซึ่งจะทำให้ได้ผู้ใช้ที่คล้ายกับรายการตั้งต้นมากที่สุด
- สมดุล (ตัวเลือกเริ่มต้น): เรามุ่งสร้างกลุ่มที่คล้ายกันแบบสมดุลโดยมีผู้ใช้ในสถานที่เป้าหมายของโฆษณาคิดเป็น 5% ตัวเลือกนี้จะทําให้การเข้าถึงและความคล้ายคลึงกันมีความสมดุล
- กว้าง: เรามุ่งสร้างกลุ่มที่คล้ายกันแบบกว้างโดยมีผู้ใช้ในสถานที่เป้าหมายของโฆษณาคิดเป็น 10% แม้ว่าตัวเลือกนี้จะทำให้มีการเข้าถึงมากที่สุด แต่ก็อาจรวมผู้ใช้ที่คล้ายคลึงกันน้อยกว่ากลุ่มที่คล้ายกันแบบแคบหรือแบบสมดุลด้วย
กรณี ข
คุณสามารถเลือกวิธีการกําหนดเป้าหมายกลุ่มที่คล้ายกัน รวมถึงอัปโหลดรายการตั้งต้นซึ่งมีเฉพาะข้อมูลเกี่ยวกับผู้เล่นเกมแนววางกลยุทธ์ซึ่งมีคุณค่าต่อธุรกิจมากที่สุด ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภท Conversion ที่คุณให้ความสำคัญมากที่สุด สําหรับคุณอาจเป็นเกมเมอร์ที่ตั้งใจซื้อฟีเจอร์เพิ่มเติม หรือเกมเมอร์ที่มีฐานสตรีมขนาดใหญ่
ข้อกำหนด
กลุ่มที่คล้ายกันจะรีเฟรชโดยอัตโนมัติทุก 1-2 วันตามข้อมูลลูกค้าที่มีอยู่ จะใช้กลุ่มที่คล้ายกันไม่ได้ หากไม่เป็นไปตามข้อกําหนดต่อไปนี้
- ผลรวมของรายการตั้งต้นที่ส่งทั้งหมดต้องมีผู้ที่ใช้งานอยู่และตรงตามเกณฑ์มากกว่า 100 คน
กลุ่มที่คล้ายกันอาจใช้เวลานานสูงสุด 3 วันจึงจะแสดงให้เห็นว่าไม่เป็นไปตามข้อกำหนดของรายการตั้งต้น และหยุดกําหนดเป้าหมายผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณตรวจสอบสถานะของกลุ่มที่คล้ายกันได้ว่ากำลังป้อนข้อมูล เสร็จสมบูรณ์ ไม่ทำงาน หรือไม่สำเร็จ
วิธีสร้างกลุ่มที่คล้ายกัน
กลุ่มที่คล้ายกันสามารถสร้างขึ้นจากรายการกลุ่มเป้าหมายที่มีอยู่แล้วไม่เกิน 10 รายการ ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญใหม่
สร้างกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญใหม่
ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อสร้างกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญ
- สร้างแคมเปญ Demand Gen โดยทําตามขั้นตอนปกติ
- เพิ่มกลุ่มเป้าหมายที่ระดับกลุ่มโฆษณา
- คลิกกลุ่มเป้าหมายใหม่ในกล่องโต้ตอบกลุ่มเป้าหมาย
- คลิกในช่องค้นหา "เพิ่มหรือสร้างกลุ่มที่คล้ายกัน" และคลิกในกล่องโต้ตอบ "กลุ่มที่คล้ายกัน"
- คลิกกลุ่มใหม่
- เพิ่มชื่อกลุ่มที่คล้ายกันในกล่องโต้ตอบ "ชื่อกลุ่ม"
- เลือกหรืออัปโหลดรายการตั้งต้นอย่างน้อย 1 รายการในกล่องโต้ตอบ "รายการตั้งต้น" โดยจะเพิ่มได้สูงสุด 10 รายการ
- ป้อนและเลือกประเทศหรือภูมิภาคที่ต้องการให้เป็นเป้าหมายของกลุ่มที่คล้ายกันในกล่องโต้ตอบ "สถานที่"
- เลือก "แคบ" "สมดุล" หรือ "กว้าง" ด้วยแถบเลื่อนในกล่องโต้ตอบ "กลุ่มที่คล้ายกัน"
- คลิกบันทึก
คุณต้องสร้างกลุ่มที่คล้ายกัน ขณะสร้างแคมเปญ Demand Gen และดูกลุ่มที่คล้ายกันเหล่านี้ได้ในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย แต่จะลบหรือแก้ไขในตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายไม่ได้
หากต้องการใช้กลุ่มซึ่งมีกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญหลายประเภทของ Google กลุ่มเป้าหมายจะแสดงเป็น "มีสิทธิ์ - จํากัด" สําหรับแคมเปญประเภทอื่นๆ เนื่องจากไม่สามารถนำกลุ่มที่คล้ายกันไปใช้นอกแคมเปญ Demand Gen ได้ กลุ่มเป้าหมายส่วนที่เหลือจะยังคงเหมือนเดิมและใช้ในแคมเปญประเภทอื่นๆ ของ Google ได้
เพิ่มกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญใหม่
ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเพิ่มกลุ่มที่คล้ายกันในแคมเปญ
- สร้างแคมเปญ Demand Gen หรือเลือกแคมเปญ Demand Gen ที่มีอยู่
- เพิ่มกลุ่มเป้าหมายที่ระดับกลุ่มโฆษณา
- คลิกกลุ่มเป้าหมายใหม่ในกล่องโต้ตอบกลุ่มเป้าหมาย
- คุณอาจเลือกรวมหรือยกเว้นกลุ่มที่คล้ายกันซึ่งสร้างขึ้นก่อนหน้านี้
- วิธีใช้กลุ่มเป็นการรวม
- คลิกในช่องค้นหา "เพิ่มหรือสร้างกลุ่มที่คล้ายกัน" และคลิกในกล่องโต้ตอบ "กลุ่มที่คล้ายกัน"
- ค้นหาและเลือกกลุ่มที่มีอยู่
- คลิกบันทึก
- วิธีใช้กลุ่มเป็นการยกเว้น
- คลิกในช่องค้นหา "การยกเว้น"
- ค้นหาและเลือกกลุ่มที่มีอยู่
- คลิกบันทึก
ตรวจสอบสถานะของกลุ่มที่คล้ายกัน
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงคลังที่ใช้ร่วมกันในหมวดหมู่เมนู
- คลิกตัวจัดการกลุ่มเป้าหมาย
- ไปที่แท็บ "กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ"
- คุณจะเห็นสถานะของกลุ่มในตาราง ซึ่งอาจเป็นกำลังป้อนข้อมูล เสร็จสมบูรณ์ รายการตั้งต้นมีขนาดเล็กเกินไป และไม่ทำงาน
การรายงาน
เนื่องจากกลุ่มที่คล้ายกันเป็นกลุ่มประเภทหนึ่ง การรายงานจึงทํางานในลักษณะเดียวกับกลุ่มอื่นๆ คุณจะใช้ฟีเจอร์การรายงานทั้งหมดสำหรับกลุ่มได้ตามปกติ เพื่อดูประสิทธิภาพของกลุ่มที่คล้ายกันแต่ละกลุ่ม จากนั้นก็หันไปโฟกัสกลุ่มที่ทํางานได้ดีที่สุด
คุณสามารถเข้าถึงรายงานกลุ่มที่คล้ายกันได้จากเมนูแคมเปญหรือจากเมนูกลุ่มเป้าหมายใน Google Ads ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงรายงานกลุ่มที่คล้ายกันจากตัวเลือกเมนูที่ต้องการ
เข้าถึงกลุ่มที่คล้ายกันจากเมนูแคมเปญ
ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงรายงานกลุ่มที่คล้ายกันจากเมนูแคมเปญ
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญ แล้วคลิกแคมเปญ
- คลิกรายงาน
ในเมนูด้านบน
- วางเมาส์เหนือพื้นฐานในเมนูย่อย
- คลิกกลุ่มเป้าหมายในเมนูย่อย
ในเมนูด้านบนเข้าถึงกลุ่มที่คล้ายกันจากเมนูกลุ่มเป้าหมาย
ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเข้าถึงรายงานกลุ่มที่คล้ายกันจากเมนูกลุ่มเป้าหมาย
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนแคมเปญ
- คลิกกลุ่มเป้าหมาย คีย์เวิร์ด และเนื้อหา
- คลิกกลุ่มเป้าหมาย
- ในการ์ด "กลุ่มเป้าหมาย" ที่ด้านบนของหน้า ให้คลิกลูกศรแบบเลื่อนลงแสดงตาราง
ข้อมูลเชิงลึก
คุณจะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายที่คล้ายกัน รวมถึงทราบถึงรูปแบบและโอกาสที่สำคัญ ดูข้อมูลเชิงลึกของกลุ่มที่คล้ายกันโดยไปที่ตัวจัดการกลุ่มเป้าหมายของบัญชี Google Ads ในส่วน "กลุ่มเป้าหมายตามข้อมูลของคุณ" แล้วเลือกกลุ่มที่คล้ายกัน
คุณสามารถดูรายละเอียดของกลุ่มตามหมวดหมู่ผู้สนใจ หมวดหมู่ผู้ที่มีแผนจะซื้อ อายุ เพศ ภูมิศาสตร์ อุปกรณ์ และอื่นๆ ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพและตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญได้
แนวทางปฏิบัติแนะนำ
สร้างกลุ่มที่คล้ายกันโดยคํานึงถึงสิ่งต่อไปนี้เพื่อเพิ่มการเข้าถึงผู้ใช้ใหม่ที่มีความเกี่ยวข้องสูงและเข้าเกณฑ์ให้สูงสุด
- ใช้รายการเริ่มต้นของกลุ่มเป้าหมายที่มีความตั้งใจซื้อสูง: ตรวจสอบว่ากลุ่มที่คล้ายกันมีผู้ใช้ที่คล้ายคลึงหรือตรงกับผู้ทำ Conversion ล่าสุด รวมผู้ซื้อที่ซื้อบ่อยหรือผู้ที่เกือบจะทํา Conversion สิ่งสำคัญคือต้องรวมลูกค้าที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับเป้าหมายที่ตั้งไว้
- เพิ่มผู้ทำ Conversion ภายนอก: รวมผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับแบรนด์ในช่องทางสื่อภายนอกไว้ในรายการเริ่มต้น เพิ่มรายการตั้งต้นของผู้ทำ Conversion เหล่านี้ในกลุ่มเดียวกับผู้ทำ Conversion ล่าสุดเพื่อขยายการเข้าถึงให้สูงสุด
- รวมกลุ่มที่คล้ายกันและกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง: เพิ่มกลุ่มที่คล้ายกันไว้ในกลุ่มโฆษณาเดียวกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเองที่มีความตั้งใจสูง ซึ่งกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่ค้นหาแบรนด์หรือหมวดหมู่ของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ ใช้ข้อความค้นหาที่ทำให้เกิด Conversion สูงสุด 10-15 รายการเพื่อดูแลจัดการกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง