问题排查:Merchant Center 账号问题

如果您 Google Ads 帐号中的所有购物广告系列都没有正常投放,请检查您的 Merchant Center 帐号,确认该帐号是否已被暂停,或帐号是否已正确关联。如果帐号被暂停,则系统会显示一个横幅,通知您帐号的状态。您需要先解决上述所有帐号问题,然后您的购物广告系列才能正常投放。

本页内容

可以采取的措施

 

产品不符合投放条件

若要验证购物广告系列中的产品是否符合投放条件,最快的方法是查看“产品”标签页。

可以采取的措施

  • 前往相应的广告系列页面。
  • 点击左侧的产品标签页,然后点击诊断
  • 验证产品的状态是否为“可供投放”。
 

产品信息组已过时

在产品信息组中设置要在效果最大化广告系列中投放的产品时,您可以选择所有产品,也可以使用过滤功能按商品 ID、品牌、自定义标签等来选择特定产品。如果 Merchant Center Feed 中的属性发生变化,Google Ads 不会自动更新产品信息组。

示例

如果之前仅在产品组中使用商品 ID 选择了某些产品,但现在 Merchant Center Feed 中不包含这些产品,则产品组不会自动更新。

可以采取的措施

  • 检查产品信息组是否处于最新状态,并且与 Merchant Center 中的产品属性一致。
 

数据 Feed 已过期

Merchant Center 数据 Feed 的有效期为 30 天,因此每 30 天需要上传一次。如果 Feed 已过期,则使用此 Feed 的所有购物广告系列都将无法投放。

可以采取的措施

检查您的 Merchant Center 帐号中的 Feed 是否已过期:

  • 前往“产品”标签页,然后点击 Feed
  • 点击进入 Feed,查看上次上传日期。
  • 如果距离上次上传 Feed 已超过 30 天,则该 Feed 现已过期,需要上传新 Feed。
 

商品因为“下架日期”属性失效

如果上传到 Merchant Center Feed 中的产品具有下架日期 [expiration_date] 属性,则这些产品会在所注明的日期之后停止投放。

可以采取的措施

  • 检查 Feed 中的产品,确认其是否已过下架日期。

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