Сравнение данных о конверсиях в приложениях в Google Рекламе

В этой статье объясняется, почему в Google Рекламе могут расходиться данные о конверсиях в приложениях. Мы не рассматриваем здесь расхождения между данными Google Рекламы и статистикой партнеров по атрибуции конверсий в приложениях или других платформ. Узнайте, как отслеживать конверсии в приложениях с помощью партнера по атрибуции конверсий в приложениях.

Данные о конверсиях могут поступать из следующих источников:

• ресурс Google Аналитики 4 (или Firebase);
• Google Play;
• стороннее решение для аналитики приложений.

Часто одно и то же событие в одном приложении (например, установка) может регистрироваться в этих источниках как разные конверсии. Данные о таких конверсиях могут расходиться по ряду причин. Чаще всего сравниваются данные из Firebase и сторонних решений аналитики.

Как сравнить данные о двух конверсиях в Google Рекламе

При сравнении в Google Рекламе двух аналогичных действий-конверсий проверяется количество конверсий, полученных для каждого из них. Обратите внимание, что перед этим необходимо убедиться, что настройки выбранных для сравнения конверсий в приложении совпадают. Инструкции приведены ниже.

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
3. Нажмите Сводка.

4. В правой верхней части страницы нажмите Посмотреть все действия-конверсии.

5. Нажмите Столбцы и добавьте столбцы с теми данными, которые могут вызывать расхождения.
6. Добавьте столбцы, отмеченные синими галочками на изображении ниже, в частности:

• Учет
• Период учета конверсий по кликам
• Период учета конверсий по показам
• Период учета конверсий по заинтересованным просмотрам

7. Убедитесь, что данные в этих столбцах совпадают. Различия в настройках конверсий могут вызывать расхождения в данных.

8. Если настройки совпадают, посмотрите, есть ли расхождения в следующих столбцах:

• Все конверсии
• Все конверсии (по времени конверсии)

Как уменьшить расхождения в данных Google Рекламы о конверсиях в приложениях

Распространенные расхождения между данными Firebase и сторонних решений

Ниже рассказывается, почему могут возникать расхождения и как снизить вероятность их возникновения.

Действия-конверсии не импортированы в Google Рекламу

Убедитесь, что события импортированы в нужный аккаунт Google Рекламы. Выполните следующее, чтобы открыть список импортированных событий.

Примечание. Приведенные ниже инструкции относятся к новому оформлению интерфейса Google Рекламы. Если вы предпочитаете старую версию, нажмите "Внешний вид" и выберите вариант Прежний дизайн. Если вы пользуетесь прежним интерфейсом, ознакомьтесь со схемой аккаунта или воспользуйтесь строкой поиска на верхней панели навигации в Google Рекламе, чтобы найти нужную страницу.

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
3. Нажмите Сводка.
4. В правой верхней части страницы нажмите Посмотреть все действия-конверсии.
5. В меню подстраницы установите статус Все.

Если нужного действия-конверсии нет в этом списке, оно не импортировано в Google Рекламу. Чтобы посмотреть список событий, которые не были импортированы в Google Рекламу, выполните следующие действия:

1. В аккаунте Google Рекламы нажмите на значок Цели .
2. В меню раздела нажмите на раскрывающееся меню Конверсии.
3. Нажмите Сводка, а затем + Новое действие-конверсия.
4. Выберите вариант Приложение и метод отслеживания конверсий в приложениях.
5. Нажмите Продолжить.

Откроется страница со списком событий, которые не были импортированы в Google Рекламу.

Настройки конверсий не совпадают

1. Откройте каждое действие-конверсию в новой вкладке браузера и сравните следующие настройки:
   • Мобильная платформа
   • Мобильное приложение
   • Ценность (как задать ценность конверсии)
   • Учет (как настроить учет конверсий)
   • Все периоды учета конверсий (о периодах учета конверсий в кампаниях для приложений)
     
     
     
     

Если настройки конверсий различаются, это может быть причиной расхождения в данных. Задайте одинаковые настройки и проверьте через некоторое время, уменьшились ли расхождения.

Расхождения в данных о первом запуске приложения (first_open)

В Firebase переустановки приложения по умолчанию всегда учитываются как установки. Однако в сторонних сервисах аналитики приложений часто используется период повторной атрибуции и переустановки начинают учитываться как установки только по завершении этого периода.

Примечание. Если вы видите расхождения в данных о событиях first_open, уточните у своего представителя Google, был ли применен к вашим событиям Firebase период учета переустановок, который вы задали в стороннем решении аналитики приложений.

Расхождения в данных о начале сеанса (session_start)

Минимальное время, после которого сессии пользователя в приложении будут считаться событием session_start, может быть разным в Firebase и в сторонних средствах учета конверсий. Например, если этот параметр имеет значение 30 минут, и пользователь открывает приложение каждые 5 минут на протяжении часа, все эти открытия будут считаться одним сеансом, поскольку между ними не было достаточного времени бездействия. Для учета конверсий в Firebase по умолчанию используется время ожидания 30 минут, но вы можете его изменить. Подробнее о Firebase Аналитике…

Проверьте, соответствуют ли настройки, заданные в стороннем решении аналитики, настройкам Firebase.

Ценность конверсий и не указанные коды валют

Сравнивая ценность конверсий, убедитесь, что для событий в сигналах конверсий, отправляемых в Google Рекламу, указаны одинаковые типы и коды валют. Мы рекомендуем сравнивать количество конверсий, а не их ценность.

Например, если в приложении есть событие-конверсия с ценностью 100 и в одном из двух случаев не зарегистрирована одна конверсия, то расхождение в ценности составит 100 и будет выглядеть более значительным. Поэтому мы крайне не рекомендуем использовать сверку по ценности. Вместо этого основным параметром для сверки должно считаться количество конверсий.

Отсутствие сигналов конверсий от сторонних решений аналитики

Сторонние сервисы аналитики приложений должны отправлять в Google Рекламу все сигналы конверсии, чтобы расхождения были минимальными. Если часть сигналов по каким-либо причинам не поступает, конверсий из сторонних сервисов будет зарегистрировано меньше и это приведет к расхождениям. Вот несколько распространенных причин для этого: применение логики атрибуции для отбора "только значимых" конверсий для передачи в Google (сведения о такой логике можно найти в документации партнера по атрибуции конверсий в приложениях), предварительная фильтрация или агрегация конверсий в стороннем решении (они часто используются при передаче данных от сервера к серверу), что приводит к выполнению оценки по разным наборам событий, или ошибки в реализации отслеживания в стороннем решении.

Распространенные расхождения с данными из Google Play

Установки, отслеживаемые в Google Play

Не сравнивайте установки Google Play с событиями first_open. Google Play учитывает установку, когда пользователь, который взаимодействовал с вашим объявлением, скачивает ваше приложение из магазина Google Play. Событие first_open регистрируется, когда пользователь, который взаимодействовал с вашим объявлением, впервые открывает ваше приложение после установки. Приложение может не быть открыто после установки по разным причинам – например, из-за размера файла приложения или особенностей поведения пользователя.

Покупки в приложении, отслеживаемые в Google Play

Google Play отслеживает покупки в приложении, но не регистрирует их, если транзакция была неудачной. Сторонние решения аналитики могут регистрировать покупку, когда пользователь нажимает кнопку "Купить", независимо от того, выполнен ли платеж.