透過待開發客戶表單素材資源找出待開發客戶,然後根據這類客戶建立的目標對象名單,屬於「待開發客戶表單目標對象」。要想將待開發客戶變成顧客及發掘回訪客戶,能否重新接觸該客群並培養長期關係是一大關鍵。
系統會自動在待開發客戶表單目標對象中,加進曾透過您的待開發客戶表單素材資源提交資訊的使用者。您可以根據表單回覆內容建立、管理及運用區隔。
您可在「目標對象區隔」部分建立及管理您的資料區隔,再次接觸曾與您商家互動的使用者。透過待開發客戶表單素材資源找出的待開發客戶,可直接用來建立「待開發客戶表單」這個目標對象區隔。使用這項功能時,請務必遵守「目標客戶比對政策」中的規定,包括確保您只收集並上傳第一方客戶資料,以及在隱私權政策中聲明您會與第三方共用客戶資料,以利第三方代您提供服務。
本文將概述如何使用透過待開發客戶表單找出的待開發客戶,建立待開發客戶表單目標對象區隔。
運作方式
這類名單在設定完成後即可使用,用法和任何其他目標對象區隔一樣:
- 進行觀測,進一步瞭解以潛在客戶做為廣告活動目標對象的成效。
- 調整出價和指定目標,更有效地再次接觸潛在客戶。
- 排除已提交表單的使用者,提高接觸新客戶的機會。
待開發客戶表單目標對象可搭配搜尋、購物、最高成效、影片和探索廣告活動使用。
事前準備
您需要先建立待開發客戶表單素材資源並加進廣告活動,才能使用待開發客戶表單目標對象。
若想進一步瞭解待開發客戶表單素材資源的相關規定,請參閱這篇文章
再行銷條件和效期
您可以設定再行銷效期,指明希望在區隔中保留使用者多久;該段期間過後,除非使用者再次提交待開發客戶表單 (在這種情況下,系統會根據您指定的效期重新開始計時),否則系統會將使用者從區隔中移除。此外,您也必須遵循適用法律對於資料保留期限的規範;再行銷效期的預設長度為 30 天,上限為 540 天。
如果您設定的效期長度超過上限,系統會將保留期間已達上限的訪客或使用者從資料區隔中移除。
- 若更改區隔的再行銷效期,由於系統需要一段時間更新 Google Ads 帳戶中顯示的區隔規模,因此可能會暫時顯示過時的資料。
- 要是您在區隔累積了使用者後更改再行銷效期,系統會對現有和日後累積的所有使用者套用新效期。舉例來說,如果將效期從 60 天縮短為 30 天,系統會移除在 31 天至 60 天前納進區隔的使用者。反之,若將效期從 30 天延長為 60 天,系統會留下所有已加進區隔的使用者,保留期限最長 60 天。
請衡量訪客對您廣告感興趣的期間可能有多長,然後據此設定效期長度。一般來說,再行銷效期應該與銷售週期的長度相似。
如何建立待開發客戶表單目標對象區隔
建立待開發客戶表單目標對象區隔的步驟如下文所示。如要瞭解如何在廣告活動中建立待開發客戶表單,請參閱「待開發客戶表單素材資源簡介」一文。
在目標對象管理工具中建立待開發客戶表單目標對象區隔
- 在 Google Ads 帳戶中,按一下「工具」圖示 。
- 按一下該部分的「共用資料庫」下拉式選單。
- 按一下「目標對象管理工具」。
- 在頁面選單中選擇「區隔」。
- 在「您的資料區隔」部分下方,按一下「+ 待開發客戶表單區隔」。
- 在「待開發客戶表單」部分,開啟「選取待開發客戶表單」下拉式選單,找出您想匯入的待開發客戶表單,然後逐一勾選旁邊的方塊。
- 勾選方塊,確認您瞭解使用此功能會收集資料並與 Google 共用。
- 按一下「建立」。