Tính năng đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng giúp bạn có thể sử dụng thông tin về khách hàng tiềm năng mà bạn xác định được thông qua thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng để tạo danh sách đối tượng. Để chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành doanh số bán hàng và tìm được khách hàng mua nhiều lần, thì một trong những yếu tố then chốt là khả năng thu hút lại người dùng đó và củng cố mối quan hệ với họ theo thời gian.
Tính năng đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng tự động điền dữ liệu của những người dùng đã gửi thông tin đến thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn. Bạn có thể tạo, quản lý và sử dụng các phân khúc dựa trên câu trả lời trong biểu mẫu.
Phân khúc đối tượng giúp bạn có thể tạo và quản lý các phân khúc dựa trên dữ liệu để thu hút lại những người dùng đã tương tác với doanh nghiệp của bạn. Tính năng đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng được tích hợp sẵn nên bạn có thể trực tiếp sử dụng dữ liệu khách hàng tiềm năng do thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng của bạn xác định được để tạo phân khúc đối tượng. Hãy nhớ tuân thủ các chính sách So khớp khách hàng khi sử dụng tính năng này, chỉ tải những thông tin khách hàng mà bạn thu thập được trong phạm vi của bên thứ nhất. Ngoài ra, chính sách quyền riêng tư của bạn cũng phải đề cập đến việc bạn chia sẻ dữ liệu khách hàng với các bên thứ ba để thực hiện dịch vụ thay cho bạn.
Bài viết này sẽ trình bày cách sử dụng thông tin khách hàng tiềm năng xác định được trong biểu mẫu khách hàng tiềm năng để tạo phân khúc đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Cách hoạt động
Sau khi danh sách đối tượng được thiết lập, bạn có thể sử dụng danh sách này giống như bất cứ phân khúc đối tượng nào khác:
- Sử dụng danh sách này để quan sát nhằm tìm hiểu thêm về hiệu suất của chiến dịch với khách hàng tiềm năng.
- Điều chỉnh chiến lược đặt giá thầu và nhắm mục tiêu để thu hút lại những khách hàng tiềm năng này hiệu quả hơn.
- Loại trừ những người dùng đã gửi biểu mẫu để tăng khả năng thu hút khách hàng mới.
Bạn có thể sử dụng tính năng đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng cho chiến dịch Tìm kiếm, chiến dịch Mua sắm, chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, chiến dịch Video và chiến dịch Khám phá.
Trước khi bắt đầu
Trước khi bắt đầu sử dụng tính năng đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng, bạn cần thiết lập một chiến dịch có thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Tìm hiểu thêm về các yêu cầu đối với thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Tiêu chí và thời hạn thành viên
Bạn có thể chỉ định thời hạn thành viên, là khoảng thời gian mà bạn muốn giữ người dùng ở trong phân khúc. Người dùng sẽ bị xoá khỏi phân khúc của bạn khi hết thời hạn thành viên, trừ phi họ gửi lại một biểu mẫu khách hàng tiềm năng (trong trường hợp này, thời hạn thành viên được đặt lại theo khoảng thời gian bạn đã đặt). Bạn chịu trách nhiệm tuân thủ mọi quy định giới hạn về thời hạn theo luật hiện hành. Thời hạn mặc định là 30 ngày và thời hạn tối đa là 540 ngày.
Nếu bạn đặt thời hạn dài hơn thời hạn tối đa, thì người dùng sẽ bị xoá khỏi phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn khi hết thời hạn tối đa.
- Nếu bạn thay đổi thời hạn thành viên của phân khúc thì quy mô phân khúc mà bạn thấy trong tài khoản Google Ads có thể tạm thời chưa được cập nhật.
- Nếu bạn thay đổi thời hạn thành viên sau khi phân khúc đã tích luỹ người dùng, thì thời hạn mới sẽ được áp dụng cho tất cả người dùng hiện tại và trong tương lai của phân khúc. Ví dụ: Nếu bạn đặt thời hạn là 60 ngày rồi sau đó rút xuống còn 30 ngày, thì toàn bộ người dùng tham gia vào phân khúc từ 31 – 60 ngày trước sẽ bị xoá. Ngược lại, nếu bạn đặt thời hạn là 30 ngày rồi sau đó kéo dài đến 60 ngày, thì toàn bộ người dùng đã có trong phân khúc sẽ được giữ lại trong phân khúc trong tối đa 60 ngày.
Bạn nên chọn thời hạn tương đương với khoảng thời gian mà bạn dự kiến quảng cáo của mình vẫn phù hợp với khách truy cập. Nói chung, thời hạn thành viên nên tương đương với khoảng thời gian của chu kỳ bán hàng.
Cách tạo phân khúc đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng
Hãy làm theo các bước bên dưới để tạo phân khúc đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng. Để biết các bước tạo biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong chiến dịch, hãy tham khảo bài viết Giới thiệu về thành phần biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
Tạo phân khúc đối tượng từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng trong Công cụ quản lý đối tượng
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào biểu tượng Công cụ
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Thư viện chia sẻ trong trình đơn cho mục này.
- Nhấp vào Công cụ quản lý đối tượng.
- Trong trình đơn trang, hãy chọn Phân khúc.
- Trong mục "Phân khúc dựa trên dữ liệu của bạn", hãy nhấp vào + Phân khúc từ biểu mẫu khách hàng tiềm năng.
- Trong mục "Biểu mẫu khách hàng tiềm năng", hãy mở trình đơn thả xuống "Chọn biểu mẫu khách hàng tiềm năng", rồi đánh dấu vào hộp của mỗi biểu mẫu khách hàng tiềm năng mà bạn muốn nhập.
- Đánh dấu vào hộp để xác nhận rằng dữ liệu đã được thu thập và chia sẻ với Google.
- Nhấp vào Tạo.
